Gestión de los cambios y la configuración

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Gestión de los cambios y la configuración
U N P R O C E S O O R D E N A D O PA R A H A C E R E V O L U C I O N A R U N P R O D U C T O D E S D E S U C O N C E P C I Ó N H A S TA S U R E T I R A D A
El aumento de la competencia requiere que las
compañías ofrezcan productos configurados más
específicamente, con mayor rendimiento y más
calidad a menor precio. Las compañías, incluidos
33 %
muchos participantes globales, tienen que
Un proceso de cambios
eficaz puede reducir en
más de un 33% el tiempo
de ciclo típico de desarrollo
de productos.
racionalizar la manera en que se desarrollan sus
productos y ya no se pueden permitir retrasos ni
costes relacionados con las prácticas tradicionales
T i e m p o T O TA L d e l c i c l o d e d e s a r r o l l o d e p r o d u c t o s
de gestión de cambios y de la configuración.
PTC ofrece una solución.
Es habitual ver que un 33% del tiempo del ciclo de desarrollo se malgasta
en trabajo innecesario, espera de decisiones o espera de información
relativa a un cambio. — McKinsey & Company
Definición de la gestión de cambios y de la configuración
La gestión de cambios y de la configuración resulta fundamental para
el desarrollo de productos. El proceso de transformar los requisitos del
mercado, las solicitudes de los clientes y las ideas innovadoras en productos
viables no se puede realizar sin la gestión de los cambios. Mientras que los
cambios informales se aceptan en fases tempranas del ciclo de diseño, los
cambios son formales a medida que aumenta la complejidad y el coste del
cambio, y a medida que madura el producto. La gestión de cambios y de la
configuración procesa y controla cómo se proponen, analizan, planifican,
implementan y entregan los cambios informales y formales, a medida que
el producto evoluciona desde su concepción hasta su retirada.
Un proceso ordenado para la evolución de un producto desde su concepción hasta su retirada
MEDIDORES INTERNOS
Necesidades de productos
• ¿Problema?
• ¿Mejora?
• ¿Oportunidad?
MEDIDORES EXTERNOS
Gestión de los cambios
y la configuración
Nuevas configuraciones
de productos autorizadas
• Líneas base de productos
• Documentación de producto
Configuraciones de productos
• Documentación de producto
• Líneas base de productos
Historial de cambios
• Auditoría y trazabilidad
• Verificación
¿Procesos de desarrollo de productos?
• Gestión de requisitos
• Diseño de sistemas
• Diseño conceptual
• Diseño detallado
• ¿Otros?
Otros procesos de desarrollo
de productos
• Validación de diseños
• Planificación de fabricación
• Gestión de calidad
• etc.
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La necesidad de gestionar los cambios
y la configuración
Ventajas de un proceso optimizado para la gestión
de cambios y configuraciones
Muchas compañías afrontan problemas relativos al uso de procedimientos
Un proceso de gestión de cambios y configuraciones flexible y eficaz mejora
de gestión de cambios y de la configuración que radican principalmente
la capacidad de una compañía para competir. Algunas ventajas habituales
en el hecho de que el proceso es generalmente manual y basado
de mejorar el proceso de gestión de cambios y configuraciones son:
en papel. Como resultado, resulta muy lento y burocrático.
Mejorar las decisiones empresariales
Un proceso demasiado complejo unido a una falta de conocimiento
por parte de los usuarios, resulta en una mínima adopción del proceso.
•Reemplace los sistemas heredados y las aplicaciones con procesos
empresariales únicos
Se evitan los cambios o se ignora el proceso y, como resultado,
la documentación subsecuente resulta incompleta o incorrecta y el
valioso diseño y el historial de configuración se pierden, lo que produce
•Permita enfoques de procesos de prácticas recomendadas
confiables que den soporte a los cambios menores y principales
problemas en las fases de desarrollo de productos subsecuentes
(p.ej. fabricación y suministros).
