Confianza e Imagen Empresarial

Confianza e Imagen Empresarial
Tercera versión
Diciembre 2015
Metodología
Y Muestra
Metodología
Técnica
:
Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi
Universo
:
Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las 73 comunas urbanas con
más de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del país.
Muestreo
:
Para las entrevistas a través de teléfono fijo el muestreo fue probabilístico, a partir de BBDD
con cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la selección de los sujetos se
hizo por cuotas de sexo, edad y GSE.
Para las entrevistas cara a cara en punto fijo se pre-definieron cuotas para comunas
específicas en la Región Metropolitana, Valparaíso y BíoBío además de sexo, edad y GSE
(ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del teléfono fijo.
Muestra
:
1.004 casos. 721 entrevistas fueron aplicadas telefónicamente y 283 entrevistas cara a cara
en puntos de afluencia.
Error
:
+/- 3,1 puntos porcentuales al 95% de confianza para el total del estudio.
Ponderación
:
Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, GSE y Zona, obteniendo una
muestra de representación nacional para el universo en estudio.
Fecha de Terreno
:
Desde el 09 al 21 de Diciembre de 2015.
Principales
Resultados
Índice
1
Confianza: análisis del entorno
2
Percepciones sobre las empresas y los empresarios
3
Confianza empresarial: análisis por Industria
4
Colusión del Tissue: El rol de la SOFOFA.
Confianza:
Análisis del entorno
Nivel de confianza en instituciones
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
¿Cuánta confianza tiene usted en...?
% Notas 5 a 7
66
41
39
59
34
40
45
27
16
42
17
41
9
35
18
34
34
30
30
12
12
10
8
62
63
60
23
8
13
3
42
55
59
% Notas 6 a 7
58
17
33
% Notas 1 a 4
57
58
64
69
76
86
Confianza
Institucional
Carabineros y
PDI
Casos: 1.004
FF.AA
Medios de
Municipalidades
Comunicación
Servicios
públicos
Empresas
Iglesia
Gremios
sindicales
Fiscalía
Gremios
empresariales
Gobierno
Tribunales
Congreso
Nivel de confianza en instituciones
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
¿Cuánta confianza tiene usted en...?
% Notas 5 a 7
Julio 2015
Octubre 2015
Diciembre 2015
66
59
58
54
44
45
42
48
45
41
40
35
34
34
33
30
27
30
24
23
15
Carabineros y la
PDI
FF.AA.
Medios de Municipalidades
Comunicación
Servicios
públicos
Empresas
Iglesia
Gremios
sindicales
Fiscalía
Gremios
empresariales
Gobierno
Tribunales
13
Congreso
Nivel de confianza por tipo de empresa
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
¿Cuánta confianza tiene usted en...?
% Notas 5 a 7
% Notas 1 a 4
% Notas 6 a 7
73
41
37
39
10
9
31
10
23
58
Empresas (general)
Casos: 1.004
59
Pymes
Empresas públicas
67
Grandes empresas privadas
Nivel de confianza por tipo de empresa
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
¿Cuánta confianza tiene usted en...?
% Notas 5 a 7
Julio 2015
Octubre 2015
Dicimebre 2015
73
64
45
41
Empresas (general)
37
Pymes
39
Empresas públicas
33
31
Grandes empresas
privadas
Nivel de confianza en Servicios
Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
¿Cuánta confianza tiene usted en...?
% Notas 5 a 7
Octubre 2015
Diciembre 2015
75
68
57
56
50
53
43
26
22
Universidades
Públicas
Los Centros de
formación técnica e
Institutos
Profesionales
Fonasa
Las clínicas
El Metro
Las universidades
privadas
Hospitales y
Consultorios
Las isapres
Las AFP
21
El Transantiago
Percepciones
Sobre las Empresas y los
Empresarios
Nivel de confianza personal
Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza.
¿Cuánta confianza tiene usted en…?
% Notas 5 a 7
Julio 2015
75
Octubre 2015
72
65
La empresa donde trabaja
Base: Sólo quienes se encuentran trabajando.
