estrategias de solución

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS
Unidad 1 Actividad 3 Taller de Diagnóstico 3
ANDA GONZALEZ EDITH CAROLINA
BERNAL SAUCEDO MA. DEL CARMEN
TORRES NAVA GISELA
ASESORA: LETICIA SAN MARTIN SANCHEZ
INDICE
INTRODUCCION ................................................................................................. 3
CUESTIONARIO 5 ............................................................................................... 3
ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN ........................................................................... 3
IDENTIFIQUEN: FORTALEZAS: ...................................................................... 3
IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES: .................................................................. 3
IDENTIFIQUE DEBILIDADES: ......................................................................... 4
IDENTIFIQUE AMENAZAS. ............................................................................. 4
TABLA DE ANALISIS FODA ............................................................................ 5
MATRIZ FODA ................................................................................................. 6
2. Estrategias OD: aprovechar las oportunidades para reducir o eliminar las
debilidades o problemas. .................................................................................. 8
3. Estrategias FA y OA: usar las fortalezas y/o aprovechar las oportunidades
para protegerse y prevenirse de las amenazas. ............................................... 9
Estrategias para alcanzar objetivos .................................................................. 9
PROYECTOS ESPECÍFICOS: .................................................................................... 10
CONCLUSIONES ........................................................................................... 10
Ma. Carmen Bernal: .................................................................................... 10
Edith Carolina Anda: .................................................................................... 11
Gisela Torres: .............................................................................................. 11
INTRODUCCION
En el desarrollo de esta actividad se analizaran las fortalezas, debilidades,
amenazas y oportunidades de la empresa “Lo mejor en partes eléctricas S.A. de
C.V.", para generar estrategias que lleven a cumplir un objetivo y finalmente
proyectos que sean los medios para poner en práctica esas estrategias y lograr
obtener el mayor beneficio en el mejoramiento de las condiciones actuales de la
empresa
CUESTIONARIO 5
ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
Ejemplo: conocimiento, experiencia, buena voluntad, calidad, productividad,
capacidades, habilidades, equipos modernos, recursos financieros adecuados,
buena infraestructura, buen ambiente humano, personal motivado, buenas
comunicaciones, trabajo en equipo, etc.
IDENTIFIQUEN: FORTALEZAS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Experiencia técnica.
Recursos Financieros adecuados.
Conocimiento del desarrollo del trabajo.
Conocimiento del cliente.
Capacidad para dar el servicio a cualquier hora.
Habilidades para el trabajo en obra.
Equipos modernos.
Buena disposición de todo el personal.
Prestigio de trabajar con Wall Mart
Las Oportunidades (O) son circunstancias, condiciones o características que
pueden aprovecharse para lograr los objetivos.
Ejemplo: accesibilidad a personas con experiencia y/o conocimientos, posibilidad
concreta de una alianza estratégica, de financiar servicios con el pago de otros
(puntos), de aprovechar mejor el talento y voluntad de los trabajadores, etc.
IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES:
1. Accesibilidad a personas con experiencia y/o conocimientos.
2. Financiar servicios con el uso de créditos.
3. Talento y voluntad de los trabajadores.
4. Posibilidad de documentar los procesos.
5. Aprovechar la experiencia de los sistemas existentes en el armado de
concursos y estimaciones.
6. Oportunidad para resolver problemas.
Las Debilidades (D) son todos los aspectos negativos o problemáticos que
dificultan o limitan la posibilidad de lograr los objetivos.
Ejemplo: personal con poco conocimiento y/o experiencia, con poca cultura de
calidad, con desconocimiento de cómo trabajar en equipo, comunicarse
efectivamente, con poca voluntad y motivación para el trabajo, pocos recursos
financieros, equipos, espacio, etc.
IDENTIFIQUE DEBILIDADES:
1. falta de procesos documentados.
2. Poca cultura de calidad.
3. Desconocimiento de cómo trabajar en equipo.
4. Comunicarse efectivamente.
5. Falta de orden, falta de planeación, falta de zonificación de la mano de
obra.
6. No se lleva un adecuado costeo de los concursos y estimaciones.
7. Procedimientos engorrosos, demora en autorización y firma de
cheques.
