Estudio Transformación Cultural de Empresas Polar

Responsabilidad Social
Formación y Desarrollo de Gente
Empresas Polar
Julio 2012
Empresas Polar ¿Quiénes Somos?
•
•
Es una corporación industrial venezolana con 71 años de historia,
cuenta con 29.000 trabajadores directos.Sus actividades productivas
están centradas en el sector de alimentos y bebidas. Está constituida
por tres negocios: Cervecería Polar C.A., Alimentos Polar C.A. y PepsiCola Venezuela C.A.
“En Empresas Polar el sentido de nuestro trabajo es contribuir a la
calidad de la vida cotidiana de los venezolanos y sus familias, por
medio de una amplia y accesible oferta de excelentes marcas de
alimentos y bebidas, con la mejor relación precio-valor. Cada uno de
nosotros trabaja con pasión aportando al bien de las personas, de las
comunidades y del país. Nuestro trabajo está al servicio del bien
individual y común, en la medida en que cumplimos nuestros
compromisos con los diferentes grupos relacionados y participamos
solidariamente con los sectores más vulnerables de la población”.
2
Cervecería Polar
•
Ofrece productos de altísima calidad en el sector de bebidas
a base de cebada malteada (Cerveza y Malta) y uvas
fermentadas (Vinos y sus derivados). El negocio de cerveza
cuenta con un portafolio de marcas reconocidas en cada
uno de los segmentos que atienden. Gracias a este robusto
portafolio satisface a cabalidad las necesidades del
mercado venezolano, alcanzando así una clara preferencia.
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Alimentos Polar
•
•
Dedicado a la producción y distribución de alimentos en
Venezuela.
Alimentos Polar juega un rol fundamental en el
abastecimiento continuo de diversas categorías de
productos para millones de venezolanos. Posee marcas
líderes, reconocidas en cada segmento del mercado, que
por la altísima calidad que siempre las ha caracterizado son
las preferidas de gran parte de los consumidores.
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Pepsi Cola Venezuela
•
Cuenta con un gran portafolio de marcas dentro de las
categorías de Bebidas Carbonatadas y No
carbonatadas. Con ellas satisface diversas
necesidades del consumidor como las de hidratarse,
nutrirse, disfrutar, refrescarse o acompañar sus
comidas. Cada producto cuenta con los más altos
estándares de calidad y sabor, haciendo que todos
tengan un posicionamiento elevado.
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Fundación Empresas Polar
•
•
•
Es la fundación empresarial patrocinada únicamente por Empresas Polar, que
realiza actividades de utilidad colectiva e interés general con el fin de instalar
capacidades en la población que conduzcan al desarrollo sustentable de las
comunidades, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de los venezolanos.
Nació en 1977 como parte del compromiso social de Empresas Polar, que
heredamos de nuestros visionarios fundadores de Empresas Polar y que
caracteriza la filosofía de la organización desde sus inicios, en 1941.
Con un equipo de 107 trabajadores a tiempo completo, representamos la
fundación corporativa más grande de Venezuela, en número de empleados y
también en inversión social.
Somos el asesor de Empresas Polar en el acercamiento a sus comunidades.
•
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Compromiso Social de Empresas Polar
•
•
•
En Empresas Polar el compromiso social está integrado a lo largo de los negocios, alineado a los
objetivos e institucionalizado en estrategias, políticas y procesos. Durante 70 años hemos asumido,
promovido y ejecutado un compromiso social permanente y sostenido con Venezuela. Siempre
hemos creído que nuestra vía de desarrollo es crecer junto al país, fomentando la generación de
oportunidades para todos.
Nos hemos dado a la tarea de diseñar e implementar estrategias para contribuir al bienestar de los
venezolanos, con especial énfasis en las comunidades vecinas a los centros de producción y distribución
de la empresa, así como en el fortalecimiento de los diferentes grupos relacionados.
También hemos impulsado, reinventado y compartido nuestra visión de compromiso social acorde
con los cambios que vive el país, los intereses comunes de los relacionados y las tendencias
internacionales acerca del rol de las empresas, como ciudadanos corporativos, en la construcción del
desarrollo sustentable. Hoy en día, la organización cuenta con una visión única e integral sobre su
compromiso social.
