CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
“ASISTENCIA VIAJERO INTERBANK”
1. INTRODUCCIÓN
Ante cualquier eventualidad, INTERBANK le brinda, mediante su programa “ASISTENCIA VIAJERO
INTERBANK”, Asistencia en Viajes Internacionales y Asistencia PC las 24 horas del día durante los 365
días del año. Con tan sólo una llamada dispondrá de todos aquellos recursos necesarios para la
inmediata atención de cualquier problema, sujetándose para ello al presente CONDICIONADO
GENERAL.
2. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Para efectos de lo dispuesto en el presente documento, se considerarán los términos indicados a
continuación:
A) INTERBANK: Banco Internacional del Perú S.A.
B) AA PERU: American Assist Perú S.A.C.
C) AFILIADO: La persona natural que tenga una cuenta de cualquier tipo y que se encuentre
afiliada incorporada al plan de “ASISTENCIA VIAJERO INTERBANK”. En caso de que el
AFILIADO haya adquirido un producto del Plan Familiar, podrán gozar de todos los servicios a
los que tiene derecho el AFILIADO de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones
establecidas en el presente documento el cónyuge del AFILIADO y hasta 3 hijos menores de 18
(Dieciocho) años.
D) TITULAR: AFILIADO principal de INTERBANK.
E) DÓLARES: La moneda de curso legal vigente en los Estados Unidos de Norteamérica.
F) NUEVO SOL: La moneda de curso legal vigente en el Perú.
G) SERVICIOS: Los servicios de asistencia contemplados en “ASISTENCIA VIAJERO
INTERBANK”, los cuales se encuentran detallados en el presente documento.
H) SITUACIÓN DE ASISTENCIA: Aquellos hechos o actos detallados y con las características y
limitaciones establecidas en el presente documento, que concedan el derecho a recibir las
prestaciones de SERVICIOS previstos en el presente Anexo.
I)
VEHÍCULO: Vehículo de locomoción con motor de combustión interna en el que se encuentre el
AFILIADO TITULAR y/o BENEFICIARIO, los cuales utilice para su transporte particular.
En ningún caso los vehículos afiliados podrán ser vehículos:
i)
ii)
Destinados al transporte terrestre público de mercancías o de personas;
Destinados al servicio de taxi o al alquiler y siempre que los vehículos no tengan
un peso superior a 3,500 kilogramos;
iii) Que sean de un modelo con una antigüedad superior a 15 (Quince) años;
J) ACCIDENTE: Todo acontecimiento extraordinario, imprevisible, irresistible y violento que
provoque, de manera evidente, daños materiales y/o corporales a un AFILIADO durante la
vigencia del presente documento.
K) FAMILIAR: El cónyuge del AFILIADO, así como los hijos menores de 18 (Dieciocho) años que
cohabiten permanentemente con el AFILIADO y bajo su dependencia económica, quienes
podrán gozar de todos los servicios a los que tiene derecho el AFILIADO de conformidad con
los términos, condiciones y limitaciones establecidas en este documento.
L) FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual los SERVICIOS que ofrece AA PERU estarán a
disposición de los AFILIADOS de INTERBANK. Este producto es un plan anual con pago
mensual y renovación automática.
M) PAÍS DE RESIDENCIA: La República de Perú.
N) REPRESENTANTE: Cualquier persona, sea o no acompañante del AFILIADO, que realice
gestión alguna para posibilitar la prestación de los SERVICIOS.
O) DOMICILIO HABITUAL: El domicilio del AFILIADO consignado en la documentación que
presento a INTERBANK u otro domicilio que el AFILIADO hubiese notificado por escrito a
INTERBANK con posterioridad a la firma del mencionado contrato.
El DOMICILIO será el considerado para efectos de la prestación de los SERVICIOS por parte de
AA PERU de la manera como se indica a continuación:
-
Los servicios de asistencia en el hogar y de asistencia legal, serán prestados
exclusivamente en el DOMICILIO del AFILIADO siempre y cuando que éste se
encuentre ubicado en una circunscripción territorial descrita en este documento.
