GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE ADMISIÓN

GESTIÓN DE LA CALIDAD
EN EL
SERVICIO DE ADMISIÓN
Desde el 30 Julio del 2012, el servicio de Admisión se encuentra
certificado por la Asociación Europea de Normalización y Certificación
AENOR con la norma ISO 9001:2008
Su actividad está gestionada mediante los siguientes procesos claves:
1. Proceso de Gestión de Hospitalización
2. Proceso de Gestión de Lista de Espera.
3. Proceso de Gestión del Paciente Privado.
4. Proceso de Gestión del Paciente Ambulatorio.
5. Procesos de Gestión de Quirófanos.
6. Proceso de Gestión de rehabilitación
OBJETIVO DE CALIDAD 2013
El Servicio de Admisión se plantea como
objetivo de calidad para el año 2013:
(Mejorar la información hacia los
pacientes en el Área de Admisión)
Gestión de la Calidad en el Servicio de Admisión
INDICADOR
MEDIA ANUAL
2012
% de camas de hospitalización médica ocupadas/total ofertadas diariamente
91,45
% de pacientes quirúrgicos gestionados en los primeros 30 días.
99,80
Promedio de días de espera para las consultas urgente/preferentes de Cirugía General
25
Promedio de días de espera para las consultas urgente/preferentes de Digestivo
9
Promedio de días de espera para las consultas urgente/preferentes de Cardiología
15
Promedio de días de espera para las consultas ordinarias de Cirugía General
43
Promedio de días de espera para las consultas ordinarias de Digestivo
26
Promedio de días de espera para las consultas ordinarias de Cardiología
20
% de quirófanos privados programados para plazos superiores a 6 días
63,34
% de consultas de los CAP realizadas
88,14
% de quirófanos de cirugía mayor realizados
98,25
% de quirófanos de cirugía menor realizados (admitida la cita)
92,83
% de pacientes con carácter programado que inician tratamiento rehabilitador en los primeros 30 días
84,10
% de pacientes con carácter preferente que inician tratamiento rehabilitador en los primeros 15 días
59,59
% de pacientes con carácter urgente que inician tratamiento rehabilitador en los primeros 7 días
44,39
Hospital San Juan de Dios de Tenerife
Carretera Santa Cruz – La Laguna, 53 – 38009 Santa Cruz de Tenerife
Call Center: 922 23 55 12
Información: 922 64 55 11
Fax: 922 64 87 90
[email protected] - www.sanjuandedios.es/tenerife