338.4791-A316d-Capitulo IV

107
CAPITULO IV
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO QUE
INCREMENTE LA AFLUENCIA DE VISITANTES DE LA ZONA
METROPOLITANA
DE
SAN
SALVADOR
AL
PARQUE
ZOOLÓGICO NACIONAL.
A. GENERALIDADES
El presente capítulo describe los elementos que
conforman un Plan
Estratégico de Mercadeo, el cual se elaboró con el objetivo de que el Parque
Zoológico Nacional lo utilice como una herramienta para incrementar la
afluencia de visitantes al mismo.
El campo de acción de dicho Plan Estratégico se apoya en estrategias de
Mercadeo, tales como las promociones, publicidad, procesos, entre otras. Así
mismo, se propone la implementación en donde sobresalen los aspectos de
monitoreo y evaluación, sobretodo porque se trata de un Parque que brinda un
servicio a la comunidad, la cual es permanentemente sensible a los diferentes
cambios.
Para realizar el diseño del Plan Estratégico de Mercadeo se tomaron en cuenta
los resultados de la investigación de campo por medio de la cual se definieron
las distintas necesidades e inquietudes que los visitantes tienen del Parque, así
también de la entrevista realizada al director de Espacios Culturales de
CONCULTURA doctor José Manuel Bonilla Alvarado y al coordinador técnico
de la Unidad de Biología del Parque Zoológico Nacional el licenciado José Raúl
Miranda Cornejo.
108
B. OBJETIVOS
1. General.
Diseñar y proponer un Plan Estratégico de Mercadeo que permita
incrementar la afluencia de visitantes de la zona metropolitana de
San Salvador al Parque Zoológico Nacional.
2. Específicos.
Proporcionar una herramienta útil a la Dirección del Parque Zoológico
Nacional que les permita incrementar la afluencia de visitantes de la
zona Metropolitana de San salvador.
Formular estrategias de mercadeo que contribuyan a incrementar la
afluencia de visitantes de la zona metropolitana de San Salvador al
Parque Zoológico Nacional.
Diseñar mecanismos de evaluación y control del Plan Estratégico de
Mercadeo.
C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA
La ejecución de un Plan Estratégico de Mercadeo, permite que las diversas
organizaciones puedan anticiparse a los hechos y determinar sus estratégicas
con el fin de poder alcanzar sus objetivos. Esto obviamente, conlleva a que
existan planes alternativos viables que se ejecuten cuando los cambios en el
ambiente son bruscos y no controlables.
La importancia de dicha propuesta radica en los resultados que el Plan
Estratégico de Mercadeo proporcionará al Parque Zoológico Nacional,
convirtiéndose en un documento que permita abrir paso a nuevas y modernas
estrategias de mercadeo, cuya implementación le garantizará el incremento en
la afluencia de los visitantes al Parque.
109
1. Importancia para el País
El plan Estratégico de Mercadeo propuesto, pretende atraer visitantes al
Parque Zoológico Nacional con estrategias en donde se reflejen los atractivos
del mismo, no las desventajas de este. De esta manera beneficiaría al país
desde el punto de vista que cambiaría el esquema obsoleto en donde se
visualiza al Zoológico Nacional como algo sucio y deplorable.
Con la implementación de dichas estrategias el Zoológico Nacional, será un
ente que ayuda a dinamizar la cultura de educación
para la población en
general.
2. Importancia para el Parque Zoológico Nacional
La propuesta del Plan Estratégico de Mercadeo se vuelve importante para el
mismo Parque Zoológico Nacional desde el punto de vista que su aplicación lo
volverá un ente cuya función es educar a la población y además ayudará a
incrementar su
ingreso
monetario
lo cual contribuirá
para
continuar
implementando el Plan Estratégico.
3. Importancia para el turismo de El Salvador
El Parque Zoológico Nacional es uno de los lugares turísticos nacionales que
contribuyen a educar a la población en general, es por ello que un Plan
Estratégico de Mercadeo que incremente la afluencia de visitantes al mismo, es
de mucha importancia para el turismo, ya que entre mas fija sea la idea en los
visitantes del cambio que este tendrá con la implementación, mayor será el
impulso que se le dará al turismo.
4. Importancia para visitantes nacionales y extranjeros
Con la implementación del Plan Estratégico de Mercadeo, el Parque Zoológico
Nacional se convertirá en un lugar más atractivo, el cual motivará a ser visitado
110
frecuentemente por toda la población del territorio nacional. Esto permitirá el
impulso a ser visitado por el turista extranjero y así logar mayor afluencia de
visitantes y por lo tanto mayores ingresos para dicho parque.
5. Importancia para visitantes Institucionales
El Parque Zoológico Nacional como una entidad orientada a la cultura,
educación y recreación, pretende impulsar el ingreso de los visitantes por
medio de Instituciones educativas, las cuales en sus programas de estudio
involucran las actividades fuera del aula, que son de mucha importancia tanto
para los alumnos como para los maestros, logrando una retroalimentación de lo
visto en clases y también como integración y convivió con los alumnos en un
lugar de sano esparcimiento.
D. ALCANCE DE LA PROPUESTA
El Plan Estratégico de Mercadeo está dirigido al Parque Zoológico Nacional,
con el propósito de incrementar la afluencia de visitantes, dicho plan abarca a
todas las personas que visitan o desean visitar el Parque, tanto personas
nacionales como extranjeras.
Actualmente el Parque Zoológico Nacional no posee un Plan Estratégico de
Mercadeo que esté orientado a incrementar la afluencia de visitantes.
Para el desarrollo de la investigación se han considerado los habitantes de la
zona Metropolitana de San Salvador, no obstante el alcance de dicha
propuesta permitirá el incremento de visitantes nacionales como también
extranjeros.
E. ESQUEMA DE PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO
111
ESQUEMA DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE
MERCADEO
ETAPA I
ANÁLISIS
SITUACIONAL
FODA
-Objetivos
-Misión Institucional
-Visión Institucional
-Estrategia
Corporativa
ETAPA II
ESTRATEGIAS
DE MERCADEO
-Promoción
*
Artículos promocionales
*
Zoo - Card
*
Tu carro entra gratis
*
Trae otros más
-Publicidad
*
Visítanos
*
Programa de eventos
ETAPA III
INSTRUMENTACIÓN
DE MERCADEO
-Aspectos Estructurales
*
Responsables de
Estrategias
-Actividades Tácticas
*
Ejecución y
Seguimiento
-Otras Estrategias
*
Guía dirigida
*
Donde estoy, aquí estoy
*
Empresas patrocinadoras
RETROALIMENTACIÓN
ETAPA IV
EVALUACIÓN Y
CONTROL
-Control formal del Mercadeo
*
Herramientas de
Evaluación y Control
*
Responsables de la
Evaluación y Control
-Evaluaciones Financieras
112
F. DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO
1. Marco general de la propuesta
La Propuesta de un Plan Estratégico de Mercadeo para el Parque Zoológico
Nacional, engloba una serie de estrategias y tácticas a desarrollar para lograr
el fin que le merece como lo es incrementar la afluencia de visitantes de la
zona metropolitana de San Salvador. No obstante dentro del plan se establece
un análisis de la situación actual del Parque Zoológico Nacional, que se utilizó
para establecer con precisión el manejo de las tácticas a desarrollar.
