representación del concepto de administración

REPRESENTACIÓN DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN: UNA
EXPLORACIÓN EN PROFESIONALES COLOMBIANOS1
Resumen
Este trabajo tiene como objetivo indagar sobre la representación social del concepto de
administración que tiene un grupo de profesionales que se desempeñan en actividades
administrativas y gerenciales. La contrastación empírica se hace desde la referencia de
múltiples aproximaciones conceptuales a la administración: perspectiva clásica, moderna y
postindustrial. La muestra está conformada por 134 profesionales a quienes se les aplicó una
encuesta. Los resultados muestran una clara preponderancia de las aproximaciones clásica y
postindustrial.
Palabras clave: administración, gerencia, pensamiento administrativo.
1. Introducción
Este trabajo tiene como objetivo indagar sobre la representación social del concepto de
administración que tiene un grupo de profesionales con funciones administrativas y
gerenciales en las empresas, se hace desde la referencia teórica que señala que en la
administración se han dado por lo menos tres tendencias en su evolución (Dijkterhuis y otros,
1999): la perspectiva clásica, la perspectiva moderna y la perspectiva postindustrial.
2. Fundamentos Teóricos: Carreras Profesionales y Perspectivas
Gerenciales
Hay diversas aproximaciones al estudio de las carreras gerenciales. Por lo menos se han
identificado tres (Gunz y Jalland, 1996): i. El estudio de las carreras individuales; ii. El
1
Esta ponencia es producto de la investigación “Representaciones de los Conceptos de Administración” la cual
surgió de las reflexiones hechas desde el año 2000 en los siguientes espacios académicos de la Universidad Javeriana.
1
estudio de las carreras a nivel organizacional; y, iii. El análisis de las trayectorias
profesionales sobre las estrategias de las empresas. En este estudio se aborda la primera, con
la que se busca identificar cuales son las características individuales que explican el desarrollo
profesional de los gerentes. Este tipo de trabajos empíricos han explorado, como la historia
laboral, la educación, la clase social y la ocupación de lo padres explican el desarrollo
profesional de los individuos.
En esta línea en Colombia, hay algunos trabajos que muestran la relación entre cargos
gerenciales y su profesión. No obstante, el supuesto sobre el que se hace este trabajo es que la
formación profesional de los gerentes lleva al establecimiento de unos marcos cognitivos que
juegan un papel importante en su desempeño (Huff, 1990). En este trabajo los marcos
cognitivos se sintetizan bajo el concepto de lógicas gerenciales (Dijksterhuis, et el., (1990) o
perspectivas administrativas (Torres y Mejía, 2006).
Para la construcción de un marco de referencia sobre la definición de administración se
adopta la clasificación de Dijkterhuis et al., (1999), quienes plantean que hay tres grandes
aproximaciones al concepto de administración o lógicas gerenciales: clásica, moderna y
postindustrial.
La administración desde la perspectiva clásica, siguiendo a Taylor, Fayol, Weber y otros
autores de principio del siglo XX define administración como un proceso de planeación,
organización, dirección y control de las actividades colectivas para el cumplimiento de unos
objetivos organizacionales predeterminados de forma eficiente, esto mediante la utilización de
personas y otros recursos de la organización. Es importante señalar que esta definición es la
que más se difunde mediante los libros de texto introductorios a la administración (Torres y
Mejía, 2007).
Desde la perspectiva moderna se define administración como una práctica (Dávila, 2001)
conformada por un grupo de personas, las cuales hacen uso de los recursos de la organización,
2
mediante el proceso de coordinación de actividades de personas y recursos, los cuales se
instrumentan sobre el ente social llamado organización (Dávila, 2001) para el cumplimiento
de sus objetivos. Esta idea de administración ha tenido su desarrollo fundamental a partir de la
década del 50 (Hatch, 1997).
