Servicios de implementación de CA IT Asset Manager

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Servicios de implementación
de CA IT Asset Manager
Resumen
CA ITAM (CA IT Asset Manager) es parte integral de CA Service Management, que también incluye CA Service Desk Manager
y CA Service Catalog. Cada uno de estos productos puede implementarse y adoptarse de manera independiente o en
combinación de acuerdo con las prioridades de la organización. Comparten una instalación y una documentación comunes
y están estrechamente integrados para entregar capacidades en el dominio de la ITSM (administración de servicios de TI).
Ofrecen un conjunto completo de herramientas que lo ayudan a administrar todo el ciclo de vida del servicio de manera
coherente para la administración de solicitudes, incidentes, cambios, activos y niveles de servicio.
Resultados clave
• Facilitar un enfoque en etapas para implementar
una solución de ITAM.
• Proporcionar pericia en la materia en las áreas
funcionales y técnicas de administración de
hardware y software y el cumplimiento de software.
• Acelerar el tiempo de amortización para que
esté preparado y en funcionamiento más rápido.
• Utilizar prácticas recomendadas comprobadas
mantenidas por CA Services.
• Habilitar una arquitectura de solución que
facilita las actualizaciones.
Características de servicios clave
Arquitectura de referencia y prácticas
recomendadas: ofrece un enfoque de implementación
comprobado que incluye configuración de la solución
para respaldar casos de uso funcionales bien definidos
y actividades y pruebas de incorporación de datos.
Un enfoque en etapas flexible: usa recursos
eficientemente, reduce los tiempos de
implementación y acelera la adopción de la solución.
Orientación sobre la planificación del ciclo de
vida de la ITAM: incluye el paquete de contenido
para los procesos y los subprocesos de prácticas
recomendadas de ITIL (Biblioteca de Infraestructuras
de Tecnología de la Información).
Orientación sobre cumplimiento de la ITAM: lo
ayuda a capturar datos de contratos, de licencias y de
derechos de software para fines de cumplimiento.
Mentoría y actividades de transferencia de
conocimiento: asiste en la adopción de la solución
de administración de activos y las actividades de
cumplimiento de software.
Actividad de los administradores de proyectos:
administra la planificación y la ejecución de la
implementación de la ITAM.
Desafíos empresariales
La siguiente generación de administración de activos de TI consiste en transformar un enfoque tradicional de
las operaciones en el que se rastrea el inventario de activos a uno que permite las perspectivas financieras
y los ayuda a usted y a los equipos empresariales a tomar decisiones orientadas a los servicios bien
fundamentadas y a abordar mejor las auditorías de software. Las organizaciones hacen frente a muchos
desafíos para mejorar la administración de activos de TI. Estos son algunos de esos desafíos:
Visibilidad deficiente de los activos de hardware y software disponibles. Cuando las organizaciones
carecen de una solución de administración central potente que abarque activos de hardware y software
físicos y virtuales, lo más probable es que los activos de TI estén subutilizados. Esto puede resultar en
una compra excesiva que agrega más activos al inventario.
Dificultad para rastrear los activos de hardware y las licencias de software. Los activos de TI se
pueden omitir en los registros financieros. La administración de los contratos de proveedores puede
volverse más complicada y el riesgo de auditoría puede aumentar. Es posible que algunos contratos
que podrían modificarse o cancelarse se renueven automáticamente y generen costos adicionales.
Los activos que podrían quitarse se retienen; los activos valiosos que merecen un monitoreo más
cercano pueden ser objeto de menos escrutinio. Esto puede dar como resultado impuestos
adicionales, costos administrativos más altos y mayores riesgos y multas de cumplimiento.
Descripción general de la oferta
Los servicios de implementación de CA ITAM ayudan a configurar e implementar una solución para la
administración de activos de software y hardware con un enfoque comprobado y en etapas compuesto
de Foundation Services y Acceleration Services opcionales. Este marco ayuda a acelerar la adopción de
la solución, a administrar el riesgo, a lograr un retorno de la inversión más rápido y a favorecer un enfoque
automatizado más completo de la administración de activos de TI.
Para adaptarse a distintas prioridades, restricciones y expectativas de adopción tanto empresariales
como de TI, los clientes pueden optar por implementar administración de activos de hardware o de
software primero o de ambos en paralelo.
CA ITAM está formada por dos componentes: Asset Portfolio Manager y Software Asset Manager. Esta
arquitectura simplifica la implementación de CA ITAM, ya que los componentes se pueden dividir en
etapas y adoptar en secuencia, o en paralelo, para formar la solución de ITAM (administración de
activos de TI).
Servicios de implementación de CA IT Asset Manager
Foundation Services
Foundation Services de CA ITAM ayudan a las
organizaciones a implementar una solución de
administración de activos de TI y a proporcionar un
nivel de flexibilidad que aborde los casos de uso
empresarial de gran valor. CA Services ofrece cuatro
opciones para comenzar la implementación según
sus prioridades y la infraestructura actual de la ITAM.
Cada opción entrega una funcionalidad básica a la
que se pueden agregar otras capacidades fácilmente.
• IT Asset Management Foundation entrega una
solución que admite las capacidades generales
de ITAM con Asset Portfolio Manager
y Software Asset Manager.
• Hardware Asset Management Foundation
entrega una solución que admite capacidades
de administración de activos de hardware con
Asset Portfolio Management.
• Software Asset Management Foundation entrega
una solución que admite capacidades de
administración de activos de software con
Software Asset Manager.
• Software Asset Verification Foundation entrega
una solución que admite capacidades
de identificación y auditoría de software
con Software Asset Manager.
Acceleration Services
Acceleration Services para CA ITAM pueden
extender las capacidades de cada uno de los
puntos de inicio básicos lógicos. Pueden incluir
capacidad y servicios de aceleración funcional que
amplían el alcance o incrementan los tipos y los
niveles de datos recogidos para la solución de
ITAM. Incluyen lo siguiente:
• Additional Manufacturers Acceleration
Services proporcionan compatibilidad para
la incorporación de proveedores de software
adicionales a fin de incrementar el alcance de
la administración de activos de software y las
actividades de cumplimiento de software.
• Additional Data Discovery Sources
Acceleration Services proporcionan
compatibilidad para la inclusión de orígenes
de datos adicionales para datos de inventario
detectado de hardware y software. Esto permite
contar con una cobertura y una precisión
mejoradas de la administración de activos
de hardware y software y de las actividades
de cumplimiento de software.
• Additional Master/Ownership Data
Acceleration Services proporcionan
compatibilidad para la inclusión de orígenes
de datos adicionales para datos de propiedad
de hardware y software, como propietario, centro
de costo y ubicación del activo. Esto permite
contar con un control y una precisión financiera
mejorados de la administración de activos
de hardware y software y de las actividades
de cumplimiento de software.
Para obtener más información, visite ca.com/ar/services.
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El software es el centro de cada empresa, en cada industria. Desde la planificación hasta el desarrollo, la administración y la seguridad, CA trabaja con empresas en todo el
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información en ca.com/ar.
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