RETENER E INSPIRAR a altos ejecutivos en medio del cambio

HISTORIAS DE ÉXITO
RETENER E INSPIRAR
a altos ejecutivos en medio del cambio
contexto
• Gran banco minorista. 120.000 millones de dólares de ganancias en 2007
desafío
solución
impacto
• Américas
contexto
Desarrollo y retención de ejecutivos de alto nivel, en medio de la crisis más
desafiante que ha sufrido la institución y del cambio de CEO.
desafío
solución
impacto
• Desarrollo del Liderazgo para los 150 altos ejecutivos del banco
El banco decidió invertir en el desarrollo del liderazgo para aumentar su
capacidad de adaptación a las circunstancias cambiantes, inspirar el talento clave
en la creación de una nueva visión y mejorar sus habilidades de liderazgo para
facilitar alcanzar sus metas personales y profesionales. Los principales retos
identificados por RRHH son:
• Recuperar "corazones y almas"
• Hacer más con menos
• Dirigir y ejecutar en tiempos de incertidumbre
• Hacer frente a las amenazas del mercado y los nuevos competidores
agresivos
• Construir un fuerte sentido de la asociación
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Retener e inspirar a altos ejecutivos en medio del cambio
contexto
desafío
solución
impacto
Se utilizaron herramientas de diagnóstico y profundas entrevistas para identificar
brechas clave en el liderazgo y diseñar programas personalizados para las
necesidades de los ejecutivos.
A pedido del banco, se diseñaron dos programas: uno para los 50 ejecutivos de
más alto nivel y otro para 100 líderes del siguiente nivel.
• Primeros 50 ejecutivos
› Dos talleres sobre desarrollo del liderazgo, centrados principalmente en la
inteligencia emocional y el manejo de la crisis.
› Diez sesiones personalizadas de coaching, centradas en el diseño de
estrategias individuales para aplicar las habilidades aprendidas a las
situaciones del negocio y aumentar la capacidad de liderazgo.
• Siguientes 100 líderes
› Taller sobre desarrollo del liderazgo de dos días.
› Dos sesiones individuales de coaching para aplicar las habilidades
aprendidas.
› Sesiones de coaching en equipos para profundizar la experiencia de
aprendizaje.
En 2010, un programa para el mejor equipo se puso en marcha:
› Evaluación de equipo
› Taller de dos días
› Tres sesiones de coaching individuales con los miembros del equipo
› Facilitación de dos reuniones de equipo
› Una consultoría
contexto
desafío
solución
impacto
En general, las iniciativas tocaron a unos 210 ejecutivos. A través de los
formularios de comentarios del programa, los líderes calificaron los talleres con
una media de 9,1 en una escala de 1-10, y el 80% de los participantes de 20082009 acordaron en que los conceptos y la filosofía los ayudaron a ser más eficaz
en el tratamiento de diversas situaciones.
Debido al éxito del programa, dos programas adicionales llamados Programas
embajador se pusieron en marcha en 2010 para otros 100 líderes del Banco.
Además, en el contexto de la iniciativa Client First realizamos un diagnóstico
cultural que incluyó aproximadamente 1700 personas de diferentes áreas y niveles.
"Lo que más me llevo del programa
es una clara mejoría en mis
habilidades de comunicación, en
particular a través de la dinámica
de la columna de la izquierda ".
"Tuve una excelente experiencia
con Axialent. Me ayudaron a nivel
individual y a nivel de equipo
también - sobre todo nos ayudaron
a alinear las expectativas, visión y
objetivos ".