Finalmente, desde una perspectiva postindustrial se ha venido estableciendo que la
administración es el proceso social de integración de conocimientos y habilidades
individuales y la creación de conocimiento colectivo que, alineados por la estrategia de la
organización, permiten dar continuidad a las organizaciones gracias a los procesos de
adaptación a condiciones de incertidumbre del entorno. En el centro del proceso de
integración y generación de conocimientos se encuentran multiplicidad de personas quienes
interactúan a partir de sus intereses, historias, percepciones, personalidades, intuiciones y
esquemas de razonamiento diferentes quienes generan de base un conjunto de símbolos y
significados que dan origen a las organizaciones.
Esta concepción de administración se ha desarrollado desde la década del 80 de la mano de
las perspectivas sistémica (Jackson, 2000), teoría de la complejidad (Van Uden et al., 2001),
nuevo institucionalismo económico (Hodgson, 1994) y de la incursión en la administración de
las perspectivas postmodernas (Chia, 1998).
Siguiendo el planteamiento de Gioia y Pitre (1990) las diferentes perspectivas sobre la
definición de administración no necesariamente son mutuamente excluyentes, sino que
pueden llegar a ser complementarias si se usan adecuadamente teniendo en cuenta el tipo de
aspecto que se esté abordando tanto en la investigación, como en la transformación de la
realidad.
No obstante, hay posiciones contrarias a las de Gioia y Pitre (1990). Por ejemplo, Løwendahl
y Revang (1998) afirman que ante el nuevo contexto postindustrial, que se sintetiza en que las
empresas afrontan situaciones de alta complejidad e incertidumbre tanto externas como
3
internas, se hace necesario dejar de lado los conceptos clásicos de la administración y
aventurarse a formas alternativas de generación de conocimiento (Calori, 1998).
Con todo lo anterior, se busca explorar la relación entre la profesión de los gerentes y su
desempeño, entendido como el desarrollo en cargos gerenciales. No obstante, la explicación
de la perspectiva de administración puede estar influida por los estudios formales, y el éxito
gerencial está dado por la perspectiva de administración que haya adoptado en gerente.
3. Objetivo de Investigación:
Indagar sobre la representación social del concepto de administración que tiene un grupo de
profesionales con funciones administrativas y gerenciales en las empresas.
4. Metodología
4.1. Tipo de estudio
Este es un trabajo con carácter exploratorio que busca describir la representación social del
concepto de administración. La aproximación para esto se soporta en una perspectiva
interpretativa de la investigación desde la que se busca representar y comprender los
significados que las personas dan a los conceptos en un contexto social (Gephart, 1997). Este
enfoque investigativo usa datos textuales como fuente de información, la cual puede ser
procesada haciendo uso de técnicas cuantitativas para la comprensión de datos cualitativos
(Lelle, 1995).
La exploración de las representaciones sociales sobre la administración se realizó empleando
la asociación libre de palabras y conceptos, los cuales se analizan de forma estadística y
discursiva. En particular, el análisis del discurso se aplicó para profundizar en dichas
representaciones, tomando como ejes del análisis el cargo y la carrera de los sujetos de la
muestra.
4
4.2. Conformación de la muestra
Se realizaron 134 observaciones –profesionales- que al momento del estudio se encontraban
cursando un postgrado (maestría, especialización o diplomado) relacionado con la
Administración.
4.3. Instrumentos y medición
Para la recolección de la información se utilizó una encuesta diseñada para el estudio, que
indaga por:
a. Los rasgos de edad, sexo y la experiencia profesional.
b. Posteriormente examina las representaciones asociadas al concepto de administración, y a
través de un primer ítem, solicita escribir en orden 6 palabras relacionadas con el concepto de
administración
c. Posteriormente en un segundo ítem, solicita la definición de “administrar”.
4.4. Procedimiento de Análisis
Luego de recolectar las 134 encuestas, los datos obtenidos se procesaron mediante un análisis
estadístico de frecuencias, por cargos y por carreras; un análisis de contenido que permitió
establecer conceptos asociados a la administración y subcategorías y categorías emergentes de
análisis; un análisis de coherencia interna de las palabras asociadas a la administración. A
continuación de detalla el proceso de análisis llevado a cabo:
1. Análisis estadístico: los datos obtenidos en las encuestas se procesaron mediante un
análisis de frecuencias y porcentajes para el conjunto total de palabras asociadas con la
administración (ver tablas 3 y 4). Por otra parte, su usaron como variables de control, el cargo
(ver tablas 1, 8 y 9) y la profesión (ver tablas 2, 11 y 12). Los cargos se agruparon en 3
categorías: i. Gerencial directivo ii. Gerencial no directivo y, iii. No gerencial no directivo. En
5
cuanto a las profesiones, se establecieron categorías en función de su afinidad:
administrativas, salud, ingenierías, ciencias sociales y otras.
