N°
1
Reclamos Absueltos
Operación,
servicio o
producto
Logística Valores
Motivo de reclamo
Cobros Indebidos
4
15
3 Días
Demora en el envío de información
1
4
3 Días
1
4 Días
13
5 Días
Incumplimiento en los tiempos de atención
70
3 Días
Calidad inadecuada de Billetes y Monedas
6
3 Días
53
3 Días
17
4 Días
Demora en el envío de información
1
3 Días
Inadecuado Procedimiento
14
4 Días
Información errada
1
1 Días
195
417,161
4 Días
Inadecuado Procedimiento
Incumplimiento de los estandares de calidad
Gestión de Efectivo Inconformidad por autenticidad de billetes y monedas
Anomalías generadas
3
Tiempo
promedio de
A favor de la A favor del absolución
empresa
usuario
TOTAL
TOTAL NUMERO DE OPERACIONES
2
34
41
0
