Introducción a la Guía ¿Para quien es este guía y cuál es su

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Introducción a la Guía
¿Para quien es este guía y cuál es su principal contenido?
Esta guía es para los facilitadores y consultores/proveedores de formación, y aquellas
organizaciones que quieren ayudar a sus clientes, principalmente PYME, en la
planificación y la aplicación de la dimensión social en actividad empresarial.
El concepto y los materiales empleados se centran en el aprendizaje como una actividad
socialmente responsable.
Por ello, durante la secuencia de los diferentes workshops las empresas aprenderán
mucho sobre la responsabilidad social corporativa1, y de forma específica en los
workshops 1,2, y en el 6 desarrollaran y evaluaran una estrategia de Responsabilidad
Social Empresarial, el enfoque principal de la guía es el desarrollo de actividades de
aprendizaje de los empleados y desarrollo de empleados como actividad socialmente
responsable.
Esta es una de las dimensiones internas más importantes de Responsabilidad Social
Empresarial.
En la guía, el aprendizaje y desarrollo de empleados sirve como un ejemplo de como
actividades socialmente responsables pueden ser planificadas e implementadas.
La guía, dada las limitaciones en las tareas asignadas al proyecto SOCIALSME, no puede
ofrecer material para el desarrollo de otras dimensiones internas y externas de RSE.
Sin embargo, la estructura de los talleres 3, 4 y 5, así como los materiales que
manejamos aquí, pueden servir como punto de referencia para el desarrollo del
proceso y materiales para la introducción de todas las demás dimensiones de la RSE.
La guía proporciona una estructura y todos los recursos que son necesarios para facilitar
una serie de 6 talleres de 3 horas cada una.
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For an excellent general introduction to CSR/BSR see the materials developed by the project FRAREG
http://www.frareg.com/CSR/en/.
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En los Workshops 1 y 2 los facilitadores junto con las empresas descubrirán el tema de
la “Responsabilidad Social Empresarial”. Descubrirán la situación de la empresa a través
de una entrevista de exploración, y trabajaran sobre la visión y la misión de la empresa,
las relaciones con las partes interesadas o agentes y definir temas estratégicos y
prioridades.
El resultado será un plan estratégico para la PYME sobre cómo mejorar las relaciones con
clientes, empleados y la comunidad, así como para convertirse en una empresa más
verde.
Esto representa el plan general para la introducción de RSE. Todas las actividades
desarrolladas aquí se pueden evaluar con la ayuda de material del workshop 6.
Como ejemplo se presenta un plan estratégico para las actividades y la ejecución de
actividades en un campo específico, la guía proporciona la estructura y el material para el
desarrollo de actividades socialmente responsables relacionadas con la formación de
empleados y su desarrollo, workshop 3 to 5.
Estrategia general de RSE: desarrollo, implementación y
evaluación
WS 1, 2
Implementación de
dimensiones
específicas de RSE
Implementación de
dimensiones
específicas de RSE
Implementación de
dimensiones
específicas de RSE
Aquí: Aprendizaje
de empleados
Workshops 3,4,5
Para desarrollar:
dimensión XYZ
Workshops 3,4,5
Para desarrollar:
dimensión XYZ
Workshops 3,4,5
Evaluación general de la estrategia de RSE y de sus
actividades específicas sobre el desarrollo de empleados
y aprendizaje
WS 6
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El proceso es adecuado para empresas de todos los tamaños. Se ha probado con éxito en
empresas de todos los tamaños.
Facilitación
El proceso y el material es una sugerencia de cómo proceder. El proceso propuesto y la
secuencia han sido probados con resultados muy positivos.
Es muy importante entender sin embargo, que el proceso de trabajar con las PYME
debería basarse en la situación concreta y las necesidades específicas de cada una.
Por lo tanto los facilitadores tienen toda la libertad de adaptar la secuencia de actividades
y materiales que se utilizarán de acuerdo a la situación concreta de cada una.