Los servicios de asistencia médica referidos en el presente documento no se
encuentran comprendidos en la restricción del párrafo precedente, por lo que
dicha clase de servicios será prestado por AA PERU en todo el territorio de la
República del Perú.
3. LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA PRESTADOS POR AA PERU EN LA REPÚBLICA DE PERÚ
3.1 ASISTENCIA EN VIAJES INTERNACIONALES
3.1.1 ASISTENCIA MÉDICA POR ACCIDENTE Y ENFERMEDAD
1. Consultas médicas: se prestarán en caso de accidente o enfermedad aguda e imprevista,
incluyendo la opción de repatriación del beneficiario a su país de origen si su estado de salud
lo permite. La Central de Asistencia se reserva el derecho de decidir el más adecuado de entre
los tratamientos propuestos por el cuerpo médico.
2. Atención por especialistas: cuando sea indicada por el equipo médico de la Central de
Asistencia del área donde se encuentre el Beneficiario.
3. Exámenes médicos complementarios: cuando sean indicados por el equipo médico de la
Central de Asistencia.
4. Internaciones: De acuerdo a la naturaleza de la lesión o enfermedad, y siempre que el
Departamento Médico de la Central de Asistencia así lo prescriba, se procederá a la
internación del Beneficiario en el Centro Sanitario más próximo al lugar donde éste se
encuentre.
5. Intervenciones quirúrgicas: cuando sean autorizadas por el Departamento Médico de la Central
de Asistencia y en los casos de emergencia que requieran en forma inmediata este
tratamiento, y que no puedan ser diferidas hasta el retorno del Beneficiario a su país de origen.
Si a juicio de los médicos reguladores de la Central de Asistencia fuese posible el regreso al
país de origen para sufrir en él el tratamiento quirúrgico necesario, se procederá a la
repatriación del Beneficiario, quien está obligado a aceptar tal solución, perdiendo en caso de
rechazo todos los beneficios otorgados por su Plan de Asistencia AA PERU.
6. Terapia intensiva y unidad coronaria: cuando la naturaleza de la enfermedad o lesión así lo
requiera, y siempre con la autorización del Departamento Médico de la Central de Asistencia.
7. AA PERU se hará cargo de los gastos del presente numeral así como de medicamentos
recetados por el Departamento Médico de la Central de Asistencia. Los desembolsos
realizados por el Beneficiario para la compra y autorizados por la Central de Asistencia serán
reintegrados, hasta el límite especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA
del presente anexo, una vez retornado al país de origen, contra la presentación de
comprobantes originales.
3.1.2 PRIMERA ATENCION MED POR ENFERMEDAD PRE-EXISTENTE
1. Enfermedad pre-existente: Es la contraída o padecida por el Beneficiario con anterioridad a la
fecha de inicio del viaje, se tenga o no conocimiento de ella. Condición preexistente significa
cualquier condición, enfermedad, síntoma o lesión, aún cuando se manifieste por primera vez o
sufra un agravamiento o evolución durante el viaje, o que ha sido tratada o diagnosticada con
anterioridad a la fecha del inicio de la vigencia de los servicios materia del presente contrato.
2. Atención inicial de urgencia vital aun en caso de preexistencia: Las obligaciones asumidas por
AA PERU, sólo regirán para accidentes y/o enfermedades repentinas contraídas desde la
fecha de inicio de la vigencia del Contrato, una vez que salga del país de residencia
permanente o habitual y donde debió contratar el plan de asistencia. Quedan expresamente
excluidas todas las enfermedades preexistentes, conocidas o no por el Titular y/o Cliente,
antes del inicio de la vigencia de su plan de asistencia, así como sus agudizaciones, aún
cuando las mismas aparezcan por primera vez durante el viaje. Se reconocerá por primeros
auxilios hasta la estabilización de la condición de salud del Beneficiario, hasta el límite
especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.1.3 MEDICAMENTOS AMBULATORIOS Y HOSPITALARIOS
Gastos por medicamentos prescritos para el tratamiento de accidentes o enfermedad: En caso
de enfermedad o accidente del Beneficiario, AA PERU le reembolsará los gastos en los que
haya incurrido por la compra de medicamentos prescritos por el profesional que brindó la
atención hasta el límite especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del
presente anexo.