2. El análisis de contenido tuvo como propósito comprender la complejidad de las palabras
asociadas al concepto de administración. En el análisis de contenido los aspectos relevantes
son las tendencias y los matices que se evidencian durante el proceso de categorización de las
palabras desde las categorías previas y emergentes. Es importante resaltar que el énfasis no
está puesto en la frecuencia de las palabras asociadas sino en la fuerza e importancia de las
tendencias y categorías.
5. Resultados y Discusión
5.1. Descripción de la Muestra
Para el análisis descriptivo general y el análisis de contenido general se emplearon el total de
las observaciones de la
Figura 3. Metodología de Análisis
muestra relativas a las
Metodología de análisis de la representación social de Administración
ideas
asociadas
al
Análisis estadístico
concepto
Análisis de contenido
Análisis de coherencia
Descripción general
Palabras más frecuentes
1. Asociación de palabras
por sinonimia y afinidad
conceptual
Consistencia de las palabras
dentro de las lógicas
o perspectivas de la
administración
Palabras más frecuentes
según Cargo
2. Surgimiento de
Categorías Emergentes:
de
administración, el cual
fue de 762 palabras.
Para el análisis de los
datos en relación con
cargo
y
carrera,
Palabras más frecuentes
según área de formación
3. Análisis desde las
perspectivas Clásica,
Moderna y Posindustrial,
se
excluyeron de la muestra inicial un total de 39 sujetos por falta de información en alguno de
estos dos ítems, para un total efectivo de 95 sujetos. Esta submuestra clasificada por cargos se
caracteriza de la siguiente manera:
6
TABLA 1. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA SEGÚN CARGO ACTUAL
No Gerencial no
Gerencial no
Gerencial
Total
Directivo
Directivo
Directivo
Frecuencia
42
29
24
95
Porcentaje
44%
31%
25%
100%
Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas.
La caracterización de la submuestra en relación con las profesiones, es la siguiente:
Frecuencia
Porcentaje
TABLA 2. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA SEGÚN PROFESIÓN2
Ingeniería
Administración
Salud
Ciencias
Otras
de Empresas
sociales
25
16
15
12
27
28%
27%
17%
16%
12%
Total
95
100%
Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas.
5.2 Análisis descriptivo de resultados
El análisis estadístico aplicado al total de palabras (ver tabla 3) muestra que la idea más
fuertemente asociada con la Administración fue la Planeación, nombrada 70 veces en el total
de las palabras asociadas. Luego le siguen las ideas de Control, repetida 59 veces y
Organización,
repetida 54 veces. Como se observa, las palabras más frecuentemente
asociadas por los sujetos están relacionadas con el enfoque clásico de la administración que
supone las actividades de Planeación y Control. En tanto que Organización es un término
genérico que no se asocia con ningún enfoque en particular, sino con el objeto sobre el cual se
realiza la administración.
2
Las profesiones se categorizaron de este modo: Ingeniería, todas las carreras afines a esta rama (Industrial,
Electrónica, Civil, de Sistemas, Química, etc.); Administración, incluye todas las carreras de Administración (de Empresas,
de Negocios, Turística, etc.) y Economía; Salud, las carreras de Medicina, Biología, Bacteriología, Odontología, Nutrición
entre otras; Ciencias Sociales, incluye la Comunicación Social, las Licenciaturas y la Psicología y por último, Otras carreras
entre las cuales están Contaduría, Finanzas y carreras afines al mercadeo.