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Balance Social en Empresas Polar
Empresas Polar según sus esenciales
culturales es una empresa consciente de la
necesidad de lograr un desarrollo
sustentable para el hombre y la sociedad,
mediante formas productivas que
encuentren un punto de equilibrio entre la
protección al medio ambiente y
crecimiento social y económico.
FEP en su rol de asesor impulsa el
acompañamiento y medición:
Ambiente
Prácticas Laborales
Consumidores
Para ello utiliza la herramienta
Balance Social:
Herramienta de gestión empresarial y auditoría social
interna que permite evaluar cuantitativa y
cualitativamente el cumplimiento del Compromiso
Social y Sustentabilidad en un período de tiempo y
frente a metas de desempeño definidas y aceptadas.
Basado en la Norma ISO 26000 y el GRI (Global
Reporting Initiative)
Comunidad y Sociedad
Prácticas Operativas
Justas
Derechos Humanos
PRÁCTICAS LABORALES
Trabajo y
empleo
Seguro
Diversidad e
igualdad de
oportunidades
Salud y
seguridad
en el
trabajo
Formación
y
evaluación
Diálogo
social
Condiciones
de trabajo y
protección
social
PRÁCTICAS LABORALES
Aspectos de la Norma ISO 26000
Trabajo y Relaciones
Laborales
•
•
•
•
Condiciones de
Trabajo y Protección
Social
• Condiciones de Trabajo
• Protección Social
Diálogo Social
Salud y Seguridad en
el Trabajo
Desarrollo Humano
Empleo Seguro y Planificación de la Fuerza de Trabajo
Diversidad e Igualdad de Oportunidades
Prácticas Laborales con Subcontratados y Proveedores
Operaciones Internacionales
• Promoción y Participación en el Diálogo Social
• Prevención y Control de Riesgos de Salud y Seguridad
• Formación en Prevención y Control de Riesgos en Salud y
Seguridad
• Formación y Evaluación
Estudio de identificación de “Valor” de los Programas Sociales de
Empresas Polar para sus trabajadores, realizado por Datanálisis.
•Las importancia de las necesidades, vistas individualmente, indican que las principales
necesidades de los Trabajadores Polar se concentran en el segundo nivel de la “pirámide
de Maslow”. Seguridad
•Lógicamente estas son las necesidades que requieren principal atención.
•El Logro, que en la pirámide está en un nivel distinto a seguridad, también obtiene niveles
importantes. (interrogante: ¿Es el logro un necesidad o una herramienta para alcanzar la
seguridad?
Pirámide de Maslow (Necesidades)
Jerarquización de las necesidades
Progreso
61,6
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Crecer dentro de la compañía
Superarme
Tener oportunidad de estudiar
Ser más exitoso en general
Ser más exitoso en mi trabajo
Ahorrar dinero
Planificar mi futuro
Aumentar mi nivel cultura
Ganar más dinero
Asegurar mi futuro
Planificar mejor mis gastos
Darme algunos gustos
•La dimensión de “progreso” es la macro necesidad más importante. la
búsqueda de superación y éxito profesional a través del estudio y el
encumbramiento cultural, y su traducción en términos financieros son los
principales impulsadores de las ambiciones de los trabajadores Polar.
•Si bien esta dimensión pudiera tener un componente de “individualismo” o la
búsqueda de una satisfacción personal “auto realización”, una aproximación
más acertada pudiera ser la interpretación de que la necesidad es un trampolín
para alcanzar el nivel de “seguridad” de Maslow.
Entretenimiento
personal
32,9
Diversión familiar
22,4
- Importante
Reconocimiento
49,6
Logro y
protección
familiar
56,7
Progreso
61,6
+ Importante
Estudio Transformación Cultural de Empresas Polar
Del estudio para identificar la Cultura deseada,
realizado en 2005 surge el reforzamiento de los
Esenciales de Identidad Cultural e impulsar el
Liderazgo por Influencia como habilitadores
necesarios para alcanzar la Transformación Cultural
de la organización
Nuestros Principios y Valores
Respeto mutuo: Tenemos el
derecho a ser respetados y
hemos de cumplir con el deber
de respetar a las otras personas
buscar la unidad de la persona entre lo que
piensa, siente, dice y hace.
