CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL AMBIENTE CULTURA

CULTURA ORGANIZACIONAL Y
EL AMBIENTE
1
PUNTO DE VISTA OMNIPOTENTE DE LA
ADMINISTRACIÓN
OPINION SEGÚN LA CUAL LOS GERENTES
SON DIRECTAMENTE RESPONSABLES DEL
ÉXITO O FRACASO DE UNA
ORGANIZACIÓN.
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PUNTO DE VISTA SIMBÓLICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
OPINIÓN SEGÚN LA CUAL LOS GERENTES SOLO
INFLUYEN DE FORMA LIMITADA EN LOS
RESULTADOS SUSTANCIALES DE UNA
ORGANIZACIÓN, EN VIRTUD DEL GRAN
NÚMERO DE FACTORES QUE ESTÁN FUERA
DEL CONTROL DE LA ADMINISTRACIÓN COMO
SON LA ECONOMÍA, LOS CAMBIOS EN EL
MERCADO(EL CLIENTE), LAS POLÍTICAS DEL
GOBIERNO, LA COMPETENCIA, LA SITUACIÓN
EN EL SECTOR INDUSTRIAL, LA TECNOLOGÍA Y
LAS ACCIONES TOMADAS POR ANTERIORES
GERENTES EN LA ORGANIZACIÓN.
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PUNTO DE VISTA SIMBÓLICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
SEGÚN ESTE PUNTO DE VISTA EN LO QUE SI INFLUYEN
LOS GERENTES ES EN LOS RESULTADOS SIMBÓLICOS.
SE CONSIDERA QUE EL ROL DEL GERENTE CONSISTE
EN CREAR UN SIGNIFICADO DONDE SOLO EXISTE
DESORDEN, CONFUSIÓN Y AMBIGÜEDAD. LOS
GERENTES PROYECTAN UNA ILUSIÓN DE CONTROL AL
DESARROLLAR PLANES, TOMAR DECISIONES Y
DESARROLLAR OTRAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS LO HACEN EN BENEFICIO DE LOS
EMPLEADOS, ACCIONISTAS, CLIENTES Y EL PÚBLICO
EN GENERAL. CUANDO LAS COSAS ANDAN MAL
NECESITAMOS A QUIÉN ELOGIAR Y VICEVERSA.
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REALIDAD
EN REALIDAD LOS GERENTES NI SON SERES
INDEFENSOS NI TODOPODEROSOS. EN TODA
ORGANIZACIÓN EXISTEN RESTRICCIONES
INTERNAS QUE LIMITAN LAS OPCIONES DE LAS
CUALES DISPONE UN GERENTE EN EL
MOMENTO DE DECIDIR.
ESTAS RESTRICCIONES INTERNAS SON
RESULTADO DE LA CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN. ADEMÁS LAS RESTRICCIONES
EXTERNAS QUE PROVIENEN DEL ENTORNO DE
LA ORGANIZACIÓN INCIDEN EN LA
ORGANIZACIÓN Y RESTRINGEN LA LIBERTAD
DE LA GERENCIA.
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REALIDAD
LOS BUENOS GERENTES DEBEN SER
CAPACES DE INFLUIR Y CAMBIAR SU
CULTURA Y EL AMBIENTE.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
LAS ORGANIZACIONES TIENEN UNA
PERSONALIDAD A LA CUAL
LLAMAREMOS SU CULTURA.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DE SIGNIFICACIÓN COMPARTIDA POR
LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN QUE
DETERMINA, EN GRAN MEDIDA LA FORMA EN
QUE ACTÚAN SUS EMPLEADOS Y QUE
DISTINGUEN A ESTA DE OTRAS
ORGANIZACIONES. REPRESENTA UNA
PERCEPCIÓN COMÚN COMPARTIDA POR LOS
MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN.
LAS ORGANIZACIONES TIENEN CULTURAS QUE
GOBIERNAN LA FORMA EN QUE SUS
MIEMBROS DEBEN COMPORTARSE.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
LA CULTURA ES UNA PERCEPCIÓN POR LO QUE LOS
INDIVIDUOS PERCIBEN LA CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN EN FUNCIÓN DE LO QUE VEN O
ESCUCHAN DENTRO DE ELLA.
INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR QUE OCUPEN LOS
INDIVIDUOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN O DE
CUALES SON SUS ANTECEDENTES ELLOS TIENDEN
A DESCRIBIR LA CULTURA DE ESTA EN TÉRMINOS
SIMILARES POR LO QUE LA CULTURA ES
COMPARTIDA.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
LA CULTURA ORGANIZACIONAL ES
TAMBIÉN DESCRIPTIVA. SE REFIERE A
LA FORMA EN QUE LOS MIEMBROS
PERCIBEN A LA ORGANIZACIÓN, NO A
SI ESTA LES AGRADA O NO. SE TRATA
DE UNA DESCRIPCIÓN NO DE UNA
EVALUACIÓN.
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DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
1) INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS –
GRADO EN EL CUAL SE ALIENTA A LOS
EMPLEADOS A SER INNOVADORES Y
ASUMIR RIESGOS.
2) ATENCIÓN A LOS DETALLES – GRADO EN EL
CUAL SE ESPERA QUE LOS EMPLEADOS
DEMUESTREN PRECISIÓN, ANÁLISIS Y
ATENCIÓN A LOS DETALLES.
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DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
3) ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS –
GRADO EN EL CUAL LOS GERENTES ENFOCAN
SU ATENCIÓN EN LOS RESULTADOS O
EFECTOS, Y NO EN LAS TÉCNICAS Y
PROCESOS MEDIANTE LOS CUALES SE LOGRÓ
OBTENER ESOS RESULTADOS.
4) ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS –
GRADO EN EL CUAL LAS DECISIONES
ADMINISTRATIVAS TOMAN EN CONSIDERACIÓN
EL EFECTO DE LOS RESULTADOS SOBRE LAS
PERSONAS QUE ESTÁN DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN.
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DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
5) ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO – GRADO
EN EL CUAL LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO
ESTÁN ORGANIZADAS EN TORNO DE
EQUIPOS, NO DE INDIVIDUOS.
6) AGRESIVIDAD – GRADO EN EL CUAL LAS
PERSONAS SON AGRESIVAS Y
COMPETITIVAS, EN LUGAR DE MOSTRARSE
ACCESIBLES Y SERVICIALES.
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DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
7) ESTABILIDAD – GRADO EN EL CUAL LAS
ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
PONEN ENFASIS EN MANTENER EL
STATUS QUO, EN OPOSICIÓN AL
CRECIMIENTO.
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CULTURAS FUERTES VS. CULTURAS DÉBILES
CULTURAS FUERTES ORGANIZACIONES DONDE LOS
VALORES CLAVES SE EXALTAN
CON INTENSIDAD Y ESTÁN
AMPLIAMENTE COMPARTIDOS
POR LO QUE ESTAS CULTURAS
EJERCEN UNA MAYOR
INFLUENCIA SOBRE LOS
EMPLEADOS.
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UNA CULTURA SERÁ FUERTE, INTERMEDIA O
DÉBIL EN DEPENDENCIA DE DIFERENTES
FACTORES COMO SON:
- TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
- TIEMPO DE OPERACIÓN DE LA COMPAÑÍA.
- MAGNITUD DE LA ROTACIÓN DE LOS
EMPLEADOS.
- INTENSIDAD CON LA CUAL SE ESTABLECIÓ LA
CULTURA.
LOS EMPLEADOS EN LAS CULTURAS FUERTES
ESTÁN MAS COMPROMETIDOS CON SU
EMPRESA QUE LOS DE LAS CULTURAS
DÉBILES.
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“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
PERSONALIDADES FUERTES QUE ACEPTAN RIESGOS
– SON CULTURAS QUE ALIENTAN A SUS
EMPLEADOS A ACEPTAR RIESGOS( INTEL CORP.,
ETC.)
PERSONALIDADES FUERTES CUIDADOSAS DE LOS
DETALLES – EN ESTE TIPO DE CULTURA, EL
ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN SE CENTRA CON
INSISTENCIA EN LOS DETALLES DE LOS NEGOCIOS.
ESTAS SON LAS ORGANIZACIONES QUE HAN
HECHO DE LA CALIDAD SU PRINCIPAL TEMA(IDEAL
STEEL FABRICANTE DE HACER ESTUCTURAL).
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“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS A LOS
RESULTADOS – SON CULTURAS QUE ALIENTAN A LA
ORGANIZACIÓN A ENFOCARSE EN LOS
RESULTADOS, COMO PUEDE SER EL SERVICIO AL
CLIENTE(CADENAS DE TIENDAS NORDSTROM). LOS
EMPLEADOS DE ESTA CADENA SABEN QUE SE
ESPERA DE ELLOS Y ESAS EXPECTATIVAS AYUDAN A
CONFIGURAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS
MISMOS.
“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS
HACIA LAS PERSONAS –
ORGANIZACIONES QUE HAN HECHO DE
SUS EMPLEADOS UNA PARTE
FUNDAMENTAL DE SUS RESPECTIVAS
CULTURAS ( HEWLETT PACKARD,
SOUTHWEST AIRLINES, ETC.).
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“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS
HACIA EL EQUIPO – ORGANIZACIONES QUE
CONFIGURAN SU CULTURA EN TORNO AL
TRABAJO EN EQUIPO.
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“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
PERSONALIDADES FUERTES AGRESIVAS – ESTAS SON LAS
ORGANIZACIONES QUE VALORAN LA AGRESIVIDAD SOBRE
TODAS LAS COSAS( TELMEX, TV AZTECA, MICROSOFT, ETC.).
PERSONALIDADES FUERTES NO AFECTAS A LA ESTABILIDAD –
ORGANIZACIONES CUYAS CULTURAS SE DEFINEN POR SU
ÉXITO ABRUMADOR EN EL CRECIMENTO( INTEL, OTRAS
EMPRESAS DE LA NUEVA ECONOMÍA, DAEWOO, ETC.)
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¿COMO APRENDEN LOS EMPLEADOS LA
CULTURA?
RELATOS – LOS “RELATOS” DE LA ORGANIZACIÓN CONSISTEN
DE ORDINARIO EN LA NARRACIÓN DE ACONTECIMIENTOS O
SOBRE PERSONAS IMPORTANTES, E INCLUYEN TEMAS COMO
LOS FUNDADORES DE LA ORGANIZACIÓN , LA VIOLACIÓN DE
REGLAS, LOS EXITOS DE PERSONAS, REDUCCIONES DE LA
FUERZA DE TRABAJO, REUBICACIONES DE EMPLEADOS,
REACCIONES ANTE ERRORES DEL PASADO, Y LA RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS DE LA ORGANIZACIÓN. ESTOS RELATOS
ANCLAN EL PRESENTE EN EL PASADO, PROVEEN
EXPLICACIONES SOBRE LAS PRÁCTICAS ACTUALES Y LES
IMPARTEN LEGITIMIDAD, Y MUESTRAN POR MEDIO DE
EJEMPLOS TODO AQUELLO QUE ES IMPORTANTE PARA LA
ORGANIZACIÓN.
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¿COMO APRENDEN LOS EMPLEADOS LA
CULTURA?
RITUALES – LOS RITUALES SON SECUENCIAS
REPETTIVAS DE ACTIVIDADES CON LAS
CUALES SE EXPRESAN Y REFUERZAN LOS
VALORES CLAVES DE LA ORGANIZACIÓN Y
LAS METAS MAS IMPORTANTES, Y SE DEFINE
ADEMÁS QUIENES SON LAS PERSONAS
PRESCINDIBLES E
IMPRESCINDIBLES(RITUALES DE
TITULARIDAD, ETC.).
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¿COMO APRENDEN LOS EMPLEADOS LA
CULTURA?
SÍMBOLOS MATERIALES – SON LOS
SIMBOLOS MATERIALES QUE INDICAN AL
TRABAJADOR QUIEN ES IMPORTANTE, EL
GRADO DE IGUALITARISMO QUE DESEA LA
ALTA GERENCIA Y LOS TIPOS DE
COMPORTAMIENTO QUE LA EMPRESA
ESPERA Y CONSIDERA APROPIADOS.