2. Etapas del Plan Estratégico de Mercadeo
2.1 Etapa 1. Análisis Situacional
2.1.1 Aplicación de Técnica FODA
El análisis FODA, consiste en buscar todos aquellos factores que favorezcan o
desfavorezcan al Parque Zoológico Nacional.
a. Análisis Interno
Este análisis comprende los factores que pueden ayudar o afectar el
desempeño de las actividades del Parque Zoológico Nacional y se le llama
interno porque se analizan las fortalezas y debilidades del mismo.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
La ubicación geográfica del Parque
No posee información escrita acerca
Zoológico es accesible
de los recorridos en el Parque
Instalaciones amplias
No tiene recursos para la enseñanzaaprendizaje a los visitantes
Parqueo interno
No realizan campañas publicitarias
Los recintos de los animales se
No existen guías turísticos
encuentran acondicionados según sus
especies.
113
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Los horarios se adaptan al público en
Existe un inadecuado mantenimiento
general
de las instalaciones del Parque
Precio de ingreso a las instalaciones
es accesible
Entrada gratuita a personas de la
tercera edad
Diversidad de especie animal
Falta de promociones
Pocos eventos especiales
Inexistencia de un Plan Estratégico de
Mercadeo
Falta de promoción comunicacional
para posicionar a los visitantes
Falta de presupuesto destinado a
esfuerzos mercadológicos.
b. Análisis Externo
Este análisis comprende los elementos que externos al Parque Zoológico
Nacional.
AMENAZAS
Los medios de comunicación se han
encargado de publicar la parte
negativa del Parque Zoológico
Nacional.
Preferencia de las personas por visitar
otros lugares turísticos.
OPORTUNIDADES
Con la entrada en vigencia de
tratados de comercio se incrementará
la afluencia de turistas al país, los
cuales pueden demandar la visita al
Parque Zoológico Nacional.
Los programas de estudio de
Instituciones públicas incluyen visitas
al Parque Zoológico Nacional.
Buscar el patrocinio de empresas que
busquen promover el Parque
Zoológico Nacional.
Aprovechar espacios culturales en los
medios de comunicación.
Único Parque Zoológico del país
114
2.1.2 Objetivos
a. Objetivo General
Incrementar en un 15% la afluencia de visitantes de la zona
metropolitana de San Salvador al Parque Zoológico Nacional.
b. Objetivos Específicos
Presentar estrategias de Mercadeo, que contribuyan al Parque
Zoológico Nacional a ser visitado con más frecuencia.
Implementar mecanismos de evaluación y control de las estrategias
presentadas en el Plan Estratégico de Mercadeo.
2.1.3 Misión
Proporcionar a las familias salvadoreñas un lugar de sano esparcimiento, en un
ambiente cultural, educativo y recreativo.
2.1.4 Visión
Ser el Parque Nacional preferido por la población salvadoreña y extranjera.
2.1.5 Estrategia Corporativa
Realizar alianzas estratégicas con los pequeños hoteles del país, con el fin de
expandir la demanda del Parque Zoológico Nacional a turistas tanto extranjeros
como nacionales.
Acciones:
La asociación de pequeños hoteles de El Salvador cuenta con más de 35
asociados hoteleros en todo el país entre algunos de los cuales podemos
mencionar: hotel Santa Elena, Villa de fuego, Torremolinos, villa serena, el
encanto, la bermuda entre otros.
115
La implementación de dicha estrategia consistirá en crear un vínculo directo
con la asociación de pequeños hoteles del país que funcione de la siguiente
manera.
Turista es trasladado al Parque Zoológico Nacional, entre otros lugares
Taxista recoge a turista
Aeropuerto Internacional
Llega al hotel
Incremento de turistas al Parque Zoológico Nacional
2.2 Etapa 2. Estrategias de Mercadeo
Comprende el diseño de estrategias del Plan Estratégico de Mercadeo.
116
2.2.1 Estrategias de promoción
No. 1 Artículos Promociónales
ESTRATEGIA: “ ARTÍCULOS PROMOCIONALES”
DESCRIPCIÓN
Entrega de artículos
promocionales,
tazas, pulseras,
pelotas, con el logo
impreso de la
campaña publicitaria,
a los visitantes en la
entrada principal del
Parque zoológico
Nacional, los días
viernes y sábado.
OBJETIVO
Lograr que el
visitante se
identifique con el
logo del Parque
Zoológico Nacional.
ALCANCE
Dicha estrategia
logrará el
posicionamiento del
logo del Parque
Zoológico Nacional en
la mente de los
visitantes, además de
ser portador del logo
en otros lugares.
RESPONSABLES
ACCIONES
Los fines de semana
se Dirección
entregarán
los
artículos Administrativa del
Parque Zoológico
promociónales.
Nacional, a través
A personas mayores de edad de sus
y padres de familia se les colaboradores.
entregará tazas.
A los niños se les entregará
las pelotas.
A los jóvenes y adolescentes
se les entregará las pulseras y
gorras.
Los
días
entregarán:
de
semana
se
Además
se
entregarán
lapiceros y cromos educativos
para los visitantes de centros
educativos
PRESUPUESTO
SEMESTRAL
$5,600.00
117
LAGARTO
MONO
REY ZOPE
AVESTRUZ
ARTÍCULO
TAZAS
BOLÍGRAFOS
CROMOS
PELOTAS
PULSERAS
TOTAL
CANTIDAD
4,000
1,875
4,500
3,000
3,500
13,275
TORTUGA
ELEFANTE
PRECIO
$ 1,980.00
$ 375.00
$ 665.00
$ 1,380.00
$ 1,200.00
$ 5,600.00
PATO
118
No. 2 Zoo Card
ESTRATEGIA:
DESCRIPCIÓN
Elaboración de Tarjeta de cliente
Frecuente llamada ZOOCARD, la cual
contará con espacios para apuntar las
visitas que el portador realiza al Parque
Zoológico Nacional. Los beneficios se
obtendrán de la siguiente manera:
Al llegar a los 5 sellos obtiene gratis
un certificado de regalo de $ 5.00
Al llegar a los 10 sellos obtendrá 2
fotos gratis dentro del Parque
Zoológico, además un certificado de
regalo de $ 10.00
Al llegar a los 15 sellos te regala 3
entradas gratis al Parque, además un
certificado de regalo de $ 20.00
OBJETIVO
Incentivar a los
visitantes a
regresar al
Parque, para
aumentar la
frecuencia de
visita al mismo.
