La reputación de los bancos ha sido arrastrada por lo - Ing

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Viernes 27.02.15
EL DIARIO MONTAÑES
ECONOMÍA
Csica dice que en
2014 se realizaron
en Liberbank «un
millón de horas
extras ilegales»
:: I. A.
Almudena Román, en la oficina de ING Direct de la calle San Fernando de Santander, con el logo de la entidad que dirige. :: ALBERTO AJA
«La reputación de los bancos ha sido
arrastrada por lo ocurrido en las cajas»
Almudena Román Directora general de ING Direct España
«El ahorro está creciendo
en las familias, que ya
pueden recomponer su
colchón para imprevistos
y diversificar su capital
en productos sencillos
y transparentes»
:: ISABEL AROZAMENA
SANTANDER. La recuperación
económica está llegando ya a las familias y no solo lo reflejan las grandes cifras macroeconómicas. Así lo
percibe Almudena Román, que dirige la división española del banco
holandés ING Direct, la entidad que
revolucionó hace más de diez años
la banca en España al operar con los
clientes a través de internet frente
al tradicional trato en las oficinas.
La directora general del banco naranja, que visitó el miércoles Santander, destaca que Cantabria es la
tercera provincia, tras Madrid y Valladolid, con más clientes en la entidad, 35.000 de los 3,1 millones contabilizados en 2014 en España, un
7% más que en el año anterior aunque en la región el aumento se quedó en el 1%. ING incrementó sus beneficios netos un 8,5% y en mayo
volverá a repartir dividendos entre
sus accionistas.
–¿Cree que la recuperación económica está llegando a los ciudadanos de a pie?
–Lo primero que se ha notado es que
el ahorro ha empezado a crecer otra
vez, lo que es un síntoma muy bueno. Han sido dos años de decrecimiento y el ahorro ha vuelto a la
senda positiva. Ya no estamos viviendo de lo que teníamos sino que
generamos un excedente.
–¿Las familias cántabras son ahorradoras?
–El hecho de tener la tercera cuota
de mercado en esta comunidad así lo
indica. Ahorrar va más allá del tipo
de interés que se tenga. Los expertos recomiendan un colchón de seguridad de 4.000 euros destinado
para los imprevistos y, a partir de ahí,
es cuando las familias se pueden plantear diversificar el ahorro en productos sencillos y transparentes.
–El rescate financiero en España
ha sido criticado por sectores sociales por el desembolso millonario que ha supuesto en ayudas públicas, más de 50.000 millones de
euros. ¿Era necesario ese gasto?
–Cada rescate bancario ha tenido
sus peculiaridades. Detrás de las entidades había clientes, ciudadanos
y ahí estaba la preocupación de las
autoridades. Lo más importante es
«Nuestros clientes
vienen al banco
por su propio pie»
Lo que distingue al banco naranja
de otras entidades es, a juicio de
su responsable en España, el trato de satisfacción que ofrece. De
hecho, un estudio independiente
le señala desde hace siete años
como el banco más recomendado
y valorado de España. «Cada uno
lo que hemos aprendido, que ahora
las entidades financieras nos aseguramos de crear valor en lugar de extraerlo y cómo hacemos nuestro trabajo para recuperar la credibilidad
de los ciudadanos.
–¿Ahora el sector goza de buena
salud?
–Hay que diferenciar dos ligas cuando hablamos del sistema financiero español. Por un lado está la banca en manos privadas, una de las industrias financieras más competentes de todo el mundo. Luego están
las cajas donde se concentraron las
ayudas y cuyo modelo de gestión no
tiene nada ver con el que tenían los
bancos. La reputación de los bancos
ha sido un poco arrastrada por lo que
ha ocurrido con las cajas. Ello no quita que como industria tengamos que
ser parte de la solución.
–¿Cree que lo sucedido en Grecia y el
auge de Podemos en España puede
afectar a los mercados financieros?
