Sistema Automático de Referidos …que hará

Sistema Automático de
Referidos
…que hará que tu Gimnasio
crezca Geométricamente
Este sistema es propiedad de © 2010 Clubesygimnasios.
Lo que vais a ver es realmente la "máxima sofisticación" en el Marketing de fitness.
Ha permitido una crecimiento geométrico de muchos negocios...
Sólo una hoja de papel - un sistema de referidos - que cuando se utiliza correctamente tiene el
poder para hacer crecer su negocio de fitness geométricamente, hasta el punto de máxima
capacidad, de manera más rápida, con más seguridad y menos gastos (no hay ninguno) que
cualquier otro método creado.
Resiste la tentación de saltar la siguiente parte.
Ya nos pondremos a estudiar el método en un momento pero, por ahora, hay que el impulso de
pasar por encima del siguiente paso.
Antes tenemos una información de importancia crítica para usted.
Es vital que entiendas lo que estás a punto de ver – lo cual debería ser "enmarcado" en la
contexto adecuado para que puedas ejecutarlo correctamente.
Vamos a empezar...
Cuando lo ejecutes correctamente, este sistema produce un aumento geométrico del
número de referidos. Crecerá tu base de clientes a un costo prácticamente nulo.
Compara esto al costo del correo directo, publicidad, blogs, marketing en Internet, o cualquier otro
sistema de marketing. Nada de lo que da un mayor retorno de la inversión que te aportará este
sistema de referidos. Nada. Y nada cuesta menos de implementar - un punto válido
teniendo en cuenta el clima económico actual.
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PRE-CALIFICACIÓN: Rara vez te encontrarás con un buen prospecto, o sea que él o ella está a
punto de comprar - que ya están pre-calificado. Además, y lo más importante, "Dios los cría y ellos
se juntan." Esto significa que los referidos proceden de la misma categoría socio-demográfica .
PREDISPOSICIÓN: Los referidos vienen predispuestos a comprar. Ellos ya han sido influenciados
y persuadidos ... por alguien de su confianza. Ellos están listos, dispuestos y capaces, casi siempre
para seguir adelante inmediatamente, sin ningún tipo de adicional "el arte de vender" de su parte.
PRE-VENTA: Debido a que los referidos están predispuestos a comprar, también son
casi siempre estarán pre-vendidos. Llegan, tarjeta de crédito en la mano, listos para comprar.
Su resistencia a los precios es insignificante o inexistente debido a que el remitente tienen ya
firmemente estableció la propuesta de valor para ellos. Ellos han visto o escuchado por lo menos,
¿cuán valiosos son tus servicios, en general, tener una comprensión de la inversión requerida
debido a que han consultado a sus referidos, y por lo tanto no se resisten o sólo se niegan cuando
son grandes paquetes que se les presentan.
PREPARADO PARA COMPRAR: El referido ha venido porque tiene un
problema y que fue recomendado por una persona de su confianza. Con sólo un poco de
"coaching" , comprará sin mayores complicaciones. Con esta semilla sembrada, los referidos están
preparados para ser comprar, y dispuestos a hacer lo necesario para obtener resultados. Ya
veremos que la obtención de resultados es el lubricante para este sistema.
PROPENSIÓN A RECOMENDARTE: Es vital que comprendas esto. Un referido, a suves, te
recomendará. Este sistema se basa fundamentalmente en convertir a cada cliente en una fuente de
referencias, pero sólo un porcentaje de tus clientes se convertirán en verdaderos derivadores
calificados para tu Gimnasio. Tu objetivo final es crear un número cada vez mayor de estos
fanáticos derivadores de tu Gimnasio.
Este sistema se basa en un cumplimiento serio de las promesas hechas a tus clientes. Si tui servicio
no es bueno, pues, no funcionará para ti.
Pero si eres bueno, si se tomas en serio tu negocio ... si sabes que ofrecer ... y
sobre todo si tus clientes saben que ofrecer ... tal vez no haya otro sistema en el
MUNDO que coincida con este sistema ... a prácticamente cero costo.
LAS PERSONAS TE RECOMENDARÁN SÓLO SI:
1. Ofreces un muy buen servicio: el cliente debe percibir que lo que recibe supera con creces lo
que paga. DEBES REVISAR EL PROCESO DE TUS SERVICIOS para asegurar un "WOW!" EN LA
experiencia del cliente.
