Política Interna de Uso de Celulares para empresas Manpower

Política Interna de Uso de Celulares para empresas Manpower
POLITICAS GENERALES.
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El celular es una herramienta de trabajo que se debe utilizar para facilitar las
comunicaciones entre oficinas y además con las personas que prestan su servicio fuera de
las mismas.
El celular debe permanecer encendido y cargado durante las horas laborales o de acuerdo
a la responsabilidad y requerimientos propios del cargo.
Los celulares deben estar a servicio permanente de las áreas u oficinas de la empresa a
las que fueron asignados.
La responsabilidad por el uso, cuidado y llamadas efectuadas por un celular es compartida
entre todos los miembros del área u oficina, en caso de que el celular sea asignado para
una sede o sucursal. En caso de ser asignado a una persona, ésta se hace responsable
íntegramente por el equipo.
La empresa se reserva el derecho de cambiar, eliminar, reemplazar el servicio, equipo,
compañía proveedora, etc., así como las condiciones y restricciones vigentes.
No existirá ninguna forma de reembolso o asignación por gastos de celulares personales
PROVEEDOR.
El proveedor de comunicación celular será resuelto por la Gerencia de Administración y Finanzas
quedando estrictamente impedido cualquier pago y contrato diferente del aquí mencionado salvo
autorización escrita de la Gerencia General o de Gerencia de Administración y Finanzas.
ADMINISTRACION.
La persona encargada de la administración del sistema de comunicaciones celular a nivel nacional
es el Sr. Andrés Valdés, Administrador de Redes, con sede en la oficina de Santiago, la cual puede
ser ubicada en los teléfonos de dicha sede o mediante su correo electrónico
[email protected]
Cualquier cambio de la persona responsable de dicha administración será oportunamente
informado por Gerencia de Administración y Finanzas.
Todo celular será entregado al usuario mediante carta personal firmada por el administrador en
donde conste el número de la línea, el Código identificador del equipo, el código identificador de la
tarjeta SIM, los accesorios adicionales que se entregan junto con el equipo y la constancia y
aceptación de los términos de uso registrados en el presente manual; como constancia reposará
en archivo el original firmado por el usuario. Así también se indicará el monto que deberá restituir el
usurario en caso de pérdida del equipo.
Cada celular tendrá asignado un máximo de minutos disponibles para realizar llamadas, lo cual
implica que una vez consumidos los minutos asignados, el celular quedará habilitado sólo para
recibir llamadas. La cantidad de minutos estará fijada conforme al perfil del usuario.
PERSONAL INTERNO
Tendrán derecho a uso de celulares de la empresa aquellos trabajadores que:
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Debido a la naturaleza de sus funciones requieran estar en terreno al menos el 50% de su
jornada (ej. Prevencionistas, cobradores, mensajeros, ejecutivos de venta, ejecutivos de
cuenta, etc.)
Jefaturas de sucursales
Gerentes
Para requerir una nueva unidad, esta deberá ser solicitada exclusivamente por el Gerente
respectivo al Gerente de Administración y Finanzas en comunicación escrita, especificando las
razones que sustentan dicha solicitud.
PERSONAL ASIGNADO
En caso de solicitar un equipo para ser destinado al personal asignado en la prestación de
servicios a un cliente, se debe considerar lo siguiente:
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Se entregará en los casos que sean requeridos en las bases de licitación y formen parte
explícitamente de los costos de la propuesta presentada.
Como excepción podrán considerarse en el caso que la mejor entrega del servicio lo
requiera y en la medida que el respectivo Gerente lo justifique.
En el caso que el consumo por este servicio le sea facturado al cliente, se deberá contar con la
autorización formal de éste, indicando el margen a aplicar y los servicios adicionales que requiera
(mensajería, llamadas internacionales, etc.)
En todos los casos, se tendrá en cuenta la disponibilidad real con la que cuente el proveedor en
términos de plazos para la entrega del equipo.
BUZON DE MENSAJES DE VOZ.
Todas las unidades tienen el servicio de buzón de mensajes de voz.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.
Servicios complementarios, como acceso a llamadas Internacionales, acceso a mensajería de
texto, navegación por Internet no están está incluidos dentro de los planes y por lo tanto su equipo
no tendrá acceso a este servicio, a excepción de que sea autorizado directamente por la Gerencia
de Administración y Finanzas.
ASISTENCIA TECNICA.
En caso de presentarse fallas con la línea por favor comuníquese directamente con el
administrador Sr. Andrés Valdés al teléfono: (02) 678 5437, (02) 280 5500 o anexo 5437, quién
tomará contacto directo con la compañía Claro para realizar las gestiones pertinentes a la
reparación del equipo o algún problema de comunicación que se presente.
PÉRDIDAS DEL EQUIPO.
Ante la pérdida del equipo, ya sea por sustracción o extravío, deberá dar cuenta en forma
inmediata al Administrador.
El costo que se derive de esta pérdida se de total cargo del usuario del equipo.
El administrador tramitará la reposición del equipo perdido o robado y el costo de dicho trámite
será a cargo del usuario. El tiempo de la reposición del equipo estará sujeto a la disponibilidad de
inventario para reposición con los que cuente la compañía Claro.