“La opción del crédito al consumo se extiende, incluso, entre

RAFAEL ARBERAS / Director de Kutxabank Kredit
“La opción del crédito al consumo se extiende,
incluso, entre nuestros mejores Clientes”
La mejora de las perspectivas económicas, junto con el escenario de
bajos tipos de interés, han elevado considerablemente los
préstamos
formalizados
por
Kutxabank
Kredit,
nuestro
departamento de préstamos al consumo. Este incremento muestra
una tendencia de recuperación de la confianza. Hemos conversado
con Rafael Arberas, Director de Kutxabank Kredit, acerca de la
actividad de esta división.
Rafael, ¿cómo es en estos momentos
el mercado de crédito al consumo?
Según datos del Banco de España, el
crédito al consumo se ha disparado hasta
tasas del 35%, crecimiento no visto desde
el año 2010. En estos
últimos ejercicios
las EFCs (Establecimientos Financieros de
Crédito), han ganado un peso importante
en nuestro sector, a lo que
debemos
añadir
la
aparición
de
nuevos
competidores no regulados como son las
Fintech
(empresas
tecnológicas
que
ofrecen productos financieros).
¿Cuáles crees que pueden ser las razones para el crecimiento que
citas?
Personalmente, me inclino por dos razones principales. Por un lado, la
situación económica está devolviendo la confianza a los hogares. Y por otro
lado, el dinero “está barato”, lo que facilita el consumo bajo la fórmula del
crédito.
¿Qué tipología de Cliente tiene tendencia al consumo bajo la
fórmula de financiación?
Todo tipo. El discriminante no es el ahorro acumulado por el Cliente (que le
permitiría consumir sin endeudarse), sino la decisión entre asumir una
cuota periódica o “desahorrar”. Si acaso, la variable es la capacidad de
generación de rentas/ingresos.
En estos momentos, el entorno de tipos de interés y las facilidades que nos
brindan las nuevas tecnologías, han favorecido esta tendencia creciente
hacia la financiación de las compras.
Por todo lo anterior, nuestros mejores Clientes no descartan endeudarse
para consumir.
Rafael, ¿cómo está estructurado el equipo de Kutxabank Kredit que
diriges?
Somos un equipo joven y multidisciplinar que gestiona un producto muy
particular. El Préstamo Consumo requiere de una mayor agilidad e
inmediatez en la gestión y toma de decisiones. Debemos dar una respuesta
rápida al Cliente a su requerimiento de financiación.
Desde el inicio de este año Kutxabank Kredit ha lanzado nuevas
iniciativas, ¿qué acogida están teniendo?
La acogida de nuevas iniciativas entre las que contamos con el nuevo
préstamo coche bonificado y la promoción del préstamo “zero comisiones”,
está siendo excepcional. Además, ahora salimos con el “minikredit” que
complementa nuestra oferta de “Efectivo Kutxabank” para necesidades
pequeñas e inmediatas.
De hecho, nuestros mejores Clientes están utilizando nuestras facilidades a
una velocidad mayor que el mercado. Todos nuestros esfuerzos en proveer
de financiación de manera ágil, versátil (adaptada a cada situación y
Cliente) y por cualquier medio (en Oficina, Internet, en la misma Tienda,
por Teléfono, en el Cajero Automático, etc.), se están viendo
recompensados por una buena acogida entre nuestros mejores Clientes.
Sí quiero dejar una última reflexión sobre nuestro servicio de financiación:
nuestro valor diferencial es la transparencia y la responsabilidad en la
gestión de operaciones. Ésta es nuestra manera de trabajar. En este
sentido, animamos a todos nuestros Clientes a que consulten y comparen
nuestras condiciones.