Diciembre 2015
62
El dueño de la empresa donde trabaja
Comparativo:
Las empresas vs Mi empresa; Los Empresarios vs El Dueño de mi empresa
% Notas 5 a 7
% Notas 1 a 4
72
41
% Notas 6 a 7
62
48
31
40
8
9
21
27
58
69
Las empresas
La empresa donde
trabaja
Los empresarios
En el dueño de la
empresa donde
trabaja
Nivel de confianza personal
Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza.
¿Cuánta confianza tiene usted en…?
% Notas 5 a 7
Julio 2015
75
72
Octubre 2015
Diciembre 2015
69
37
Compañeros de trabajo
Base: Sólo quienes se encuentran trabajando.
En su jefe directo
Presidente de Sindicato
Aspectos del trabajo
De 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente
de acuerdo, ¿Cuán de acuerdo está usted con las siguientes frases….?
% De acuerdo (Notas 6 a 7)
Octubre 2015
58
Diciembre 2015
55
49
48
39
Está personalmente
satisfecho con su trabajo
En su empresa usted tiene Está orgulloso de la empresa El trabajo le permite tener un Tengo un nivel de sueldo,
buenas condiciones laborales
donde trabaja
tiempo adecuado para
renta o remuneración que le
compartir con su familia
permite satisfacer sus
necesidades
Base: Sólo quienes se encuentran trabajando
Interés en crear empresa
Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad,
¿Le gustaría crear su propio negocio o empresa?
Julio 2015
86
Octubre 2015
Diciembre 2015
84
15
14
Si
No
Percepciones sobre empresas
¿Me podría decir si usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…?
% De acuerdo
Julio 2015
79
73
76
77
Mientras más competencia hay en el Los empresarios son indispensables
mercado más se benefician los
para el desarrollo del país
consumidores
Octubre 2015
Diciembre 2015
75
69
Es justo que los empresarios
busquen generar gananciasutilidades dentro de lo permitido
71
El principal rol del Estado debe ser
apoyar y fomentar a las personas y
a las empresas privadas para que
puedan desarrollar con libertad sus
proyectos
Imagen de empresas
¿Ud. Cree que la imagen de la empresa durante los últimos años
ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?
Julio 2015
Octubre 2015
Diciembre 2016
48
36
15
47
39
12
Ha mejorado
* No se grafican opción ‘No sabe, no responde’.
Se ha mantenido igual
Ha empeorado
Confianza
Empresarial:
Análisis por Industria
Empresas de tabaco
34 34 33
Farmacias
35
Casinos de juego
Octubre 2015
Compañías de seguro
33
Papeleras
38 37
Autopistas
41
Laboratorios
39
Multitiendas
Julio 2015
Inmobiliarias/Constructoras
45
43 44 43
42 42 41
Empresas de telecomunicaciones
Empresas de combustibles
48
Empresas SB luz
41
44
Automotoras
45 46 44 45
Empresas SB Agua
47 47 47
Empresas generadoras de
energía
43
Pesqueras y salmoneras
48
Forestales
43
Empresas alimentos y bebidas
49 48
Bancos
53 54 52 53
Cajas de compensación
57
Supermercados
59
Empresas SB Gas
64
Empresas mineras
62
Mutuales
65
Los Puertos
66
Viñas
64
Aeropuertos
Restaurantes y Hoteles
Nivel de confianza en sectores económicos
En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza
tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?
% Notas 5 a 7
70
Diciembre 2015
61
38
30
29 30 28
27 27
22 23
20
Industria: confianza y aporte al país
Baja confianza
Alto aporte al país
Alta confianza
Alto aporte al país
Puertos
% Aporte al país (% Notas 5 a 7)
Empresas mineras
72
Empresas SB
de agua
Empresas de
combustibleEmpresas SB
62
Papeleras
Empresas de
energía eléctrica
Supermercados
de luz
Empresas telecomunicaciones
Inmobilarias/Constructoras
Autopistas
Aeropuertos
Empresas de
servicios básicos
de gas
Restaurantes y Hoteles
Pesqueras y salmoneras
Bancos
Empresas alimentos y bebidas
Viñas
Mutuales
Promedio
Forestales
Laboratorios
52
Farmacias
Cajas de compensación
Multitiendas
Automotoras
42
Compañías de seguro
32
Casinos de juego
Empresas de tabaco
22
18
28
Baja confianza
Bajo aporte al país
38
48
% Confianza (% Notas 5 a 7)
58
Alta confianza
Bajo aporte al país
68
Colusión del
Tissue
El rol de la SOFOFA
Conocimiento colusión empresas Tissue
¿Supo usted que la Fiscalía Nacional Económica acusó de colusión a las 2 grandes empresas Tissue,
la CMPC y Pisa, productoras de papel confort y pañales, entre otros productos similares?