7
TABLA 3. ANÁLISIS DESCRIPTIVO GENERAL
Palabra
Frecuencia
Planear
Control
Organización
Dirigir
Estrategia
Liderazgo
Recursos
Coordinar
Ejecución
Gestión
Manejo
Organizar
Eficiencia
Gerenciar
Otras3
Total
Porcentaje
70
59
54
35
28
25
25
23
22
20
16
15
14
14
342
762
9.2%
7.7%
7%
4.6%
3.6%
3.3%
3.3%
3%
3%
2.7%
2.1%
1.9%
1.8%
1.8%
42%
100%
Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas.
Un segundo bloque lo conforma la idea de Dirección, la cual está relacionada con una
perspectiva clásica de la administración, aunque algunas tendencias de la Dirección, ligadas a
la motivación y al liderazgo, caracterizan tendencias modernas de la administración.
Un tercer bloque de palabras asociadas, menos frecuentes, está conformado por las ideas de
Estrategia cuyo significado se puede relacionar con la perspectiva Postindustrial y Moderno.
Otras palabras asociadas pertenecientes a este bloque fueron Recursos y Coordinar, ambas
relacionadas con conceptos clásicos de la administración.
Los resultados de las palabras que se asocian en primer y segundo lugar con la administración
permiten establecer que la palabra Planear, característica del enfoque clásico, es la más
frecuente. Cabe anotar que el concepto Organización, también mantiene la tendencia a ser
asociada de forma importante con la administración.
5.3. Análisis de contenido general
Los resultados del análisis de contenido aplicado a la totalidad de las palabras asociadas (762
palabras) arrojan la siguiente categorización; es importante señalar que la relevancia de este
análisis es la identificación de tendencias de las ideas asociadas con la administración, siendo
3
En la categoría “otras” se incluyeron aquellas palabras que obtuvieron menos de 7 repeticiones equivalentes a
porcentajes inferiores al 1% de la muestra. Sobre éstas palabras se hará un análisis particular posteriormente.
8
el dato de las frecuencias y porcentajes un indicador de la fuerza de cada tendencia. Esto se
presenta en la tabla 5.
El proceso de análisis, clasificación, y categorización de las 762 palabras asociadas a la
administración, condujo a la formulación de categorías, subcategorías y conceptos que
permitían agrupar las palabras cuya relación semántica o conceptual las asociaba con sentido.
Se formularon 3 categorías: i. Dimensiones de la administración; ii. Campos de aplicación de
la administración; y, iii. Otras disciplinas. Es relevante mencionar el alto porcentaje de
palabras asociadas a la categoría de administración, lo que se corresponde con las definiciones
típicas de los textos introductorios a la administración (Torres y Mejía, 2007).
A continuación se describen las subcategorías emergentes en las dimensiones principales:
i. Dimensiones de la administración: esta categoría recoge tres dimensiones de la
administración: la decisión, la persona y la organización. El mayor porcentaje de palabras,
60%, se asocian a la toma de decisiones en las organizaciones; y de forma particular se asocia
a una visión clásica de la administración, en la medida que el 50.9% de las palabras están
relacionadas con la idea de administración de planear, organizar, dirigir y controlar, expuesta
por Fayol. Es de resaltar la escasa presencia de los términos estrategia e innovación, con un
5.5 % y 2.2% respectivamente. Estos términos tienen relevancia en la medida que muestran
cómo en la representación del concepto de administración, se insinúan ideas modernas y
postindustriales.
9
Categorías
Dimensiones de la
Administración
Subcategorías
Procesos de Toma
de Decisiones
La Persona
La Organización
Campos de
aplicación de la
administración
Otras disciplinas
Finanzas
Mercadeo
Logística
Derecho
Educación
TABLA 5. ANÁLISIS DE CONTENIDO
Palabras Asociadas
Planear 70, diseño 1, proyección 4.
Departamentalizar 1, organizar 15, orden 8, estructuración 1, reestructuración 1,
coordinar 23, delegar 19 (Aplicar, asignar, distribuir, dosificar, repartir, suministrar)
Dirigir
Alta gerencia 1, gerencia 14, dirigir 35, gestión 20, gobernar 1, guía 1, mando 2,
manejo 16, ejecución 22, implementación 2, acción 1, actividad 1, Encaminar 2,
facilitar 1, orientar 4, asesoría 1.