3.1.4 ODONTOLOGIA DE EMERGENCIA
AA PERU se hará cargo de los gastos por atención odontológica de urgencia, limitada al
tratamiento del dolor y/o extracción de la pieza dentaria hasta el límite especificado en el
CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.1.5 TRASLADO SANITARIO
En caso de emergencia y si la Central de Asistencia lo juzgare necesario, se organizará el
traslado del Beneficiario al Centro Sanitario más cercano, por el medio de transporte que el
Departamento Médico de la Central de Asistencia considere más apropiado y según
corresponda a la naturaleza de la lesión o enfermedad hasta el límite especificado en el
CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.1.6 TRASLADO DE UN FAMILIAR POR HOSPITALIZACION
En caso de que la hospitalización de un Beneficiario, viajando no acompañado, fuese superior
a cinco (5) días, AA PERU se hará cargo de un billete aéreo, en clase turista, sujeto a
disponibilidad de espacio para un familiar de compañía hasta el límite especificado en el
CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.1.7 HOTEL POR CONVALECENCIA
Cuando de acuerdo con el Departamento Médico de la Central de Asistencia, el Beneficiario
hubiese estado internado en un hospital al menos cinco días y a su salida deba
obligatoriamente guardar reposo, AA PERU cubrirá los gastos de hotel hasta el límite
especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo, con un
máximo de diez días.
Atención: Tanto para esta cláusula como para cualquier otra que cubra gastos de hotelería, se
entienden estos limitados al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandería, telefonía
u otro cualquiera.
3.1.8 ACOMPAÑAMIENTO DE MENORES
Si un Beneficiario viajara como única compañía de menores de quince años también
Beneficiarios de una Plan de Asistencia AA PERU y por causa de enfermedad o accidente,
constatado por el Departamento Médico de la Central de Asistencia, se viera imposibilitado
para ocuparse de ellos, AA PERU organizará a su cargo el desplazamiento de dichos menores
hasta el domicilio habitual en su país de origen por el medio que considere más adecuado.
3.1.9 REPATRIACION FUNERARIAS
1. En caso de fallecimiento del Beneficiario durante el viaje, AA PERU organizará y sufragara la
repatriación funeraria, tomando a su cargo los gastos de: féretro obligatorio para transporte
internacional, trámites administrativos y transporte del cuerpo por el medio que considere más
conveniente hasta el lugar de ingreso al país de residencia habitual del fallecido hasta el límite
especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo. Los
gastos de féretro definitivo, trámites funerarios, traslados en el país de residencia e
inhumación no estarán a cargo de AA PERU.
2. Si por deseo del Beneficiario o autorizado por su derechohabiente el cuerpo fuese sometido a
transformaciones tales como reducciones, incineraciones u otras, AA PERU queda liberado
de toda responsabilidad que de ello resultase.
3. AA PERU quedará eximida de prestar los servicios relativos al presente beneficio en caso que
el fallecimiento del Beneficiario se origine por suicidio o por enfermedades preexistentes o
crónicas.
3.1.10 TRANSMISION DE MENSAJES URGENTES
AA PERU transmitirá los mensajes urgentes y justificados, relativos a cualquiera de los
eventos que son objeto de las prestaciones contempladas en el presente anexo.
3.1.11 APOYO POR EXTRAVIO DE DOCUMENTOS O EQUIPAJES
AA PERU asesorará al Beneficiario para la denuncia del extravío, hurto o robo de su equipaje y
efectos personales, para lo cual pondrá a su disposición los servicios de la Central de
Asistencia más próxima.
3.1.12 LINEA DE CONSULTAS
Hasta las 24 horas anteriores al día de su partida, los Beneficiarios de una Plan AA PERU
podrán pedir a la Central de Asistencia de su zona geográfica, informaciones relativas a
obligaciones consulares, sanitarias, turísticas y otras concernientes al país de destino.