–Los mercados financieros son muy
de los clientes que ha venido al
banco ha entrado por su propio
pie», destaca Almudena Román,
ya que «es fruto de su propia decisión y ninguno procede de una
adquisición ni fusión de entidades ni nada por el estilo». El
cliente tipo de ING Direct en el
sector del ahorro tiene una edad
media de 43 años pero «hay un
grupo de mayores de 80 años que
son los más internautas porque
hay alguien que les ayuda».
sensibles a todos estos movimientos como hemos visto en casos anteriores. La incógnita es saber cómo
se va a comportar todo lo que está
ocurriendo. Depende de la noticia
exacta y la situación concreta.
–¿Su banco necesita un entorno
estable para seguir creciendo?
–ING es una entidad global, un banco europeo con presencia en 16 países en banca de consumo y en más
de 40 en inversión. Eso se traduce
en que tenemos un negocio muy diversificado, por lo que somos bastante buenos navegando en las crisis. Lo que ocurre es que nuestro trabajo es acompañar a nuestros clientes. En tanto y cuanto que la situación económica les afecta, nos afecta a nosotros.
–Su banco cotiza en la Bolsa holandesa. ¿Después de los beneficios de
este año repartirán dividendos?
–Está previsto repartir dividendos
para mayo; un total de 12 céntimos
por acción. Es el primer año que lo
hacemos después de la crisis. En 2008
tuvimos una ayuda del Gobierno holandés de 10.000 millones de euros a
raíz de nuestras operaciones en los
Estados Unidos y la caída del valor de
todos los bonos en hipotecas americanas. Hemos devuelto 13.500 millones de euros que incluyen los intereses. Todos esos deberes ya están hechos y este año volvemos a la senda
del dividendo. Eso significa que el negocio va muy bien.
–¿Tienen prevista alguna campaña
para captar más clientes?
–La mejor promoción es intentar que
nuestros productos sean buenos, sencillos y transparentes.
SANTANDER. Csica denunció
ayer que durante 2014 se realizaron en Liberbank un millón de
«horas extras ilegales sin retribuir ni cotizar a la Seguridad Social» en 1.100 centros de trabajo.
Mientras, la entidad quintuplicó sus beneficios y tiene en vigor
un ERTE (expediente de regulación temporal de empleo).
Csica apuntó que la jornada
ampliada es la misma que se redujo mediante el ajuste laboral,
con lo que los trabajadores «están cobrando prestaciones de desempleo parcial y realizando horas extraordinarias sin cobrar».
El sindicato criticó que se produce «un fraude» a la plantilla y
también a los ciudadanos. Como
sindicato mayoritario tras las últimas elecciones sindicales, Csica realizó un trabajo de campo
basado en una encuesta anónima a la plantilla donde se evidenció esta práctica. Entre las conclusiones, se observa que la empresa «ha dejado de pagar más de
50 millones de euros a la plantilla y más de 10 millones» a la Seguridad Social.
Frente al millón de horas extraordinarias, la reducción aplicada en el ERTE suma 1,4 millones de horas, «razón por la cual
podemos afirmar que 2/3 partes
de esta reducción de jornada pactada al amparo de la normativa
laboral no se ha llevado a cabo,
aunque sí se ha ejecutado la reducción salarial», indicó Miguel
Ángel Rodríguez, secretario general de Csica en Liberbank.
La Asociación
de Empresarias de
Cantabria reclama
presencia en la
Ejecutiva de CEOE
:: I. A.
SANTANDER. La Asociación de
Mujeres Empresarias de Cantabria (AMEC) acordó por unanimidad en su última reunión regresar a CEOE-Cepyme, «su casa
natural», según afirmó ayer la
nueva presidenta de AMEC, Eva
Fernández Cobo. El 25 de febrero se registró la solicitud de incorporación después de que la anterior presidenta, Natividad Pérez Salazar, decidió abandonar la
patronal por problemas en el abono de las cuotas. AMEC reclama
su presencia en la Ejecutiva de
CEOE, presidida por Lorenzo Vidal de la Peña, en la que todos sus
miembros son varones. Por primera vez en once años no hay en
la cúpula de la patronal ninguna
mujer empresaria.