SOY EL DOSSIER DE PRENSA. PRENSA DE YOIGO. Yo te contaré todo lo que necesites saber sobre Yoigo. Y te contaré todo lo que necesites saber sobre Yoigo. Si quieres más información, puedes enviar un e-mail a [email protected] Avenida de la Vega, 15. Alcobendas. Madrid. 28108. Teléfono:722 Teléfono: 633395 633000 000- 722 395 200 ¡VIVA LA DIFERENCIA! Octubre 2016 ÍNDICE. ¿Qué es Yoigo? 3 Hacen Yoigo 17 ¿Quiénes somos? ¿De dónde venimos? 5 Contacto 19 Yoigo. Una compañía con valores 7 Nuestra receta 9 Nuestras Tarifas 11 ¿Qué dicen de Yoigo? 13 ¿Dónde estamos? 15 ¿QUÉ ES YOIGO? ¡VIVA LA DIFERENCIA! ¿QUÉ ES YOIGO? Somos una compañía de telefonía móvil con un modelo de negocio low cost que basamos en la externalización de la mayoría de nuestros servicios, lo que nos permite ahorrar costes y así poder ofrecer unas tarifas más bajas y competitivas. En la actualidad, y gracias a nuestro modelo de outsourcing, hemos creado un sistema muy eficiente desde el punto de vista de costes, en el que tenemos la infraestructura que necesitamos y el resto la subcontratamos a empresas líderes en cada sector. Nuestro secreto siempre ha estado en combinar un buen servicio y unos precios asequibles, a los que cualquiera puede llegar a través de nuestras tiendas, la web o llamando a un número de teléfono. EN YOIGO NOS GUSTA... Decir siempre la verdad, las cosas claras, hacer las cosas fáciles, ser transparentes, pensar que si el cliente gana, ganamos todos, romper y reinventar las reglas. 3 Porque nacimos diferentes. Porque seguimos siendo diferentes. Hablamos diferente. Nuestras Tarifas son diferentes. Nuestra relación con los clientes es diferente. Nuestro logo es diferente. Y nos gusta la gente diferente. Que piensa diferente, que se viste diferente. Y que hace las cosas diferentes. Y a ellos les gustamos nosotros porque somos diferentes. ¡VIVA LA DIFERENCIA! LAS GRANDES PREGUNTAS. ¡VIVA LA DIFERENCIA! ¿QUIÉNES SOMOS? 5 Nuestros accionistas son TeliaSonera, ACS, FCC y Abengoa. ¿DE DÓNDE VENIMOS? En marzo de 2000, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio adjudica, a través de un concurso público, la cuarta licencia de telefonía móvil para operar con una red 3G en España al consorcio Xfera Móviles. En junio de 2006, TeliaSonera aumenta su participación en Xfera Móviles hasta alcanzar una mayoría accionarial y contar con el respaldo de socios locales. TeliaSonera 76,56% ACS 17,00% FCC 3,44% Abengoa 3,00% El 26 de octubre de 2006, anunciamos nuestra marca comercial: Yoigo. El 1 de diciembre de 2006, Yoigo comienza a comercializar sus servicios a través de la web, de un centro de Atención Telefónica y de las tiendas Phone House. El último trimestre de 2010 conseguimos cifras positivas, siendo la primera operadora móvil europea en conseguir esto en menos días. El 18 de julio de 2013, comienza a operar nuestra red 4G. YOIGO: UNA COMPAÑÍA CON VALORES. Sencillos, Eficaces, Honestos, Transparentes y Ocurrentes. Así somos. ¡VIVA LA DIFERENCIA! YOIGO: UNA COMPAÑÍA CON GRANDES VALORES. SENCILLOS Hacemos las cosas fáciles, sin complicaciones. EFICACES Cumplimos nuestros objetivos, sacando el máximo partido de nuestros recursos. HONESTOS Cumplimos lo que decimos. TRANSPARENTES Somos lo que se ve, sin disfraces ni letra pequeña. OCURRENTES Nuestro ingrediente mágico, lo que nos hace diferentes y divertidos. 7 NUESTRA RECETA. ¡VIVA LA DIFERENCIA! NUESTRA RECETA NO SECRETA. Yoigo es un operador con licencia UMTS (3G) con 15 MHz de espectro asignado y con banda 1800 MHz multibanda (2G/3G/4G) que nos fue asignada en 2011. ALGUNOS DATOS SOMOS CASI 3.500.000 CLIENTES. Actualmente tenemos 3.5000.000 de clientes. Conseguimos resultado EBITDA positivo en el último trimestre de 2010, convirtiéndonos en la operadora de red 3G que antes ha conseguido cifras positivas. Así mismo, conseguimos cash flow positivo en el último trimestre de 2011. En la actualidad, Yoigo sigue teniendo EBITDA y cash flow positivos y nuestro objetivo es seguir teniéndolo. Hemos acabado 2015 con resultado neto positivo por primera vez. UN GRAN EQUIPO: MÁS DE 1.100 PERSONAS. Un equipo de 100 personas y más de 1.100 colaboradores. NUESTRA RED. Tiene más de 4.700 antenas y cubrimos más del 83% de la población con 3G y un 65% con la red 4G. 2014: LA EVOLUCIÓN. El 4 de diciembre de 2014 lanzamos la nueva imagen de Yoigo. ¡Viva la diferencia! Este nuevo concepto, que muestra la madurez de Yoigo, recoge, también, su filosofía: es un operador diferente, para gente diferente y, además, está orgulloso de serlo. 