3.1.13 REGRESO ANTICIPADO POR SINIESTRO GRAVE AL DOMICILIO
En caso de siniestro grave (incendio, inundación, explosión o robo con daños y violencia) en el
domicilio real y permanente del Titular mientras éste se encuentre de viaje con un Plan de
Asistencia de AA PERU, siempre y cuando no haya ninguna persona que pueda hacerse cargo
de la situación y su pasaje original de regreso no le permita el cambio gratuito de fecha, AA
PERU tomará a su cargo el pago de la penalidad o diferencia de tarifa que corresponda o el
costo de un nuevo pasaje en clase turista o económica desde el lugar en que el Titular se
encuentre hasta su domicilio permanente. El evento que pueda generar esta asistencia deberá
ser acreditado fehacientemente mediante la denuncia policial correspondiente. Cuando se haya
brindado este servicio, el titular deberá transferir a AA PERU el(los) cupón(es) no utilizado(s)
del boleto aéreo original o su contravalor.
3.1.14 INDEMNIZACION POR PERDIDA DE EQUIPAJE
Pérdida total y definitiva del equipaje: A los efectos pertinentes AA PERU sin costo alguno para
el Beneficiario ha contratado una póliza de seguro con una empresa aseguradora legalmente
establecida como se especifica al final del presente documento, por la cual se indemnizará al
Beneficiario de un Plan de Asistencia AA PERU que contemple este beneficio en forma
suplementaria, la misma suma que paga la aerolínea hasta el tope especificado en el
CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
Para la obtención de este beneficio rigen los siguientes términos y condiciones:
1. Que la línea aérea haya sido notificada del hecho por el Beneficiario antes de abandonar el
Aeropuerto donde se registró la pérdida siguiendo las instrucciones descritas más abajo.
2. Que el equipaje se haya extraviado durante su transporte en vuelo regular internacional.
3. Que el mencionado equipaje haya sido debidamente despachado en bodega.
4. Que la pérdida del equipaje haya ocurrido entre el momento en que el mismo fue entregado
a personal autorizado de la línea aérea para ser embarcado y el momento en que debió ser
devuelto al pasajero al finalizar el viaje.
5. Que la línea aérea se haya hecho cargo de su responsabilidad por la pérdida del
mencionado equipaje, y haya abonado al Beneficiario la indemnización prevista por ella.
6. Esta compensación se limitará a un solo bulto entero y completo faltante en forma definitiva
y a un solo Beneficiario damnificado. En el caso de que el bulto faltante estuviera a nombre
de varios Beneficiarios, la compensación será prorrateada entre los mismos, siempre que
incluya los correspondientes números de billetes de cada uno.
7. En caso de que la línea aérea ofreciera al Beneficiario como indemnización la posibilidad
de optar entre percibir un valor en dinero o uno o más pasajes, AA PERU procederá a
abonar al Beneficiario la compensación económica por extravío de equipaje, una vez que
dicha opción sea ejercida.
En caso de extravió de equipaje, siga estas instrucciones:
− Inmediatamente constatada la falta de equipaje, diríjase a la compañía aérea o persona
responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes y solicite y complete el
formulario P.I.R. (Property Irregularity Report).
− Antes de abandonar el Aeropuerto comuníquese telefónicamente con la Central de
Asistencia AA PERU a efectos de notificar el extravío de su equipaje.
Al regresar a su país de origen:
− Presentar en las oficinas de AA PERU la siguiente documentación:
− Formulario P.I.R./-Documento o Pasaporte/ -Plan AA PERU
− Copia original del recibo de la indemnización de la línea aérea/ Pasajes aéreos.
3.1.15 TRANSFERENCIA DE FONDOS Y TRANSFERENCIA DE FONDOS PARA FIANZA LEGAL
Durante el viaje, en caso de necesidad imperiosa e imprevista y contra su previo depósito en la
oficina de AA PERU, este gestionara la entrega al Beneficiario en el país donde se encuentre
de cantidades hasta el límite especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA
del presente anexo. Esta cobertura será aplicada una sola vez, cualquiera que sea el lapso de
validez del Plan de Asistencia. Si el Beneficiario fuese encarcelado como consecuencia de un
accidente de tránsito, AA PERU gestionará el envío de las cantidades especificadas en el
CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA para hacer frente al pago de la fianza penal,
debiendo previamente ser depositado el monto referido en la oficina de AA PERU.