Aumentar la innovación
•Aumente el tiempo total de ingeniería reduciendo el cambio
El proceso es aún más complicado debido a que las compañías utilizan
relacionado con la sobrecarga administrativa
varios sistemas para gestionar la información de los productos y diferentes
aplicaciones para ayudar en la ejecución del proceso de cambios. Como
resultado resulta difícil encontrar, analizar, supervisar y proporcionar
•Minimice el retrabajo y la coordinación de tareas de trabajo
en toda la empresa automatizando el proceso
información del estado de los cambios.
Reducir el coste del producto
Un aumento del número de participantes globales y externos en el
proceso de desarrollo de productos complica la coordinación del cambio
•Un conocimiento de los cambios en fases tempranas permite a los
fabricantes preparar mejor los cambios y minimizar el inventario
y el acceso a la información a través de varias organizaciones. Las
compañías tienen que tener en cuenta cómo se ejecutan los cambios
Obtener más calidad
y procesos en un entorno altamente distribuido y cómo se aseguran
•Garantice la calidad del producto a lo largo de su ciclo de vida
los datos de los productos y la propiedad intelectual a medida que se
mejorando la adopción del proceso
proporciona información de los cambios a y de los participantes.
•Reduzca los problemas relacionados con la fabricación
Como la complejidad, las variantes y las opciones de los productos
incorporando cambios de mejora de la calidad en fases
aumentan, es necesario gestionar configuraciones de cambios y de
tempranas del proceso de diseño
productos. Las prácticas inadecuadas de gestión de la configuración
dificultan la captura de hitos de productos importantes, el seguimiento
Reducir el tiempo de lanzamiento de productos al mercado
de actualizaciones incrementales de productos y la realización de
•Reduzca el tiempo del ciclo de desarrollo de productos y el tiempo
actualizaciones de las configuraciones afectadas por los cambios.
de inactividad esperando las decisiones tomadas ante los cambios
proporcionando documentación precisa sobre estos
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Solución: el Sistema de Desarrollo de Productos de PTC
PTC proporciona un proceso de cambios y configuraciones integral y
automático con todas las herramientas necesarias para adoptar los
1
Configuración
de producto
Identificar
la necesidad
cambios en todo el ciclo de vida del producto. En términos generales,
el proceso tiene cuatro pasos principales: identificar las necesidades,
2
Investigar
la necesidad
investigarlas, planear los cambios e implementarlos.
Verificar y validar
el proceso
Aclarar
1. Identificar las necesidades. El objetivo de este paso es permitir
¿Necesita
autorización?
a los participantes y colaboradores externos en el desarrollo de
productos informar de los problemas y mejoras existentes. La información
se captura utilizando Windchill Problem Reports, donde el usuario
3
describe la necesidad, identifica el producto afectado y sugiere soluciones.
Una vez enviado, el informe del problema se envía automáticamente
Planificar
cambio principal
Planificar
cambio menor
Reelaborar
a un revisor designado para la validación y aprobación o rechazo.
Autorizar
Diseño de sistemas
Diseño del concepto
Diseño detallado
Verificar y validar
2. Investigar las necesidades. Cuando se han aprobado uno o varios
informes de problemas, el equipo de cambios puede ahora realizar una
investigación de cambios en profundidad. La investigación de cambios
4
Implementar
cambio
se captura en una solicitud de cambios de ingeniería y el objetivo es que
los expertos del producto valoren con precisión el ámbito del cambio,
su viabilidad, el impacto en el producto subsecuente, propuesta de
soluciones, coste y justificación empresarial. Tras una investigación
completa, el proceso puede seguir un proceso formal que implique la revisión
y aprobación por parte de un equipo interfuncional (grupo de revisión
Diseño de sistemas
Diseño del concepto
Diseño detallado
Verificar y validar
Revisar/auditar
cambio
Reelaborar
Autorizar
Lanzar cambio
Historial de
cambios de
configuración
del producto
de cambios) o un proceso menos formal que no requiera aprobaciones.
Que un cambio siga un proceso formal o no, depende generalmente de la
complejidad del cambio o del estado de madurez del producto.
Flujo del proceso de gestión de cambios y de la configuración.
