Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor

@cristinaq
@consumer_truth
Insights al Desnudo
MBA Cristina Quiñones, CEO Consumer Truth
[email protected] #iiexLATAM
© Consumer Truth: Insights & Estrategia
Hola! Soy @cristinaq y creo en la Desnudez 
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Insight = Verdades Desnudas
Eso que todos ven pero a nadie se le ocurre plantear en
una estrategia…
VESTIMOS
PERSONAS,
NO
CUERPOS
TODO LO QUE
NECESITAS, YA
LO TIENES
ADENTRO
LA INFANCIA ES
NO SE TRATA
UN ESTADO
DEL TERRITORIO,
MENTAL Y SE
SINO DEL
PIERDE CUANDO
SENTIMIENTO
DEJAMOS DE
SOÑAR
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EL PERU
NECESITA MAS
COCINEROS Y
MENOS CHEFF
Los insights son…
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Verdades Desnudas
Desnudan tu mente
Desnudan tu prejuicios
Desnudan tu orgullo
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1 Verdades Desnudas
Crudas versiones de la realidad, no la realidad
edulcorada. Tu marca no necesita de utopías.
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Las verdades como el amor, duelen!
Y duelen cuando más potentes son. Somos humanos, no
extraterrestres!
“Eres
entrenador,
por que no
puedes ser
futbolista!”
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A la gente le gusta decir que es inteligente, bonita y sentirse
sexy….
Pero lo cierto que eres más calvo, gordo y feo de lo que eres capaz
de reconocer…igual que tu marca.
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A veces en tu debilidad está tu fuerza… …BE More STUPID!!!
Pregúntate: ¿Qué ven los demás que yo no veo?..
Todos los Wufs son
héroes con historias y
experiencias que los
hacen únicos.
WOF: “no somos raza
mezclada, somos raza única
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2 Desnuda tu mente
La principal mente a desnudar es la tuya! Los
insights emergen de enfrentar
convencionalismos, mira adentro primero!
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Como insighter nuestra labor no es recetar una medicina,
sino que el paciente (marca) reconozca su dolencia!
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El valor de un insighter no está en descubrir una
verdad del consumidor….
sino hacer que tu cliente la descubra!
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3 Desnuda tus prejuicios
Paradigmas e ideas que nos hacen ver
estereotipos y no personas, bolsillos y no
humanos, transacciones y no relaciones..
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La miopía del marketing nos hace poner anteojeras…
Tenemos exceso de aspiracionalidad y falta de realidad!
Pisen la calle!
Suden el jamón!
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Fuck Normality!
Los insighters estamos en el mundo para proponer cosas y
no sólo para repetir lo que otros dicen!
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4 Desnuda tu orgullo
Lo que SOMOS para la gente, puede ser muy
distinto de lo que creemos que
SOMOS…desnudemos el orgullo.
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Dejemos de mirar a nuestras marcas como hijo y
mirémosla como vecinos!
Para un padre su hijo jamás es feo, aunque lo sea ¿no?
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Reconoce tus frenos y no solo los gatilladores….
Si no entiendes las barreras, menos cómo derrotarlas
Insight!
En el Perú todos quieren mandar y nadie quiere
hacer
SENATI
Existe para revalorar el hacer en un mundo que
tiene exceso de diagnóstico y poca ejecución
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Los insights son…
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Verdades Desnudas
Desnudan tu mente
Desnudan tu prejuicios
Desnudan tu orgullo
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Consumer Truth: Insights & Strategy
Conectamos negocios con personas a través de un profundo
conocimiento del cliente y sus insights relevantes. Perú, Ecuador,
y Colombia. www.consumer-truth.com.pe
Nuestra pasión
Descubrir verdades humanas
Nuestra consigna
Enseñar a sentir al consumidor
Nuestra especialidad
Conectar marcas con personas
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MBA Cristina Quiñones
Insighter. Psicóloga. Autora.
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CEO Consumer Truth: Insights & Estrategia. Consultora pionera en
conectar marcas con personas en Perú, Ecuador y Colombia.
Clientes: Telefónica, América Televisión, Gloria, Nestlé, AJE, Senati,
Financiera Confianza, 3M Peru, Belcorp, Grupo RPP entre otros.
MBA. Escuela de Negocios CENTRUM Pontificia Universidad Católica
del Perú/. Maastricht School of Management, The Netherlands.
Psicóloga del Consumidor de la PUCP. Publicista, Instituto Peruano
de Publicidad.
Consumer Insights Manager KRAFT FOODS Perú, Ecuador y
Colombia a cargo de las categorías de refrescos, galletas, postres y
chocolates. Directora de Proyectos Senior de Arellano Marketing
Conferencista Internacional, para compañías y ejecutivos de Perú,
Ecuador, Colombia, Uruguay, Paraguay, México, Panamá y Chile.
Profesora de Postgrado en ESAN Graduate School of Business a
cargo del MBA, Maestría de Marketing y PEE en Consumer Insights.
Autora del Blog de Consumer Insights y Blogger en el principal
diario de negocios del Peru GESTION.
Autora del Libro “Desnudando la mente del consumidor: Consumer
Insights en el Marketing” (Editorial Planeta, Lima 2013). Editado
también en Colombia y Ecuador. Best Seller en Ventas.
Evangelizadora del insight en redes sociales (@cristinaq).
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Gracias!! Cristina Quiñones
[email protected]
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#DesnudandoLaMenteDelConsumidor
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