3.1.16 ASISTENCIA LEGAL POR ACCIDENTE DE TRANSITO
AA PERU asumirá los gastos que ocasione la defensa civil o criminal/penal del Beneficiario,
con motivo de imputársele responsabilidad por un accidente de tránsito. AA PERU se hará
cargo de los honorarios del abogado hasta los topes indicados para cada Plan, según figura en
el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.2 ASISTENCIA PC
3.2.1 ATENCION TELEFONICA TECNOLOGICA 24 HORAS
En caso de que el AFILIADO comprador de una computadora tenga una consulta y/o algún problema con
la misma, AA PERU gestionará y coordinara comunicación telefónica con un profesional en sistemas para
que absuelva su inquietud, con un límite de: SIN LÍMITE DE COSTO Y DE EVENTOS AL AÑO.
3.2.2 SOPORTE TECNICO VIA WEB:
Cuando el AFILIADO tiene problemas de cualquier índole con su computadora para la cual no necesite
una visita de un técnico especialista, AA PERU con autorización de este podrá solucionar sus problemas
de forma remota con la tecnología necesaria para este fin y revisar los programas y sistemas operativos y
encontrar la falla hasta el límite especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del
presente anexo.
3.2.3 TECNICO A DOMICILIO:
AA PERU garantiza la puesta a disposición del AFILIADO los servicios de asistencia de técnicos
especialistas en mantenimiento para su computadora como: instalación de PC a domicilio, limpieza del
PC (Software), cambio de partes o piezas básicas (sin garantía extendida), configuración de periféricos,
formateo de disco duro hasta un máximo de 10 Gb, reinstalación de sistemas operativos e instalación de
software estándar, el SOCIO asumirá el costo del accesorio por y/o pieza que el técnico instale, hasta el
límite especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.2.4 TECNICO A DOMICILIO (LUEGO DE LA SEGUNDA VISITA O PARA PC ADICIONAL)
En caso de que el AFILIADO necesite una tercera visita para realizar los servicios descritos en el numeral
4.1.3, AA PERU proporcionara el técnico especialista en mantenimiento de computadoras hasta el límite
especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.2.5 CLASES PARTICULARES DE COMPUTACION:
Cuando el AFILIADO necesite actualizar sus conocimientos en computación e informática en entorno a
OFFICE o Similares programas en la comodidad de su casa, AA PERU coordinara el envío de un
profesor de computación para que de clases particulares al AFILIADO, hasta el límite especificado en el
CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA del presente anexo.
3.2.6 CONSULTA SOBRE SOFTWARE Y HARDWARE:
Cuando el AFILIADO necesite información acerca de un SOFTWARE y HARDWARE para su
computadora, AA PERU coordinara el enlace telefónico con un profesional en sistemas para que le
brinde la información requerida, hasta el límite especificado en el CUADRO DE COBERTURAS Y
FRECUENCIA del presente anexo.
4. LIMITES, RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES GENERALES A LOS SERVICIOS:
4.1 Bajo ninguna circunstancia serán objeto de cualquiera de los SERVICIOS, las situaciones de
asistencia que se hayan generado por las siguientes causas:
a) La mala fe, dolo o negligencia del AFILIADO comprobada por el personal de AA PERU o por la
autoridad policial competente.
b) Hechos y actos del hombre derivados del terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motín o tumulto
popular, etc.
c) Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerza o cuerpo de seguridad.
d) La energía nuclear radiactiva.
e) El incumplimiento de las obligaciones procesales que imponga la autoridad judicial y/o
administrativa como medida preventiva para asegurar la asistencia del AFILIADO en el proceso
y/o procedimiento.
f) Todos los servicios son asociados a una PC.
g) Cualquier falla o daño preexistente en los componentes e instalaciones en la computadora del
AFILIADO. Para tal efecto, se considera falla preexistente, la que ya exista y sea demostrable
antes de la fecha de inicio de vigencia del contrato o de solicitud del servicio de asistencia PC.
