Position Paper

SEPA
last mile
Position Paper
SEPA - ¡Última oportunidad para migrar
sus transacciones de pagos!
La fecha límite para la migración a SEPA se acerca
rápidamente, quedan menos de 100 días para la
adopción del standard paneuropeo en las transacciones
de pagos nacionales y transfronterizos. Recientemente
las Autoridades en varios países (Ministerios de
Hacienda, bancos y consejos nacionales de SEPA)
han vuelto a afirmar su compromiso de atenerse a esta
fecha (1 de Febrero de 2014) y han reiterado el hecho
de que no había un plan B. Después, los bancos no
podrán procesar débitos ni transfrencias en su formato
tradicional. Las empresas que no puedan proporcionar
archivos de pago adaptados a SEPA tendrán sus
opciones de negocio limitadas a la adopción de otros
medios de pago (¡se espera un aumento en el uso de
los cheques!), al aplazamiento de los pagos y cobros
hasta que los sistemas estén listos, o al tratamiento
manual de sus transacciones en la aplicación web del
banco.
Sin embargo, las cifras reales de migración siguen yendo
a la zaga de las expectativas, especialmente en relación
con la adopción de SEPA Direct Debit (débitos). En cada
país, más del 80% de las transacciones de adeudos
directos son realizadas por unas cuantas empresas. Para
éstas, la migración a SEPA es estratégica y compleja. La
mayoría de las empresas de este grupo se encuentran
en la fase final de su proyecto SEPA y, a medida que se
acerca la fecha final, gestionarán un aumento dramático
en el número de transacciones SEPA.
La situación es muy diferente, no obstante, en
innumerable cantidad de pequeñas y medianas
empresas, que representan la parte restante del
mercado. Estas empresas corren el riesgo de fracasar
en el proceso de migración a SEPA, cayendo en dos
categorías.
La primera categoría es representada por el colectivo
de las pequeñas y medianas empresas. Muchas de ellas
han entendido muy tarde ”el problema SEPA”, el impacto
en sus actividades diarias y lo que necesitan hacer
para adaptarse. Otras, esperan que la fecha límite sea
aplazada o que sus bancos les propongan soluciones,
esperando así hasta el último momento para abordar la
cuestión.
La segunda categoría se compone de empresas que
inicialmente han subestimado la complejidad y el
impacto del proyecto SEPA. De hecho, lo que puede
parecer, a primera vista, como un proyecto de TI simple,
en realidad afecta profundamente a los flujos de trabajo
de los clientes y a otras partes de la organización, siendo
realmente complejo. Algunas de las reglas de negocio
SEPA no son triviales: por ejemplo, la correcta gestión
de la secuencia de SEPA Direct Debit (SDD) puede ser
una causa de dolores de cabeza en algunas situaciones.
Sin mencionar el hecho de que los formatos de archivo
SEPA, conocidos como PAIN, deberían ser un standard,
pero en realidad los bancos a menudo utilizan diferentes
interpretaciones de los mismos. De la misma forma,
existen servicios opcionales (AOS) que posibilitan
la implementación de variaciones locales y siguen
diferentes flujos de proceso. Como resultado, muchas
compañías que optaron por desarrollos internos se
arriesgan inevitablemente a no cumplir con la fecha
límite.
Si cree que su empresa cae en una de las categorías
antes mencionadas, aún puede abordar un proyecto
adecuado de homologación SEPA. Aquí tiene algunas
recomendaciones para acelerar el proyecto y mitigar el
riesgo de una interrupción en sus actividades de cobro.
Estas sugerencias se centran sólo en las transacciones
de débito (SDD), ya que las transferencias (SCT) se
pueden solucionar fácilmente mediante soluciones de
traducción de archivos fácilmente ya disponibles en el
mercado.
Gestión de proyectos en retro planning y
foco en la migración a SEPA
Gestione sus plazos correctamente: el 1 de Febrero
es la fecha final oficial, pero puede que no sea SU
fecha límite. Si las transacciones de cobros de sus
clientes son a fin de mes, bimensuales o trimestrales,
es posible que tenga unas semanas adicionales para
la migración.
Céntrese en la migración SEPA. Si usted inició
un proyecto interno y cree que la fecha límite de
adopción SEPA está en riesgo, congélelo y concentre
sus recursos y esfuerzo en una solución de backup
temporal que permita alcanzar la migración a SEPA en
plazo. Vuelva a su proyecto interno después.
