PROGRAMA ESPECIAL DE CERTIFICACIÓN 2016 Rúbrica de evaluación de terceros a personas que actualmente están sin empleo Considerando la situación actual, seleccione para cada criterio de la siguiente tabla, la celda que mejor describa a (nombre de quien presentará el examen): Criterio de calidad Descripción Exige demasiado de Motivos los trabajos y busca por los que empleo deseando no no tiene encontrarlo. empleo Opciones donde busca trabajo Lo importante para ella o él es tener trabajo y un ingreso lo más pronto posible. Que está Espera a que alguien haciendo le ofrezca trabajo. para conseguir trabajo Importancia Considera innecesade la rio capacitarse. capacitación y el nivel educativo para tener un buen empleo. Nombre y firma de quien llena la rúbrica Tenía problemas con su jefe. Hubo una restructura- Causas de fuerza ción en donde trabaja- mayor motivaron que ba. se cancelara su fuente de trabajo. Decidió buscar nuevas oportunidades para mejorar su situación personal, profesional y económica. Se limita a buscar actividades similares a las que realizaba en su trabajo anterior. Busca algo provisional, en tanto consigue un trabajo adecuado a sus conocimientos y experiencia. Busca un lugar que garantice su permanencia e ingresos mayores a los que tenía en su trabajo anterior. Busca un trabajo donde pueda desarrollarse profesionalmente y obtener un buen sueldo. Busca alternativas cercanas a su casa para evitar grandes traslados. Ha dejado sus datos en varios lugares y espera a que lo llamen. Está pendiente de cualquier oportunidad, tanto en medios impresos como electrónicos. Envía sus datos personales. Es persistente y da seguimiento, por medios electrónicos e impresos, a sus solicitudes de trabajo. Considera importante la capacitación, pero cree que a su edad ya no puede aprovecharla. Está dispuesto a tomar cursos y talleres de capacitación y aprovechar las opciones de estudio que le ofrezcan para conseguir empleo. Está dispuesto a tomar cursos y talleres de capacitación. Aprovecha cuanta oportunidad tiene para capacitarse. Está dispuesto a tomar cursos y talleres de capacitación. Aprovecha cuanta oportunidad tiene para capacitarse invirtiendo incluso recursos propios para ello. Parentesco de quien llena la rúbrica Lugar y fecha de elaboración Manifiesto bajo protesta de decir verdad, que la información, los datos y la documentación aquí asentados son verdaderos; y reconozco que en caso de faltar a la verdad, estaré incurriendo en el delito de falsedad de declaración ante una autoridad distinta de la judicial, y podría ser acreedor(a) a una pena de cuatro a ocho años de prisión y de cien a trescientos días de multa (art. 247, fracción I del Código Penal Federal), y demás sanciones aplicables. PROGRAMA ESPECIAL DE CERTIFICACIÓN 2016 Rúbrica de evaluación de los clientes a personas que trabajan por su cuenta Considerando el entorno laboral, seleccione para cada criterio de la siguiente tabla, la celda que mejor describa la situación de (nombre de quien presentará el examen: Criterio de calidad Descripción Utiliza espacios públicos, sin permiCondiciones so, y en condiciones del lugar de orden y limpieza donde presta deficientes. el bien o servicio Únicamente se enfoca en vender el bien o servicio. El trato con el cliente pasa a segundo Atención término. al cliente Importancia de la calidad del bien o servicio que ofrece Ofrece los bienes y servicios sin importar la calidad, buscando obtener la mayor utilidad posible del cliente. Nombre y firma de quien llena la rúbrica Mantiene limpio el lugar donde ofrece sus bienes o servicios; sin embargo, no recoge la basura y la deja en lugares vecinos. Tiene en desorden sus productos o materiales y herramientas. Mantiene en orden sus insumos, herramientas y productos, y mantiene limpio el espacio donde los oferta procurando mantener la basura en su lugar. Mantiene aseado y en orden el lugar donde ofrece sus bienes o servicios, respetando los espacios públicos y el de los vecinos. Mantiene aseado, en orden y en condiciones adecuadas el