Necesidades que cubre una aplicación movil en las

Necesidades que cubre una aplicación
movil en las empresas.
Es un canal directo de comunicación con tu
cliente.
Así compre una sola vez en todo el año, por medio de la
app movil puedes enviar mensajes de interés y también
dar a conocer promociones, o eventos nuevos de la
empresa a clientes potenciales, con la ventaja de que el
mensaje llegara directamente a tu público.
Es una herramienta de fidelización.
Ya que se puede mejorar el servicio, enviar cupones de descuento y utilizar estrategias de
marketing por medio de una aplicación. Ejemplo: identificar qué tipo de información
relacionada con tu negocio o empresa
buscan tus clientes potenciales y
enviar mensajes con ese tipo de
información periódicamente, puede
ser cada 2 o 3 meses, recuerda que si
enviamos información todos los días,
esto puede ser molesto para el cliente
y podría desinstalar la aplicación.
Respecto a lo mencionado anteriormente, ésta acción genera recordación de marca, ya que
el cliente vera la información de su interés por medio de la aplicación de tu empresa o
marca.
Aumenta las ventas de la empresa.
Puedes aumentar tus ventas por medio de una estrategia de
marketing en la cual puedes utilizar cupones de descuento, si el
nuevo cliente visito tu empresa o local, realizo una compra y
quedo satisfecho. Puedes enviarle un cupón de descuento para
que lo utilice en la próxima compra, de esta manera, tu
empresa será la primera opción del cliente a la hora de volver a
comprar o pagar por tus servicios.
Brinda información rápidamente.
En cualquier lugar y en cualquier momento, tus clientes pueden acceder a toda la información
de la empresa o marca solo con disponer de un dispositivo móvil y a un solo clic.
Ejemplo: En el caso de un restaurante, el cliente del restaurante puede acceder a:
o
Llamar a un solo toque sin necesidad de memorizar números
o
Toda su carta de productos o menú
o
Promociones o eventos
o
Localización por GPS
o
Reservas de mesas.
Y ahora, ¿qué tengo que hacer para que mis clientes o público objetivo
descarguen la aplicación de mi empresa? La descarga de la aplicación
por parte de tu cliente es uno de los pasos más importantes para cumplir tu
objetivo, a continuación te damos una guía para lograr que tus clientes
descarguen la aplicación móvil.
1.
Debes realizar un sondeo sobre tu público
objetivo.
Éste sondeo va a arrojar datos importantes como, necesidades o
preferencias de tus clientes, más adelante puedes utilizar ésta
información para crear la aplicación, supliendo las necesidades o
preferencias a través de la aplicación e incentivar a tu cliente a
descargarla, diciéndole, que descargando la aplicación las va a suplir,
o simplemente recibirá un mejor servicio.
Recuerda que el cliente solo descargara y recomendara la aplicación si ésta le suple una
necesidad o le brinda un beneficio.
2.
Promocionar la aplicación. (No la descarga de la aplicación sino el
beneficio que tendrá a través de la descarga)
o
En lugar de promocionar la aplicación, promocionaremos sus beneficios al descargarla,
de esta manera el cliente sentirá que le estaremos dando un servicio adicional a parte del
producto o de los otros servicios por los que ha pagado.
o
Debemos ubicar carteles con información sobre nuestra aplicación en lugares visibles
de la empresa (recepción, entradas, ascensores, puertas, sitios web, etc) dependiendo del
sector al que pertenezca la empresa.
o
Recuerda capacitar al personal de la empresa para describirle los beneficios, al
momento de descargar la aplicación, al cliente.
Es muy importante lo que dicen y la forma en que lo dicen