14
Perfil Empresarial
¿Por qué las empresas
y marcas no deben descuidar
la comunicación y relaciones
cara a cara?
Cuando dos personas que están negociando se dan la mano consiguen mejores resultados
Publicado por Redacción en Negocios y Empresas
I
nternet ha hecho que las relacio-
cada vez más popular y el que haya
FastCompany, existe lo que podría
nes cambien y que todo se haya
creado nuevas dinámicas mucho más
denominarse la ‘ciencia de la comu-
convertido en virtual. Podemos es-
directas no debe hacer perder de vista
nicación en persona’. Cuando los hu-
tar conectados con todo el mundo y
una cuestión. Puede que internet sea
manos interactúan unos con otros se
en cualquier momento usando la red.
cada vez más ubicuo y puede que
generan diferentes tipos de reaccio-
Las redes sociales nos unen a amigos
haya solucionado muchos problemas y
nes y procesos que modifican los co-
con los que hace tiempo que no ha-
creado muchas nuevas oportunidades
nocimientos que se tienen del otro, las
blamos, con personas a las que es-
de negocio, pero las relaciones entre
dinámicas relacionales y la percepción
tamos cercanos, con desconocidos y
marcas y consumidores implican mu-
que se tiene del interlocutor. Ese con-
con marcas, con los que interactua-
chas veces la obligación de tratar al
tacto cara a cara es por tanto nece-
mos de forma constante y recurrente
consumidor en persona. Sigue siendo
sario para obtener ciertos resultados
y con las que establecemos relacio-
necesario, por tanto, disponer de un
y lograr ciertos objetivos. Así pues las
nes que antes no teníamos. En la re-
interlocutor humano que se relacione
marcas deben tener siempre presente
lación con las compañías, internet ha
con los consumidores y que sea capaz
que ciertas cosas solo ocurren cuan-
creado un escenario en el que todo
de extraer un impacto a un nivel que
do tenemos al otro lado a una persona
es más directo, más eficiente y mu-
internet, por mucho que avance su
y no a una máquina y que para con-
cho más rápido.
papel, no puede aún lograr.
seguir ciertos objetivos es necesario
Pero el hecho de que internet sea
Como apuntan en un análisis en
crear un entorno apropiado.
0