Controlar
Calificar 1, evaluar 12, medición 3, indicadores 2, valorar 3, desempeño 1,
retroalimentación 3, logros 2, resultados 5, objetividad 1, objetivos 7, metas 2, control
59, verificar 2, revisión 1, supervisar 2, reporte 1, seguimiento 6, cumplimiento 1,
horario 2, regulación 3, codificar 1, normas 1.
Estrategia
Estrategia 28, competitividad 1, posicionamiento 2, políticas 1, DOFA 1, análisis 6,
visión 3.
Toma de decisiones
Decidir 4, seleccionar 3, buen juicio 1, equilibrio 2.
Innovación
Investigación 3, creatividad 3, dinamismo 1, futuro 1, innovación 7, cambio 2.
Valores y
Escuchar 1, empatía 1, servicio 1, amparo 1, cuidado 1, bienestar 1, expectativas 1,
comportamientos
dedicación 1, determinación 1, disciplina 1, persistencia 1, compromiso 1, éxito 1,
ganar 1, reto 1, logros 2, capacidad 1, riesgo 4, ética 4, responsabilidad 11, liderazgo
25, motivación 6, proactividad 3.
Su concepción
Recurso humano 4, gentes 1, personas 4, individuo 1.
Recursos
Recursos 25, tiempo 3, trabajo 4, dinero 1, insumos 1, Informática 2, técnicos 1,
técnica 1, tecnología 3, sistemas 1, conocimiento 3.
Procesos
Procesos 4, productividad 6, producto 1, producción 1, elaborar1, efectividad 2,
eficacia 5, eficiencia 14, optimizar 8, calidad 2, mejoramiento 3.
Conformación
Organización 54, empresa 1, dueño 1, desarrollo 6, construir 1, progreso 1, relacionar
2, integrar 2, conexión 1, sinergia 1, participar 1, interactuar 1, espacio 1, equipo 1,
relaciones 2, sociedad 1, socialización 1
Entorno
Medio ambiente 1.
Balance 1, capital 1, crédito 1, finanzas 3, financiar 2, racionalizar 1, costos 3, economía 2, ganancia 1, remuneración
1, rendimiento 1, rentabilidad 3, utilidad 3, presupuesto 2, maximización 1, bienes 1.
Clientes 2, mercadeo 1, ventas 3, consumo 1, marca 2, masificación 1, comercialización 1.
Conceptos
Planear
Organizar
Logística 1.
Legislación 1.
Academia 1, actualización 3, capacitación 2, educación 1, formación 1, formar 1, pedagogía 1, metodología 1.
Total
N
75
68
%
9.8
0.9
124
16.3
121
15.9
42
0.5
10
17
71
0.3
2.2
9.3
%
%
60%
93%
10.6%
10
45
0.3
5.9
47
6.2
78
10.2
1
27
0.1
3.5
11
1.5
1
1
11
762
0.1
0.1
1.5
100
22.4%
5.1%
1.6%
100%
Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas.
10
En segundo lugar se encuentran los términos referidos a la organización, como el espacio
en el que se “hace” administración. El 22.4% de las referencias se hacen a la organización.
Dentro de esta dimensión emergen tres categorías. Los recursos que forman parte de las
organizaciones, los procesos operativos y su valoración, y las referencias a la naturaleza en
la conformación de la organización. Sobre los recursos son importantes las referencias
generales y llama la atención como los recursos informáticos toman importancia dentro de
los recursos organizacionales. También se observa como relevante la insinuación que se
hace a la presencia del conocimiento como recurso. Sobre esto, dadas las tendencias
recientes se esperaría una presencia mayor a la obtenida.
Cuando se hace referencia a los procesos, es relevante observar el importante papel que
tienen términos relacionados con la eficiencia en las organizaciones; y la conformación de
las organizaciones resalta la relación fuerte que existe entre administración y organización.
Por otra parte, hay diversas referencias sobre la forma en que diversas concepciones del
surgimiento y evolución de las organizaciones se relacionan con administración. Algunas
de estas son sinergia, participar, relaciones, sociedad; las cuales forman parte de la
concepción moderna o postindustrial de administración.