2. UNA EXCELENTE RELACIÓN CON LAS PERSONAS DEL GIMNASIO: Esto hará que tengan la
confianza suficiente para recomendarte a sus amigos . Preocúpate por incrementar la comunicación
con tus clientes; insiste en generar relaciones de confianza con ellos.
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3. EL CLIENTE SE SIENTE RECONOCIDO. Esto es posible si:
a) Si tienes la certeza de dónde viene el nuevo cliente; o sea, quién lo refiere o recomienda. Si
no puedes saber de parte de qué cliente viene tal o cual referido, no podrás
reconocer y premiar al mismo por su referencia.
b. Si tienes un sistema automático de reconocimiento del referido (tarjeta, llamada telefónica, etc.)
Observa el uso de la palabra "percibir" en estos tres temas. No importa lo que piensas. Sólo importa
lo que el cliente / remitente piensa. La percepción es la realidad.
¿Para Quién es este Sistema de Referidos?
? Principiantes: ¿Eres nuevo en el negocio de fitness? ¿Tiene sólo un puñado de
los clientes? No hay problema. Este sistema de referidos te permitirá crecer con cada socio que se
apunte. Comienza con sólo 3 clientes y llegar a 90 clientes en menos de 9 meses ... sin hacer ni otra
actividad de marketing externo.
? Empresarios establecidos: ¿Tienes un negocio de fitness establecido? Si es así, este sistema
va a funcionar aún más rápido - el crecimiento será geométrico, aún más sustancial. No me
molestaré en argumentar con las matemáticas, ya que lo encontrarás muy difícil de creer.
Sólo tienes que ponerlo a trabajar y verlo por ti mismo.
Este sistema puede ser utilizado por cualquier Gimmnasio que se ha comprometido a ofrecer
resultados, que se ha comprometido a proporcionar un valor, que sirve a sus clientes y les
proporciona experiencias “waw”.
Pero la realidad es que después de ver este sistema de referidos vas a reaccionar en una de las
siguientes maneras:
1. Reconocerá inmediatamente el poder de este sistema. Sabrás de inmediato que es la respuesta
que estabas necesitando y querrás llevarlo a la práctica inmediatamente.. Si éste es tu caso,
entonces te felicito por su capacidad de reconocer oportunidades, por tu actitud y tu decisión de
llevarlo a la acción. Estas tres virtudes tres son las cualidades de los ganadores.
2. Vas a poner excusas por qué no puedes o no quieres hacerlo. Vas a burlarte de su simplicidad,
tratarás de "re-inventar la rueda", o simplemente dejarás que este proyecto languidezca, sin uso, y
que “duerma” en algunos hueco oscuro de su oficina. Vas a abandonar antes de empezar. Y eso es
la calidad de un perdedor.
Duras palabras, pero cierto.
Así que ahora, mientras me preparo para darte a conocer este sistema, deberás preguntarte ...
"¿Y yo quién soy? ¿Soy un ganador, o un perdedor?"
Bueno; aquí está el Sistema de Referidos. Esta es la "única hoja de papel" del sistema. Es un guion
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que sigue a cada cierre de venta con cada nuevo cliente. Un simple script. Es por eso que sólo se
requiere de una "Sola hoja de papel." La deberás leer una y otra vez hasta incorporarla a tus
conductas…pieza por pieza.
Aportación de un Referido como condición para apuntarse al Gimnasio: Si realmente crees
que ofreces el mejor servicio, valor y resultados en zona ... si
inequívocamente garantizas los resultados, siempre y cuando el cliente mantenga su parte del
compromiso... ¿por qué no hacer de la referencias una condición para hacerse socio, con valentía
diciendo a cada nuevo cliente (después de cerrar la venta) ...
GUIÓN:
"Sr/Sra …………., si haces lo que te decimos que has de hacer, en 60 días estarás sorprendido
por tu aspecto ... y, aún más importante ... te sentirás muy afortunado/a. Lo que hacemos aquí es
mucho más que la actividad física... es literalmente promover en nuestros clientes un cambio de vida
... como pronto veremos. Ahora, quiero que entiendas que estamos ofreciéndote una garantía
absoluta de los resultados, como hemos comentado anteriormente.