lugar donde ofrece sus bienes o servicios, respetando los espacios públicos y el de los vecinos. El trato al cliente depende del estado de ánimo en que se encuentre, por lo que frecuentemente la atención e información al cliente cambia. Generalmente trata de manera cordial a su cliente, sin embargo la información que le proporciona acerca de su bien o servicio se limita a lo mínimo. A los clientes frecuentes los trata de manera cordial y respetuosa y trata de manera diferente a los demás, sin embargo, les proporciona información del producto o servicio que les brinda. Les proporciona a los clientes toda la información del bien o servicio para garantizarles que lo que están comprando cumple con las condiciones técnicas, de higiene, seguridad y confiabilidad del producto, con un trato cordial y respetuoso. Ofrece a sus clientes lo que está de moda, sin importar la calidad de los bienes o servicios. Oferta los productos y servicios que consideren las necesidades de sus clientes, con un sobreprecio. Ofrece productos y servicios a buen precio que cumplen con los requerimientos que buscan los clientes. Oferta a sus clientes los mejores productos y servicios, vendiéndolos a un precio justo. Lugar y fecha de elaboración Manifiesto bajo protesta de decir verdad, que la información, los datos y la documentación aquí asentados son verdaderos; y reconozco que en caso de faltar a la verdad, estaré incurriendo en el delito de falsedad de declaración ante una autoridad distinta de la judicial, y podría ser acreedor(a) a una pena de cuatro a ocho años de prisión y de cien a trescientos días de multa (art. 247, fracción I del Código Penal Federal), y demás sanciones aplicables. PROGRAMA ESPECIAL DE CERTIFICACIÓN 2016 Rúbrica de evaluación de terceros a personas que realizan actividades exclusivamente en el hogar Considerando el entorno familiar, seleccione para cada criterio de la siguiente tabla, la celda que mejor describa la situación de (nombre de quien presentará el examen): Criterio de calidad Contribución Elude los problemas esperando que el para tiempo los solucione. solucionar problemas familiares Descripción Espera a que a que otro miembro de la familia solucione el problema, sin cuestionar ni opinar. Interviene en la solución del problema hasta que otro miembro de la familia se lo solicita. Participa en la solución del problema, aportando alternativas. Promueve la participación de todos los miembros de la familia para analizar el problema y encontrar la mejor solución. Frecuentemente adquiere bienes o servicios innecesaEconomía rios que afectan la familiar economía familiar, y generan deudas a la familia. Algunas veces adquiere productos que no son indispensables. No genera deudas a la familia. Compra solo lo indispensable, pero no tiene el hábito de planear las compras. Realiza un gasto planificado, procurando obtener bienes o servicios de calidad para su familia, ajustándose al gasto familiar, sin generar ahorros. Realiza un gasto planificado, procurando obtener, bienes o servicios de calidad para su familia, a precios adecuados, que le permitan generar un ahorro. Deja la atención de sus hijos en personas Atención ajenas a la familia, al bienestar pone poca atención a de los hijos su alimentación, aseo y deberes escolares. Deja a los hijos al cuidado de algún familiar, a quien responsabiliza de su atención. Deja a su pareja toda la responsabilidad de la atención y educación de sus hijos. Responsabiliza a su pareja de la educación y disciplina de sus hijos, ocupándose sólo del aseo, salud y alimentación. Se esmera en la atención de sus hijos, cuida su alimentación, salud y obligaciones escolares, y participa responsablemente con la familia. Asiste ocasionalmente y participa Convivencia pasivamente en las comunitaria reuniones que se organizan en la comunidad. Eventualmente participa activamente en actividades y eventos organizados por los vecinos. Cuando observa que puede obtener un beneficio para su familia, participa en eventos que organiza la comunidad. Participa y apoya en