workshop de up selling

WORKSHOP DE UP SELLING:
Un Taller Práctico Para Aprender Técnicas De Up Selling Con La
Metodología D.I.S.C
1.
DEFINICIÓN
El crecimiento de la venta interna en los hoteles y en los restaurantes surge como la respuesta más
eficaz a las nuevas condiciones de un mercado cada de oferta cada vez más complejo y competitivo. Se
trata, pues, no sólo de vender estancias o productos de nuestras cartas sino de sacar más rentabilidad
por cliente. Sin embargo, la práctica habitual sigue siendo la de despachar servicios o productos de forma
pasiva y meramente reactiva, descuidando “provocar” la venta y dejando de lado dirigir al cliente hacia
una mayor satisfacción a través del consumo.
Con este curso buscamos que los profesionales tengan una nueva visión más realista y necesaria del
proceso comercial o de venta a los clientes .
Buscamos que quieran ser vendedores y sobretodo entrenar las técnicas de venta necesarias para saber
ofrecer los servicios a cada tipo de cliente adaptando las técnicas de venta a cada estilo de cliente y
aprendiendo a tratar sus objeciones. Para ello, utlizaremos la técnica “DISC” de Desarrollo de la
Inteligencia SOCIAL Compartida, una herramienta de análisis del comportamiento natural de las personas
y el adaptado a su entorno laboral, de forma que de cada participante se elabora un informe personal
que le ayuda a entender su propia forma de comportamiento, su estilo de ventas, y a identificar el estilo
de sus clientes .
2.
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3.
EL PROGRAMA
Cómo identificar los diferentes estilos de comportamiento en los clientes.
Aplicación de los estilos de comportamiento del cliente a la venta de servicios.
Cómo vender a cada estilo de comportamiento.
Adecuación de las etapas de venta a cada estilo de cliente.
El saludo y la obtención de información: adecuación a cada estilo de comportamiento.
La argumentación y el cierre: adecuación a cada estilo.
Cómo tratar las objeciones de cada estilo de cliente.
La satisfacción del cliente D, I, S y C.
EL EXPERTO: KONRAD LESKIEWICZ
Técnico en Empresas y Actividades Turísticas, Master en Administración de Empresas y Master en
Comercio Exterior.
Ha prestado sus servicios en diversas compañías aéreas y agencias de viaje como British Airways,
Lufthansa o Aba Travel, siempre con responsabilidad directiva, en calidad de gerente o director
comercial.
4.
MATERIAL:
Cada alumno recibirá el libro “CÓMO APRENDER A VENDER, VENDER Y VENDER EN LA HOSTELERÍA”
escrito conjuntamente por el Profesor Domènec Biosca, Marina Genabat y Baldiri Pons
5.
DURACIÓN
Newsletter Marzo 2012
WORKSHOP DE UP SELLING:
Un Taller Práctico Para Aprender Técnicas De Up Selling Con La
Metodología D.I.S.C
8 horas presenciales en una jornada
6.
PRECIO DE LA FORMACIÓN
220 Euros. Las 2as matrículas tendrán un descuento del 10 %. Además, por cada Aula adicional a la que
se inscriba el alumno disfrutará de un 10% de descuento. Ambos descuentos son acumulativos.
7.
BONIFICACIÓN:
El importe de la matrícula es 100% subvencionable con cargo al crédito de formación continua siempre
y cuando los alumnos finalicen el curso y se disponga del crédito necesario. Las gestiones para la
bonificación estan incluidas en el precio y las realiza EDUCATUR
8.
CALENDARIO 10/04/2012
9.
LUGAR DE IMPARTICIÓN:
EDUCATUR
C/Girona 52
08009 – Barcelona
10. MÁS INFORMACIÓN Y RESERVA DE MATRÍCULAS:
EDUCATUR
Teléfono: 93 265 20 20
Email: [email protected]
Todos los alumnos que participen en los cursos tendrán un 20% de descuento en la compra de cualquier
libro de las colecciones del Profesor Domènec Biosca: www.educatur.com
Newsletter Marzo 2012