Tu nuevo cuerpo y nueva vida son un resultado inevitable, si haces lo que te decimos que hagas.
¿Tiene sentido esto para ti, Sr/Sra …………….? Muy bien. Ahora, tengo que decirte que la salud y el
estado físico son mucho más que una forma de vida para mí. Es una forma de vida. Y mi misión es
promover los hábitos de vida saludables para que tomes control de tu salud. Pero necesito de tu
ayuda para hacer esto. ¿Me ayudas en esta tarea, Sr/Sra …………..?
Muy bien. Entonces, esto es lo que te pido ... en 60 días tu y yo nos veremos nuevamente para tu
próxima evaluación. En ese momento yo te preguntará si hemos satisfecho todas tus expectativas.
No sólo algunas de ellas, sino todas ellas. Si me dices que estás totalmente satisfecho/a en todos
los sentidos, entonces te pediré los datos de tres de tus amigos
para invitarlos a entrar en nuestro Gimnasio completamente gratis por un día para que puedan
conocer nuestros servicios también. Y después de entrenar contigo, entonces los voy a invitar a
permanecer como clientes durante la próxima semana completa de forma absolutamente gratuita.
Luego, podrán decidir si quieren convertirse en clientes o no. Nunca haremos ninguna venta
presión, sólo una oferta libre de probar. Pero tienes que invitarlos. ¿Va a hacer
eso por nosotros y por tus amigos, Sr/Sra ………………..? "
Si tienes las agallas y la habilidad para hacer este guion, nadie te va a rechazar. Ni una sola
persona. Y si lo haces esto con cada nuevo cliente, harás que tu base de clientes crezca de manera
exponencial…
Vamos a revisar cada sección de este guion para comprender completamente la psicología y
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el arte de vender que encierra en sus entrañas.
" Sr/Sra …………., si haces lo que te decimos que has de hacer, en 60 días estarás sorprendido
por tu aspecto ... y, aún más importante ... te sentirás muy afortunado/a. Lo que hacemos aquí es
mucho más que la actividad física... es literalmente promover en nuestros clientes un cambio de vida
... como pronto veremos. "
1. “Si...”: Esta es la lógica, pura y simple. Acción, reacción. Causa, efecto. Si haces esto, tienes esto.
En este caso, cumplir y obtener resultados. Esto te posiciona como experto; con la autoridad de un
experto, quien establece una premisa fundamental y enuncia la promesa de su servicio, es decir, si
el cliente quiere conseguir lo que quiere, tienen que escucharte y hacer lo que dices.
2. Esto también elimina la culpa de tus hombros si el cliente no consigue los resultados deseados.
Si se queja de la falta de resultados, sólo tienes que preguntar, "¿Has seguido el programa que te
di? "Muy pocos se atreven a mentir y suelen responsabilizarse de sus resultados.
3. Se está programando al cliente para el éxito al infundir la confianza en que necesita para superar
los obstáculos inevitables que seguramente surgirán: " en 60 días estarás sorprendido por tu
aspecto ... y, aún más importante ... te sentirás muy afortunado/a.. " Tu
confianza y seguridad se deben transmitir en esta breve declaración, con autoridad.
Luego viene nuestro certificado de Garantía con la frase: . Ahora, quiero que entiendas que estamos
ofreciéndote una garantía absoluta de los resultados, como hemos comentado anteriormente.
“Tu nuevo cuerpo y nueva vida son un resultado inevitable, si haces lo que te decimos que hagas.
¿Tiene sentido esto para ti, Sr/Sra …………….?”
Esto no es otra cosa que un cierre en toda
regla. Reiteras nuevamente tu garantía para persuadir con un argumento inapelable y luego el
cierre que sella nuestro sistema de Referidos como condición. Por último se le pide un “si” para que
no hayan dudas de la aceptación del sistema por parte del cliente.
Sigamos analizando el Guion…
" Ahora, tengo que decirte que la salud y el estado físico son mucho más que una forma de vida
para mí. Es una forma de vida. Y mi misión es promover los hábitos de vida saludables para que
tomes control de tu salud. Pero necesito de tu ayuda para hacer esto. ¿Me ayudas en esta tarea,
Sr/Sra …………..?”