El flujo general descrito aquí se puede adaptar para dar soporte
3. Planificar los cambios. El objetivo de este paso es planificar la
a las necesidades de gestión de cambios y de la configuración específicas
implementación detallada de los cambios incluyendo la programación,
de la industria. A menudo se realizan adaptaciones particulares para
tareas de trabajo y los recursos. La planificación de los cambios se captura
la industria de Aeronáutica y defensa y la de Automoción.
en un formulario de aviso de cambios de ingeniería (ECN). Como parte
de la planificación, el equipo de implementación decidirá cómo incorporar
los cambios en las configuraciones de producto afectadas, en las piezas
nuevas o revisadas y cómo gestionar las piezas obsoletas. Si el cambio
sigue el proceso formal, el plan de implementación tiene que ser revisado
y aprobado por un equipo interfuncional (Change Implementation Board).
4. Implementar los cambios. El objetivo de este paso es implementar,
revisar, auditar y entregar los cambios. Tras la aprobación del plan de
implementación, todas las tareas de trabajo de dicho plan se reparten
automáticamente entre los usuarios designados. Cuando se completa una
tarea de trabajo, se le notifica inmediatamente a un revisor designado que
revise y apruebe los cambios reales frente a los planeados. Cuando todas
las tareas de trabajo están aprobadas, se envía una revisión final y un aviso
de auditoría al revisor designado, generalmente el director de ingeniería,
que realizará una revisión y un análisis final de todo el ECN basándose en
los cambios reales frente a los planeados, la fecha efectiva de los cambios,
la disposición de piezas obsoletas y las configuraciones del producto nuevas
y actualizadas. Una vez aprobados, se implementan los cambios.
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Prestaciones críticas
El Sistema de Desarrollo de Productos de PTC ofrece las siguientes
prestaciones, necesarias para la optimización del proceso de gestión
de cambios y de la configuración:
•Proceso de gestión de cambios y de la configuración listo para
utilizar con soporte para cambios informales y formales
•Proceso de ciclo cerrado automatizado que permite el acceso
instantáneo a la información de cambios para la revisión,
aprobación e implementación de análisis
•Capacidad de describir, clasificar y dar prioridad a los informes
de problemas y las solicitudes de cambios empresariales
•Capacidad para documentar, revisar y aprobar la justificación,
el impacto y el análisis empresarial de los cambios
Inicio de una solicitud de cambios mediante un informe de problemas
en Windchill PDMLink.
•Capacidad de planificar y gestionar de forma eficaz la implementación
de los cambios utilizando avisos de cambios de ingeniería
•Facilidad de revisión de los cambios según la implementación
propuesta o planificada con grupos de consejeros y encargados
de aprobación
•Gestionar y capturar líneas base de configuración de productos
según lo planeado y para su entrega
•Notificación automática a los consumidores subsecuentes de los
cambios inminentes y las fechas efectivas
•Seguimiento de cambios en tiempo real, historial de auditoría,
firmas electrónicas y estadísticas
PTC: cualificación exclusiva
La optimización del proceso de gestión de cambios y de la configuración
no sólo requiere una tecnología superior, sino que también requiere
que las compañías cambien su manera de trabajar a diario. Igualmente
importante, las compañías necesitan garantizar que todo el personal
de la organización comprenda y adopte los nuevos procesos y la
nueva tecnología.
Un proceso
automatizado y
optimizado de
gestión de los
cambios no sólo
requiere una
tecnología excelente,
también requiere
la capacidad de
conocer su impacto
en los procesos
empresariales
críticos y el personal
de la organización.
Tras 20 años implementando mejoras de procesos y de tecnología en
miles de sitios de clientes, PTC cuenta con un equipo de Servicios Globales
mundial que comprende lo que se requiere para que las compañías
tengan éxito. Ofrecemos soluciones que incluyen la combinación
correcta de consultoría de procesos, implementación de sistemas y
servicios de educación para que los clientes descubran el mayor valor
para sus inversiones en PDS. Implementamos prácticas recomendadas
de la industria que aprovechan completamente la tecnología de PTC,
de manera que las compañías aprovechan su potencial a la vez que
evitan las personalizaciones tan costosas. Además, cada una de
nuestras soluciones incorpora un enfoque de formación único que
acelera la adopción de nueva tecnología y nuevos procesos.
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