Actualización del programa Vuelo Seguro para agentes

[Secure Flight Program]
Travelport
Actualización del programa Vuelo Seguro para agentes de viajes
Desde el anuncio del programa Vuelo Seguro (Secure Flight) de la Administración para la
Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) de los Estados
Unidos en 2009, Travelport ha venido comunicando sus planes para ayudar a las aerolíneas a
cumplir con el programa. Este programa requiere la recopilación y transmisión de los datos de
vuelo seguro del pasajero (Secure Flight Passenger Data, SFPD) por parte de todas las
aerolíneas. Estos datos incluyen la siguiente información de cada pasajero:
1)
2)
3)
4)
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Género
Número de compensación (redress number), si está disponible
Dentro del programa Vuelo Seguro, la TSA requiere que las aerolíneas recolecten y transmitan
a la TSA la información de SFPD que es verificada contra las listas de control del gobierno para
vuelos internos en los Estados Unidos y vuelos internacionales. Por lo tanto, requiere que todas
las aerolíneas nacionales e internacionales que vuelen desde o hacia un destino en los Estados
Unidos o crucen el espacio aéreo estadounidense transmitan la información de SFPD
independientemente del canal de distribución a través del cual se realizó la reserva. Además,
esto se aplica a todas las aerolíneas con sede en los Estados Unidos, sin importar a qué parte
del mundo vuelan.
Lo que necesita saber
A partir del 1 de noviembre de 2010, las reservas de pasajeros con boleto que no posean la
información de SFPD completa recibirán sanciones por parte de las aerolíneas.
Supuestamente, algunas aerolíneas están considerando diversas maneras de asegurar el
cumplimiento, que incluyen fechas de implementación anticipada, cancelación de reservas
aéreas, emisión de avisos de débito de las agencias y/o la inhibición de pasajes si falta la
información de SFPD del registro de nombres de pasajeros (PNR). Le sugerimos que
determine qué acciones específicas están realizando sus socios principales de las aerolíneas
que podrían entrar en vigencia el 1 de noviembre o antes.
Para ayudar a garantizar el cumplimiento para las aerolíneas y minimizar el inconveniente para
los pasajeros, Travelport recomienda a las agencias que incluyan la información de SFPD
requerida en cada PNR de Travelport, independientemente de la aerolínea. Esto ayudará a
reducir el riesgo potencial de demoras que podrían sufrir sus clientes en el aeropuerto.
El método estándar de la industria utilizado en los PNR de Travelport para ayudar a las
aerolíneas a cumplir los requisitos del programa Vuelo Seguro es la Información del documento
de solicitud de servicio especial (Special Service Request Document Information, SSR DOCS).
September 2010
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Travelport
Para respaldar y proteger a nuestros clientes de agencias de viajes, Travelport está
desarrollando un producto que estará disponible para que las aerolíneas minimicen el impacto
adverso para los pasajeros y respalden el programa Vuelo Seguro de la TSA mediante la
implementación de funcionalidad para inhibir la emisión de pasajes en el punto de emisión. Se
prevé que este producto estará disponible en febrero de 2011.
A continuación se presentan preguntas frecuentes (FAQ) y respuestas para su
referencia:
¿A qué se refieren con nombre completo?
•
Debe suministrarse el nombre y el apellido completos de un pasajero. Por ejemplo, J.
Jones no se acepta si el nombre del pasajero es John Jones.
¿Y las iniciales del segundo nombre? ¿Es necesario escribir el segundo nombre
completo?
• Para evitar problemas en el aeropuerto, ingrese en el PNR todos los nombres que
aparecen en la identificación de verificación en la ID emitida por el gobierno que se
utiliza en el aeropuerto.
¿Esto se aplica a niños?
•
Todo pasajero que necesita un boleto y un pase de embarque (niños incluidos) será
examinado por la TSA, por lo que se requerirán los datos de vuelo seguro del pasajero
(nombre, fecha de nacimiento, género).
¿Qué es un número de compensación?
•
El número de compensación (Redress Number) es un número único que el
Departamento de Seguridad Nacional (Department of Homeland Security, DHS) de los
Estados Unidos asigna actualmente a las personas que utilizan el Programa de
Consultas de Desagravio de Pasajeros (Traveler Redress Inquiry Program, TRIP) del
DHS. Dentro del programa Vuelo Seguro, estas personas utilizarán el número de
compensación en correspondencias futuras con el DHS y cuando realicen reservas de
viajes futuras.
¿Qué sucede si no se ingresa la información de SFPD?