h) Problemas de fábrica de la computadora.
i) Cualquier reparación contratada directamente por el afiliado.
j) No esta incluido: la limpieza interna o externa de la computadora, reparación de desperfectos
físicos de hardware, instalación de programas software no mencionados, soporte a la instalación
de programas craqueados, proporcionar software o programas licenciados, recuperación de
archivos eliminados accidentalmente o por formateo del disco duro, reparación de archivos
dañados por virus.
k) Reparaciones de daños en la PC del AFILIADO o de otros y que sean a consecuencia de fallas
en los servicios eléctricos, hidráulicos, sanitarios, de gas y por rotura de vidrios.
l) Daños intencionales, así como los causados por guerra, rebelión, motín, protesta, paro y
situaciones que alteren la seguridad pública.
m) Daños por terremoto, erupción volcánica, inundación, erupción, y cualquier fenómeno natural.
n) Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos.
4.2 No obstante ello, AA PERU avisará a INTERBANK de los servicios improcedentes por las causas
arriba citadas a fin de verificar si ésta autoriza la prestación del servicio por la calidad del cliente,
siempre y cuando que, por circunstancias de la hora y el día, se pueda comunicar inmediatamente.
De lo contrario se reportará al día siguiente hábil por escrito.
5. PROCEDIMIENTO GENERAL DE SOLICITUD DEL SERVICIO:
5.1 A efectos de solicitar alguno de los servicios contemplados en el presente documento, el AFILIADO
deberá proceder de la siguiente forma:
1. EL AFILIADO DEBERÁ ESTAR AL DIA EN SUS PAGOS PARA SOLICITAR LA
ASISTENCIA.
2. El cliente deberá dar:
a. Nombre completo
b. N° de DNI
c. Fecha de inicio del viaje
d. Fecha de retorno a Perú
e. Destino
f. Dirección de domicilio actual
g. Correo electrónico al cual se enviará el voucher electrónico
3. Para hacer uso de los servicios:
a) Comunicarse con AA PERU a los números telefónicos:
Para asistencia médica:
Número de Lima: 00 511 708 6267
Número de USA: 00 1 877 830 6858
Desde cualquier parte del mundo:
Llamada “Por cobrar” (Collect): 00 1 954 472 1895
Para asistencia PC:
En Perú: 01 213-6655
b) Suministrarle al funcionario de AA PERU que atienda la llamada respectiva, todos los datos
necesarios para identificarlo como AFILIADO, así como los demás datos que sean
necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como la ubicación exacta
del AFILIADO; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción por el AFILIADO del
problema que sufre, el tipo de ayuda que precise.
c) Una vez cumplidos todos los requisitos indicados anteriormente, AA PERU le prestará al
AFILIADO los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los
términos, condiciones y limitaciones del presente documento.
d) Si el cliente deseara solicitar un comprobante de cobertura, deberá comunicarse con un
mínimo de 48 horas antes de su viaje con la central de AA PERU al número de teléfono en
Lima 01 213-6655 y solicitar la impresión de su voucher de constancia de cobertura.
5.2 En cualquier caso, el personal de AA PERU prestará los servicios contemplados en este contrato
únicamente a las personas que figuren como AFILIADOS ACTIVOS dentro de la base de datos del
programa de “ASISTENCIA VIAJERO INTERBANK” proporcionada por INTERBANK. De este
modo, INTERBANK asume la responsabilidad de mantener totalmente actualizada la lista de
AFILIADOS ACTIVOS.
5.3 Del mismo modo, se deja constancia que los SERVICIOS relacionados con los VEHÍCULOS,
únicamente se prestarán cuando sean solicitados por alguno de los AFILIADOS con derecho al
programa “ASISTENCIA VIAJERO INTERBANK”.
5.4 En caso de que el AFILIADO no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados anteriormente,
AA PERU no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no prestación de los
servicios a que se refiere el presente contrato.
