Guía de usuario

GUÍA PARA EL USO
DE SU TARJETA
Este documento es una Guía básica para el usuario donde se resaltan los aspectos
fundamentales para el acceso al Cuadro Facultativo, Hospitalario y de Servicios
recomendado que tiene en sus manos.
¡Recuerde!
• En el redactado de las Condiciones Generales y Particulares de su póliza,
encontrará información detallada de su seguro. Le aconsejamos que las lea con
detenimiento.
• Ante cualquier duda u orientación que necesite, puede llamar al teléfono
902 23 40 40 / 93 482 66 00. Nuestro servicio de orientación y atención médica
está 24 horas al día a su entera disposición.
¿Qué es y cómo funciona la tarjeta de mi seguro médico?
Al contratar cualquiera de nuestras pólizas de salud le entregaremos una tarjeta
personal e intransferible con banda magnética, que le identificará como asegurado y
le permitirá acceder tanto a las prestaciones cubiertas por su póliza como al resto de
servicios que disfruten de condiciones económicas muy ventajosas.
NUESTRA TARJETA LE DA
ACCESO A SU CUADRO
MÉDICO
Mediante esta tarjeta el facultativo o centro asistencial nos comunicará la asistencia
prestada y le puede prescribir los actos que considere necesarios.
En caso de causar baja de la entidad aseguradora, las tarjetas sanitarias quedan
automáticamente anuladas. En todo caso, la entidad se reserva el derecho de reclamar
por la vía que considere oportuna los gastos sanitarios originados a partir de las 24
horas del efecto de la baja del asegurado o póliza.
¿Necesita un médico?
Si usted considera que necesita el consejo inmediato de un médico, ponemos a su
disposición el amplio dispositivo asistencial reflejado en este cuadro.
Le aconsejamos que siga los pasos siguientes:
1º Localice a su médico de cabecera o de familia, pediatra o médico especialista
que le esté controlando en la actualidad. Él es el profesional que mejor conoce su
situación médica y por tanto es el recurso sanitario más adecuado inicialmente.
2º Si no logra contactar con su médico, llame a nuestro Servicio de Orientación y
Atención Médica, a los teléfonos:
902 23 40 40 / 93 482 66 00
Durante las 24 horas, todos los días del año sin excepción, tendrá a su disposición
un médico experimentado que escuchará sus dudas, le orientará correctamente
y canalizará el tipo de asistencia médica más adecuado a sus necesidades.
Si es necesario, le enviaremos un médico a su domicilio, siempre que haya
disponibilidad en la población donde usted se encuentre en ese momento.
Concertar una visita
En los casos que le indicamos a continuación simplemente tiene que pedir cita
directamente a su médico y es suficiente con el pase de la tarjeta en la consulta del
profesional.
Si está incluido en este cuadro facultativo, no es necesaria la autorización por parte de la
entidad para concertar:
• Visitas médicas
• Centros de urgencias
• Radiología básica
• Pequeños tratamientos y actos realizados en la consulta del facultativo
Si precisara de otros actos que sí requieren autorización por parte de la entidad, su
médico puede prescribirlos mediante la tarjeta y si en 72 horas (excepto festivos) la
compañía no le indica lo contrario, el acto queda autorizado.
En caso de que su médico no realice la prescripción, usted debe cursar la autorización
directamente con la entidad, a través del teléfono, correo electrónico, fax u oficinas de
atención al cliente.
¿Qué cobertura tiene su seguro de salud?
Su compañía de seguros le ofrece soluciones de salud adaptadas a cada necesidad.
Las coberturas, limitaciones y exclusiones del producto contratado por usted constan
especificadas en las Condiciones Generales y Particulares de su póliza.
AHORA YA ESTÁ PREPARADO PARA UTILIZAR ESTE CUADRO MÉDICO.
¡DISFRUTE DE SU SEGURO CON SALUD!