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¿COMO APRENDEN LOS EMPLEADOS LA
CULTURA?
LENGUAJE – CON EL TIEMPO LAS
ORGANIZACIONES DESARROLLAN
EXPRESIONES PECULIARES PARA DESCRIBIR
EL EQUIPO, EL PERSONAL CLAVE, LOS
PROVEEDORES, LOS CLIENTES O LOS
PRODUCTOS RELACIONADOS CON SUS
NEGOCIOS. ESTE LÉXICO UNA VEZ QUE SE
ASIMILA ES COMO UN DENOMINADOR
COMÚN QUE UNE A LOS MIEMBROS DE UNA
DETERMINADA CULTURA.
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INFLUENCIA SOBRE LA PRÁCTICA DE
LA ADMINISTRACÍON
LA CULTURA ES IMPORTANTE PARA LOS
ADMINISTRADORES PORQUE IMPONE
LÍMITES SOBRE LO QUE SE PUEDE Y LO QUE
NO SE PUEDE HACER. LAS RESTRICCIONES DE
ESTE TIPO RARA VEZ ESTÁN POR ESCRITO
PERO ESTÁN AHÍ. EJEMPLO DE ELLO ES QUE
EN NINGÚN LUGAR APARECERÁN LOS
SIGUIENTES VALORES, PERO EXISTEN:
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INFLUENCIA SOBRE LA PRÁCTICA DE
LA ADMINISTRACÍON
- SIEMPRE APARENTE QUE ESTÁ OCUPADO
AUNQUE NO LO ESTÉ.
- SI TOMAS RIESGOS Y FRACASAS ESTARÁS EN
PROBLEMAS.
- TODO LAS DECISIONES CONSÚLTALAS CON
TU JEFE.
- EL NIVEL DE NUESTRA CALIDAD SERÁ
AQUEL QUE NOS OBLIGUE A ALCANZAR LA
COMPETENCIA.
- ETC.
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AMBIENTE
INSTITUCIONES O FUERZAS EXTERNAS QUE
PUEDEN AFECTAR EL RENDIMIENTOS DE
UNA ORGANIZACIÓN
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AMBIENTE GENERAL
TODO LO QUE ESTÁ FUERA
DE LA ORGANIZACIÓN
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AMBIENTE ESPECÍFICO
ES LA PARTE DEL AMBIENTE QUE RESULTA
DIRECTAMENTE NECESARIO PARA QUE UNA
ORGANIZACIÓN ALCANCE SUS METAS(TENEDORES
DE ACCIONES POR EJEMPLO). ES ÚNICO Y CAMBIA
AL MISMO TIEMPO QUE LAS CONDICIONES
CIRCUNDANTES E INCLUYE A PROVEEDORES,
CLIENTES, GRUPOS PÚBLICOS DE PRESIÓN,
GOBIERNO Y COMPETIDORES. EL AMBIENTE
ESPECÍFICO CAMBIA EN DEPENDENCIA DEL NICHO
QUE SE HALLA CREADO LA ORGANIZACIÓN.
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AMBIENTES DINÁMICOS Y ESTABLES
SI SE PRODUCEN CAMBIOS(
INPREDECIBLES) EN EL AMBIENTE CON
FRECUENCIA SE DICE QUE EL AMBIENTE ES
DINÁMICO Y SI NO SE DICE QUE ESTABLE.
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FACTORES DEL AMBIENTE
ESPECÍFICO
- CLIENTES
- COMPETIDORES
- PROVEEDORES
- GOBIERNO
- GRUPOS PÚBLICOS DE PRESIÓN(
ECOLOGÍSTAS, ETC.)