8. Insuficiencia y deficiencia en la asignación de los vehículos.
9. No hay información oportuna de los generadores para la facturación.
10. Falta de equipo y herramientas en residencia de obra (laptop, cámaras
fotográficas)
Las Amenazas (A) son todas aquellas circunstancias, condiciones
características que pueden ocasionar problemas en el logro de los objetivos.
o
Ejemplo: posible pérdida de un cliente importante para la empresa, posible
incendio, posibles robos, posible retiro o pérdida de un trabajador clave para la
empresa, posible recesión económica etc.
IDENTIFIQUE AMENAZAS.
1. Posible pérdida de clientes importantes.
2. Posibles robos de materiales y productos de la tienda.
3. Posibles accidentes por qué no hay conciencia en el uso de equipo de
seguridad, por equipo de seguridad inadecuado, mal manejo de
maquinaria y exceso de jornada laboral.
TABLA DE ANALISIS FODA
Análisis Interno
Análisis Externo
Debilidades:
Amenazas:
D1: falta de procesos documentados.
D2: Poca cultura de calidad.
D3: Desconocimiento de cómo trabajar
en equipo.
D4: Comunicarse efectivamente.
D5: Falta de orden, falta de planeación,
falta de zonificación de la mano de
obra.
D6: No se lleva un adecuado costeo de
los concursos y estimaciones.
D7: Procedimientos engorrosos,
demora en autorización y firma de
cheques.
D8: Insuficiencia y deficiencia en la
asignación de los vehículos.
D9: No hay información oportuna de los
generadores para la facturación.
D10: Falta de equipo y herramientas en
residencia de obra (lap top, cámaras
fotográficas)
A1: Posible pérdida de clientes
importantes.
A2: Posibles robos de materiales y
productos de la tienda.
A3: Posibles accidentes por qué no hay
conciencia en el uso de equipo de
seguridad, por equipo de seguridad
inadecuado, mal manejo de maquinaria
y exceso de jornada laboral.
Fortalezas:
Oportunidades:
F1: Experiencia técnica.
F2: Recursos Financieros adecuados.
F3: Conocimiento del desarrollo del
trabajo.
F4: Conocimiento del cliente.
F5: Capacidad para dar el servicio a
cualquier hora.
F6: Habilidades para el trabajo en obra.
F7: Equipos modernos.
F8: Buena disposición de todo el
personal.
F9:Prestigio de trabajar con Wall Mart
O1: Accesibilidad a personas con
experiencia y/o conocimientos.
O2: Financiar servicios con el uso de
créditos.
O3: Talento y voluntad de los
trabajadores.
O4: Posibilidad de documentar los
procesos.
O5: Aprovechar la experiencia de los
sistemas existentes en el armado de
concursos y estimaciones.
O6: Oportunidad para resolver
problemas.
MATRIZ FODA
Matriz Foda
Oportunidades:
Fortalezas:
Debilidades:
F1: Experiencia técnica.
F2: Recursos Financieros
adecuados.
F3: Conocimiento del
desarrollo del trabajo.
F4: Conocimiento del
cliente.
F5: Capacidad para dar el
servicio a cualquier hora.
F6: Habilidades para el
trabajo en obra.
F7: Equipos modernos.
F8: Buena disposición de
todo el personal.
F9:Prestigio de trabajar
con Wall mart
D1: falta de procesos
documentados.
D2: Poca cultura de calidad.
D3: Desconocimiento de cómo
trabajar en equipo.
D4: Comunicarse
efectivamente.
D5: Falta de orden, falta de
planeación, falta de zonificación
de la mano de obra.
D6: No se lleva un adecuado
costeo de los concursos y
estimaciones.
D7: Procedimientos engorrosos,
demora en autorización y firma
de cheques.
D8: Insuficiencia y deficiencia
en la asignación de los
vehículos.
D9: No hay información
oportuna de los generadores
para la facturación.
D10: Falta de equipo y
herramientas en residencia de
obra (lap top, cámaras
fotográficas)
EFO
EDO
O1: Accesibilidad a Capacitar al personal para La realización de un adecuado
personas con
la realización de cualquier sistema electrónico de registro
experiencia y/o
tipo de trabajo de
de los procesos para su
conocimientos.
instalación.
documentación, buen control de
O2: Financiar
(F1,F3,F6,O1,O3,O5)
las obras y correcta
servicios con el uso
comunicación entre las
de créditos.
