Responder tus quejas en un plazo máximo de treinta

Responder tus quejas en un plazo máximo de treinta
días hábiles después de admitidas
Indicador: Porcentaje de quejas resueltas en menos de 30 días hábiles.
Meta: Lograr el 100%.
Periodo
Total de quejas resueltas
Quejas resueltas en menos
de 30 días
Cumplimiento
I Trimestre 2015
II Trimestre 2015
III Trimestre 2015
IV Trimestre 2015
235
266
377
451
227
264
350
415
96.6%
99.2%
92.8%
92.0%
El 95.2% de las quejas de nuestros
clientes fueron resueltas en
menos de 30 días hábiles.
Seguiremos trabajando para
cumplir con nuestro compromiso.
Actualizado al cuarto trimestre del 2015