todos los eventos y actividades que se organizan en la comunidad. Promueve y participa gestionando beneficios a la comunidad, así como en la realización de actividades recreativas, deportivas y culturales. Nombre y firma de quien llena la rúbrica Parentesco de quien llena la rúbrica Lugar y fecha de elaboración Manifiesto bajo protesta de decir verdad, que la información, los datos y la documentación aquí asentados son verdaderos; y reconozco que en caso de faltar a la verdad, estaré incurriendo en el delito de falsedad de declaración ante una autoridad distinta de la judicial, y podría ser acreedor(a) a una pena de cuatro a ocho años de prisión y de cien a trescientos días de multa (art. 247, fracción I del Código Penal Federal), y demás sanciones aplicables. PROGRAMA ESPECIAL DE CERTIFICACIÓN 2016 Rúbrica de evaluación para empleados por parte de su jefe o un compañero del trabajo Considerando el entorno laboral, seleccione para cada criterio de la siguiente tabla, la celda que mejor describa la situación de (nombre de quien presentará el examen: Criterio de calidad Descripción Carece de habilidad para la comprensión Comprensión de instructivos, verbal informes, manuales u órdenes escritas. Producción escrita Valores Comprende instructivos, informes, manuales, órdenes escritas, o especificaciones, en su forma más simple. Aplica instructivos, informes, manuales, órdenes escritas, o especificaciones. Aplica de manera eficaz, instructivos, manuales órdenes escritas, o especificaciones. Aplica de manera sobresaliente instructivos, informes, manuales, órdenes escritas, o especificaciones. Carece de habilidad para escribir reportes, recados, mensajes, listas, informes y especificaciones. Se le dificulta escribir reportes, recados, mensajes, listas, informes y especificaciones. Escribe reportes, recados, mensajes, listas, informes y especificaciones, con deficiencias en la redacción. Escribe, con redacción aceptable, reportes, recados, mensajes, listas, informes y especificaciones. Escribe de forma clara y coherente reportes, recados, mensajes, listas, informes y especificaciones. Muestra una actitud negativa con sus compañeros de trabajo. Pocas veces muestra valores positivos hacia sus compañeros de trabajo. En algunas ocasiones manifiesta valores positivos hacia sus compañeros de trabajo. Casi siempre se conduce con valores positivos hacia sus compañeros de trabajo. Se conduce con respeto mostrando valores positivos hacia sus compañeros de trabajo. Pocas veces tiene la disposición o la capacidad para adquirir nuevos conocimientos, y realizar nuevas tareas. En algunas ocasiones tiene la disposición o la capacidad para adquirir nuevos conocimientos, y realizar nuevas tareas. Casi siempre tiene la disposición y la capacidad para adquirir nuevos conocimientos, y realizar nuevas tareas. Tiene la disposición y muestra la capacidad para adquirir nuevos conocimientos, y realizar nuevas tareas. Evidencia algunas carencias en el respeto de normas, reglamentos y medidas de seguridad. En algunas ocasiones respeta las normas, reglamentos y medidas de seguridad. Casi siempre respeta las normas, reglamentos y medidas de seguridad. Respeta y aplica de manera ejemplar las normas, reglamentos y medidas de seguridad. Muestra apatía por la adquisición de Capacidad nuevos conocimienpara aprender tos y el desempeño nuevas tareas de nuevas tareas. Respeto a las normas Muestra desinterés por el acatamiento de normas, reglamentos y medidas de seguridad. Nombre y firma de quien llena la rúbrica Puesto de quien llena la rúbrica Lugar y fecha de elaboración Manifiesto bajo protesta de decir verdad, que la información, los datos y la documentación aquí asentados son verdaderos; y reconozco que en caso de faltar a la verdad, estaré incurriendo en el delito de falsedad de declaración ante una autoridad distinta de la judicial, y podría ser acreedor(a) a una pena de cuatro a ocho años de prisión y de cien a trescientos días de multa (art. 247, fracción I del Código Penal Federal), y demás sanciones aplicables.