Libertad responsable: Las
Excelencia: Elegir lo mejor Implica
personas pueden tomar
decisiones y deben asumir las
consecuencias de sus acciones.
dedicación, esfuerzo y cuidado por la obra
bien hecha y que cada uno de nosotros se
esfuerce en ser la mejor persona que
puede ser
Justicia: Voluntad permanente
Alegría: Con una sonrisa Energía
Solidaridad: Involucrarnos,
Pasión por el bien: De corazón Es
de dar, reconocer y respetar a
cada quien lo que le
corresponda
identificarnos y actuar con
determinación firme y
perseverante por el bien común
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Integridad: Hacer lo correcto Es
positiva que ponemos en todo lo que
hacemos. Es el gozo constante y
contagioso del bien
el amor, entusiasmo y esmero con el que
trabajamos para cumplir con nuestros
compromisos. encontrar mi propio bien,
contribuyendo al bien del otro
Estrategia de fortalecimiento de Identidad Cultural de Empresas Polar
IMPLEMENTACIÓN
A partir 2009
INSTITUCIONALIZACIÓN
A partir 2010
2010/2011
Transición progresiva
25 %
DECIR
40 %
HACER
SER
35 %
Estudio Transformación Cultural de Empresas Polar
Impulsor Cultural: Liderazgo por influencia
Mantener la Jerarquía
Liderazgo por Influencia
(Desestimular)
(Desarrollar)
Se trata: “de participar y hacer que otros participen de manera
activa y responsable en la construcción de las decisiones, con
apertura que significa reciprocidad en el influir y en el dejarse
influir (vertical y horizontalmente). Asumir las responsabilidades
individuales y colectivas que corresponda, donde las decisiones
de los equipos les pertenecen a todos sus miembros y los
obliga con la implantación y con sus respectivas
consecuencias”.
Liderazgo por influencia
Persona
a
Persona
Desempe
ño
Persona
a Persona
Modelar
Gente
Polar
Desempeño
Entorno
Desempeño
Equipos
Modelar
Proyecto de vida,
Ciudadano Polar
Dimensiones
Capacidad de inspirar y facultar
en las que se ejerce:
a otros para que utilicen su propio
Persona
poder y sus talentos con el objeto
de evolucionar hacia un estado
Conducir
deseado de manera sustentable,
propósito, valores,
gente, relaciones
dentro de un marco de libertad
responsable, respeto mutuo,
justicia y solidaridad
Persona a Personas
Equipos
Organización
Gerenciar
Procesos, planes, recursos,
regulaciones, desempeño,
resultados
Entorno
Desarrollo del Liderazgo por Influencia en Empresas Polar
Iniciativas
► Formación
de líderes
Asegurar el desarrollo
de las capacidades
estratégicas de
liderazgo
Persona
a Persona
Desempeño
Persona
a Persona
Modelar
Gente Polar
► Acompañamiento
Desempeño
Entorno
Desempeño
Equipos
► Seguimiento
Mejorar la influencia
y cercanía de los
lideres con sus
colaboradores y
entorno
Aplicar las
capacidades de
liderazgo en procesos
organizacionales
SISTEMA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL DE EMPRESAS
POLAR
Una plataforma sistematizada de aprendizaje orientado a fortalecer los Valores
corporativos y a desarrollar las capacidades humanas y técnicas que se
requieren para mantener la continuidad operativa y potenciar el desarrollo de la
organización en función del logro de su estrategia a todos los niveles de la
organización.
La base de este proceso parte de la
identidad cultural de la Empresa, donde
se destaca el empeño por propiciar
condiciones para el óptimo desempeño
laboral de sus trabajadores, su
desarrollo integral y la trascendencia de
su trabajo.