“ZOO CARD ”
ALCANCE
ACCIONES
RESPONSAB
LES
PRESUPU
ESTO
SEMESTR
AL
La tarjeta de cliente
frecuente pretende que
los visitantes portadores
de dicha tarjeta
concurran
frecuentemente y
procuren incentivar a
otros a visitar el Parque
Zoológico Nacional.
ZOOCARD,
será
entregada
en
la
entrada del Parque
por el encargado de
cobrar la entrada y
partería, dicha tarjeta
será entregada a
Padres de Familia y
jóvenes que asistan
con sus amigos o su
pareja.
Dirección
Administrativa
del Parque
Zoológico
Nacional, por
medio del apoyo
de sus
colaboradores
$2,100.00
RECIBE UN SELLO POR CADA ENTRADA AL PARQUE ZOOLOGICO NACIONAL
119
No. 3 “Tu carro entra gratis”
ESTRATEGIA:
“TU CARRO ENTRA GRATIS”
OBJETIVO
ALCANCE
ACCIONES
RESPONSABLES
DESCRIPCIÓN
No se cobrará la
tarifa de parqueo,
por el ingreso de
automóviles tipo
sedán.
Disminuir el costo
de la entrada a
personas que
ingresen en
automóvil.
Visitantes que se
transportan en
automóvil tipo
sedán.
-
Informar en la
entrada del Parque
Zoológico sobre la
promoción.
-
Entrega de recibo
sellado.
-
Registrar vehículo.
-
Encargado de
taquilla.
-
Tesorería.
PRESUPUESTO
SEMESTRAL
$ 500.00
120
No. 4 “Trae otros más y tú no pagas”
ESTRATEGIA:
DESCRIPCIÓN
Si un visitante lleva
de cinco personas
en adelante, él no
paga la entrada.
“TRAE OTROS MÁS Y TÚ NO PAGAS ”
OBJETIVO
Incentivar al
visitante a llevar
al Parque
Zoológico
Nacional a otras
personas.
ALCANCE
Visitantes que llegan
al Parque Zoológico
Nacional con cinco
personas o más.
ACCIONES
-
-
Conteo de
grupo de
visitantes.
Entrega de
recibo sellado.
RESPONSABLES
-
Encargado de
taquilla.
-
Tesorería.
PRESUPUESTO
SEMESTRAL
$ 0.00
121
2.2.2 ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
No. 1 “Visítanos”
ESTRATEGIA:
CAMPAÑA: “ VISÏTANOS”
DESCRIPCIÖN
OBJETIVO
ALCANCE
Diseñar
campaña
publicitaria
utilizando los
Medios de
Comunicación,
tales como:
televisión,
periódico,
mupis y hojas
volantes.
Incentivar la visita
a las
instalaciones del
Parque Zoológico
Nacional.
Público en general y
deberá tener impacto
sobre los infantes de
los hogares, pero la
investigación se
refiere a los
habitantes de la zona
metropolitana de San
Salvador.
ACCIONES
Elaboración de campaña
publicitaria
Contactar los diferentes
medios de comunicación.
Difusión de Campaña
publicitaria mediante de
los medios de
comunicación
establecidos.
RESPONSABLES PRESUPUESTO
SEMESTRAL
$ 14,500.00
Dirección
Administrativa del
Parque Zoológico
Nacional mediante
el área de
actividades
especiales.
A continuación se desarrolla un bosquejo de campaña publicitaria, con el propósito de adecuarla a las necesidades
planteadas.
122
2.2.2.1 CAMPAÑA PUBLICITARIA
a) RACIONAL CREATIVO
Objetivo de la Campaña
Construir
una
imagen
del
Parque
Zoológico
Nacional
cuyo
posicionamiento pueda contrarrestar la baja afluencia de visitantes
que posee actualmente.
Incentivar al público meta a que visite las instalaciones del Parque
Zoológico Nacional.
Público Meta
Hombres, mujeres, niños, niñas de toda edad, que gustan visitar el Parque
Zoológico.
b) FRASE PLATAFORMA DE CAMPAÑA
¡VISÍTANOS ¡
123
c) PLAN DE MEDIOS
A continuación se presenta el Plan de Medios requerido para el lanzamiento de
la Campaña Publicitaria del Parque Zoológico Nacional.
De acuerdo con la investigación de campo, la campaña publicitaria debe
contemplar únicamente la televisión, periódicos y como medio alternativo las
hojas volantes y los muppies. La campaña se plantea para 5 meses.
Para
cada
medio
que
se
plantea
existe
un
presupuesto
asignado
posteriormente.
d) RACIONAL DE MEDIOS
•
La Televisión
Los Spot televisivos serán transmitidos en diferentes programas; desde luego
los programas fueron escogidos dependiendo del público meta establecido
previamente; eligiendo así: canal 2, canal 4, canal 6 y canal 19, debido a que
son los que tienen mayor audiencia para nuestro público meta, posteriormente
a la elección de los canales.
•
Periódicos
En la investigación realizada previamente del total de los encuestados este
medio es el preferido por el público. Las publicaciones se realizarán de carácter
periódico, y se utilizará únicamente anuncios con tamaño de cuarto de páginas
horizontales, en la Prensa Gráfica, el Diario de Hoy y Diario el Mundo.
•
Hojas volantes
Las hojas volantes es uno de los medios con menor costo dentro del desarrollo
de la campaña publicitaria, serán distribuidas en centros comerciales de San
Salvador.
124
•
Muppies
Los Muppies son de los medios más recientes e innovadores y su costo no es
tan alto relativo a otros medios. Para el desarrollo de esta campaña se
colocarán Muppies en paradas de buses ubicadas en las cercanías de los
centros comerciales.
e) ESTRATEGIA DE AUDIENCIA
•
Audiencia Objetiva:
Niños, niñas y padres de familia que gusten de visitar el Parque Zoológico
Nacional.
d) JUSTIFICACIÓN DE LA AUDIENCIA OBJETIVA:
Son los menores de edad, quienes gustan de visitar un lugar, donde
personalmente puedan apreciar los animales. Los niños influyen sobre las
decisiones de los padres respecto a la visita de esparcimiento que deben hacer
al Parque Zoológico.
