Venta ética en la Clínica Dental

“Venta ética en la
Clínica Dental”
Madrid
29 Noviembre - 2014
09:30 – 11:30; VENTAS: Conozcamos la teoría
La transacción. La confianza.
El principio de poner precio a la incertidumbre.
Los cuatro métodos para fijar un precio.
La venta basada en el valor del producto.
La venta basada en las formas.
Tres monedas de cambio universales.
Los tres aspectos de la negociación.
La reciprocidad. Admitir fallos.
Barreras que obstaculizan la venta: Cinco objeciones.
La reactivación de clientes.
Entrega de valor: superar expectativas = cliente fiel.
Coffe Break 11:30 – 12:00
12:00 – 13:00; VENTAS: Los Preparativos
La actitud para vender.
Preparación y presentación de presupuestos.
Las formas de pago.
13:00 – 14:00; EJERCICIOS PRÁCTICOS “Role Playing”
Comida libre 14:00 – 15:30
15:30 – 17:30; VENTAS: Pongamos todo en práctica
Técnicas de venta. Cierre de ventas.
Control. Rellamada.
Atención al paciente. Gestión de reclamaciones.
Descanso 17:30 – 18:00
18:00 – 19:30; EJERCICIOS PRÁCTICOS “Role Playing”
Al finalizar se procederá a la entrega de los
correspondientes diplomas.
C/ Príncipe de Vergara nº 211
1º escalera izquierda
91 411 01 31
[email protected]
¿Por qué “Venta ética”?
Desde hace varios años, se está
produciendo un cambio en el
mercado odontológico: la
transformación de las clínicas
dentales en empresas de servicios.
En este contexto, altamente
competitivo, es posible perder la
perspectiva adecuada en la
relación con el paciente,
orientando nuestra actividad al
aspecto meramente comercial,
olvidando el asistencial.
Objetivos
Capacitar a los asistentes para unir
ambas facetas: aumentar las
ventas, pero sin perder de vista la
ética profesional y adaptándose a
las necesidades de cada
paciente.
¿A quién está dirigido?
A personal de recepción, atención
al paciente, higienistas dentales,
personal auxiliar, odontólogos y
propietarios de clínicas dentales.
INSCRIPCIÓN
Hasta el 20 de Noviembre: 90 €
Después del 20 de Noviembre:
120 €
facebook.com/clinicaabecedent
youtube.com/user/clinicaabecedent
@Abecedent
Más información en www.clinicaabecedent.es, en el teléfono 91 411 01 31 y mediante correo
electrónico a [email protected].