Si
93%
No sabe, no
responde
1%
Casos: 1.004
No
6%
Conocimiento suspensión de CMPC
¿Supo usted que la SOFOFA suspendió a la CMPC como socio mientras dura la
investigación de colusión?
No
46%
Si
51%
No sabe, no
responde
3%
Casos: 1.004
Evaluación suspensión CMPC
¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con la decisión de la SOFOFA de suspender a la CMPC
como socio mientras dura la investigación de colusión?
Conocimiento de
suspensión de la SOFOFA
a la CMPC
TOTAL MUESTRA
De
acuerdo
85%
De acuerdo
93%
En
desacuerdo
Ni acuerdo 8%
NS/N
R
4%
Casos: 1.004
ni en
desacuerdo
3%
NS/NR
1%
Casos: 546 (51%)
Ni acuerdo
ni en
desacuer…
En desacuerdo
5%
Rol de SOFOFA en casos de corrupción
La SOFOFA es una asociación empresarial que tiene por objetivo defender los intereses de las
empresas, ¿Cuál cree usted que debería ser el rol de la SOFOFA cuando aparecen casos de colusión
en algunas empresas?
QUIENES CONOCEN
SOFOFA
TOTAL MUESTRA
Condenar
públicamente a
la empresa y
expulsarla de
la Sofofa
59%
Mantener a la
empresa en la
organización y
acompañarla
para tomar las
medidas
correctas que
permitan
encontrar la
mejor solución
posible
35%
NS/NR
6%
Casos: 1.004
Condenar
públicamente a
la empresa y
expulsarla de
la Sofofa
61%
NS/NR
4%
Casos: Nivel de conocimiento – 71%
Mantener a la
empresa en la
organización y
acompañarla para
tomar las medidas
correctas que
permitan
encontrar la mejor
solución posible
35%
Evaluación reintegración de CMPC
La CMPC ya estableció un plan de compensación para los consumidores validada por el Sernac en el
caso del papel confort, ¿Usted estaría de acuerdo o en desacuerdo con que la Sofofa reintegre como
socia a la empresa una vez que se cumpla con esta etapa?
QUIENES CONOCEN
SOFOFA
TOTAL MUESTRA
En
desacuerdo
52%
De
acuerdo
40%
NS/NR
4%
Casos: 1.004
Ni acuerdo ni
en
desacuerdo
4%
En
desacuerdo
52%
De
acuerdo
41%
NS/NR
4%
Casos: Nivel de conocimiento – 71%
Ni acuerdo ni
en desacuerdo
3%
Evaluación actitud SOFOFA
¿Cree usted que la SOFOFA ha tenido una actitud distinta, más positiva y cercana a la ciudadanía con
los nuevos casos de colusión, siendo más enérgicos en condenar estos actos?
QUIENES CONOCEN
SOFOFA
TOTAL MUESTRA
Si
67%
Si
63%
No
29%
No sabe,
no
responde
8%
Casos: 1.004
No
27%
No sabe,
no
responde
6%
Casos: Nivel de conocimiento – 71%
Imagen SOFOFA
¿Ud. Cree que la imagen de la SOFOFA durante el último tiempo
ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?
QUIENES CONOCEN
SOFOFA
TOTAL MUESTRA
Se ha mantenido
igual
51%
Se ha mantenido
igual
51%
Ha
mejorado
20%
Casos: 1.004
Ha
empe…
NS/N
R…
Ha
mejorado
22%
NS/N
R
4%
Casos: Nivel de conocimiento – 71%
Ha
empeorado
23%
Tercer Estudio sobre
Confianza e Imagen Empresarial
Diciembre 2015