La aplicación de todos los materiales por lo tanto es opcional. Por otro lado el material y
las actividades están organizados en una secuencia lógica. Por lo tanto, está dentro de
las responsabilidades del facilitador el poder organizarlo en un proceso abreviado de una
manera lógica y coherente.
Si bien la de prueba de este material reveló que tanto el proceso como los material
presentados ofrecen una estructura fuerte, como para permitir también que facilitadores
menos experimentados puedan guiar los procesos con éxito en las empresas, el éxito del
proceso depende del enfoque de facilitación y la flexibilidad del facilitador.
El concepto por tanto, no debe aplicarse sin estudiar las observaciones sobre la
facilitación de los documentos 63009F y 63010F. Estos documentos son la base para el
carácter general de la interacción con la empresa, basado en las ideas del concepto de
"investigación apreciativa".
Las instrucciones que figuran en estos documentos hacen hincapié en la flexibilidad y la
interactividad del proceso, en contraste con las recetas de “un libro de cocina” para la
aplicación del concepto.
Es aconsejable estudiar el material en colaboración con colegas, y también el intercambio
de experiencias sobre la aplicación de forma permanente, para asegurar la mejor
preparación de los facilitadores.
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Enfoque Opcional sobre el Cuadro de Mando Integral / Balanced
Scorecard
Uno de los elementos del proceso es la utilización de la metodología Balanced Scorecard
como un medio para la reflexión estratégica y la evaluación de la estrategia de RSE en su
conjunto y el empleado de aprendizaje y desarrollo en este ejemplo concreto.
Mientras que la fase piloto ha puesto de manifiesto que la perspectiva del cuadro de
mando integral/BSC puede ser muy valiosa para las PYME, especialmente en relación con
el desarrollo de sus capacidades de gestión en general, algunas de las empresas han
comentado
que
se
sentían
bastante
incomodas
utilizando
esta
metodología.
Por lo tanto la utilización de las perspectivas del BSC es opcional en todas las etapas del
proceso (y está claramente marcado como tal).
Corresponde al facilitador decidir si BSC es un desafío productivo para la PYME específica
o si las otras actividades sugeridas por el concepto serán suficiente para dedicarse
plenamente a la organización.
Ejemplos de Buenas Prácticas y localización de Material
La guía pretende dar a conocer las mejores prácticas y ejemplos relevantes sobre cómo
rellenar las diferentes hojas de trabajo.
Como la fase de prueba de todo el material ha mostrado, sin embargo, las empresas se
beneficiarán de ejemplos prácticos de actividades exitosas en RSE en general, y también
los empleados aprenderán cuestiones especificas. La guía en diferentes puntos enlaza
con las mejores prácticas de acceso universal en el campo.
Además de que todos los facilitadores de la aplicación de este concepto, por tanto,
prepararán ejemplos relevantes del contexto regional, nacional y sectorial de las
empresas. En la mayoría de los casos los recursos nacionales citados en el análisis de las
necesidades nacionales (63011_F) proporcionarán un buen punto de partida para acceder
a estas prácticas.
A nivel nacional los socios responsables también deberán ampliar continuamente la
orientación mediante la inclusión del material resultante de la aplicación del material
(plantillas rellenas, estudios de caso) utilizados por los facilitadores. El informe sobre las
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pruebas de campo de los materiales al que se podrá acceder a través de la página web
SOCIALSME, podrá ser un punto de partida de ejemplos ilustrativos de la aplicación de la
guía.
El material permite una mayor flexibilidad en el uso de herramientas más o menos
compleja según sea necesario.
El material se compone de diferentes elementos:
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Una visión general del proceso
Estructura de las tablas (cuadros) para 6 workshops
Instrucciones generales para los facilitadores
Información sobre los conceptos utilizados
Referencias a los recursos
Hojas de trabajo para los clientes
Actividades e Instrucciones
Consejos útiles y comentarios
Casos de buenas prácticas
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