MEMO DE TEMAS TRATADOS EN EL INPI: Estimados Colegas:

MEMO DE TEMAS TRATADOS EN EL INPI:
REUNIÓN DEL 21 DE JULIO DE 2009.
Estimados Colegas:
Según anticipáramos ayer, se realizó la reunión con el Presidente y
Vicepresidente del INPI, asistiendo en representación de CAPIRA los
socios Jorge Abrego, Tomás Ursino, Mario Sanjurjo y Jorge Aiello,
miembros de Comisión.
La reunión comenzó a las 15:45 y se extendió hasta las 17:20.
La recepción y el tono de la misma ha sido sumamente cordial y
respetuoso.
El Dr. Aramburu anticipó que iremos desarrollando los diferentes temas en
sucesivos encuentros ya que superan la posibilidad de tratarlos en una sola
reunión.
Como principio –antes de entrar a tratar temas puntuales- ambos
funcionarios nos comentaron sentirse sorprendidos con el tono de nuestro
memo y nos preguntaron si se debía a un malestar de tipo personal hacia
ellos, atento que nuestros diálogos siempre han sido más amistosos.
Por lo que explicamos que ello respondía realmente a los reiterados
reclamos de nuestros representados, entre los cuales varios votaron por
producir una solicitada en los medios a efectos de que tome estado público
la situación en el INPI –de manera que tuvieran ese testimonio para
responder a reclamos de sus propios clientes-.
Frente a lo que esta Comisión consideró que previo a acciones de ese tipo
debíamos agotar la instancia del diálogo y que por esa vía encontraríamos
los instrumentos para dar respuesta a lo que se nos requiere. Atento lo
explicado entendieron perfectamente la cuestión y nos abocamos entonces
a los temas a resolver.
Así las cosas se trataron los siguientes asuntos en esta primera reunión:
1) ACCESO de AGENTES al INPI, comprendido el tema, se explica lo
que ocurrirá en un futuro inmediato y la solución de fondo que se
está preparando:
a. en una a dos semanas: habrá en el mostrador de recepción dos
Agentes de la Policía Federal, lo que permitirá volver al
esquema de atención inmediata de los Agentes y/o Empleados
de Estudios en una terminal específica y con la tranquilidad
del presentismo de tales agentes (para lo cual se capacitarán
cuatro agentes a fin de que entre ellos cubran los puestos).
b. está en proceso de licitación un nuevo sistema de
identificación y control de accesos por huella dactilar, que
permitirá incorporar a los agentes y empleados de estudios (la
capacidad del sistema admite hasta 35.000 usuarios). El
objetivo que se pretende es implementarlo entre los meses de
Octubre y Noviembre próximos.
2) MOSTRADORES DE PRESENTACIÓN DE TRÁMITES: luego de
explicados los problemas prácticos del caso, y demostrada la
necesidad de retirar al menos algunas filas de asientos dispuestos
para público que en este momento impiden formarse en fila en las
ventanillas de mayor afluencia (entre ellas la de escritos, oposiciones
y renovaciones de marcas), se nos propuso realizar la recorrida con
el Ing. Rodríguez para evaluar y disponer las soluciones prácticas
necesarias y/o posibles, colocando también los lugares de apoyo
necesarios, o reponiendo cuando se haya caído como en el caso de la
ventanilla de Transferencias.
3) RECEPCIÓN EN MARCAS: se entendió la situación y se
propusieron diferentes alternativas, desde la incorporación de una
persona estable para atender en forma inmediata y preferencial a los
agentes y empleados de estudios, hasta la posibilidad de instalar
directamente un terminal telefónico para que cada uno al llegar se
anuncie a sí mismo en el interno del sector/persona correspondiente a
quien viene a consultar. El Presidente se comprometió a buscar una
solución con la Dirección de Marcas.
4) NUEVO ESQUEMA DE PRESENTACIONES CON CODIGO DE
BARRAS: a propósito del tema de los mostradores de apoyo para las
presentaciones, se nos anticipó que se pretende lanzar el nuevo modo
de presentación a partir del 1º de septiembre, previo lo cual se nos
convocará para que en un período de 10 a 15 días nos expidamos con
una evaluación y/o aportemos opiniones al respecto.
5) SISTEMA INFORMÁTICO DE MARCAS: se restaurará la posición
del seguimiento ‘físico’ de los expedientes, aún cuando se
comprende que puede haber falencias por falta de actualización del
dato cuando un expediente pasa de manos internamente (razón por la
cual fue retirada la información para evitar equívocos y molestias a
personal que no estaba en realidad involucrado); esta reposición será
PROVISORIA, atento que se está cargando un nuevo esquema de
seguimiento de expedientes que estaría listo para ponerlo a consulta
pública a partir de Noviembre próximo.
6) Si resultaba claro desde un principio que el lanzamiento del Sistema
de Consultas a Bases de Datos aliviaría la tarea de usuarios (clientesagentes) y asimismo la afluencia de consultas personales en el INPI,
en la actualidad, justamente a raíz de las deficiencias notadas en el
sistema, se produjo un retroceso y surge la necesidad de evacuar
consultas en forma personal. Frente a ello se comprueba que existe
internamente una modalidad de consulta a la que no se accede desde
la página web. Se nos ha explicado que eso no es deseado, y que
desde siempre la idea es unificar la información y los accesos. Sin
embargo, atendiendo lo que ocurre actualmente, se verá la
posibilidad de instalar en el sector de consulta del entrepiso, un par
de terminales o adaptar las existentes, para acceder a la consulta que
pueden realizar los empleados internamente. Esto con la finalidad de
aliviar los mostradores de marcas o de planta baja, y evacuar la
mayor cantidad de consultas posibles antes de pedir entrevistas con
el personal afectado en cada caso.
7) CONTROL DE AUTORIZADOS ‘NO AGENTES’: el Dr.
Aramburu aceptó que este es un tema olvidado pese a que en
reiteradas ocasiones se señaló la deficiencia de controles para los
trámites representados por personas autorizadas que no tienen
matrícula. Por ello, antes de nuestra reunión ya se había adelantado a
pedir informes al Centro de Cómputos, de donde se expidieron
diferentes listados con nombres de autorizados y cantidades de
presentaciones realizadas, aunque fueron meramente pruebas de
pesquisas que en estos días se pulirán con diferentes vectores de
búsqueda y tomando el año calendario completo, a fin de poner fin a
los excesos de trámites que superan lo permitido por la norma legal.
FIN DEL INFORME.