1. Aquí establecemos las razones por las cuales pedimos lo que pedimos. Es nuestra misión,
nuestra filosofía, lo cual elimina la objeción silenciosa ·…me está usando para ganar más dinero…”
o incluso el obstáculo simplista de una persistente pregunta en el fondo de la mente del cliente (que
nunca se le puede pedir, pero podría sabotear su disposición a participar en este proceso), que es,
"¿por qué haces esto?"
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2. Pone al cliente en una posición de benevolencia. "Pero necesito tu ayuda para hacer esta tarea."
Esto activa una de las leyes universales de la influencia y la persuasión: la reciprocidad.
Ya ha establecido que la Sra……….. obtendrá los resultados que quiere, por lo que ahora eres Tú
quien está pidiendo algo a cambio.
3. Una calificación "sí" cuestión de garantizar la claridad y el cumplimiento.
"Entonces esto es lo que te pido ... en 60 días usted y yo vamos sentarnos aquí para tu próxima
evaluación. En ese momento yo le pediré los referidos de los que hablamos si se han cumplido
todas tus expectativas. No sólo algunas de ellas, sino todas ellos. Yo te voy a preguntar si a esa
altura de la promesa que te he hecho y si te sientes bien acerca de tus progresos ".
1. "Entonces esto es lo que te pido" es una declaración que llama la atención. Este centra al
Sr/Sra……… en el foco de lo que estás a punto de decir.
2. Ahora que el tema está enfocado, que estás repitiendo los beneficios que obtendrá el cliente,
reforzando tu compromiso con el mismo, la re-venta, asegurada…
"Si me dices que estás totalmente satisfecho/a en todos los sentidos, entonces te pediré que
llames personalmente a tres de tus amigos... "
1. Si ? Entonces, una vez más. El Sr/Sra …………… piensa: "Bueno, tengo que no se compromete
aquí a menos que defiende su parte del trato. Esto tiene el la presión de ella y lo pone a usted.
¿Qué es exactamente lo que queremos en este momento. No queremos presionar al cliente de
ninguna manera.
2. Configuramos el sistema de referidos lo más suavemente posible ... todo lo que tiene que hacer el
cliente es llamar a tres de sus amigos. Eso es todo. No hay nada más. Simple y fácil, lo que significa
que dará lugar a en la respuesta deseada ... "Sí".
"... Y los invitamos a venir y entrenar aquí contigo de forma totalmente gratuita por un día para que
puedan experimentar nuestra los servicios también. Luego, si así lo desean, le invitamos por una
semana completa de forma gratuita. Entonces ellos podrán decidir si quieren convertirse en clientes
o no ".
1.LA OFERTA. Esta parte depende de ti. Hemos elegido una oferta que es de baja resistencia
y simple. Probablemente una buena forma para que comiences con este sistema. Sin embargo, es
posible que desees ajustarla, lo cual es tu decisión. Puedes eliminar la posibilidad de prueba de
semana completa de forma gratuita y dejarlo en un solo día de prueba. Personalmente no lo
aconsejaría, puesto que una semana da la posibilidad de ver un par de veces al cliente durante
la semana libre, lo cual te dará la oportunidad de interactuar con el referido, hablar de ti, y
permitirías que el referente venda tu servicio por ti. Pero, de nuevo, tú decides cuál es la
estrategia que deseas seguir.
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"No habrá nunca ningún tipo de presión de venta, sólo una oferta gratuita de prueba. Pero tienes
que invitarlos.
1. El cierre. En primer lugar, lo que eliminamos es la objeción de que se les presionará a sus
amigos para que compren. Esta es una de las principales razones de la gente por la cual temen
dar los datos de sus amigos.: no quieren someterlos a las presiones de venta.
2. Plantea sólo una prueba GRATIS, de manera de quitar toda presión.
3. Di a la Sra/Sr ……………….. lo que tiene que hacer (has una demostración del tipo de llamada,
del tipo de postal o cualquiera sea el método que usas para estos procedimientos).
4. Cierre con una pregunta que requiere confirmación.
5. Si tienes dudas de la respuesta del cliente, u obtienes una puro y simple "no". A continuación, se
tiene que localizar el origen de la objeción. Pero no te quedes con un "no" como respuesta.