125
CAMPAÑA PUBLICITARIA
f) PRESUPUESTO DE MEDIOS
•
TIPO DE MEDIO: TELEVISIÓN
JUNIO
MEDIOS
CANAL 2
JARDÍN DE LA
TIA BUBU,
domingos de
8:00 a11:00 am
CANAL 6
Spot 30, De
lunes a Viernes
12:00 , 12:30,
1:00pm
CANAL 19
Spot 30,
Sábados de 1:00
a 5:00 pm
JULIO
AGOSTO
TOTALES
INVERSIÓN
INVERSIÓN
SPOT
INVERSIÓN
SPOT
INVERSIÓN
SPOT
TOTAL
SPOT
30
30
30
30
segundos
segundos
segundos
segundos
$ 1,100.00
6
$ 1,100.00
6
$ 1,100.00
6
$ 3,300.00
18
$ 500.00
6
$ 500.00
6
$ 500.00
6
$ 1,500.00
18
$ 800.00
9
$
9
$ 800.00
9
$ 2,400.00
27
$ 7,200.00
63
TOTAL
Fuente: Telecorporación Salvadoreña TCS, Canal 19
800.00
126
•
TIPO DE MEDIO: PERIÓDICOS
JUNIO
MEDIOS
El Diario de
Hoy
Cintillo, Full
Color,
impar
La Prensa
Grafica
Cintillo Full
Color,
impar
JULIO
AGOSTO
TOTALES
INVERSIÓN
INVERSIÓN ANUNCIOS INVERSIÓN ANUNCIOS INVERSIÓN ANUNCIOS
TOTAL
ANUNCIOS
$ 800.00
1
$
800.00
1
$ 800.00
1
$ 2,400.00
3
$ 750.00
1
$ 750.00
1
$ 750.00
1
$ 2,250.00
3
$ 4,650.00
6
TOTAL
Fuente: Diario de Hoy, Prensa Gráfica
127
•
TIPO DE MEDIO: MUPPIES
JUNIO
JULIO
AGOSTO
MEDIOS
INVERSIÓN MUPPIES INVERSIÓN MUPPIES INVERSIÓN MUPPIES
Muppies colocados en
paradas de buses de
los Centros
Comerciales
Metrocentro, Galerías,
Plaza Merliot y
Metrosur
$820.00
4
$ 820.00
4
$ 820.00
4
TOTAL
TOTALES
INVERSIÓN
TOTAL
$ 2,460.00
$ 2,460.00
Fuente: Asa Póster
•
TIPO DE MEDIO: HOJAS VOLANTES
JUNIO
JULIO
AGOSTO
LUGAR DE ENTREGA
INVERSIÓN HOJAS INVERSIÓN HOJAS INVERSIÓN
Centro comercial
Metrocentro, Galerías,
Plaza Merliot y Metrosur.
TOTAL
Fuente: Asa Póster
$ 185.00
2,000
$ 185.00
2,000
$ 185.00
HOJAS
2,000
TOTALES
INVERSIÓN HOJAS
TOTAL
$ 555.00
6,000
$ 555.00
6,000
128
MEDIA MIX
MEDIO
PRESUPUESTO
PORCENTAJE DE
PARTICIPACIÓN
Televisión
$ 7,200.00
48%
Periódico
$ 4,650.00
31%
Muppies
$ 2,460.00
17%
Hojas Volantes
$
4%
TOTAL
555.00
$ 14,865.00
100%
GRÁFICO DE MEDIA MIX
4%
17%
48%
TELEVISIÓN
PERIÓDICO
MUPPIES
31%
HOJAS VOLANTES
129
RACIONAL DE TELEVISIÓN
CLIENTE:
PRODUCTO:
VERSIÓN:
MEDIO:
TIEMPO:
FECHA:
PARQUE ZOOLÓGICO NACIONAL DE EL SALVADOR
INSTITUCIONAL
VEN A MI CASA
TELEVISIÓN
30 SEGUNDOS
26/02/2008
Imágenes de animales en actitudes curiosas y
Tristes pasando rápidamente.
Sonido: agua y pájaros de fondo
Texto: VISÍTANOS
Aparece el logo del Parque Zoológico Nacional, en
un fondo oscuro hacia el centro de la pantalla
Sonido: Monos llorando
Voz:
Ellos te esperan
Aparecen rápidamente fotografías del Parque
Zoológico Nacional y un conjunto de animales
que hay en él .
Sonido: VEN A NUESTRA CASA
130
CLIENTE:
PRODUCTO:
VERSIÓN:
MEDIO:
TIEMPO:
FECHA:
PARQUE ZOOLÓGICO NACIONAL DE EL SALVADOR
INSTITUCIONAL
INFANTIL
TELEVISIÓN
30 SEGUNDOS
26/02/2008
Imagen de piezas de un
zoológico con sus
animales de juguete.
Posteriormente dos
niños jugando con ellas
Sonido: Ninguno
Aparece un niño cuyo rostro
muestra emotividad y curiosidad
Voz: Niño dice: ¿Y tú te conformas con imaginarlos?
Logo del Parque Zoológico
Nacional
Voz: Parque Zoológico Nacional
Imágenes de animales en
movimiento y felices.
Voz: Acompáñanos y conócenos, tenemos muchas sorpresas para ti.
131
CLIENTE:
PRODUCTO:
VERSIÓN:
MEDIO:
TIEMPO:
FECHA:
PARQUE ZOOLÓGICO NACIONAL DE EL SALVADOR
INSTITUCIONAL
APADRÍNAME
TELEVISIÓN
30 SEGUNDOS
26/02/2008
Aparecen una serie de
animales dialogando entre sí,
con semblante feliz y tranquilo
.
Sonido: Bullicio de varios tipos de animales
Voz: ¿Quieres ser mi padrino?
Ahora aparecen algunos de
los mismos animales
pero aislados entre ellos con
una flecha marcando a uno y
a otro.
Voz: Ven y escoge aquel animal que desees apadrinar
Aparece el logo del Parque Zoológico Nacional
Voz: El Parque Zoológico Nacional te espera….
132
PERIÓDICOS
Cintillo de 3.5 x 10 pulgadas en pagina 31 impar de Diario de Hoy y Prensa
Grafica.
133
MUPPIES
Muppies, medidas 1.21 metros de base x 1.77 metros
de altura, ubicado en parada de buses de Metrocentro
11ª etapa sobre Boulevard de los Héroes, Metrosur.
Muppie, medidas 1.21 metros de base x 1.77 metros de
altura, ubicado en parada de buses de Plaza Merliot,
Galerias.
Muppie, medidas 1.21 metros de base x 1.77 metros de altura, ubicado en
parada de buses de Metrocentro octava etapa y Metrosur.
134
Muppies, medidas 1.21 metros de base x 1.77 metros de altura, ubicado en
parada de buses de Metrocentro 11ª etapa sobre Boulevard de los Héroes,
Metrosur.
Muppies, medidas 1.21 metros de base x 1.77 metros de altura, ubicado en
parada de buses de Metrocentro 11ª etapa sobre Boulevard de los Héroes,
Metrosur.