2015: LA DIFERENCIA. El 5 de marzo de 2015 lanzamos nuestra tarifa “Sinfín”, con llamadas ilimitadas y 20 GB a máxima velocidad. Con ella, conseguimos romper todos los moldes una vez más y traspasamos los límites que había hasta el momento, ofreciendo lo mejor y al precio más bajo a nuestros clientes. 9 NUESTRAS TARIFAS. ¡VIVA LA DIFERENCIA! 11 NUESTRAS TARIFAS. Para hablar y navegar con tu móvil. TARIFAS DE CONTRATO TARIFAS DE TARJETA LA SINFÍN. LA DEL CERO 5 GB. LA DEL CERO 1,2 GB. LA DEL UNO 1 GB. LA DEL UNO 650 MB. Además puedes añadir un Bono de Internet a tus tarifas de Contrato. BONOS DE INTERNET BONO 1 GB. Si quieres ver las Tarifas de Yoigo en detalle, puedes hacer clic en cada uno de los bloques. ¡Ah! también tenemos Tarifas para llamar al extranjero y Tarifas para llamar y navegar desde el extranjero. ¿QUÉ DICEN DE YOIGO? ¡VIVA LA DIFERENCIA! 13 ¿QUÉ DICEN DE YOIGO? Para Yoigo, que nuestros clientes estén contentos es lo más importante. Todos ellos reciben una atención personal, directa y cercana, y, para ello, disponemos de varios canales de atención al cliente: Teléfono: 622 Tiendas físicas: http://www.yoigo.com/tiendasyoigo/ Correo electrónico: [email protected] Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin o Google+ Y lo son. Los clientes de Yoigo son los más contentos del mercado. Yoigo es el operador con los clientes más satisfechos, consiguiendo una nota de un 7,8. La atención telefónica de Yoigo recibe una nota de 7,83, superando en más de un punto al segundo clasificado. Nuestros clientes dan un 7,56 a nuestros precios. Yoigo es el operador móvil con red propia que menos reclamaciones recibe, 1,35 por cada 10.000 abonados. Datos del Estudio de Satisfacción de Clientes Yoigo y Competencia elaborado por GFK. Junio 2014. Datos del último informe elaborado por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Mayo 2015. ¿DÓNDE ESTAMOS? ¡VIVA LA DIFERENCIA! 15 ¿DÓNDE HACERTE DE YOIGO? Puedes hacerte de Yoigo en una de nuestras más de 876 tiendas exclusivas, en www.yoigo.com o llamando al 1707. También en Phone House, Apple Store y Telecor. ¿DESDE DÓNDE PUEDO HABLAR? EN ESPAÑA. FUERA DE ESPAÑA. En toda España, cubrimos más del 83% de la población con nuestra red propia 3G, y para el resto de España tenemos un acuerdo con Telefónica de roaming nacional 2G y 3G. Nuestra red 4G ya cubre el 65% de la población: capitales de provincia, todos los municipios con más de 70.000 habitantes y aquellos que se han considerado importantes estratégicamente. Aquí puedes consultar tu cobertura: http://cobertura.yoigo.com/ Ahora mismo Yoigo ofrece a los clientes de Contrato roaming internacional en más de 155 países y con más de 275 operadores (y creciendo estas cifras cada día). Y, a los de Tarjeta, en más de 50 países, y cada mes, en muchos más. Antes de salir de viaje, recomendamos a nuestros clientes llamar gratis al 622 para asegurar que hay acuerdo de roaming en el país de destino. Los acuerdos de roaming internacional se pueden consultar en: http://www.yoigo.com/tarifas/llamar-en-el-extranjero/ HACEN YOIGO. ¡VIVA LA DIFERENCIA! HACEN YOIGO. 17 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN. EDUARDO TAULET. Consejero Delegado de Yoigo. A sus 47 años, tiene una amplia experiencia en el sector de la telefonía en España, donde comenzó a trabajar hace 18 años. Ingeniero de Telecomunicaciones, ha centrado su carrera en el mundo de la telefonía móvil, desarrollando diferentes proyectos y campañas en las principales operadoras españolas. Su última posición en Yoigo era como Director General de Marketing y Ventas, por lo que conoce la compañía a la perfección. ÁNGEL GARCÍA ALTOZANO Director General Corporativo de ACS. MS HENRIETTE WENDT EN REPRESENTACIÓN DE TELIASONERA ROBERT ANDERSSON CARL STEFAN DEMETRIOS BLOCK Vicepresidenta Senior y Directora de Desarrollo Corporativo. Vicepresidente Ejecutivo y Director de Europa. CFO Mobility Services. EQUIPO DIRECTIVO Junto con Eduardo Taulet, dirigen Yoigo: Eduardo Duato, Director de Tecnología - CTO-; Gabriel Míguez, Director de Relaciones Institucionales y Desarrollo de Negocio; José María del Corro, Director Financiero –CFO-, Juan Manuel Ruigómez, Director de Asesoría Jurídica; Urban Söderberg, Director de Operaciones de Clientes; Maryvonne Serrano, Directora de Marketing y Ventas; y Masha Lloyd como Directora de Comunicación. …Y UN GRAN EQUIPO DE 1.100 PERSONAS ENTRE EMPLEADOS DIRECTOS E INDIRECTOS. CONTACTO. ¡VIVA LA DIFERENCIA! 19 CONTACTO. Nuestra dirección: Avenida de la Vega, 15. Alcobendas. Madrid. 28108 Teléfono: + 34 633633000 Email: [email protected] Sala de Prensa: http://www.yoigo.com/sobreyoigo/prensa/ Y puedes seguirnos en: