Solicitud de Peticion Nombre Calle - Cultura

Análisis de Procedimientos Administrativos
Análisis de
Procedimientos Administrativos
Servicio de Cultura
Solicitud Petición Nombre de Calle
Badajoz, 21 de Diciembre de 2009
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Análisis de Procedimientos Administrativos
SOLICITUD PETICIÓN NOMBRE DE CALLE
Descripción general
Servicio
Objetivo del
procedimiento
Cultura
Dar opción a los ciudadanos de rendir honores a alguna
persona o Institución a través del nombramiento de una calle.
Carga aproximada
15/20 al año
Negociados internos
que intervienen en el
procedimiento
Cultura y Callejero.
Entidades externas
que intervengan
N/A
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FASES
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Descripción de Fases
Fase 1 – Registrar Solicitud
Entrada
Solicitud por Registro [CU_PN_01]
Salida
Solicitud Aceptada [CU_PN_01]
Control
N/A
Recursos
Cultura, Callejero y Registro
Descripción
Llega la Solicitud [CU_PN_01] por Registro a Callejero y a Cultura y
se acepta a trámite.
NOTAS:
Esta fase se realizará a través de SIGEM, por lo que el Registro ya
no se verá afectado en este procedimiento cuando se trate de una
solicitud enviada de forma telemática.
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Fase 2 – Tramitar el Informe Técnico
Entrada
Solicitud Aceptada [CU_PN_01]
Salida
Acta de la Comisión de Cultura [CU_PN_04]
Control
N/A
Recursos
Cultura y Callejero
Descripción
Desde cultura se solicita un informe técnico a Callejero para que
indiquen las calles disponibles sin nombre. Una vez que se dispone
de las calles disponibles y de las peticiones de nombre se convoca la
comisión de Cultura que levantará Acta con los nombres asignados.
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Trámites
2.1 Solicitar informe técnico a Callejero. El tramitador elabora una
petición [CU_PN_02] a Callejero para que indique las calles
pendientes de nombrar.
2.2 Elaborar informe técnico. Desde Callejero se elabora el informe
[CU_PN_03] que indica las calles disponibles.
2.3 Convocar comisión de Cultura. El tramitador convoca la comisión
de cultura cuando es necesario poner nombres a las calles en la que
se seleccionarán los nombres que se pondrán finalmente y se levanta
el Acta de la comisión [CU_PN_04].
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Fase 3 – Notificar al Solicitante
Entrada
Acta de la Comisión de Cultura [CU_PN_04]
Salida
Notificación al Solicitante [CU_PN_05]
Control
N/A
Recursos
Cultura y Callejero
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Descripción
Una vez que obtenemos el Acta de la Comisión de Cultura
[CU_PN_04], se elabora el Dictamen [CU_PN_04] de la denominación
de las calles.
El dictamen será debatido en el Pleno del Ayuntamiento para su
aprobación.
Finalmente se notifica al Solicitante el resultado de su solicitud.
Trámites
3.1 Dictaminar los nombres de las calles. A raíz del Acta de la
comisión de cultura [CU_PN_04] el tramitador elabora el Dictamen
[CU_PN_05] de la denominación de las calles que es firmado por el
Concejal y el Secretario de la Comisión de Cultura.
3.2 Aprobar dictamen en el Pleno del Ayuntamiento. Es necesario
que el dictamen sea aprobado en Pleno. El Acta de aprobación del
pleno [CU_PN_06] será firmada por el Secretario General y el
Alcalde.
3.3 Notificar al Solicitante. El tramitador redacta una notificación
[CU_PN_07] en la que se le informa al solicitante del resultado de su
solicitud y en caso afirmativo cual será la calle que lleve el nombre
por él sugerido. La notificación es firmada por el Concejal Delegado y
enviada a través de correo certificado con acuse de recibo.
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Descripción de flujos
Solicitud [CU_PN_01]
Quien lo genera
El solicitante
Inicio
El solicitante entrega en Registro la solicitud que será el
desencadenante de la fase 1.
Destino
Registro le remitirá la solicitud a Cultura
Contenido
Solicitud
Seis asociaciones que lo suscriban.
500 Firmas.
Memoria biográfica, merecimientos, y razones.
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Relación de Documentos
[CU_PN_01] – Solicitud
[CU_PN_02] – Petición de Informe a Callejero
[CU_PN_03] – Informe técnico de Callejero
[CU_PN_04] – Acta de la Comisión de Cultura
[CU_PN_05] – Dictamen de denominación de las calles
[CU_PN_06] – Acta de Aprobación en Pleno
[CU_PN_07] – Notificación.
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Observaciones
Observaciones de los entrevistados
Este procedimiento lo inician Instituciones, Entidades o Asociaciones, nunca
personas físicas (particulares).
Propuestas de mejora
Acaban de cambiar el procedimiento para mejorarlo.
Parámetros de rendimiento
Si finalmente se implementa un sistema informático para dar soporte a este
procedimiento mejoraría los siguientes parámetros de rendimiento:
Habría menos retraso en el Proceso de Expedientes.
Mejoraría la satisfacción de los ciudadanos que utilizan el servicio.
Descendería el número de reclamaciones sobre el servicio.
Se tardaría menos en procesar cada Expediente.
Elaborado por Ilke Benson AIE para el Ayuntamiento de Badajoz
Copyright Ilke Benson 2009
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