•
Es posible que no se permita la emisión de pasajes validada en la aerolínea. Además,
las aerolíneas pueden imponer sanciones (por ej., cancelar vuelos) a las reservas con
pasaje que no tengan los datos de vuelo seguro en el PNR de la aerolínea.
¿Quién será responsable de transmitir la información de SFPD a TSA?
•
Actualmente las aerolíneas son responsables de transmitir la información recolectada
sobre los datos de los pasajeros a la TSA.
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¿Cuándo se transmitirá esta información de los pasajeros a la TSA?
•
Las aerolíneas que están en operación tienen la obligación de transmitir esta
información requerida a la TSA 72 horas antes del horario de partida programado del
vuelo.
¿Qué información del pasajero se requiere?
•
La TSA requiere que las aerolíneas recolecten el nombre tal como aparece en la ID
emitida por el gobierno, la fecha de nacimiento y el género (y el número de
compensación, si está disponible).
¿Cuáles son los vuelos que requieren esta información?
• La reglamentación se aplica a todos los vuelos internos en los Estados Unidos y los
vuelos internacionales que parten de o se dirigen a un destino en los Estados Unidos o
que cruzan el espacio aéreo estadounidense. Además, esto se aplica a todas las
aerolíneas con sede en los Estados Unidos, sin importar a qué parte del mundo vuelan.
¿Cómo debo ingresar esta información?
•
Usted continuará ingresando la información de SFPD en el GDS de Travelport como lo
ha estado haciendo el último año. A continuación proporcionamos un recordatorio del
proceso de ingreso de datos del GDS:
WORLDSPAN
3SSRDOCSAAHK1 /////12JUL64/M//DAVISON/JAMES/ARTHUR-1.1
3SSRDOCS (AEROLÍNEA) (ESTADO Y NÚMERO EN EL GRUPO)(5 BARRAS)(FECHA DE
NACIMIENTO)(BARRA)(GÉNERO)(BARRA)(BARRA)(APELLIDO)(BARRA)(PRIMER
NOMBRE)(BARRA)(SEGUNDO NOMBRE)-(SELECCIÓN DE NOMBRE)
Ingrese información opcional de Vuelo Seguro (número de compensación) en
Worldspan:
3SSRDOCOAAHK1//R/560804///USA-1.1
3SSRDOCO(AEROLÍNEA) (ESTADO Y NÚMERO EN EL GRUPO)(2
BARRAS)R(BARRA)(Número de compensación)(3 BARRAS)(PAÍS DONDE SE APLICA EL
NÚMERO DE COMPENSACIÓN)-(SELECCIÓN DE NOMBRE)
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APOLLO
■:3DOCSN1/////12JUL64/M//DAVISON/JAMES/ARTHUR
■:3 DOCS (PASAJERO NOMBRE NÚMERO)(5 BARRAS)(FECHA D E
NACIMIENTO)/(GÉNERO)/(BARRA)(APELLIDO)/
(PRIMER NOMBRE)/SEGUNDO NOMBRE
Ingrese información opcional de Vuelo Seguro (número de compensación) en Apollo:
■:3DOCON1//R/560804///USA
■:3DOCO (NÚMERO EN EL GRUPO)(2 BARRAS) R(BARRA)(Número de compensación)(3
BARRAS) PAÍS DONDE SE APLICA EL NÚMERO DE COMPENSACIÓN
GALILEO
SI.P1S1/DOCS*////12JUL66/M//DAVISON/JAMES/ARTHUR
SI.P(PASAJERO NOMBRE NÚMERO)(NÚMERO DE SEGMENTO)(BARRA)DOCS*(4
BARRAS)(FECHA DE NACIMIENTO)(GÉNERO)(2 BARRAS)(APELLIDO)(BARRA)(PRIMER
NOMBRE)(BARRA)(SEGUNDO NOMBRE)
SI.P1S1/DOCO*/R/12345123///USA
SI.P(PASAJERO NOMBRE NÚMERO)(NÚMERO DE
SEGMENTO)(BARRA)DOCO*(BARRA)R(BARRA)(NÚMERO DE COMPENSACIÓN)(3
BARRAS)(PAÍS DONDE SE APLICA EL NÚMERO DE COMPENSACIÓN)
Cumpliendo con nuestro compromiso como su socio comercial de viajes a nivel global,
continuaremos actualizándolo a medida que surjan temas relacionados con el programa Vuelo
Seguro y con los procesos de cumplimiento.
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con el representante de Travelport en forma
directa.
Para obtener información adicional sobre el programa Vuelo Seguro de la TSA, visite:
http://www.tsa.gov/what_we_do/layers/secureflight/index.shtm
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