6. SUBROGACIÓN
Se deja expresamente establecido que, de conformidad con lo previsto en el artículo 1219 del
Código Civil, AA PERU se encuentra facultada a subrogarse en el lugar del AFILIADO para
efectuar el cobro de las indemnizaciones y/o otra clase de reparaciones que le correspondan a éste
último, hasta por el límite del costo de los servicios prestados por AA PERU al AFILIADO, como
consecuencia de los accidentes, emergencias o enfermedades que hubiesen dado lugar a la
prestación de dichos servicios.
7. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Se deja establecido que AA PERU podrá prestar los servicios en forma directa o mediante terceros
con quienes dicha compañía contrate, bajo su responsabilidad, de acuerdo con lo establecido en el
artículo 1766 del Código Civil.
CUADRO DE COBERTURAS Y FRECUENCIA
SERVI CIOS
COBERTURAS
EVENTOS POR AÑO
ASISTENCIA EN VIAJES INTERNACI ONAL
MONTO MAXIMO
(EN DOLARES)
MAXI MO DE
EVENTOS
$50,000
$50,000
$500
$500
$500
$600
$50,000
TKT AEREO
US$.500.00
SI
US$.50,000.00
SI
SI
SI
SI
US$.1,200.00
US$.2,000.00
US$.15,000.00
US$.2,000.00
SIN LIMITE DE VIAJES POR
AÑO, MAXIMO 30 DIAS DE
VIAJE
MONTO MÁXIMO
(EN DOLARES)
MÁXI MO DE
EVENTOS
SIN LIMITE
SIN LIMITE
SIN LIMITE
SIN LIMITE
SIN LIMITE
2 EVENTOS
CO-PAGO DE S/.35.00
CO-PAGO DE S/.35.00
PRECIO PREFERENCIAL
SIN LIMITE
SIN LIMITE
SIN LIMITE
ASISTENCIA MEDICA POR ACCIDENTE
ASISTENCIA MEDICA POR ENFERMEDAD (INCLUIDOS LOS MEDICAMENTOS)
1ERA ATENCION MED POR ENFERMEDAD PRE-EXISTENTE
MEDICAMENTOS AMBULATORIOS
MEDICAMENTOS HOSPITAL
ODONTOLOGIA DE EMERGENCIA
TRASLADO SANITARIO
TRASLADO DE FAMILIAR POR HOSPITALIZACIÓN
HOTEL POR CONVALECENCIA
ACOMPAÑAMIENTO DE MENORES
REPATRIACION FUNERARIA
MENSAJES URGENTE
APOYO POR EXTRAVIO DE DOCUMENTOS O EQUIPAJES
LINEA DE CONSULTAS (24 HORAS)
REGRESO ANTICIPADO X SINIESTRO GRAVE DOMICILIO
INDEMNIZACIÓN POR PERDIDA DE EQUIPAJE
TRANSFERENCIA DE FONDOS
TRANSFERENCIA DE FONDOS PARA FIANZA LEGAL
ASISTENCIA LEGAL POR ACCIDENTE DE TRANSITO
ASI STENCI A PC´S
ATENCION TELEFONICA TECNOLÓGICA 24 HORAS 365 DIAS AL AÑO
Orientación para instalación de SW
Asesoría Básica en uso de Office y Windows
Consulta sobre SW y HW
Cualquier consulta tecnológica que necesite, reconfiguración del navegador
SOPORTE TECNOLOGICO VIA WEB
Servicio de Chat Integrado
Limpieza de Virus On Line, Archivos temporales, etc…
Instalación de SW (Proporcionado por el cliente)
Instalación de anti spyware (Ad ware)
Instalación de filtro de seguridad para niños
TÉCNICO A DOMICILIO
Limpieza de la PC (Virus, archivos temporales, SW, etc..)
Configuración de Periféricos
Formateo de Disco Duro (Back Up hasta 10 Gb)
Re-instalación de sistemas operativos
Instalación de SW**
Instalación de anti spyware (Ad ware)
TÉCNICO A DOMICILIO (LUEGO DE LA SEGUNDA VISITA Ó PARA PC ADICIONAL)
CLASES PARTICULARES DE COMPUTACION (OFFICE O SIMILARES) x Hora
CONSULTA SOBRE SOFTWARE O HARDWARE