El fin de la TI tal como la conocemos

INFORME OFICIAL
Septiembre de 2012
Cómo
progresar en
el torbellino
competitivo
El fin de la TI tal como la conocemos
agility
made possible™
Cómo progresar en el torbellino competitivo
Tabla de contenido
Resumen
3
Más allá del dilema del innovador:
bienvenido al torbellino competitivo
3
Las implicaciones: un nuevo orden para la TI 4
Introducción de las soluciones de ITMaaS
6
El nuevo modelo de TI: estudio de caso
7
Conclusión 10
2
Cómo progresar en el torbellino competitivo
Resumen
Las empresas actuales están inmersas en un torbellino competitivo, en un clima de mercado donde
las suertes cambian en cuestión de días. En este entorno, recae cada vez más sobre los equipos de
TI la tarea de ayudar a las organizaciones a competir con nuevas ofertas que alteren el mercado
y a entregar las innovaciones que impulsan el liderazgo del mercado. Este informe oficial analiza
esta dinámica de mercado fluctuante y describe los requisitos clave que estos nuevos paradigmas
competitivos generan para la TI empresarial. Por último, el informe describe de qué modo las
soluciones de Nimsoft ofrecen una combinación de capacidades inigualable que permite a las
organizaciones de TI dar cumplimiento a su misión central: optimizar los niveles de servicio de los
cada vez más diversos servicios de negocios, modelos de entrega de TI y tecnologías.
Más allá del dilema del innovador: bienvenido al
torbellino competitivo
Si bien siguen
siendo válidos
los principios
que describió
Christensen, lo
que ha cambiado
desde 1997 es la
velocidad a la que
se producen los
cambios. Hoy en
día hemos pasado
del dilema del
innovador a estar
en un torbellino
competitivo donde
la suerte de las
organizaciones
puede cambiar
en cuestión de
meses e incluso
días.
En 1997, se publicó el libro de Clayton Christensen “The Innovator’s Dilemma”, que causó gran
conmoción1. Allí, Christensen describía un modelo para comprender por qué varias firmas sólidas
y bien establecidas fracasaban debido a su incapacidad para responder a la amenaza de la
competencia. Como revela Christensen, todas las grandes corporaciones se enfrentan en algún
momento con una tecnología o un modelo de negocios perturbador. Cuando estas ofertas
diferenciadas y competitivas comienzan a ganar ímpetu, las corporaciones establecidas deben
reaccionar; de lo contrario, se ven amenazados el crecimiento y la viabilidad a largo plazo.
Si bien siguen siendo válidos los principios que describió Christensen, lo que ha cambiado desde
1997 es la velocidad a la que se producen los cambios. Hoy en día hemos pasado del dilema del
innovador a estar en un torbellino competitivo donde la suerte de las organizaciones puede cambiar
en cuestión de meses e incluso días.
En el torbellino competitivo:
•Los modelos de negocios son perturbadores. Las nuevas ofertas y competidores entran
prácticamente en todos los mercados, introducen nuevos productos y servicios que cambian
completamente el panorama competitivo.
•La ejecución organizativa debe acelerarse. Las nuevas infraestructuras basadas en la nube,
el desarrollo ágil y una variedad de otras innovaciones están aumentando drásticamente la
velocidad del cambio en las empresas.
•La ventaja competitiva es sumamente volátil. Sin innovación continua y excelencia operativa,
aun los líderes predominantes del mercado pueden ver disminuir su suerte.
A continuación presentamos algunos ejemplos recientes y relevantes acerca de lo que implica el
torbellino competitivo en diferentes mercados.
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Cómo progresar en el torbellino competitivo
Caso n.º 1: factor de perturbación en la entrega
Blockbuster es un tremendo ejemplo de una organización que en un momento poseía miles de
tiendas en todo el territorio de Estados Unidos y se enfrentó con un innovador perturbador: Netflix.
Blockbuster terminó declarando la bancarrota en 2010. Con su negocio de DVD a pedido por correo
electrónico, Netflix pudo establecerse como líder. Gracias a su oferta de transmisión en línea,
la empresa pudo entregar a los usuarios una experiencia en línea eficaz, lo que ayuda a que Netflix
mantenga su participación en el mercado. Netflix también fue pionera en muchos aspectos
operativos, como su adopción temprana de la IaaS (Infraestructura como servicio) para dar soporte
a los picos de demandas de visualización de los clientes.
