Cómo desarrollar habilidades de entrevista en los

Extracto del Material Educativo ValorasUC, “Proyectos Ciudadanos de Curso:
Formación de valores y habilidades prosociales integrada al currículum académico”
C. Romagnoli y A.M. Valdés, 2007; Universidad Católica de Chile.
Guía educativa
Cómo desarrollar habilidades de entrevista en los estudiantes:
A continuación se presentan algunos pasos que permitirán al alumno practicar y
desarrollar sus habilidades para guiar una entrevista1.
En función del tiempo con que se disponga, seleccione las actividades
pertinentes.
a) Realice una motivación en torno a la tarea de entrevistar. Esta motivación
servirá a su vez para que los alumnos puedan identificar ciertas estrategias.
Pregunte a sus alumnos: ¿Cómo te sientes cuando entrevistas a alguien? ¿Has
conducido alguna vez una entrevista? ¿Has visto alguna vez a alguien conduciendo
una entrevista? ¿Cuáles son las habilidades que las personas necesitan para
conducir una buena entrevista? Conduzca una discusión de todo el grupo curso
acerca de estos temas.
b) Ejercite con los alumnos habilidades para la conducción de entrevistas.
Explique a los alumnos que tendrán la experiencia de aprender y practicar sus
habilidades de entrevista.
Actividad de role playing: “modelando habilidades básicas”
Solicite a dos voluntarios que se ubiquen al frente de la clase. Dígales que ellos
jugarán el rol de entrevistados de una organización de trabajo voluntario de la
comunidad y que usted los entrevistará, tratando de emplear buenas habilidades
de entrevista. Solicite a los alumnos que pretendan que ellos son voluntarios que
trabajan en un Hogar de Ancianos, por ejemplo (usted les puede contar
brevemente acerca del funcionamiento de este tipo de instituciones para que
luego ellos puedan inventar las respuestas a la entrevista). Comience la
entrevista utilizando las preguntas de la Guía Nº1 de Entrevistas a voluntarios.
(Nota: para que sea más cómodo, acerque una sillas para que todos los del juego
de roles estén sentados).
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Parte de esta actividad se extrajo de una guía pedagógica desarrollada por Peace Corps (2002),
www.peacecorps.gov
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Extracto del Material Educativo ValorasUC, “Proyectos Ciudadanos de Curso:
Formación de valores y habilidades prosociales integrada al currículum académico”
C. Romagnoli y A.M. Valdés, 2007; Universidad Católica de Chile.
Señale al resto de la clase que deberán tomar apuntes acerca de lo que usted
dice y hace para que sus entrevistados se sientan cómodos y relajados; y todo lo
que usted diga o haga que cause molestia o incomodidad.
Comience introduciéndose usted mismo, sonriendo, y agradeciendo el que los
voluntarios hayan podido estar presentes. Mencione que usted conoce que ellos
son voluntarios de………… (indique la institución). Comience haciendo las
preguntas de la entrevista, una a la vez. Mantenga el contacto visual con los
entrevistados, escuche atentamente lo que quieran decirle, y tome notas. Luego
de la primera pregunta, señálele al entrevistado que hará un resumen de lo que
él dijo para asegurarse de haber comprendido bien. Resuma de manera que le
falten algunos puntos importantes; luego pregunte: “¿Me faltó algo
importante?”. Permita que los entrevistados agreguen la información faltante. Al
final diga “Gracias, creo que ahora sí lo tengo todo”, y continúe con la siguiente
pregunta.
Continúe con la entrevista, modelando un buen contacto visual, habilidades de
escucha activa y un comportamiento no verbal positivo.
Cuando la entrevista haya terminado, pregunte a sus entrevistados:
 ¿Qué cosas hice que les hizo sentir cómodos?
 ¿Hice algo que los hiciera sentir incómodos?
 ¿Qué han aprendido acerca de entrevistar gracias a esta experiencia?
 ¿Creen que el entrevistador consiguió en profundidad la información que
requería?
Luego pregunte al resto de la clase sus observaciones acerca de estas mismas
preguntas.
Actividad: Poniendo en práctica las habilidades de entrevista
Solicite a sus alumnos que se dividan en grupos de tres. Explique que ahora
tendrán la oportunidad de practicar sus habilidades de entrevista. Un alumno
será el entrevistador, otro el entrevistado y otro un observador.
Pida a sus alumnos que realicen las entrevistas y solicite a los observadores que
tomen notas acerca de todas las cosas positivas que el entrevistador hace para
que la entrevista vaya bien.
Provea de cinco minutos para cada entrevista, luego de lo cual los observadores
deberán compartir sus notas con su grupo y el entrevistado deberá comentar
acerca de lo que el entrevistador hizo para hacerlo sentir confortable y relajado.
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Extracto del Material Educativo ValorasUC, “Proyectos Ciudadanos de Curso:
Formación de valores y habilidades prosociales integrada al currículum académico”
C. Romagnoli y A.M. Valdés, 2007; Universidad Católica de Chile.
Destine un tiempo para que el entrevistador pregunte: ¿Hay algo que podría
haber hecho mejor? Asegúrese que el alumno recibirá primero un feedback
positivo.
A continuación, permita que cada persona del grupo asuma un papel diferente y
comience el proceso de nuevo hasta que los tres estudiantes hayan tenido la
oportunidad de ser entrevistador.
Al final de esta actividad, pregunte a los alumnos acerca de lo que han aprendido
respecto de realizar buenas entrevistas. Anote sus comentarios en el pizarrón.
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