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FACTORES DEL AMBIENTE GENERAL
- ECONOMÍA
- TECNOLOGÍA
- ENTORNO POLÍTICO
- ENTORNO SOCIAL
- ENTORNO GLOBAL(GLOBALIZACIÓN)
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VARIABLES MACROECONÓMICAS MAS
IMPORTANTES A TENER EN CUENTA
- INFLACIÓN
- TASAS DE INTERES
- TIPOS DE CAMBIO
- RESERVAS INTERNACIONALES
- BALANZA COMERCIAL
- CUENTA CORRIENTE
- BALANZA DE PAGOS
- DESEMPLEO
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REINGENIERÍA
Transformar una organización implica un
replanteo y una redefinición de las pautas
fundacionales. Si hay un proceso que no agrega
valor, debemos eliminarlo de la organización.
Hay procesos que sí agregan valor, pero tienen
incluidas tareas o actividades que no agregan
valor. Un proceso que podría tener cuatro o
cinco etapas, tiene de siete a diez etapas.
Debemos trabajar con equipos multidisciplinarios
de varias áreas para que estudien y mejoren un
proceso. Por lo que la interrelación entre las
áreas administrativas, de operación y de
informática debe hacerse mas estrecha.
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REINGENIERÍA
ES LA REVISIÓN FUNDAMENTAL Y EL
REDISEÑO RADICAL DE PROCESOS PARA
ALCANZAR MEJORAS ESPECTACULARES EN
MEDIDAS CRITICAS Y CONTEMPORANEAS DE
RENDIMIENTO, TALES COMO COSTOS,
CALIDAD, SERVICIO Y RAPIDEZ
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Características comunes de
la Reingeniería de Procesos
- Los trabajadores toman decisiones
- Los pasos del proceso se ejecutan de forma
natural
- Los procesos tienen múltiples versiones
- El trabajo se realiza en el sitio razonable
- Se reducen las verificaciones y controles
- La conciliación se minimiza
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Características comunes de
la Reingeniería de Procesos
- Un gerente de caso ofrece un solo punto de
contacto
- Prevalecen operaciones híbridas
centralizadas - descentralizadas
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Tipos de cambios que ocurren
cuando una compañía rediseña
procesos:
- Cambian lassus
unidades
de trabajo: de
departamentos funcionales a equipos de
proceso.
- Los oficios cambian de tareas simples a
trabajo multidimensional
- El papel del trabajador cambia: de controlado
a facultado
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-
Tipos de cambios que ocurren
cuando una compañía rediseña
sus
La preparación
paraprocesos:
el oficio cambia: de
entrenamiento a educación( enseñar el porqué )
- El enfoque de medidas de desempeño y
compensación se desplaza : de actividad a
resultados
- Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento
a habilidad( pagar por desempeño, ascender por
habilidad)
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Tipos de cambios que ocurren
cuando una compañía rediseña
sus procesos:
- Los valores cambian
de proteccionistas a
productivos( los empleados deben entender
que trabajan para sus clientes no para sus
jefes)
- Las estructuras organizacionales cambian de
jerárquicas a planas
- Los ejecutivos cambian de anotadores de
tantos a líderes
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OBJETO DE REINGENIERÍA
LOS PROCESOS, Y NO LAS ORGANIZACIONES, SON
EL OBJETO DE REINGENIERÍA . LAS COMPAÑIAS NO
REDISEÑAN SUS DEPARTAMENTOS SINO QUE
REDISEÑAN EL TRABAJO QUE REALIZAN LAS
PERSONAS EMPLEADAS EN ESAS DEPENDENCIAS.
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BIO-REINGENIERÍA
La bio-reingeniería o transformación empresarial es un
nuevo concepto aportado por Francis Gouillart y James
Kelly en su obra "Transforming the organization". La
tesis central de estos autores es que si las empresas
quieren mantener o asumir una posición de liderazgo
tienen que transformarse y no simplemente modificar
sus procesos o su gestión empresarial. Es el viraje del
simple cambio a la transformación lo que brinda un
interesante valor agregado a las tesis sobre
reingeniería. Este valor agregado consiste en colocar el
cambio dentro del contexto cultural de la empresa,
constituyéndose en una transformación empresarial
integralmente considerada.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
1. EN BUSCA DE LA EXCELENCIA Busca
de la Excelencia
Visión retrospectiva y análisis para el nuevo
siglo.
