Documentación específica del programa

Documentación específica del programa
Los programas de software de CA (“Software de CA”) que se enumeran a continuación se proporcionan en virtud de
las condiciones siguientes además de las condiciones a las que se haga referencia en el Formulario de Pedido
suscrito entre el usuario y la entidad de CA (“CA”) a través de la que haya obtenido la licencia del Software de CA.
Estas condiciones estarán vigentes a partir de la fecha de entrada en vigor del Formulario de Pedido.
Nombre del programa: CA Service Desk Manager
Entorno operativo especificado
Entornos Windows/Linux/Macintosh o UNIX
Encontrará las especificaciones del Software de CA y la información del entorno operativo especificado en la
documentación de la Guía de implementación que se adjunta al Software de CA.
Modelo de concesión de licencias
A.
A los efectos del presente, Software de CA se refiere a CA Service Desk Manager – Licencia para analista,
CA Service Desk Manager - Licencia completa, Knowledge Content Library (complemento opcional) o CA
CMDB Manager Servers descritos en el presente en formato de código de objetos y conforme a lo
especificado en el formulario de pedido aplicable.
B. Licencia de "Usuarios Simultáneos" se refiere a una licencia de software basada en el número de usuarios
que acceden al programa simultáneamente. Por ejemplo, en una licencia de usuarios simultáneos para cinco
usuarios, cuando ya hay cinco usuarios que han iniciado sesión en el programa, se prohíbe el acceso al
sexto. Cuando cualquiera de los cinco primeros cierra su sesión, la siguiente persona puede iniciar una. El
Cliente dispone de acceso al Software de CA para el número especificado de usuarios simultáneamente.
C. "Empleado" se refiere a cualquier persona contratada por el Cliente, con independencia de la descripción del
puesto de trabajo de esa persona (por ejemplo, incluye a quienes trabajan a tiempo parcial o completo, así
como a contratistas y subcontratistas de estos últimos), que utiliza las operaciones o aplicaciones de
tecnología de la información del Cliente. El Cliente puede sustituir a un Empleado por otro si el Empleado
original deja de utilizar las operaciones o aplicaciones de tecnología de la información del Cliente o deja de
tener acceso a ellas, sin cargo adicional, siempre que no se supere el Límite de Uso Autorizado del Software
de CA.
D. "Servidores Gestionados" se refiere a un Servidor virtual o físico gestionado por el Software de CA.
E. “Servidor” se refiere a un solo equipo físico o virtual que procesa datos mediante una o varias unidades
centrales de procesamiento y que el Cliente posea en propiedad o en régimen de arrendamiento, o controle
de cualquier otro modo. El Servidor suele gestionar el acceso a un recurso o servicio centralizado de una red,
y se puede utilizar para prestar servicios (como acceso a archivos o a periféricos compartidos, o enrutamiento
de correo electrónico) a otros equipos de la red.
F. Las licencias de CA Service Desk Manager – Licencia completa y CA Service Desk Manager – Licencia para
analista son de Usuarios Simultáneos y las licencias de CA Service Desk Manager – Licencia completa
también se pueden obtener según el número de Empleados. El uso del Software de CA está limitado a un
máximo de cien (100) Servidores Gestionados. El Cliente puede obtener licencias para más Servidores
Gestionados obteniendo licencias de CA CMDB Manager Servers.
G. Knowledge Content Library es un complemento que consiste en una base de conocimientos que se integra
en Service Desk Manager; las licencias para este complemento se obtienen según el número de
Empleados. La licencia de Knowledge Content Library se concede exclusivamente para su uso con
Unicenter Service Desk r11, CA Service Desk Manager r11 y CA Service Desk Manager r12.
Información y condiciones de terceros
V1.0
http://www.ca.com/licenseagreement
En el Apéndice A adjunto al presente se identifican diversos componentes de terceros utilizados con el Software de
CA cuya licencia ha obtenido y se hacen constar los avisos, las atribuciones y las condiciones de las entidades
licenciantes de estos componentes que CA está obligada a proporcionar al usuario, conforme se describe con mayor
detalle a continuación para cada uno de estos componentes. Para más información, por favor visite la siguiente
dirección URL: https://support.ca.com/prodinfo/tpterms.
Axis v.1.4; Tomcat 5.5.25
ICU4C 3.6
OpenSSL 0.9.8.d
JAVAMAIL 1.4.1
V1.0
http://www.ca.com/licenseagreement