Crear un sistema que
diferentes áreas.
O3: Talento y
permita las entregas de
(D1,D4,D5,O4,O6)
voluntad de los
obras en tiempo y forma.
trabajadores.
(F5,F8,O6)
Capacitación constante, de los
O4: Posibilidad de
materiales y equipos al personal
documentar los
Generar un sistema para
activo y de nuevo ingreso, así
procesos.
el adecuado manejo de
como de integración y
O5: Aprovechar la
experiencia de los
sistemas existentes
en el armado de
concursos y
estimaciones.
O6: Oportunidad
para resolver
problemas.
equipo y material a fin de
evitar los desperdicios.
(F7,O4,O6)
motivación del personal para
trabajar en los diferentes grupos
de trabajo.
(D2,D3,D4,O3,O6)
Ampliar el mercado de
clientes para mayores
ingresos por medio de
una campaña
mercadológica.
(F2,F9,O2)
Personal capacitado para el
análisis de la documentación de
los concursos y estimaciones y
aplicación correcta de los
recursos. (D6,D9,O5,O6)
Amenazas:
EFA
Adquisición de nuevo equipo
para eficientar la labor en las
obras. (D10,O6)
EDA
A1: Posible pérdida
de clientes
importantes.
A2: Posibles robos
de materiales y
productos de la
tienda.
A3: Posibles
accidentes por qué
no hay conciencia
en el uso de equipo
de seguridad, por
equipo de
seguridad
inadecuado, mal
manejo de
maquinaria y
exceso de jornada
laboral.
Contratar y capacitar al
personal para la
adecuada labor en la
obras y en las oficinas.
(F1,F2,F3,A3)
Establecer reuniones
semanales con los supervisores
de obra y administrativos para
la entrega de avances en las
obras y reportes de obras
concluidas.
(D1,D3,D4,D5,A1,A2)
Mejorar el control
administrativo del material
y equipo, así como de las Establecer una reunión mensual
necesidades de los
con todos los empleados a fin
clientes. (F2,F4,A2)
de integrarse y dar a conocer al
nuevo personal, equipo y
Programar Incentivos al
sistema de trabajo en caso de
personal en forma
algún cambio. (D2,D10,A3)
mensual de acuerdo a su
desempeño laboral, así
Implementar una reunión
como incentivos a los
semanal con los administrativos
clientes en descuentos de a fin de conocer los ingresos y
acuerdo a los servicios
egresos del periodo, así como
contratados.(F5,F8,F9,A1)
con los supervisores para la
asignación de unidades de
traslado para el personal de
obra.(D6,D7,D8,D9,A1)
Con base en la FODA, la formulación de las estrategias de solución se realiza de
la siguiente manera:
1. Estrategias FO: usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades.
Por favor, formulen estrategias FO
Fortalezas:
Oportunidades:
F1: Experiencia técnica.
F2: Recursos Financieros adecuados.
F3: Conocimiento del desarrollo del
trabajo.
F4: Conocimiento del cliente.
F5: Capacidad para dar el servicio a
cualquier hora.
F6: Habilidades para el trabajo en obra.
F7: Equipos modernos.
F8: Buena disposición de todo el
personal.
F9:Prestigio de trabajar con Wall Mart
O1: Accesibilidad a personas con
experiencia y/o conocimientos.
O2: Financiar servicios con el uso de
créditos.
O3: Talento y voluntad de los
trabajadores.
O4: Posibilidad de documentar los
procesos.
O5: Aprovechar la experiencia de los
sistemas existentes en el armado de
concursos y estimaciones.
O6: Oportunidad para resolver
problemas
EFO-1: Capacitar al personal para la realización de cualquier tipo de trabajo de
instalación. (F1,F3,F6,O1,O3,O5)
EFO-2: Crear un sistema que permita las entregas de obras en tiempo y forma.
(F5,F8,O6)
2. Estrategias OD: aprovechar las oportunidades para reducir o eliminar las
debilidades o problemas.
Por favor, formula estrategias OD.
EOD-1: Realizar un adecuado sistema electrónico de registro de los procesos para
su documentación, buen control de las obras y correcta comunicación entre las
diferentes áreas. (D1,D4, D5, O4, O6)
EOD-2: Capacitar constantemente, sobre manejo de los materiales y equipos al
personal activo y de nuevo ingreso, así como de integración y motivación del
personal para trabajar en los diferentes grupos de trabajo.