Finalmente, en relación con La Persona, un 10.6% de las palabras están relacionadas con
este aspecto. El 9.3% hace referencia a los valores y comportamientos. Dentro de estos el
liderazgo (3.3%) y la motivación (0.8%) tienen una mayor frecuencia. Estos aspectos
hacen referencia al rol del directivo en las organizaciones, el cual es característico de la
perspectiva moderna de la administración. Desde el punto de vista de los valores figuran la
responsabilidad (1.4%) y la ética (0.5%). Estos dos elementos permiten pensar que los
temas de responsabilidad social empresarial toman alguna importancia en el contexto de la
administración.
11
ii. Campos de aplicación de la administración: esta categoría recoge lo que desde una
perspectiva clásica se denominan las áreas funcionales.
Las áreas funcionales de la
muestra que son relevantes son la finanzas (3.5%), el mercadeo (1.5%) y la logística
(0.1%). Se debe mencionar que otras palabras pueden estar haciendo referencia a otras
áreas funcionales, como recursos humanos y producción, pero estas palabras se
clasificaron bajo los conceptos valores y comportamiento y procesos, respectivamente.
iii. Otras disciplinas: Dentro de lo que en este trabajo se clasificó como otras disciplinas
figuran el derecho con un 0.1% y la educación, con un 1.5%. Llama la atención, tanto la
poca importancia que se dio a aspectos legales como la alta importancia relativa que se dio
a aspectos de formación y actualización.
El análisis por enfoques de la administración muestra en forma más detallada los conceptos
asociados a la representación social de la administración bajo la óptica de las lógicas que
responden a las diversas perspectivas de la administración.
Sobresale en este análisis, la diversidad de conceptos relacionados con la perspectiva
clásica que se centra en el planeación, organización y control de los recursos bajo una
óptica de eficiencia y eficacia. Es la tendencia más socializada por los libros de textos
introductorias a la administración (Torres y Mejía, 2006) y por ende la de mayor
asociación. En este análisis de contenido es llamativa la gran cantidad de palabras
relacionadas y /o sinónimas del concepto Control, dentro de las que están todas las
actividades relativas a la evaluación, la regulación y el seguimiento. En contraste, se puede
apreciar que la variedad de palabras y /o conceptos asociados con las perspectivas moderna
y postindustrial es menor que la asociada a la perspectiva clásica. En particular se puede
señalar que muchas de las palabras relacionados con el enfoque postindustrial no son
conceptos derivados de la teoría de la administración – como sí es el caso del enfoque
12
clásico -, sino que son características probablemente surgidas de la experiencia laboral en
circunstancias dinámicas y cambiantes y que por intuición y reflexión del quehacer se van
incorporando como ideas o nociones relevantes al hablar de la administración.
5.4 Análisis de tendencias por enfoques de la administración
Catego
rías
TABLA 6. ANÁLISIS DE CONTENIDO SEGÚN CATEGORIAS TEORICAS
Subcatego
Conceptos
Perspectivas de la Administración
Perspectiva Clásica
Perspectiva Moderna
rías
La
Decisión
Planear
Organizar
Planear, diseño, proyección
Dirigir
Dirigir, gestionar, gobernar, mando,
manejo
Calificar,
evaluar,
medición,
indicadores, valorar, desempeño,
resultados, objetividad, objetivos,
metas, control, verificar, revisión,
supervisar, reporte, cumplimiento,
horario,
regulación,
codificar,
normas
Dimensiones de la Administración
Controlar
Organizar, orden, estructuración
La Persona
La
Organizaci
ón
Conformación
Entorno
Departamentalizar,
reestructuración, coordinar,
delegar, aplicar, asignar,
distribuir, dosificar, repartir,
suministrar
Retroalimentación, logros
Guía,
encaminar,
facilitar, orientar
Seguimiento
Políticas, DOFA, estrategia,
posicionamiento,
competitividad
Estrategia
Toma
de
decisiones
Innovación
Valores
y
comportamien
tos
Su concepción
Recursos
Procesos
Perspectiva
Posindustrial
Buen Juicio, equilibrio
Disciplina
Cambio, dinamismo
Creatividad
Amparo, cuidado, liderazgo,
motivación
Escuchar, empatía,
servicio, bienestar,
proactividad, ética,
responsabilidad
Recurso humano
Trabajo
Productividad, producción,
efectividad, eficacia, eficiencia,
optimizar
Dueño
Conocimiento
Calidad, mejoramiento
Conexión, asesoría
Relacionar, integrar,
sinergia, participar,
interactuar
Medio ambiente
Puede apreciarse también el contraste entre los enfoques a través del cual se puede mostrar
la diferencia entre las perspectivas, por ejemplo el contraste al referirse a los procesos
utilizando optimización / mejoramiento; al referirse a los recursos mediante trabajo /
conocimiento; en la tendencia de los valores al referir disciplina / proactividad, etc. Estos
contrastes muestran cómo poco a poco se va transformando en los sujetos la representación
13
de la administración desde una visión clásica hacia una moderna o postindustrial según sea
el caso.