135
HOJAS VOLANTES
Hay un mundo nuevo por descubrir
promociones, regalos y más…
5 pulgadas
----------------------------- 3 pulgadas --------------------------------Diseño de hojas volantes, se imprimirán 6,000 unidades para ser distribuidas
en metrocentro, metro sur y galerías escalón.
136
2.2.4 OTRAS ESTRATEGIAS
No. 1 “Programa de eventos especiales”
ESTRATEGIA:
“PROGRAMA DE EVENTOS ESPECIALES”
DESCRIPCIÓN
OBJETIVO
Realización de
eventos
especiales como
show de payasos,
música en vivo y
Feria de
Artesanías.
Captar la atención del
visitante dentro del
Parque Zoológico
Nacional.
ALCANCE
Todos los
visitantes del
Parque Zoológico
Nacional.
-
-
ACCIONES
RESPONSABLES PRESUPUESTO
SEMESTRAL
Eventos con
payasos
Música en vivo
cerca de
cafeterías
Feria de
artesanías
Dirección General
del Parque
Zoológico
Nacional
$1,800.00
137
No. 2 “Donde Estoy…. Aquí estoy”
ESTRATEGIA:
DESCRIPCIÒN
Elaboración de
mapas de
ubicación y
señalización,
ubicados tanto en
la entrada del
Parque como en
las diferentes
áreas de él.
“DONDE ESTOY…… AQUÍ ESTOY”
OBJETIVO
Indicar a los
visitantes en que
lugar dentro del
Parque se
encuentran
ubicados, por
medio de mapas
y señalización.
ALCANCE
Dicha estrategia
incluirá a todo el
público visitante,
incluso para el
mismo personal del
Parque Zoológico
Nacional.
ACCIONES
-
Mapas de ubicación
-
Señalización por
medio de líneas de
colores sobre el piso
del Parque.
-
Colores de líneas a
ubicarse:
amarillo a cafetería
azul a la salida
rojo a reptiles
verde al aviario
Café a mamíferos.
RESPONSABLES PRESUPUESTO
SEMESTRAL
Dirección del
Parque Zoológico
Nacional, y
colaboradores de
áreas asignadas.
$ 950.00
138
MAPA DE UBICACIÓN
(Contiguo a entrada principal)
139
No. 3 “Guía dirigida”
ESTRATEGIA:
“ GUIA DIRIGIDA”
DESCRIPCIÓN
OBJETIVO
Establecer
personal del
Parque para que
se encargue de
difundir
información de los
animales, en sus
diferentes áreas
de conocimiento,
de acuerdo a las
especies.
Orientar a los
visitantes por
medio de un
guía a que
conozcan cada
vez mas sobre
lo que posee el
Parque.
ALCANCE
Todo el público visitante.
ACCIONES
-Recorrer el Parque
con el guía
especializado.
- Difundir información
a los visitantes sobre
los animales.
- Hacer
recomendaciones a
los visitantes en
cuanto a no darles
comida a los
animales.
RESPONSABLES
Personal y
Dirección del
Parque Zoológico
Nacional
PRESUPUESTO
SEMESTRAL
$ 1,300.00
140
BROUCHURE INFORMATIVO
NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Durante la visita es importante que tu
como visitante cumplas con algunas
normas de comportamiento.
El Parque Zoológico Nacional te brinda
un paseo por el cual podrás conocer una
colección de diferentes animales, los
cuales podrás observar.
Deposite la basura en las depósitos
de aseo, así todos los visitantes
encontraran el parque limpio y
agradable.
Evite correr y gritar. El propósito de
la visita al Zoológico es observar
los animales en la manera más
natural posible; al correr y gritar
los asustan y ellos se esconden o
actúan de forma poco natural.
No alimente los animales. Cada
animal tiene una dieta especial,
elaborada
por un nutricionista
profesional.
Los
alimentos
ofrecidos por el público
pueden
enfermarlos y ocasionarles la
muerte.
Respete a los animales, algunas
personas les arrojan objetos para
verlos en
acción; debemos
entender que los animales tienen
su comportamiento
especial
aumentando su actividad en
determinadas horas.
Cuide las plantas y jardines, son
parte del entorno de los animales y
también fuente de conocimiento.
Respete los límites de las
exhibiciones. No se suba a los
muros ni introduzca las manos
por en medio de las rejas, puede ser
muy peligroso.
A continuación te mostramos el
recorrido que realizaremos por el
Parque Zoológico Nacional.
141
No. 4 Empresas Patrocinadoras
ESTRATEGIA:
“ EMPRESAS PATROCINADORAS”
DESCRIPCIÓN
OBJETIVO
ALCANCE
Las empresas
patrocinadoras
se encargarán
de hacer
donaciones de
utensilios de
limpieza para el
mantenimiento
del Parque.
Aportar al
Parque
Zoológico
Nacional,
utensilios de
limpieza que
contribuyan al
mantenimiento.
Instalaciones del
Parque Zoológico
Nacional.
-
-
ACCIONES
RESPONSABLES PRESUPUESTO
SEMESTRAL
Aportación de
basureros
Rotulación y
limpieza
Pintura periódica
de las
instalaciones
Complemento de
utensilios de
limpieza.
Empresas
patrocinadoras y
Dirección del
Parque Zoológico
Nacional.
$ 0.00
Cantidad 50 basureros
Cantidad 150 utensilios
Cantidad 225 unidades
142
2.3 Etapa 3. Ejecución y Seguimiento
2.3.1 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
No. 1 “Artículos promocionales”
ESTRATEGIA:
“ ARTICULOS PROMOCIONALES ”
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
RESPONSABLE
O EJECUTOR
Tendrá una duración de Dirección Administrativa del Parque Zoológico
cuatro meses.
Nacional, a través de sus colaboradores, encargado de
la taquilla.
No. 2 “Zoo Card”
ESTRATEGIA:
“ ZOO CARD ”
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
RESPONSABLE
O EJECUTOR
El desarrollo de dicha Responsables directos serán los encargados de la
estrategia comenzará al taquilla.
mismo tiempo que la
campaña publicitaria y se
mantendrá vigente cinco
meses.
No. 3 “Tu carro entra gratis”
ESTRATEGIA:
“ TU CARRO ENTRA GRATIS”
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
Cinco meses
RESPONSABLE O EJECUTOR
-
Encargado de taquilla
Tesorería.
143
No. 4 “Trae otros mas y tú no pagas”
ESTRATEGIA:
“TRAE OTROS MÁS Y TÚ NO PAGAS ”
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
Cinco meses
RESPONSABLE O EJECUTOR
-
Encargado de la taquilla
Tesorería.
2.3.2 ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
No. 1 “Campaña Publicitaria”
ESTRATEGIA:
“CAMPAÑA PUBLICITARIA ”
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
RESPONSABLE
O EJECUTOR
La duración de la Dirección
campaña de publicidad Nacional.
para
el
Parque
Zoológico
Nacional,
será de cinco meses.
Administrativa
del
Parque
Zoológico
2.3.3 OTRAS ESTRATEGIAS
No. 1 “Programa de eventos especiales”
ESTRATEGIA:
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
Cinco meses
“PROGRAMA DE EVENTOS ESPECIALES ”
RESPONSABLE
O EJECUTOR
Dirección Administrativa del Parque Zoológico
Nacional y personal contratado para realizar ese
trabajo.
144
No. 2 “Donde Estoy……Aquí Estoy”
ESTRATEGIA:
“ DONDE ESTOY……..AQUÍ ESTOY”
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
RESPONSABLE
O EJECUTOR
Permanentemente
dentro de las
instalaciones del
Parque.
Dirección del Parque Zoológico Nacional, personal de
mantenimiento.
No. 3 “Guía Dirigida”
ESTRATEGIA:
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
Permanente
“ GUÍA DIRIGIDA”
RESPONSABLE
O EJECUTOR
Personal interno y voluntariado especializado en los
animales y Dirección del Parque Zoológico Nacional.
No. 4 “Empresas Patrocinadoras”
ESTRATEGIA:
TIEMPO DE
EJECUCIÓN
Cinco meses
“ EMPRESAS PATROCINADORAS”
RESPONSABLE
O EJECUTOR
Empresas patrocinadoras y Dirección del Parque
Zoológico Nacional.
145
2.4 Etapa 4. Evaluación y control de las estrategias
La evaluación determinará si las estrategias propuestas en el Plan Estratégico de Mercadeo se están realizando con
efectividad, a fin de filtrar o tener parámetros para la toma de decisiones.
2.4.1 Estrategias de Promoción
ESTRATEGIA:
ACCIONES A VERIFICAR
Verificar si los visitantes recuerdan el
logo del Parque Zoológico Nacional.
No. 1 “Artículos Promocionales”
“ARTÍCULOS PROMOCIONALES”
HERRAMIENTA DE
ANÁLISIS
INDICADOR
Cuestionario diseñado.
Del 0% al 25%
Del 26% al 50%
Del 51% al 75%
Del 75% al
100%
Indagar si los artículos entregados son
atractivos según la preferencia del
visitante.
Cuestionario diseñado.
Del 0% al 35%
Del 36% al 65%
Del 66% al
100%
RESULTADO
El nivel de posicionamiento
en la mente del visitante es
mínimo o nulo.
El logo no es totalmente
reconocido por los
visitantes
El posicionamiento en la
mente del visitante es
elevado.
Existe una gran aceptación
y posicionamiento del Logo
del Parque Zoológico
Nacional.
El visitante no gusta de los
artículos entregados
El visitante gusta del
artículo pero no en su
totalidad.
El gusto del público
visitante se acomoda a los
promocionales entregados
MEDIDAS
CORRECTIVAS
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Corregir la acción de
entrega de promocionales a
los visitantes por otra
estrategia mas productiva
Mantener una constante
auditoria en la entrega de
promocionales.
Revisar periódicamente si
existe un aumento de
posicionamiento en la
mente del visitante.
Ninguna, mantener la
estrategia de entrega de
artículos promocionales,
periódicamente a los
visitantes.
Se evaluará un
mes después
de haberse
puesto en
marcha entes
de lanzar la
campaña de
publicidad,
posteriormente
se evaluará al
tercer mes.
Cambiar el tipo de artículo
que se estaba
proporcionando.
Modificar los promocionales
que menos les gusta a los
consumidores.
Al finalizar la
campaña de
publicidad
Ninguna, mantener la
estrategia.
146
¾ CUESTIONARIO DISEÑADO PARA CONOCER EL RESULTADO DE
LA ENTREGA DE PROMOCIONALES
1. ¿Le han entregado algún artículo promocional del Parque Zoológico
Nacional?
SI
NO
2. ¿Le parece atractivo el artículo promocional?
SI
NO
3. ¿Le ha brindado alguna utilidad?
SI
NO
4. ¿Visitara el Parque nuevamente?
SI
NO
5. ¿Que artículo le gustaría recibir en la próxima visita?
SI
NO
147
No.2 “Zoo Card”
ESTRATEGIA:
ACCIONES A
VERIFICAR
Frecuencia de visita
de personas que
poseen la tarjeta
ZOO CARD
“ZOO CARD”
HERRAMIENTA DE
ANÁLISIS
Informe de entrega
de premios a
portadores de la
tarjeta.
INDICADOR
Premios
entregados
del 0% al
25%
RESULTADO
MEDIDAS
CORRECTIVAS
La tarjeta
entregada a los
visitantes no ha
sido utilizada por
los mismos
No
continuar
promoviendo
la
distribución de las
tarjetas ZOO CARD,
y
mantener
promoción
para
aquellos
que
la
tienen.
Premios
entregados
del 26% al
50%
La tarjeta es
utilizada solamente
por algunos de los
visitantes no por
todos en su
mayoría.
Mantener
la
promoción de la
tarjeta ZOO CARD,
no obstante realizar
un especial esfuerzo
para
seguirla
promoviendo.
Premios
entregados
del 51% al
75%
Los visitantes han
aceptado la tarjeta
y están haciendo
uso de ella, lo cual
indica aceptación a
la promoción.
Mantener promoción
de tarjeta, revisar
periódicamente
movimientos de
premios.
Premios
entregados
del 76% al
100%
Existe una gran
aceptación de la
tarjeta ZOOCARD
Ninguna, mantener
la promoción de
dicha tarjeta.
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Se evaluará
mensualmente.
148
¾ EJEMPLO DEL INFORME:
INFORME MENSUAL DE ENTREGA DE PREMIOS
No de
Tarjeta
Nombre de
portador
Premio
Entregado
Firma de Empleado: ___________________
Fecha
Firma de
visitante
favorecido
Fecha: ________________
149
No. 3 “Tu carro entra gratis”
ESTRATEGIA:
“ TU CARRO ENTRA GRATIS”
ACCIONES A
VERIFICAR
HERRAMIENTA
DE ANÁLISIS
INDICADOR
RESULTADO
MEDIDAS CORRECTIVAS
Verificar en la salida del
parqueo, los visitantes que
utilizaron la promoción.
Informe
comparativo de
vehículos que
ingresan al Parque.
Del 0% a 25% de
incremento de
visitantes con
vehículo al
implementarse la
promoción.
La promoción no
es reconocida ni
utilizada por la
población
visitante.
Desechar dicha promoción, pues no
llama la atención para incrementar
la afluencia.
Del 26% a 50% de
incremento de
visitantes con
vehículo al
implementarse la
promoción.
