¿Conviene el comportamiento ético? Normas sencillas

Actividad 1.2.a Liderazgo ético
LIDERAZGO ÉTICO
La ética es un tema de especial importancia y constituye un aspecto
fundamental para administradores y empleados por igual. Es tan significativo que algunas
corporaciones cuentan con agentes para asuntos éticos cuya responsabilidad es crear e
instrumentar códigos de comportamiento que ofrezcan asistencia en la toma de
decisiones de corte ético. Sin embargo, no pasan muchos días sin que uno escuche o lea
en los medios sobre algún escándalo relacionado con comportamientos carentes de toda
ética y/o ilegales. Así pues la ética es el conjunto de normas que rige la conducta en
términos de lo que es o no correcto. Un buen comportamiento se considera ético y una
conducta errónea constituye una infracción a la ética.
Las leyes y las disposiciones gubernamentales se crean para regular las acciones
empresariales. Sin embargo, la ética va más allá de los requisitos legales. No siempre es
clara la diferencia entre un proceder ético y uno que no lo es. Lo que se considera falto de
ética en algunas naciones es normalidad imprescindible en otras. Por ejemplo, en EU, dar
un regalo es ético, pero no mediante cierto tipo de obsequios se pretenda condicionar un
negocio (soborno). No obstante, la diferencia entre una y otra modalidad no siempre esta
netamente definida. En algunos países dar soborno es una práctica de negocios normal.
En esta sección aprenderá que es conveniente el comportamiento ético y descubrirá
algunas normas sencillas para proceder de manera correcta.
¿Conviene el comportamiento ético?
En general la respuesta a esta pregunta es afirmativa. Desde el nivel de análisis
organizacional, los buenos negocios y la ética son sinónimos. Las acciones y el
comportamiento correctos son la parte medular de los negocios y se relacionan con las
utilidades de manera intrínseca. Ben y Jerry afirman que el éxito de su empresa de
helados se funda en su ética y responsabilidad social. Ahora bien, la ética o la falta de esta
no tienen que ver con las organizaciones, sino con las personas. Los códigos éticos de las
empresas son útiles, pero el liderazgo, por ejemplo, ejerce una mayor influencia en el
proceder de los seguidores.
Desde un nivel de análisis individual, no olvide que la integridad es un rasgo importante de
los buenos líderes. Manifestar un comportamiento correcto es un componente de la
integridad. Aunque en principio, acuchillar a alguien por la espalda (tómelo en sentido
figurado) podría significar ser recompensado generosamente, luego vienen las represalias,
la pérdida de confianza y la disminución de la productividad. A muchos empleados los
despiden por comportarse sin ética. Además de entender que es la ética, debe regirse por
ella.
Normas sencillas para comportarse con ética
Cada día de su vida personal o profesional enfrenta situaciones en las que elige proceder
de manera correcta o no, y lo hace basándose en su rasgo de integridad lo mismo que por
influencia de los demás.
A continuación aparecen algunas normas que pueden ayudarlo a tomar las decisiones
correctas.
Regla de oro. Seguir esta regla de oro le ayudara a comportarse con ética.
“Haz a los otros lo que quieras para ti”. O, dicho de otra forma:
“No hagas a los demás lo que no quieras que ellos te hagan”
La prueba cuádruple. La asociación internacional Rotarios ideo la prueba
cuádruple de lo que pensamos o hacemos para orientar las transacciones mercantiles. Las
cuatro preguntas son 1) ¿es verdad? 2) ¿es justo para todos los interesados? 3)
¿fomentará la buena voluntad y mejorara la amistad? 4) ¿beneficiara a todos los
interesados? Cuando tome una decisión, si puede responder que si a las cuatro preguntas
probablemente sea ética.
Método de resolución de conflictos éticos.
Según el método de resolución de conflictos éticos, se logra beneficiar a todas las partes
afectadas por una situación. Una circunstancia de esta índole satisface las necesidades de
la organización y los empleados, así como la de otros grupos de interés, de modo que
todos salgan ganado con la decisión. El buen líder utiliza el ejercicio de poder moral –
poder socializado y no personalizado. Los grupos de interés incluyen a cualquiera afectado
por la decisión, lo que puede abarcar a seguidores, gobiernos, clientes, proveedores, la
sociedad, accionistas, etc. Cuanto más ascienda en el escalafón de la administración, serán
más los grupos de interés con los que tenga que tratar. Formúlese esta pregunta sencilla
para ayudar a determinar si su decisión es ética a partir de un método de resolución de
conflictos entre interesados:
“¿Me enorgullece comunicar a los grupos de interés relevantes mi decisión?”
Si se siente con la frente en alto cada vez que deba comunicar su decisión a los grupos de
interés, Probablemente sea ética. Si no lo enorgullece comunicársela, o si la racionaliza (es
decir, si le busca justificaciones), la decisión puede que no sea ética. Racionalizar de esta
forma por lo común es no enfrentar el problema. Nadie lo hace, y aunque muchos otros
empleados lo hagan, esto no lo justifica. Si no está seguro si una decisión es ética, platique
con su jefe, con su director, con los integrantes de la comisión de ética y con otras
personas que tengan una reputación intachable. Si se muestra renuente a hablar con los
demás en busca de consejo respecto de una decisión de orden ético es porque considera
que no le gustaran las respuestas, la decisión no será ética.
Referencia tomada del Libro Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de habilidad. Robert N. Lussier/Christopher L Achua. Editorial
Thompson 2002. Págs. 52,54.