En su apogeo, Netflix alcanzó una capitalización del mercado de 16.000 millones2. No obstante,
actualmente el panorama cambió debido a las ofertas de video a pedido por parte de empresas de
cable, firmas de medios y otros proveedores como Amazon. A modo de contraataque, Netflix anunció
planes de división en dos organizaciones, pero ante el surgimiento de una reacción de los clientes
estimulada por las redes sociales, la empresa dio marcha atrás. Apenas unos meses después de
que Netflix llegara a su punto máximo, estas otras empresas comenzaron a introducir factores
perturbadores del mercado, y todavía resta saber si Netflix podrá retener su liderazgo o repetirá
el destino de Blockbuster.
Caso n.º 2: factor de perturbación en un dispositivo
Cuando Apple presentó el iPhone en 2007, planteó un dilema del innovador para todos los
fabricantes predominantes de dispositivos móviles, como Motorola, Blackberry y Nokia, cambiando
irrevocablemente a las empresas y a sus posibles clientes. En los años anteriores, estos proveedores
establecidos competían en un mercado focalizado en la funcionalidad técnica. El iPhone redefinió
por completo las expectativas del cliente en cuanto a contenido y diseño. Además, el modelo de Apple
con aplicación abierta marcó un giro fundamental del mercado. En apenas unos años, la cantidad de
aplicaciones disponibles para el iPhone aumentó hasta más de 500.000, y desapareció el antiguo
modelo de los fabricantes de dispositivos móviles que decidían cuáles aplicaciones estaban
disponibles para los teléfonos. Apple entregó tecnologías y modelos de negocios perturbadores
que cambiaron completamente el panorama del mercado.
Las implicaciones: un nuevo orden para la TI
En esencia, la TI
se torna un medio
importante
por el cual las
organizaciones
pueden mantener
la ventaja
competitiva.
No es algo a lo
que la TI deba
aspirar, es una
necesidad
absoluta.
A medida que los directores generales sondean los mercados, pueden ver ahora las implicaciones
del torbellino competitivo. Observan una nueva dinámica y un ritmo febril del mercado, en el que
los negocios pueden ganar o perder velozmente el liderazgo. Ya no ven a la TI como un artículo
de línea sino como un medio para ganar la agilidad necesaria para reaccionar ante un competidor
perturbador, o bien para ser la fuerza perturbadora de sus mercados.
Las nuevas tecnologías y modelos de computación son decisivos al momento de comprimir el
tiempo que demora cambiar la dinámica del mercado y dar soporte a nuevos modelos de negocio.
En esencia, la TI se torna un medio importante por el cual las organizaciones pueden mantener
la ventaja competitiva. No es algo a lo que la TI deba aspirar, es una necesidad absoluta.
De ese modo, los directores de informática tienen una agenda clara: ayudar al negocio a ganar en el
torbellino competitivo. A medida que avanzan, los directores de informática deben mirar a la TI de
un modo fundamentalmente diferente. Considere algunos ejemplos de los cambios que exige esta
nueva dinámica del mercado.
4
Cómo progresar en el torbellino competitivo
En el caso de
la TI empresarial,
la lentitud en la
adaptación y
capacidad de
respuesta se
puede atribuir a
un único factor:
la sobrecarga de
complejidad. Estos
equipos internos
se han visto
extenuados por
infraestructuras
de TI complicadas,
trabajosas y con
uso intensivo de
mano de obra.
En consecuencia,
sencillamente no
hay manera de
que los grupos de
TI mantengan el
ritmo de los
proveedores de la
nube y los MSP.
Foco en la ventaja competitiva
En el caso de TI, las inversiones y las iniciativas deben estar basadas en el foco inquebrantable de
competir en el mercado. Parte de esto se resume en un marco de decisiones entre lo central y lo
rutinario:
•Las medidas sobre tareas centrales son las que aportan la diferenciación o ventaja competitiva,
los factores que hacen que las ofertas de la empresa sean distintas o mejores.
•Lo rutinario representa medidas que, si bien pueden ser necesarias desde el punto de vista
operativo, no profundizan la ventaja competitiva. La TI debe aumentar la inversión en actividades
centrales para desarrollar ventaja competitiva y aliviar la carga de las tareas rutinarias en
proveedores externos de servicios.
Al tomar esta determinación entre central y rutinario, los directores de informática deben ser
brutalmente honestos en sus evaluaciones, comenzando con una pizarra en blanco y analizando
objetivamente las preguntas clave: ¿qué es lo hace la mayor diferencia en el negocio? ¿Qué es lo
más importante? ¿Qué recurso interno o externo puede ayudar a entregar el servicio de la manera
más rentable y eficiente?
La combinación de servicios basados internamente versus los basados externamente variará para
cada organización. Para algunas empresas de menores dimensiones, puede que lo más sensato
sea derivar prácticamente todas las funciones de TI a un proveedor externo. Para los negocios más
grandes, lo más probable es que se emplee una mezcla diversa de modelos de entrega de servicios.
Con el tiempo, la lista de servicios centrales seguramente será cada vez más reducida y tenderá a
ser, en gran medida, de una naturaleza específica del rubro.
Es importante notar que, al momento de decidir lo que es central y lo que es rutinario, existen
tareas a las que la TI no puede renunciar, como la gobernanza, la seguridad, el seguimiento y la
garantía de los niveles de servicio, y el establecimiento de sólidos procedimientos de recuperación
de desastres. Actualmente, las organizaciones de TI poseen una amplia variedad de opciones
cuando se trata de aliviar la carga de las tareas rutinarias. La demanda de eficiencia y agilidad
ayuda a estimular el crecimiento explosivo de la demanda de ofertas en la nube y en la cantidad
de proveedores y modelos de entrega de la nube disponibles. Además, los MSP (proveedores de
servicios administrados) continúan su evolución y entrega de servicios de alto valor que suelen ser
más rentables y confiables que lo que un equipo de TI empresarial puede entregar de forma interna.
Necesidad de velocidad
Actualmente, el desempeño de los negocios gira en torno a la velocidad. A lo largo de los años,
sin embargo, se ha criticado a la TI por no hacer las cosas con la celeridad suficiente.
En el caso de la TI empresarial, la lentitud en la adaptación y capacidad de respuesta se puede
atribuir a un único factor: la sobrecarga de complejidad. Estos equipos internos se han visto
extenuados por infraestructuras de TI complicadas, trabajosas y con uso intensivo de mano de obra.
En consecuencia, sencillamente no hay manera de que los grupos de TI mantengan el ritmo de los
proveedores de la nube y los MSP.
Para combatir esta dificultad, los equipos de TI empresarial están rediseñando la arquitectura de
sus entornos, aprovechando la nube privada y las tecnologías de virtualización para poder lograr
una simplicidad elegante. Además, varios emulan los enfoques de los principales MSP, organizaciones
que desarrollaron y refinaron procesos de administración de TI para numerosos clientes durante
varios años.
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Cómo progresar en el torbellino competitivo
En el caso de la
TI empresarial,
la lentitud en la
adaptación y
capacidad de
respuesta se
puede atribuir a
un único factor:
la sobrecarga de
complejidad. Estos
equipos internos
se han visto
extenuados por
infraestructuras
de TI complicadas,
trabajosas y con
uso intensivo de
mano de obra.
En consecuencia,
sencillamente no
hay manera de
que los grupos
de TI mantengan
el ritmo de los
proveedores de la
nube y los MSP.
Habilidades a pedido
Tal como lo ilustra el ejemplo de Netflix descrito anteriormente, los cambios suceden rápidamente,
y es difícil, si no imposible, predecir el tipo de conocimiento que se necesitará en el futuro.
Esto crea la necesidad de comenzar a obtener las habilidades necesarias en función de la demanda.
Actualmente, los equipos de TI deben poder encontrar las habilidades correctas para abordar una
necesidad del negocio en particular, independientemente de si la experiencia apropiada se halla en
un área diferente o dentro de la misma organización, o en un proveedor externo. Al aprovechar las
redes sociales, las organizaciones pueden asignar con mucha más eficiencia los recursos correctos
a los problemas graves, lo que ayuda a garantizar que el negocio hace lo que debe hacer para
competir en el mercado.
Introducción de las soluciones de ITMaaS
Actualmente, CA Nimsoft ofrece un conjunto de soluciones que ayudan a que las organizaciones de
TI cumplan su misión central: sostener los niveles de servicio óptimos de las funciones importantes
del negocio. CA Nimsoft entrega Administración de TI como servicio. Estas ofertas proporcionan
capacidades integrales de monitoreo, administración de servicios y medición de la experiencia del
usuario en la nube. Con estas soluciones unificadas, los equipos de TI pueden optimizar sus servicios
de negocios y acelerar la resolución de problemas.
Las soluciones ITMaaS de CA Nimsoft dan soporte a las actuales organizaciones de TI híbrida, y les
aportan la visibilidad que necesitan para comprender, seguir y optimizar el desempeño de todos los
servicios de negocio, tanto si son centrales o rutinarios, si se ejecutan en centros de datos o en la
nube, y ya sea que estén administrados por la TI interna o por proveedores externos de servicios.
Las soluciones ITMaaS de CA Nimsoft entregan lo siguiente:
•Agilidad para responder. Gracias a su cobertura integral de infraestructuras, sólidas capacidades
y facilidad de uso, las ofertas de ITMaaS de CA Nimsoft equipan a las organizaciones de TI con la
agilidad que necesitan para responder, ya sea a los entornos cambiantes, los servicios en la nube
o a los modelos de negocios.
•Simplicidad elegante. CA Nimsoft es simple de configurar, implementar y usar. Al entregar
capacidades de administración de TI integrales y unificadas en un servicio de nube a pedido,
las soluciones de CA Nimsoft eliminan el costo y el esfuerzo requeridos para alojar y administrar
el software local.
•Colaboración inteligente. Las soluciones de CA Nimsoft aprovechan las mejores prácticas de ITIL
con el objetivo de hacer que el intercambio de datos de desempeño entre todos los equipos que
los necesiten sea rápido, fácil, seguro y eficiente. Por medio de este intercambio inteligente de
información, CA Nimsoft hace posible que las organizaciones colaboren con más eficacia a través
de los ecosistemas diversos que se utilizan hoy en día para dar soporte a los servicios de TI.
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Cómo progresar en el torbellino competitivo
Ilustración A.
Nimsoft entrega
capacidades intuitivas
y flexibles de
generación de
reportes, incluso
a través del iPhone,
lo que asegura que
los administradores
obtengan de forma
oportuna el
conocimiento
que necesitan.
El nuevo modelo de TI: estudio de caso
“A medida que
buscábamos la
manera de dar
mayor respaldo a
nuestro negocio,
debíamos decidir
entre las tareas
centrales y las
tareas rutinarias.
“Para nuestro
negocio, era
claro que el
desarrollo de
software
representaba una
misión central;
prácticamente
todo lo demás
era de naturaleza
rutinaria”.
– Andrew Rowlands,
Antecedentes de negocios
PreserveSoft es un ejemplo de empresa en el torbellino competitivo: una organización que genera
perturbación en sus mercados. PreserveSoft ofrece una solución de SaaS (software como servicio)
que ayuda a dinamizar el intercambio de información asociado con la preservación de inmuebles
propiedad de entidades bancarias. La empresa se conformó como respuesta a la crisis inmobiliaria
e hipotecaria que surgió hace pocos años, y representa una oferta única y diferenciada. En apenas
unos años, la empresa entregó soluciones innovadoras que ni los proveedores ni las instituciones
financieras de más envergadura pudieron igualar.
Desafíos
En el pasado, PreserveSoft contaba con un equipo de desarrollo de software que cumplía la doble
tarea de ser también administradores de soporte de TI, ocupándose de los problemas que surgían
con bases de datos y redes. Este modelo de soporte condujo a la existencia de cargas de trabajo y
niveles de servicio impredecibles, y representaba una creciente distracción para el negocio. Además,
a medida que la empresa crecía, la infraestructura y los procesos existentes comenzaron a sufrir
demasiada presión, de modo que obtener la escalabilidad requerida se hacía cada vez más
problemático.
“A medida que buscábamos la manera de dar mayor respaldo a nuestro negocio, debíamos decidir
entre las tareas centrales y las tareas rutinarias”, explicó Andrew Rowlands, director de informática
de PreserveSoft. “Para nuestro negocio, era claro que el desarrollo de software representaba una
misión central; prácticamente todo lo demás era de naturaleza rutinaria. El hecho de distraer
frecuentemente a los desarrolladores de software de sus responsabilidades centrales por la
identificación y resolución de problemas resultaba cada vez más problemático para el negocio”.
Director de
Informática,
PreserveSoft
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Cómo progresar en el torbellino competitivo
El modelo de TI innovador de PreserveSoft
En lugar de contratar el personal interno necesario para dar soporte a la infraestructura de TI,
PreserveSoft recurrió a IT Authorities para crear efectivamente una organización virtual de TI. IT
Authorities es un proveedor de servicios especializado en el monitoreo y la administración de TI.