La imprescindible revisión del libro que
revolucionó la gestión empresarial. El "gurú
de gurús" establece la estrategia para el
futuro, para un mundo sin reglas.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
2. El Meollo del «Branding»
La Clave del Marketing Mix.
¿Quiénes somos? ¿Cuál es nuestra historia?
¿Por qué estamos aquí? ¿Qué es lo que nos
hace únicos? ¿Supone eso una gran diferencia?
¿A quién le importa?
En una era de competencia despiadada sólo los
que marcan una auténtica e inimitable diferencia
pueden sobrevivir, ése es el meollo del Branding
y el meollo del Marketing.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
3- LAS MUJERES ARRASAN EN EL MUNDO
EMPRESARIAL
Las facultades de la mujer para el liderazgo.
Un breve tratado en el cual el autor
argumenta apasionadamente que las
habilidades para el liderazgo y el poder de
mercado de las mujeres son las fuerzas más
importantes que están redefiniendo la
Economía.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
4- LA INEVITABLE REVOLUCIÓN DE INTERNET.
Estamos en el MUNDO WEB.
Internet no sólo no ha fracasado, promete
provocar la mayor transformación de la
historia en todas las áreas de la empresa.
Entra en el Mundo Web antes de que la
competencia lo haga.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
5) OBSESIÓN POR EL,DISEÑO
¿Soporte del Espíritu Corporativo y fundamento
de la Ventaja Competitiva?
El diseño es la principal razón por la que un
producto nos produce apego o rechazo, y uno
de los principales valores de la ventaja
competitiva de una empresa. Ponlo en primera
línea de tu estrategia.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
6) Triunfar sin que tu Jefe te estorbe
Planifica tu carrera profesional.
En todas las empresas suele haber un
impedimento a nuestra capacidad: los que
siempre dicen no.
Peters nos explica la manera de vencer a
esos jefecillos evitando sus trabas.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
7. REINVENTANDO EL TRABAJO
Las claves de la productividad.
Nuestro trabajo tal como lo conocemos hoy
día... va a ser reinventado en los próximos
10 años. Es tan sencillo y tan profundo como
eso.
El trabajo de “oficina”, al que estamos
acostumbrados en la actualidad, está
condenado prácticamente a desaparecer.
Conozcamos las claves.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
8. El Talento
Cómo identificarlo y mantenerlo.
El talento se ha convertido en la base de la
productividad de la empresa. Durante las
próximas décadas todo lo que hacemos y el
modo en que lo hacemos va a ser
reinventado como resultado de la revolución
de las tecnologías de la información.
Quienes sepan aprovecharse mejor de este
cambio se convertirán en los MAESTROS
DEL TALENTO
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
9. La Formación y la Empresa del III
Milenio...
Lo estamos haciendo PELIGROSAMENTE
MAL.
Nos encontramos en un punto de
inflexión histórico donde todo se está
reinventando: el comercio, la economía,
la sanidad, la política... todo excepto la
educación que, en teoría, es la base de
todo lo demás.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
10. Ser y Permanecer Excepcional
Cómo crear y mantener una empresa con
Alta Desviación Estándar.
Hagamos una cruzada que consiga
inyectar en todo nuestro entorno esa gran
pasión por el Gran Reto de la Creación de
un Posicionamiento de Marca Genial que
consiga Diferenciarnos y hacernos
Únicos.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
11. La Victoria (Total) de la Empresa de
Servicios Profesionales (E.S.P.)
Un Terremoto sacude el Mundo
Empresarial.
Hay que enfrentarse al reto que supone
reorganizar el modo en el que operan las
unidades de la empresa... dentro del
contexto de todo este Sorprendente y
Acelerado Cambio que estamos viviendo
en la empresa y la sociedad.
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EL MANIFIESTO DE TOM PETERS O COMO
TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS
12. El Fracaso de lo ordinario
Buscando la diferenciación.
La consolidación de mercados B2B online
es lo mejor que le puede pasar a un
sector industrial. A menos que las cosas
que produce tu empresa NO sean
excepcionales. CLARAMENTE
competitivas y excelentes.
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