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APPS PARA CALIFICAR Y OPINAR
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Se han creado apps específicas para criticar, calificar,
conocer y compartir opiniones con otros usuarios
Existen en España cerca de 28 millones de usuarios activos de apps, según The App Date, una plataforma de
recomendación de aplicaciones móvil.
De hecho, el 89% del tiempo que los
usuarios le dedican a su smartphone lo
destinan a las aplicaciones. Cada español tiene instaladas en su teléfono móvil una media de 30 apps, de las que
usa activamente 14.
Son datos que demuestran lo importantes que son las aplicaciones móviles en la rutina de los ciudadanos. Una
tendencia que no dejará de crecer en
el futuro, ya que ofrecen al consumidor multitud de opciones. Entre otras,
valorar y conocer las opiniones de
otros usuarios antes de visitar un restaurante o comprar un producto. O lo
que es lo mismo, interactuar, una actitud potenciada por las marcas y altamente valorada por los consumidores
hoy en día.
A continuación, se detallan cinco aplicaciones para valorar, conocer y compartir opiniones con otros usuarios.
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Critizen. Como si de una hoja de Foursquare. Conocida en
reclamaciones virtual se tratase,
esta aplicación permite a los
consumidores desahogarse y
transmitir los motivos de su queja
sobre un producto o una marca.
Acceden a una base de datos de
empresas y marcas, que se puede
enriquecer en el caso de que no
esté incluida alguna en concreto.
Con el fin de permitir la crítica positiva, Critizen cataloga las opiniones
en cinco grados diferentes: furioso,
indignado, frustrado, disgustado y
feliz. Una vez publicada la crítica,
cualquier usuario puede acceder a
ella y, si está de acuerdo, mostrar su
apoyo con un +1 e incluso dejar un
comentario si lo desea.
Las empresas sobre las que se
puede opinar están relacionadas
con el entretenimiento, la alimentación, los viajes, los restaurantes,
el e-commerce, el motor, la energía,
la moda o la educación, entre
otros sectores. Es aconsejable
acompañar la crítica de una fotografía y aportar el máximo detalle
posible. Además, Critizen permite
compartir estas opiniones en las
redes sociales.
todo el mundo, Foursquare es una
red social en forma de aplicación
móvil que emplea el sistema de
geolocalización para impactar en
los usuarios, con independencia
del lugar en el que se encuentren.
La intención de Foursquare es
tener constancia en todo momento del lugar en el que se halla el
usuario. De esta forma, una vez
localizado y registrado, le muestra
una gran cantidad de servicios y
locales a su alcance en su enorme
base de datos, que siempre está
en constante crecimiento.
El usuario podrá opinar sobre estos
negocios para ayudar a otras personas. Es una información que se
renueva continuamente gracias a
las frecuentes opiniones aportadas
por los clientes.
Una de las claves del éxito de
Foursquare es su fuerte componente social. Los propios usuarios
pueden interactuar entre ellos:
pueden crear conexiones a través
de mensajes enviados personalmente o aportar comentarios a las
críticas y opiniones de los clientes.
Guudjob. Como sus propios
creadores la definen, Guudjob es
“un paso más en la construcción y
reconocimiento de la profesionalidad de las personas”. Al contrario
que la gran mayoría de las apps en
las que se critica y se opina sobre
lugares, negocios o productos,
Guudjob pretende valorar al profesional de forma directa: premia a
quien se lo merece y le reconoce
por un trabajo bien hecho.
De origen español, esta app
consiguió en 2014 el premio a la
mejor aplicación española en los
premios The App Date. Como otra
muestra más de economía colaborativa, Guudjob se presenta como
el punto de enlace entre profesionales y clientes que buscan un
servicio cualificado concreto. De
esta manera, la app está destinada
tanto a clientes como a profesionales, lo que permite a estos últimos crearse hasta tres perfiles con
una ficha detallada que integre su
foto, la descripción de su trabajo,
ubicación y precios. De este modo,
los usuarios de Guudjob pueden
valorar, puntuar y realizar comentarios sobre profesionales, autónomos y freelances concretos.
Keweno. Enfocada directamente 11870. Esta aplicación es toda
al sector de la restauración, esta
aplicación permite valorar, criticar
o elogiar la experiencia de un
cliente en un restaurante justo
después de una comida o cena.
una veterana en los servicios de
recomendación de restaurantes,
hoteles y otros lugares de interés
que pueden encontrarse en cualquier ciudad.
Con un sistema muy sencillo e
intuitivo basado en emoticonos,
el usuario responde de forma
anónima a una sencilla encuesta al
finalizar sus platos. En palabras de
los propios creadores, “permite a
los responsables de los restaurantes obtener información valiosa y
prácticamente en tiempo real, de
manera que pueden detectar si hay
algún problema y actuar para resolverlo de forma rápida y privada,
desactivando una posible crisis”.
Permite organizar los lugares preferidos de los usuarios mediante listas y
etiquetas creadas por ellos mismos
y, además, dejar opiniones y críticas
sobre casi cualquier negocio. De
esta manera, se genera una enorme
base de datos que cualquier persona puede consultar para decidirse
por un restaurante u otro.
Keweno permite a cualquier local
hostelero elegir entre 12 aspectos
sobre los que quiera recibir opiniones directas de los clientes, como
ambiente, limpieza, relación
calidad-precio o calidad del servicio.
Los negocios cuentan con una
ficha en la que se incluyen imágenes, situación en el mapa, teléfono, posibilidad de reserva y, por
supuesto, comentarios de usuarios
que ya han visitado el negocio. //
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