Además, del mismo modo en que el monitoreo y la administración no eran centrales para los
objetivos de PreserveSoft, el refinamiento de bases de datos y la resolución de problemas tampoco
eran servicios centrales para IT Authorities. En consecuencia, IT Authorities se apoyaba en otro
proveedor de servicios líder, Soaring Eagle, para esas capacidades. Entonces, si IT Authorities
detecta un inconveniente o una tendencia problemática asociada con las bases de datos de
PreserveSoft, se envían alertas automáticamente al personal correspondiente de Soaring Eagle
para su identificación y resolución.
“Resulta difícil ser experto en algo si no lo haces todos los días”, declaró Jeffrey Garbus, director
general de Soaring Eagle Consulting. “Ese es uno de los motivos por los que resulta una buena idea
para IT Authorities y PreserveSoft confiar en una firma de consultoría especializada en desempeño
de bases de datos como la nuestra. Si aparece un problema con las bases de datos, pueden contar
inmediatamente con la experiencia necesaria para abordarlo. No obstante, una vez que se resolvió
el problema, no necesitan mantener cerca esa experiencia, esperando que aparezca el próximo
problema. Obtienen la ayuda oportuna que necesitan, cuando sea que la necesiten, de manera
ininterrumpida”.
Ilustración B.
Sin importar si los
servicios son
centrales o rutinarios
o si se alojan
localmente o en la
nube, las soluciones
ITMaaS de Nimsoft
le proporcionan las
capacidades que
necesita para
optimizar el
desempeño y la
disponibilidad.
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Cómo progresar en el torbellino competitivo
“Con sus
capacidades
efectivas de
intercambio de
información,
Nimsoft funciona
como agente
cohesivo entre
PreserveSoft,
Soaring Eagle
y nuestra
organización.
Si hubiéramos
intentado
hacerlo con
12 herramientas
diferentes,
sencillamente
no hubiera
funcionado”.
– Tom Beckman,
Director de
Tecnología, IT
Authorities
Cómo aprovechar las soluciones de ITMaaS
IT Authorities depende de las soluciones de ITMaaS de CA Nimsoft para administrar las infraestructuras
de los clientes, llevar a cabo el monitoreo de la respuesta del usuario final y el seguimiento completo
de la infraestructura de SaaS de PreserveSoft. Las soluciones de CA Nimsoft proporcionan a IT
Authorities una plataforma común para todas las tareas de monitoreo, comunicaciones y colaboración
con clientes y socios de negocios.
“CA Nimsoft es una pieza clave de la manera en que entregamos valor a PreserveSoft y nuestros
demás clientes”, explica Tom Beckman, director de tecnología de IT Authorities. “Con las soluciones
de CA Nimsoft podemos realizar pruebas y medición automatizadas de cada paso de las transacciones
importantes de los usuarios en el sitio de PreserveSoft, y también podemos realizar el seguimiento
del desempeño de la totalidad de la infraestructura backend. Si cualquier métrica de desempeño
no está como debe ser, podemos detectar rápidamente el problema y enviarlo a la persona
correspondiente para su solución”.
Gracias a CA Nimsoft, IT Authorities puede aprovechar las siguientes capacidades:
•Vistas unificadas. Las soluciones ITMaaS de CA Nimsoft equipan a IT Authorities con vistas
unificadas y correlacionadas de infraestructuras completas, dentro y a través de organizaciones
de clientes específicos. Con las soluciones de CA Nimsoft, IT Authorities puede monitorear
dispositivos de red, aplicaciones, bases de datos, etc., y todo mediante una plataforma central.
•Monitoreo de la respuesta del usuario. Gracias al monitoreo de transacción sintética del usuario
final de la solución, IT Authorities y PreserveSoft pueden medir la experiencia real de un cliente
en cualquier momento. IT Authorities puede configurar la ejecución automatizada de distintas
interacciones en la plataforma SaaS de PreserveSoft, ejecutar estas pruebas prácticamente de
forma continua y luego establecer alertas automatizadas si las métricas de desempeño que se
midieron superan los límites predefinidos.
•Generación de reportes flexible. Con CA Nimsoft, IT Authorities puede entregar de forma segura
y eficiente la visibilidad que necesitan sus administradores, clientes y socios de negocios en el
momento en que la necesitan. CA Nimsoft posibilita que IT Authorities configure portales a
pedido, reportes automatizados y alertas sofisticadas, y así brinda a todos el conocimiento
intuitivo y oportuno requerido.