Olvídese de lanzar un proyecto interno o de
comprar un software de gestión. Considere
seriamente una solución en modo servicio (SaaS).
Esto simplificará el proyecto, lo que limita el número
de tareas y personas involucradas. Además, esto le
permitirá centrarse en los aspectos más importantes,
que están relacionados con la relación con el cliente
y con la gestión de mandatos y de cobros SEPA. Si
poseer el software es una gran necesidad crítica
para usted, asegúrese de que su proveedor le puede
proponer un plan de reversibilidad que le permita
ser capaz de internalizar la solución después de la
migración.
Deje que un socio de confianza le ayude
Elija el socio tecnológico correcto: En cada país
sólo unos pocos proveedores tienen soluciones que
realmente se ejecutan actualmente en producción
con volúmenes reales. Un rápido análisis del mercado
debe destacar dos o tres nombres. Un proveedor
fuerte debería ser capaz de realizar compromisos
de rendimiento y de aceptar acuerdos de nivel de
servicio (SLAs) estrictos.
Revise sus recursos: Asegúrese de que su socio va
a tener los recursos para administrar su proyecto.
Pida reunirse con el director del proyecto que le será
asignado.
Considere las soluciones de los bancos (no TI): La
mayoría de los bancos también ofrecen servicios
de migración y soluciones de gestión de mandatos.
Inclúyalos en su portfolio de posibles soluciones/
candidatos.
Optimice su proyecto
Desde el principio, céntrese en un solo banco para
enviar sus transacciones de cobro. Lo ideal es elegir
un banco que ya trabaje con el proveedor de la
solución, por lo que ya se habrán validado los nuevos
formatos de intercambio de archivos. Asegúrese de
que puede procesar los flujos de pagos -de inicio
a fin- en su totalidad; entre otras, las transacciones-R
(rechazos o devoluciones). Ya tendrá tiempo luego de
validar la solución con otros bancos.
Limite su proyecto solamente a la actividad B2C
(mandatos básicos).
Simplifique el trabajo de integración: Compruebe
si su proveedor puede adaptarse a sus formatos,
elija cuidadosamente los flujos que necesitan ser
automatizados en comparación con aquellos que
pueden ser gestionados manualmente, al menos en
un principio.
Delegue, en la medida de lo posible, la
implementación y la personalización de la solución
a su proveedor. Esto le permitirá centrarse en los
procesos con sus clientes: la elección del formato del
identificador del mandato (UMR), su comunicación al
cliente, la gestión de rechazos, las solicitudes de copia
de mandatos...
En la medida de lo posible, evite la personalización
de la solución y opte por funcionalidades estándar.
Estas recomendaciones ayudarán a su empresa a estar
lista para el big-bang de SEPA y a continuar realizando
los cobros de las cuentas de sus clientes.
Tenga en cuenta que después de preparar un nuevo
plan de acción y seleccionar un proveedor, la puesta
en práctica de una solución SEPA que se encuentre
actualmente disponible, puede tomar, como poco, de
2 a 6 semanas, dependiendo de la complejidad de su
organización y de los requisitos necesarios.
¡El momento de actuar es ahora!
Acerca de Worldline
Worldline, filial de Atos, es un operador global y líder europeo en servicios
transaccionales de negocio y de medios de pago. Facilita a sus clientes
servicios de TI que les permiten crecer mediante una experiencia de
usuario innovadora, nueva e integral. Gracias a sus 40 años de
experiencia en el sector y a sus fuertes vínculos locales, Worldline goza de
una posición ideal para ofrecer sus servicios a empresas de todos los
tamaños y contribuir a su éxito en el mercado actual, de rápido
crecimiento y en constante evolución. La empresa generó ingresos
anuales de 1.068 millones de euros en 2012, y tiene más de 7.100
empleados repartidos por todo el mundo. Para más información, visite:
es.worldline.com y worldline.com
Financial
Processing
& Licensing
Nuestra actividad de procesamiento financiero ofrece a los bancos y otras
instituciones financieras un conjunto integral de servicios que ayudan a
nuestros clientes y sus usuarios finales a gestionar sus pagos.
Nuestros servicios y soluciones software innovadoras dan soporte a
adquirientes y emisores de operaciones de pago con o sin tarjeta.
Mediante la combinación de nuestros servicios de valor añadido y
plenamente integrados con los sistemas in-house de nuestros clientes, les
ayudamos a ofrecer a sus clientes una cartera de productos
personalizada, rentable, segura, amplia e innovadora.
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