SISTEMA DE
APRENDIZAJE
INTEGRAL PARA
SUPERVISORES
DE LÍNEA
SISTEMA DE APRENDIZAJE INTEGRAL (SAI)
Ejemplo:
Grupo de Cargo
SUPERVISORES
SISTEMA DE
APRENDIZAJE
INTEGRAL PARA
SUPERVISORES
DE LÍNEA
I
II
Gestión de
Personas
Gestionar Personas con
Bienestar y éxito laboral
III
Desempeño Integral y Dinámico
CONDUCTAS Y
APORTES QUE
AGREGAN
VALOR A LA
CONTINUIDAD
OPERATIVA
DE EP
DESEMPEÑO
SUPERIOR
ORIENTADO AL
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
DESEMPEÑO
SUPERIOR
ORIENTADO AL
DESAROLLO
DESARROLLO
EQUILIBRIO
DINÁMICO
CONDUCTAS Y
APORTES QUE
AGREGAN VALOR
AL DESARROLLO
CORPORATIVO DE
EP Y AL
CRECIMIENTO
PERSONAL
Líneas Educativas
¿QUIÉNES SOMOS?
¿HACIA DÓNDE VAMOS?
¿CÓMO NOS ALINEAMOS?¿CÓMO
EJERCEMOS NUESTRO ROL EN EP?
¿CÓMO DESARROLLAMOS NUESTRA
LABOR TÉCNICA? ¿CÓMO
INNOVAMOS EN LO QUE HACEMOS?
I
II
III
IV
LÍNEA
EDUCATIVA:
FOCO
EDUCATIVO:
DIRIGIDO A:
IMPACTO
ORGANIZACIONAL
Toda EP : Ciudadanía Polar y Cultura
Corporativa
Grupos de Cargos Genéricos
A
B
C
D
E
Negocios – Áreas Funcionales.-Cargos
específicos - Especialidades
FORMACIÓN
CORPORATIVA
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS SEGÚN ROL
FORMACIÓN TÉCNICA Y
ESPECIALIZADA
• Cultura, Valores
• Competencias Cardinales y
Corporativas
• Conocimientos corporativos
• Toda la Corporación de E.P.
• Fortalecer identidad e imagen
corporativa
• Alinear Cultura y Valores
• Capitalizar el conocimiento corporativo
• A través de proyectos educativos,
fortalecer alianzas con el entorno
inmediato de EP: jubilados, familiares de
los colaboradores, aliados clave y
comunidades vecinas.
• Competencias y
conocimientos Genéricos por
Grupo de Cargos
• Cada Grupo de Cargos
Genéricos de EP
• Alinear la conducción de la
Empresa: Estratégica, táctica y
operativa
• Capitalizar el conocimiento
relacionado con la conducción de EP
• Formar Generación de Relevo para
niveles de conducción
•Facilitar la Sinergia y la movilización
del personal inter-negocios e interniveles.
• Competencias y conocimientos Técnicos
Transversales (compartidos por varias
Áreas Funcionales), Específicos (propios
del cargo) y Especializados (propios de
una especialidad)
• Cada Área Funcional, Cargo
Específico y Especialidad, dentro
de cada Negocio y organización
de EP.
• Mantener la continuidad
operativa
• Facilitar el mejoramiento
continuo y la innovación técnica
• Capitalizar el conocimiento
técnico y especializado
• Formar la generación de relevo
del Personal Técnico y
especializado
Principales Programas de Formación
Programa de
Formación
para Gerentes
PFG
800 personas
23
Programa de
Formación
para
Supervisores
PFS
3.000
personas
Programa de
Formación
para
profesionales y
Especialistas
PFPE
4.000
personas
Programa de
Formación
para
Trabajadores
PFT
16.000
personas
Principales Programas de Formación
Programa de
Formación
Técnica y
Especialización
según
necesidades de
los negocios y
UUCC
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Programa de
Formación en
Seguridad
Integral
Programa de
Formación de
Talentos (para
sucesión de
cargos claves)
Programa de
Formación de
Aprendices
INCES y
Pasantías
¡Muchas gracias¡