Usuarios empresariales y tomadores de decisiones

COMUNICADO DE
PRENSA
ENERO 13, 2015
Usuarios empresariales y
tomadores de decisiones afirman
que la movilidad es crítica para
los negocios
•
Tomadores de decisiones y usuarios están de acuerdo en la importancia de la
movilidad de acuerdo a un reporte del ConsumerLab de Ericsson. Siete de cada diez
directores de tecnología CIOs /CTOs afirman que la movilidad es un punto crítico del
negocio.
•
El estudio muestra que la demanda por la cobertura de alta calidad en interiores ha
aumentado y debe mejorar.
•
Los nuevos dispositivos no reemplazan a los viejos. En cambio, los nuevos dispositivos
conectados se agregan al mix, lo que significa que más dispositivos deben ser
administrados.
El más reciente reporte del ConsumerLab de Ericsson, llamado Business users go mobile,
confirma que la movilidad se ha convertido en un componente crucial por la mayoría de las
empresas de la muestra estudiada. Tener la posibilidad de trabajar en diferentes lugares,
ya sea en la oficina, o fuera de ella, es considerada clave para mejorar la eficiencia y
productividad de los negocios, así como también, para tener un mejor relacionamiento con
clientes y socios.
Los usuarios de negocios- equivalentes a trabajadores con altos conocimientos en este
estudio- afirmaron que los principales beneficios de la movilidad radican en la posibilidad
de ser más productivos y trabajar desde donde se desee.
Para los tomadores de decisiones, los mayores beneficios de la movilidad son una mejor
comunicación y cooperación, tiempos de respuesta más rápidos para los clientes, mayor
satisfacción de los empleados y que el staff pueda ser más productivo.
“Hay una diferencia entre tomadores de decisiones y usuarios del negocio, considerando
sus percepciones sobre la calidad de las soluciones a la mano. La mayoría de los
tomadores de decisiones están satisfechos con las soluciones móviles in situ, mientras los
usuarios de negocios ven vacíos en la habilidad de sus compañías para dar soporte a sus
necesidades sobre movilidad”, afirma Anders Erlandsson, Consultor Senior para el
ConsumerLab de Ericsson.
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Lo mismo sucede con la cobertura de red móvil en la oficina. El reporte muestra que hay
una diferencia significativa en la satisfacción frente a la cobertura de red móvil: siete de
cada 10 tomadores de decisiones están muy o extremadamente satisfechos con la
cobertura, en comparación con cinco de cada 10 usuarios del negocio.
El reporte también destaca que las compañías continúan agregando nuevos dispositivos,
en vez de reemplazar un dispositivo por otro. Por ejemplo, durante los últimos dos años el
número de compañías que provee smartphones a sus empleados ha aumentado en un
60%. Sin embargo, estos no reemplazan a los viejos dispositivos y no hay una solución
“todo en uno”.
Erlandsson dice: “Con los smartphones, los empleados tienen mayor disponibilidad para
los clientes y proveedores. El 60 % de los usuarios del negocio usan su Smartphone para
llamar a terceros, externos a la compañía. También podemos ver que a pesar de que
existe un rango de diferentes dispositivos, los smartphones tienen una ventaja competitiva,
al estar siempre disponible para recibir llamadas de clientes o para tener acceso
instantáneo a la información de la compañía y así resolver sus requerimientos.
Con el creciente uso de los smartphones, los usuarios de negocios esperan poder elegir su
propio dispositivo para el trabajo. En consecuencia, el concepto “bring your own device” o
BYO (trae tu propio dispositivo), es ahora común, con cerca de un 80% de las empresas
estudiadas aplicándolo de alguna manera.
El aumento de la movilidad también ha significado que la importancia de la seguridad haya
crecido. Por esta razón, algunas compañías han implementado la administración de
dispositivos móviles como respuesta a esta preocupación.
No obstante el reporte del ConsumerLab de Ericsson señala que a pesar de los desafíos
en seguridad, la movilidad seguirá siendo un factor clave a considerar por las compañías.
Esto es crucial para atraer a una talentosa generación de jóvenes, para incrementar la
productividad y la eficiencia dentro de una empresa, buscando alcanzar una ventaja
competitiva.
NOTA A LOS EDITORES
Reporte: Business users go mobile
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tecnología y servicios de comunicaciones. Nuestras relaciones a largo plazo con todos los
principales operadores de telecomunicaciones en el mundo permiten a las personas,
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hacer mejores negocios, aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del usuario y captar
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En América Latina tenemos presencia desde 1896, cuando entregamos equipos por
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