Por último, este análisis permite mostrar los conceptos de la administración en los que se
da la transformación de la representación y en cuales aún permanece estática. Hay
transformación en el caso de los conceptos de dirección, en los valores y comportamientos
y en la forma como se configuran las organizaciones. Por el contrario, se puede apreciar
que hay conceptos que sólo se conciben desde la lógica clásica, siendo notoria la ausencia
de ideas y nociones de otras perspectivas, que aunque no son tan divulgadas como la lógica
clásica si están haciendo parte de los discursos académicos actuales. Tal es el caso de
Planear, cuyo correlato en la perspectiva postindustrial sería prospectiva; Control, cuyo
correlato postindustrial sería el aprendizaje organizacional y, Recursos humanos, del que
sería capital humano, entre otras.
6. Conclusiones y limitaciones del estudio
• La perspectiva clásica tiene una mayor preponderancia en la representación que tienen
los profesionales estudiados. No obstante, hay dos palabras, la estrategia y el liderazgo,
que provienen de la perspectiva moderna y que siguen en frecuencia. Es relevante
mencionar que las palabras relacionadas con
la perspectiva postindustrial son poco
frecuentes. Las primeras que aparecen son responsabilidad y análisis, y están en la parte
inferior de la lista.
• La estructura de las ideas que emergen de las palabras relacionadas con el concepto de
administración hacen referencia a tres dimensiones centrales en el estudio de la
administración: la decisión, la persona y la organización. Las cuales son el objeto de
estudio de la teoría de la decisión, el comportamiento organizacional y la teoría
organizacional respectivamente. Además de conceptos clásicos de planear, organizar,
14
dirigir y controlar; se encontraron como conceptos emergentes la estrategia, la innovación
y los valores de las personas.
• Sobre los conceptos ausentes en la representación de administración se pueden
mencionar los que están referidos a la perspectiva postindustrial de la administración,
como son por ejemplo: prospectiva, competencias centrales, conciencia, reflexión, etc.
Sobre las limitaciones del estudio las más importantes son las siguientes:
• Debido a que la encuesta no recoge sino palabras asociadas con el concepto de
administración y no media ningún tipo de explicación, el análisis de contenido y de
coherencia interna de las palabras y la consecuente clasificación en las tres perspectivas de
la administración puede verse influido por los conocimiento y experiencias de los
investigadores, aún cuando se haya implementado la triangulación como estrategia de
confiabilidad. En consecuencia, se hace necesario llevar a cabo estudios cualitativos con
unidades de análisis más amplias, tales como definiciones o fragmentos de entrevistas y no
sólo con palabras asociadas.
Con todo lo anterior, es claro que la influencia de la perspectiva clásica de la
Administración en la representación de los profesionales entrevistados es la más
fuertemente identificada. Esta preponderancia es consistente con el hallazgo de Torres y
Mejía (2006), quienes en un análisis textual de las definiciones de administración
contenidas en un grupo de más de 20 libros de texto comercializados en Colombia muestra
igualmente la clara preponderancia de la perspectiva clásica de administración.
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