Descubre por qué el cliente duda, o no tiene el más mínimo compromiso. Recuerda que conseguir
un "sí" de cada cliente se crítico para el crecimiento geométrico de este sistema. No se puede ser
selectivo sobre a quién le preguntarle, no se puede "prejuzgar" y no puedes dejar que nadie salga
sin su referido.
Después de todo, son cometer el 100% de ellos, que tienen que hacer lo mismo para ti.
Si ves que tus clientes no confían en este sistema tienes que plantearte varias cosas:
-Piensa en cómo estas dando tus servicios o cómo estás desarrollando tu guion.
-Usa el sistema de rembolso en caso de no obtener resultados deseados. Pero animo fuertemente
a utilizar sólo el sistema de rembolso como una opción en segundo término. No empieces con él.
Es fundamental que creas en este sistema, en la calidad de tus servicios y en ti mismo. En cuanto
ello sucede las referencias vienen “solas”
... Y tu Gimnasio nunca será igual otra vez. Nunca más te preocuparás de dónde sacarás el próximo
cliente.. Nunca volverás a insistir sobre los problemas de dinero.
Este sistema puede resolver casi todos los problemas de marketing que tiene en tu Gimnasio.
Todo lo que tienes que hacer es ponerlo en práctica!
El ciclo de 67 días
Como hemos visto, le estás pidiendo a tus clientes que te proporcionen 3 referencias... después de
60 días. Y entonces les estas proporcionando gratuitamente a los referidos una prueba de 7 días
(de nuevo, puedes ajustarlo o cambiarlo si lo deseas). Así que, después de este "ciclo",
generarás 3 referidos por cada nuevo cliente.
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Esto depende , obviamente, del éxito que tengas con tu guion . Los referidos deberán estar Ellos
pre-calificados, predispuestos y en su mayoría pre-vendidos. Así que la venta debería ser más bien
un “despachar” al referido.
Pero si quieres mejorar tus posibilidades de convertir a esos prospectos en clientes, te
recomendamos a que inviertas en nuestro SISTEMA GLOBAL DE VENTAS. Puede obtener todos
los detalles sobre este aquí: http://ventas.clubesygimnasios.com
Pero, francamente, incluso sin el SISTEMA GLOBAL DE VENTAS deberías ser capaz de poder
cerrar por lo menos 2 de cada 3 pedidos de referencias.
Esto significa que mediante el uso de este sistema, cada nuevo cliente de forma automática te
traerá por lo menos 2 clientes nuevos. Y todo lo que necesita es de 67 días (60 días de excelente
servicio al cliente existente , y obtener las referencias, y luego los 7 días de excelente servicio al
referido.
Eso es todo lo que hay que hacer.
Ahí lo tienes, más simple, más fácil, de manera más rápida y más rentable para hacer crecer tu
negocio... con un solo guion …. Obtendrás un sistema de derivación automática.
Y crecerá tu negocio GEOMÉTRICAMENTE!
Empieza con solo 3 nuevos clientes de este mes, y en menos de 9 meses podrás "internamente"
generará 90 nuevos clientes utilizando este guion.
Es vital que entiendas que este guion... es un sistema; mucho, mucho más que una estrategia de
derivación. Es, literalmente, un MOTOR de referidos que se perpetúa a sí mismo, aumentando
siempre tu base de clientes para más rápido que cualquier otro método que te puedas imaginar.
Llévalo adelante, y has que crezca tu negocio de forma automática... y geométricamente.
Por último, como un bono especial, también he incluido la posibilidad de premiar al cliente que,
derivando a sus amigos, si cumple con los siguientes requisitos:
1. Ellos deben conseguir los objetivos planteados (incentivo para seguir el
programa) y, a su vez, te proporcionará un testimonio en ese sentido.
2. Debe proporcionar al menos 3 nuevos clientes que pagan en su caso.
Si cumplen estos dos requisitos, se les rembolsará todo el dinero que han pagado.
Piensa acerca de la psicología detrás de esto: ellos están motivados para sobresalir y ser exitosos,
lo que te proporcionará un excelente testimonio . Si ellos están obteniendo resultados
excepcionales, puedes apostar que van a ser firmes defensores de tu negocio y, probablemente, te
refieran, incluso más de tres personas.
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