“Con sus capacidades efectivas de intercambio de información, CA Nimsoft funciona como agente
cohesivo entre PreserveSoft, Soaring Eagle y nuestra organización”, expresó Beckman. “Si hubiéramos
intentado hacerlo con 12 herramientas diferentes, sencillamente no hubiera funcionado. Con
CA Nimsoft, tenemos una solución central y unificada para toda nuestra administración de servicios,
con lo cual podemos garantizar que todos obtengan la información que necesitan de manera
sumamente eficiente”.
Beneficios
Con su modelo de entrega de TI innovador, sus socios expertos y las soluciones ITMaaS de
CA Nimsoft, PreserveSoft materializó una serie de beneficios:
•Mejores niveles de servicio. Armados con la cobertura cohesiva y el conocimiento intuitivo,
los administradores obtienen la información que necesitan para optimizar los niveles de servicio
que experimentan los clientes y usuarios finales. Por ejemplo, los expertos en bases de datos de
Soaring Eagle pudieron identificar y abordar un problema de I/O de la base de datos. Una vez
resuelto el inconveniente, los tiempos de respuesta para una transacción importante se redujeron
de 30 a 2 segundos. Además, con una mayor celeridad de la identificación y resolución de problemas,
se redujo la duración de las interrupciones.
9
Cómo progresar en el torbellino competitivo
“Al apoyarnos
en expertos
para aliviar la
carga de las
responsabilidades
rutinarias,
podemos
concentrarnos
más
directamente
en lo que
representa el
núcleo de
nuestro negocio.
Sin embargo,
tanto si trabaja
con proveedores
externos o no, no
puede permitirse
comprometer la
visibilidad o los
niveles de
servicio, y con
las soluciones
de Nimsoft y
nuestros socios
de negocios,
eso no ocurre”.
•Aumento de la concentración y la eficiencia. Ahora, los recursos internos de desarrollo pueden
concentrarse en sus responsabilidades principales, en lugar de atender emergencias. Aun más,
cuando surgen los problemas, no se necesitan acusaciones ni inspecciones manuales prolongadas
para identificar el origen. Los inconvenientes y los problemas potenciales son rápidamente
identificados y enviados de inmediato al experto adecuado para su resolución.
•Visibilidad mejorada. Los administradores de IT Authorities y Soaring Eagle pueden aprovechar
las comunicaciones oportunas y unificadas para realizar el seguimiento del desempeño y optimizarlo.
El equipo de PreserveSoft obtiene visibilidad continua y flexible de los niveles de servicio, y puede
seguir y comparar el desempeño de sus proveedores de servicios respecto de los SLA.
“Incluso en las empresas de más envergadura, las organizaciones de TI internas no pueden hacerlo
todo ni pueden ser excelentes en todas las áreas”, declara Rowlands. “Al apoyarnos en expertos
para aliviar la carga de las responsabilidades rutinarias, podemos concentrarnos más directamente
en lo que representa el núcleo de nuestro negocio. Sin embargo, tanto si trabaja con proveedores
externos o no, no puede permitirse comprometer la visibilidad o los niveles de servicio, y con las
soluciones de CA Nimsoft y nuestros socios de negocios, eso no ocurre”.
Conclusión
Para progresar en el torbellino competitivo, las empresas actuales necesitan que sus equipos de TI
se centren directamente en la ventaja competitiva, que sean cada vez más ágiles y que aprovechen
la experiencia a pedido. Gracias a su inigualable combinación de capacidades, las soluciones ITMaaS
de CA Nimsoft dan soporte a las organizaciones de TI en todas estas áreas clave. Ya sean servicios
centrales o rutinarios, en la nube o locales, administrados por equipos internos o externos, las
soluciones de CA Nimsoft ayudan a garantizar que los niveles de servicio estén siempre optimizados.
Para obtener más información, visite ca.com/nimsoft.
– Andrew Rowlands,
Director de
Informática,
PreserveSoft
CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de
TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger los entornos de
TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles.
Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las
soluciones de SaaS (software como servicio) para acelerar la innovación,
transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades,
desde el centro de datos hasta la nube. Obtenga más información sobre
CA Technologies en ca.com/ar.
1 “The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail”, Clayton M. Christensen, Harvard Business Press, 1 de mayo de 1997
2 “After Dismal Earnings Outlook, Netflix Loses $2.3 Billion In Market Cap”, Erick Shonfeld, TechCrunch, 25 de octubre de 2011
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