(D2, D3, D4, O3, O6)
3. Estrategias FA y OA: usar las fortalezas y/o aprovechar las oportunidades
para protegerse y prevenirse de las amenazas.
EFA-1: Contratar y capacitar al personal para la adecuada labor en la obras y en
las oficinas. (F1, F2, F3, A3)
EFA-2: Generar Incentivos al personal en forma mensual de acuerdo a su
desempeño laboral, así como incentivos a los clientes en descuentos de acuerdo a
los servicios contratados.(F5,F8,F9,A1)
EOA–1: Implementar reuniones semanales con supervisores y administradores
para la entrega de reportes de avances y termino de obras (O4, O6, A1, A2)
EOA–2: Programar incentivos y capacitación al personal de obra y clientes. (O1,
O3, A1, A3)
Ahora redacta cada una de las estrategias de solución ya formuladas, de modo
que puedan alcanzarse los objetivos de la empresa.
Estrategias para alcanzar objetivos
EO1 = Estrategia (s) para alcanzar el objetivo 1: Realizar capacitación
constante, de los materiales y equipos al personal activo y de nuevo ingreso, así
como de integración y motivación del personal para trabajar en los diferentes
grupos de trabajo; La realización de un adecuado sistema electrónico de registro
de los procesos para su documentación, buen control de las obras y correcta
comunicación entre las diferentes áreas.
EO2 = Estrategia (s) para alcanzar el objetivo 2: Elaborar manuales de
funciones y procesos para capacitar a cada área para documentar y actualizar el
funcionamiento de la empresa.
EO3 = Estrategia (s) para alcanzar el objetivo 3: Implementar una reunión
mensual con todos los empleados a fin de integrarse y dar a conocer al nuevo
personal, equipo y sistema de trabajo en caso de algún cambio.
EO4 = Estrategia (s) para alcanzar el objetivo 4: Programar reuniones
semanales con los directivos y administrativos para la entrega de avances en los
proyectos y reportes de productividad.
EO5 = Estrategia (s) para alcanzar el objetivo 5: Establecer los perfiles de
Contratación y capacitación de personal para la adecuada labor en sus funciones.
EO6 = Estrategia (s) para alcanzar el objetivo 6: Establecer incentivos al
personal en forma mensual de acuerdo a su desempeño laboral, así como
incentivos a los clientes en descuentos de acuerdo a los servicios contratados
para generar nuevamente motivación y posicionamiento.
Proyectos específicos:
Por último, identifiquen los proyectos específicos necesarios y viables para
ejecutar
cada
una
de
las
estrategias
formuladas:
Proyectos:
1) Proyecto de Capacitación por medio de una empresa externa para establecer
un área en recursos humanos, a fin de cubrir las necesidades del personal en
capacitación y control de los recursos humanos
2) Proyecto de realización de manuales de función y organización por medio de
una metodología acorde a la naturaleza de la empresa
3) Programa de incentivos para el personal de acuerdo al área.
4) Proyecto de actualización de ingeniería en sistemas a fin de generar un
software administrativo, contable y de ventas de acuerdo a las necesidades de la
empresa.
5) Proyecto de investigación de las nuevas tecnologías para la adquisición de
nuevo equipo.
CONCLUSIONES
Ma. Carmen Bernal:
En el análisis FODA se llego a la conclusión que se requiere de una estructura
organizacional más detallada, iniciando con manuales en donde especifique las
tareas de cada uno de los departamentos los cuales deben completarse de la
manera que más convenga a la empresa, llevar un control más estricto desde sus
procesos hasta su personal.
Y así lograr que todo el personal tenga claro hacia donde debe encaminarse la
empresa de manera correcta para el logro de sus objetivos de un modo eficiente,
que repercutirá en ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo para toda la fuerza de
trabajo y obviamente para la empresa.
Edith Carolina Anda:
El conocimiento de las herramientas administrativas para el diagnostico de una
empresa en cuanto a sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades
permite a los directivos tomar decisiones de acuerdo a las estrategias establecidas
y a los objetivos que se desean lograr y definir un rumbo para corregir las
deficiencias en la operatividad , productividad y liderazgo de esta.
Gisela Torres: