Asunto SERVICIO PROTECCIÓN MÓVIL Liberty Seguros pondrá a

Para
De
Distribuidores Claro Móvil
María del Pilar Suárez G.
Asunto
SERVICIO PROTECCIÓN MÓVIL
Liberty Seguros pondrá a disposición de los usuarios postpago de
COMCEL S.A un servicio que les permitirá amparar sus equipos en
caso de daño físico, hurto o falla eléctrica y mecánica una vez
expirada la garantía del fabricante adhiriéndose como beneficiarios a
una póliza de seguro colectivo en la cual COMCEL S.A;
Fungira como tomador.
Aplica para equipos nuevos adquiridos en Centros de Atención y
Ventas Claro (CAVs), CAVs Express o en Distribuidores
Autorizados COMCEL S.A.
Los usuarios se podrán adherir como beneficiarios a la póliza de
seguro colectivo de Liberty Seguros en el momento de compra o
renovacion de un equipo nuevo en plan pospago, o máximo dentro de
los 30 días siguientes a la activacion del servicio de protección Movil.
LIBERTY cubre hasta un máximo de 2 (dos)
reposiciones del equipo, por número de celular, en un periodo de
tiempo de 12 (doce) meses consecutivos contados desde la fecha de
reposición por un evento amparado por la póliza.
Para activar el servicio el usuario debe diligenciar completamente
El formato de Seguro (Anexo 1)
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INFORMACION CONFIDENCIAL
COBERTURAS
DAÑO FÍSICO
Incluye daño por líquido o pantalla rota.
FALLA ELÉCTRICA O MECÁNICA
Una vez expirada la garantía del fabricante.
HURTO
Hurto o Hurto Calificado
En caso de que se presente un siniestro, los beneficiarios de la
póliza de seguro colectivo, con el servicio activo,
Deberán tramitarlo directamente llamando
“Gratuitamente” a la Línea 01-800-913-6739.
A través del administrador del servicio de Liberty
(Asurión Colombia S.A.S).
Los equipos podrán ser enviados a domicilio o reclamados en los
Centros de Atención y Ventas Claro (CAVs) y CAVs Express.
TABLA DE PRIMAS
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INFORMACION CONFIDENCIAL
A TENER EN CUENTA
 LIBERTY cubre hasta un máximo de 2 (dos) reposiciones del
equipo, por número de celular, en un periodo de tiempo de 12
(doce) meses consecutivos contados desde la fecha del primer
siniestro amparado por la póliza.
 Los equipos a cubiertos van desde $200.000 hasta
$5’000.000 por evento de acuerdo a la referencia asegurada
 Solo pueden activar este servicio los equipos contratados en plan
tarifario pospago CLARO al momento de la compra o renovación
de equipo hasta 30 días después de la activación del equipo.
 En el (Anexo 2) encontrarás el instructivo para el correcto
diligenciamiento de la solicitud de seguro.
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INFORMACION CONFIDENCIAL
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INFORMACION CONFIDENCIAL
A continuacion adjuntos equipos, Prima y Deducibles a cancelar por equipos
vigentes para la activacion del servicio de Prorección Movil
del 01 al 31 de Marzo 2016
Importante
 El servicio solo aplica para usuarios Postpago
 Para que la activación sea válida y tenga cobertura es OBLIGATORIO el
diligenciamiento completo de la solicitud de seguro.
 Es necesario que al activar el servicio de Protección Móvil sea diligenciado
el Formato de Seguro (Adjunto en la circular) el cual es obligatorio y
necesario para que el usuario quede cubierto con el servicio y no generar
Inconsistencias, ajustes y reclamaciones.
 El Formato de servicio de Protección Móvil una vez diligenciado debe
enviarse al mail [email protected] y planillarse para envio
junto al cambio de servicio o contrato de la linea a data file.
 El servicio de Protección Móvil aplica para nuevas activaciones o
Reposiciones de equipo
 Para los casos en los cuales se haya activado el servicio de Protección
Móvil y no se haya hecho firmar el formato de seguro por parte del usuario
es necesario que lo contacten para que se acerque y diligencie el
documento.
 Las reclamaciones de seguro (para hacer efectiva la póliza en caso de
siniestro) se tramitan únicamente a través del administrador de Liberty
(Asurion Colombia S.A.S)
 Por favor lea cuidadosamente los términos generales de la póliza de seguro
adjunta.
Sin otro particular,
MARIA DEL PILAR SUAREZ G.
Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor
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