Existe un
reconocimiento
de la promoción
pero no produce
mayor
incremento.
Incrementar la divulgación de la
estrategia para mejorar la afluencia
de visitantes.
Del 51% a 75% de
incremento de
visitantes con
vehículo al
implementarse la
promoción.
A la mayoría de
personas con
autos les gusta la
promoción y
asisten al Parque
para
aprovecharla
Continuar con la estrategia, no
obstante mantener una constante
revisión.
Del 75% a 100%
de incremento de
visitantes con
vehículo al
implementarse la
promoción.
La efectividad de
la promoción es
aceptable y hay
un incremento en
la afluencia de
visitantes con
vehículo.
Mantener la estrategia, ya que
produce
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Mensual
150
¾ EJEMPLO DEL INFORME:
INFORME MENSUAL DE ENTRADA DE VEHÍCULOS CON PROMOCIÓN.
MES
ANTERIOR
MES
ACTUAL
% DE
DIFERENCIA
Nº
VEHICULOS
Firma de Empleado: ___________________
Fecha: ________________
151
No. 4 “Trae más y tu no pagas”
ESTRATEGIA:
ACCIONES A
VERIFICAR
Verificar incremento de
visitantes en día que hay
promoción.
“TRAE MÁS Y TÚ NO PAGAS”
HERRAMIENTA INDICADOR
DE ANÁLISIS
Informe comparativo
de entrada de
visitantes.
Incremento del 0%
a 25%
RESULTADO
La promoción no es
reconocida ni
utilizada por la
población visitante.
MEDIDAS
CORRECTIVAS
Desechar dicha promoción,
pues no llama la atención
para incrementar la
afluencia.
Incremento 26% a
50%
Existe un
reconocimiento de la
promoción pero no
produce mayor
incremento
Incrementar la divulgación
de la estrategia para
mejorar la afluencia de
visitantes.
Incremento del 51%
a 75%
A la mayoría de
personas les gusta la
promoción y asisten
al Parque para
aprovecharla
Continuar con la estrategia,
no obstante mantener una
constante revisión.
Incremento 75% a
100%
La efectividad de la
promoción es
aceptable y hay un
incremento en la
afluencia de
visitantes.
Mantener la estrategia, ya
que produce
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Mensual
152
EJEMPLO DEL INFORME:
INFORME MENSUAL
DIAS SIN
DIAS CON
% DE
PROMOCION PROMOCION INCREMENTO
Nº
VISITANTES
Firma de Empleado: ___________________
Fecha: ________________
153
2.4.2 ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
No. 1 “Campaña Publicitaria”
ESTRATEGIA:
“CAMPAÑA PUBLICITARIA”
ACCIONES A
VERIFICAR
HERRAMIENTA
DE ANÁLISIS
Conocimiento de la
campaña por parte de
personas.
Cuestionario.
INDICADOR
RESULTADO
MEDIDAS
CORRECTIVAS
Conocimiento
de un 0% a un
25%
Casi completo
desconocimiento
de la campaña
publicitaria del
Parque Zoológico
Nacional
Verificar medios por
los cuales se esta
publicitando
la
campaña publicitaria.
Conocimiento
entre un 26%
a un 50%
La campaña no
es reconocida
por más de la
mitad de la
población en
estudio.
Mantener
la
campaña publicitaria
pero debe aumentar
la presencia entre los
nichos a los cuales
todavía
no
ha
llegado.
Conocimiento
entre un 56%
a un 75%
Muy buen
reconocimiento
de campaña
publicitaria
Fortalecer la
campaña publicitaria.
Conocimiento
entre el 76% al
100%
Excelente
reconocimiento
de campaña
publicitaria
Ninguna, continuar
como hasta el
momento.
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Mensual
154
¾ CUESTIONARIO DISEÑADO PARA CONOCER EL RESULTADO DE
LA CAMPAÑA PUBLICITARIA
1. ¿Ha visto algún tipo de publicidad acerca del Parque Zoológico
Nacional?
SI
NO
Si su respuesta es NO, gracias por su respuesta.
2. ¿Dónde ha presenciado publicidad del Parque Zoológico Nacional?
En el interior del Parque Zoológico Nacional
Televisión
Radio
Periódico
Hojas volantes
3. ¿Qué opinión le merece la publicidad que ha visto?
Mala
Buena
Muy buena
Regular
Excelente
4. ¿Visitaría el Parque Zoológico?
Si
No
5. En que otro medio le gustaría ver publicidad del Parque Zoológico
Nacional:
________________________________
155
2.4.3 OTRAS ESTRATEGIAS
No. 1 “Programa de eventos especiales”
ESTRATEGIA:
ACCIONES A
VERIFICAR
Incremento de visitantes en
fechas de programación de
eventos especiales.
“PROGRAMA DE EVENTOS ESPECIALES”
HERRAMIENTA INDICADOR
DE ANÁLISIS
Informe
comparativo entre
fechas en que hay
eventos y aquellos
que no.
RESULTADO
MEDIDAS CORRECTIVAS
Incremento del 0%
al 25%
Los eventos
especiales no
llaman la atención
de la población
visitante.
Desechar dicha promoción, pues no
llama la atención para incrementar la
afluencia.
Incremento del
26% al 50%
La afluencia de
visitantes aumenta
pero no lo
suficiente, ósea
que los visitantes
no gustan mucho.
Incrementar la divulgación de la
estrategia para mejorar la afluencia de
visitantes.
Incremento del
51% al 75%
A la mayoría de
personas les
gustan los eventos
especiales.
Continuar con la estrategia, no
obstante mantener una constante
revisión.
Incremento del
75% al 100%
La efectividad de
los eventos
especiales es
alta
Mantener la estrategia.
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Mensual
156
EJEMPLO DEL INFORME:
INFORME MENSUAL
FI N DE
SEMANA
SIN
EVENTO
FIN DE
% DE
SEMANAS INCREMENTO
CON
EVENTO
Nº DE
VISITANTES
Firma de Empleado: ___________________
Fecha: ________________
157
No. 2 “Donde Estoy…… Aquí estoy”
ESTRATEGIA:
ACCIONES A
VERIFICAR
Revisión y actualización
constante de la
señalización interna.
“ DONDE ESTOY…… AQUÍ ESTOY”
HERRAMIENTA
DE ANÁLISIS
Observación
directa
RESULTADO
Señalización defectuosa, sucia
MEDIDAS CORRECTIVAS
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Cambiar los mapas de
señalización.
Verificar cada
mes.
Señalización en buen estado
Dar un mantenimiento preventivo.
Señalización en excelentes
condiciones.
Mantener señalizado.
