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RELACIONES Y CONFIANZA
Uno de los aspectos fundamentales de nuestra vida, es el de relacionarnos con otras
personas. Ya sea en casa, en el trabajo, en la calle, etc, continuamente estamos
relacionándonos. Por supuesto, algunas relaciones son más importantes que otras.
Pero... ¿por qué? Pensar acerca de esto podría ser muy valioso...
El hecho de que algunas relaciones sean más importantes que otras, nos muestra
algo fundamental acerca de nuestra naturaleza: nos dice que "quienes somos" y
"quienes podemos llegar a Ser" está críticamente atado a nuestras relaciones
(pasadas, presentes y futuras). Los medios y las posibilidades de nuestra vida no
provienen de un ser aislado, sino de una red de relaciones. Es nuestra inter-acción
con los demás la que nos provee los recursos para vivir... y esto tiene una influencia
decisiva en la calidad de nuestra existencia.
Ciertamente, valoramos nuestra privacidad (nuestro tiempo para estar solos): nos
gusta tener paz y poder aislarnos del mundo por un rato... pero no pasa demasiado
tiempo sin que busquemos la compañía de otras personas. De ahí que valoremos
tanto entablar conversaciones que nos nutran y estimulen, que nos den alegría y nos
entretengan, nos den satisfacción y un sentimiento de plenitud y logro.
En realidad, nuestra existencia es una Co-existencia, ya que vivimos y trabajamos
con una gran cantidad de personas. Como "seres sociales" que somos, co-existimos
con los demás: necesitamos de ellos y nos apoyamos en ellos. Las relaciones y las
conversaciones nos permiten coordinar las acciones con las demás personas.
Gracias a esta coordinación, obtenemos cosas que -de otra manera- serían muy
difíciles o imposibles de obtener. Esto se aplica tanto a una simple familia (cuyos
integrantes van al trabajo y a la escuela cada mañana), como a grandes empresas
altamente especializadas (donde las personas trabajan juntas compartiendo sus
conocimientos).
Si las relaciones son tan importantes, entonces, uno de los grandes desafíos de
nuestra vida es construir y mantener relaciones positivas. Podemos decir que las
relaciones positivas, son aquellas que proveen el contexto en el cual podemos
aprender, crecer y sentirnos "bien" (con nosotros y con lo que estamos logrando).
La confianza permite que las relaciones positivas florezcan y se desarrollen. Cuando
la confianza se erosiona, las relaciones se deterioran. Las dudas que podemos tener
acerca de otra persona, actúan como un veneno o un "cáncer", esparciéndose
rápidamente y saboteando la relación.
Todos nosotros, en algún momento, desconfiamos de alguien. Hay personas que apenas las conocemos- nos hacen sentir incómodos. Expresiones tales como "Mejor
perderlo que encontrarlo", expresan esta falta de confianza. Desafortunadamente, la
desconfianza también incluye a personas que conocemos desde hace tiempo. La
desconfianza tiene un impacto devastador en nuestras relaciones (y sobre la calidad
de las conversaciones que suceden dentro de ellas): silenciosamente, comenzamos
a dudar de las motivaciones y conductas de los demás y, al hacerlo, cambiamos
nuestras propias conductas hacia ellos.
Aunque la confianza es un componente indispensable de las relaciones positivas y
productivas, la consideramos "dada por hecho" demasiado rápidamente. Y sólo nos
preocupamos por ella, cuando sentimos que se ha roto. La confianza es un elemento
muy frágil de las relaciones, que necesita nutrición continua.
"La confianza es el cemento que mantiene unidas las relaciones"
Pero... ¿qué es la confianza? Es interesante notar que, cuando no nos sentimos
cómodos con alguien, más allá de las circunstancias, no siempre sabemos explicar
exactamente qué es esa incomodidad. De lo único que tenemos certeza, es del fuerte
"presentimiento" o "corazonada" que sentimos.
Es verdad: la confianza es una "sensación"... pero podemos ser aún mucho más
precisos! Podemos decir que es -simultáneamente- una sensación y un fenómeno
lingüístico (por ejemplo, como un juicio o una opinión). El presentimiento es tan sólo
el componente emocional de la confianza (el más fácil de reconocer), aunque no es
capaz de articular el componente lingüístico de la misma: o sea, describirla con
precisión.
Si nos enfocamos en el componente lingüístico, la confianza puede describirse como
un triple juicio (o conjunción de tres opiniones): cuando confiamos -o desconfiamosde alguien, en realidad lo que hacemos es juzgar su sinceridad, su confiabilidad y su
competencia. Confiar o no hacerlo, siempre conlleva nuestra opinión, acerca de estos
tres puntos.
Juzgamos la sinceridad, cuando evaluamos si alguien es genuino o tiene "intenciones
ocultas". Juzgamos la confiabilidad, cuando necesitamos comprobar que alguien
puede cumplir con sus compromisos (por ejemplo, entregando los trabajos en tiempo
y calidad acordada). Y por último, juzgamos la competencia cuando reconocemos
que alguien posee las habilidades necesarias, para completar satisfactoriamente una
tarea.
Es por esto que la confianza también está ligada a nuestra identidad. La "reputación",
o la imagen que las personas tienen de nosotros, ya sea positiva o negativa, no
puede estar divorciada de los juicios que -continuamente- nuestro entorno hace
acerca de nuestra sinceridad, confiabilidad y competencia. Las conversaciones que
las personas desean -o no- tener con nosotros, y las relaciones que desean -o nodesarrollar, estarán fuertemente influenciadas por nuestra identidad.
Como creamos nuestra reputación a través de nuestras acciones, gran parte de esta
reputación proviene de la manera en que nos relacionamos con los demás: la manera
en que hacemos y respetamos los acuerdos. ¿Coinciden nuestras palabras con
nuestras acciones?
Para profundizar esta reflexión, piense en dos personas importantes de su entorno:
una con quien tenga una relación positiva y otra, en que la relación no lo sea tanto.
¿Qué diferencias encuentra en sus propios juicios, acerca de la sinceridad,
confiabilidad y competencias de cada una de ellas? ¿Qué es diferente emocionalmente hablando- en esos juicios? ¿Qué es diferente -cualitativamente
hablando- en las conversaciones? ¿Qué conversaciones y acciones (usted y la otra
persona) necesitan realizar para construir confianza? ¿Qué pequeños pasos está
dispuesto a dar, para lograr ese tipo de conversaciones?
Las relaciones que se rompen, siempre tienen un alto costo: éste puede ser
emocional, físico, mental... o financiero! Nuestro dolor, ya sea como individuos, como
familias, equipos de trabajo, o sociedad, proviene de no tener relaciones de calidad y
altamente confiables. Por esto, podemos mejorar nuestros resultados, nuestra
satisfacción y nuestra calidad de vida en general, si no descuidamos la importancia
de nuestras conversaciones y trabajamos en ellas, día a día... desarrollando
confianza!
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