SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
UNIDAD I
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Que es un Sistema de Información?
Un SI se puede definir técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma
de decisiones y el control de una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la
coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y
trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear productos nuevos.
Los SI contienen información acerca de gente, lugares y cosas importantes dentro de la
organización o en el entorno en que se desenvuelve .
Información.- Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres
humanos.
Datos .- Secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las
organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma que
las personas puedan entender y utilizar.
Hay tres actividades en un SI que producen la información que las organizaciones necesitan
para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o
servicios , estas actividades son: entrada Procesamiento y salida, los SI también requieren de
la retroalimentación.
Entrada .- La captura o reunión de datos puros tanto del interior de la organización como de
su entorno externo para su procesamiento en un sistema de información.
Procesamiento .- La conversión, manejo y análisis de la entrada de datos puros en forma más
significativa para los seres humanos.
Salida
.- La distribución de la información procesada para la gente que la usará o las
actividades para las que se utilizará.
Retroalimentación .- Es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organización
para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.
Funciones de un SI
ENTORNO
ORGANIZACIÓN
Proveedores
Entrada
SISTEMA DE INFORMACION
Procesamiento
Clasificar
Ordenar
Calcular
Clientes
Salida
Retroalimentación
1
Por qué Sistema de Información?
En la actualidad se reconoce ampliamente que el conocimiento de SI es esencial para los
gerentes porque la mayoría de las organizaciones necesita información para sobrevivir y
prosperar. Los SI pueden ayudar a las compañías a ampliar su alcance hasta lugares muy
alejados, ofrecer productos y servicios nuevos, reformar empleos y flujos de trabajo y quizá
cambiar profundamente la manera de conducir sus negocios.
Una perspectiva comercial sobre los SI
Las empresas no están en el negocio del procesamiento de la información por el solo hecho de
hacerlo. Más bien procesan la información a fin de mejorar el funcionamiento de la
organización y producir ganancias. Desde una perspectiva comercial, un sistema de
información es un instrumento importante para crear valor para la empresa. Hay muchas
maneras en que los SI pueden contribuir al valor de la empresa, como incrementar el
rendimiento de las inversiones de ésta, mejorar su posición estratégica o acrecentar el valor de
mercado de las acciones de la empresa.
Enfoques contemporáneos de los SI
Múltiples perspectivas sobre los SI muestran que el estudio de estos constituye un campo
multidisciplinario. No hay una teoría o perspectiva que domine sola, a continuación se muestra
las principales disciplinas que contribuyen a los problemas, aspectos y soluciones del estudio
de los SI. En general, el campo se puede dividir en enfoques técnicos y conductuales. Los SI
son sistemas sociotécnicos. Aún estén compuestos por máquinas, dispositivos y tecnología
física dura, requieren importantes inversiones sociales, organizacionales e intelectuales para
funcionar de manera adecuada
Enfoques Técnicos
Ciencias de la
Computación
Ciencias de
La administración
Psicología
Investigación de
operaciones
SI
Sociología
Economía
Enfoques Conductuales
Enfoque Técnico
El enfoque técnico de los SI pone de relieve los modelos basados matemáticamente para
estudiar los SI, así como la tecnología física y las capacidades formales de estos sistemas.
Las disciplinas que contribuyen al enfoque técnico son las ciencias de la computación, las
ciencias de la administración y la investigación de operaciones. Las ciencias de la computación
tienen que ver con el establecimiento de teorías de computación, métodos de cálculo y
métodos eficientes de almacenamiento y acceso a datos. Las ciencias de la administración
destacan el desarrollo de modelos para toma de decisiones y prácticas administrativas. La
investigación de operaciones se enfoca en técnicas matemáticas para optimizar parámetros
2
seleccionados de organizaciones como transporte, control de inventarios y costos de
transacciones
Enfoque conductual
Una parte importante del campo de los SI concierne a aspectos de conducta que surgen en el
desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los SI. Aspectos como la integración estratégica de
la empresa, diseño implementación, uso y administración no se pueden explorar con éxito
utilizando los modelos que se aplicaron en el enfoque técnico. Otras disciplinas conductuales
aportan métodos y conceptos importantes. Por ejemplo, los sociólogos estudian los SI
analizando la manera en que los grupos y organizaciones dan forma al desarrollo de los
sistemas y como éstos afectan a los individuos, los grupos y las organizaciones. Los
psicólogos, por su parte, los estudian interesados en como percibe y utilizan la información
formal los tomadores de decisiones humanos. El interés de los economistas está en el impacto
de los sistemas sobre el control y las estructuras al interior de la empresa y de los mercados.
El enfoque conductual no ignora la tecnología. De hecho, la tecnología de los SI suele ser el
estímulo para un problema o aspecto conductual. Pero por lo general este enfoque no se
concentra en las soluciones técnicas. En vez de ello se hace en los cambios de actitud,
políticas administrativas y de organización en el comportamiento.
3
4