158
No. 3 “Guía Dirigida”
ESTRATEGIA:
ACCIONES A
VERIFICAR
Verificación el uso que los
visitantes hacen del guía
dirigido
“ GUÍA DIRIGIDA”
HERRAMIENTA INDICADOR
DE ANALISIS
Informe de
control de
visitantes, contra
quienes de ellos
hacen uso del
guía.
RESULTADO
Uso del guía del
total de visitantes
de un 0% al 33%
A los visitantes
no les gusta ir
acompañados
durante la visita.
Uso del guía del
total de visitantes
de un 34% al
69%
Aceptación de los
visitantes por ir
acompañados de
un guía.
MEDIDAS CORRECTIVAS
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Reducir el numero de guía que hay
Mensual
Uso del guía del
total de visitantes
de 70% al 100%
Excelente
aceptación de los
visitantes.
Mejorar la calidad de la guía que
se ofrece.
Mantener constantemente los
guías y mejorar la calidad.
159
¾ EJEMPLO DEL INFORME:
INFORME MENSUAL :
TOTAL DE VISITANTES
VISITANTES QUE
USARON
GUIA
Firma de Empleado: ___________________
% DE USO
DE GUIAS
Fecha: ________________
160
No. 4 “Empresas Patrocinadoras”
ESTRATEGIA:
ACCIONES A
VERIFICAR
Verificar el
mantenimiento de los
artículos otorgados por
la empresa, y delimitar
nuevas necesidades
“ EMPRESAS PATROCINADORAS”
HERRAMIENTA DE
ANALISIS
Observación directa
RESULTADO
Artículos perdidos o
extraviados en su
mayoría
Artículos completos
pero en mal estado
Artículos completos y
en buen estado.
MEDIDAS CORRECTIVAS
Solicitar a empresa
patrocinadora nuevos artículos
para el mantenimiento.
Hacer un listado de algunos de
los artículos a entregar.
No solicitar mas articulos.
PERÍODO DE
EVALUACIÓN
Mensual
161
G. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN.
1. Objetivos
1.1. Objetivo General
Facilitar al Parque Zoológico Nacional, la implementación de un Plan
Estratégico de Mercadeo, para incrementar la afluencia de visitantes de
la zona metropolitana de San Salvador.
1.2 Objetivos Específicos
Delimitar los pasos a seguir para la implementación del Plan Estratégico
de Mercadeo.
Desarrollar las acciones necesarias para evaluación, seguimiento y
control del Plan Estratégico de Mercadeo.
Determinar los responsables en la implementación del Plan Estratégico
de Mercadeo.
2. Importancia
Con la implementación del Plan Estratégico de Mercadeo, se incrementará la
afluencia de visitantes de la zona Metropolitana de San Salvador al Parque
Zoológico Nacional, ya que posee un sistema de estrategias mercadológicas
debidamente investigadas entre las cuales, se encuentra la mezcla de mercado.
Al proponer en marcha las estrategias se garantiza que se encontrarán nichos de
mercado aun no descubiertos, es decir aquellas personas que nunca han
realizado visitas al Parque Zoológico, y las que lo han visitado, que lo realicen con
más frecuencia.
162
3. Responsables.
Es importante definir a las personas responsables para la implementación del
Plan Estratégico de Mercadeo; en este caso, las personas encargadas serán la
Dirección General del Parque Zoológico Nacional.
4. Recursos
Para implementar el Plan Estratégico de Mercadeo se hace necesaria la
utilización de los siguientes recursos:
4.1 Recurso Humano
El recurso humano es indispensable para lograr el desarrollo de la propuesta, por
lo tanto la colaboración del personal que se encuentra en puestos claves es
inherente en el proceso, ya que ellos orientarán a los subalternos en la ejecución
de las estrategias plasmadas en dicho Plan, así también la optimización de los
recursos disponibles, el director, coordinador, taquillero, departamento de
tesorería, personal guía.
4.2 Recursos Materiales
Dentro del contenido de la propuesta se hace uso de recursos materiales los
cuales son en algunas ocasiones imprescindibles para el desarrollo de la misma.
4.3 Recursos Financieros
Para la implementación de dicho Plan, es idónea la asignación de un presupuesto
para llevar a cabo el desarrollo de la propuesta.
163
5. Presupuesto para la implementación del Plan Estratégico de
Mercadeo.
PERÍODO COMPRENDIDO: SEIS MESES
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÖN
Artículos Promocionales
• Tasas
• Lapiceros
• Cromos
• Pelotas
• Pulseras
Zoo Card
• Impresión tarjetas
• Obsequios
Tu carro entra gratis
• Impresión tickets
Trae mas y tu no pagas
SUBTOTAL……..
$ 1,980.00
$ 375.00
$ 665.00
$ 1,380.00
$ 1,200.00
$ 600.00
$ 1,500.00
$ 500.00
$
0.00
$ 8,200.00
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
Campaña Publicitaria
• Televisión
• Periódico
• Muppies
• Hojas volantes
SUBTOTAL………..
Programa de eventos especiales
• Payasos
• Música en vivo
Donde Estoy aquí estoy
• Mapas de ubicación
• Señalización en piso
Guía dirigida
• Brochuere
Empresas Patrocinadoras
SUBTOTAL
SUBTOTAL GLOBAL …….
IMPREVISTOS
TOTAL
$ 7,200.00
$ 4,250.00
$ 2,460.00
$ 555.00
$ 14,865.00
OTRAS ESTRATEGIAS
$ 1,000.00
$ 800.00
$ 800.00
$ 150.00
$ 1,300.00
$
0.00
$ 4,050.00
$ 27,115.00
$ 2,711.50
$ 29,826.50
164
6. Cronograma de implementación del Plan Estratégico de Mercadeo
RESPONSABLES
Nº
Actividades
1er Mes
1 2 3
4
2do Mes
1 2 3 4
3er Mes
1 2
3 4
4 to Mes
1
2 3
4
5º Mes
1
2
3
6º Mes
4
1 2 3
4
1
Contactar con la dirección del
Parque Zoológico Nacional
Equipo de Trabajo
2
Presentación
del
Plan
Estratégico de Mercadeo
Revisión,
corrección
y
adopción
del
Plan
Estratégico de Mercadeo.
Equipo de Trabajo
3
4
5
6
7
Difusión de las estrategias a
seguir a las personas que se
ven involucradas en la
implementación
de
las
mismas.
Implementación
de
las
estrategias, comprendidas en
el Plan estratégico de
Mercadeo
Seguimiento y evaluación de
las estrategias.
Aplicación
de
medidas
correctivas a las estrategias
implementadas.
Autoridades de Parque
Zoológico Nacional, en
conjunto con el equipo
de tesis.
Autoridades del Parque
Zoológico Nacional y
colaboradores.
Autoridades del Parque
Zoológico Nacional
Autoridades del Parque
Zoológico Nacional
Autoridades del Parque
Zoológico Nacional
165