Servicios de implementación

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Servicios de implementación
de CA Infrastructure Management
De un solo vistazo
Es fundamental disponer de una visibilidad completa del rendimiento de la infraestructura y los sistemas para poder
ofrecer una experiencia positiva a los clientes y alcanzar la eficiencia operativa. Los servicios de implementación de CA
Infrastructure Management le ayudan a implementar CA Unified Infrastructure Management (CA UIM, anteriormente
CA Nimsoft Monitor), CA Spectrum® y CA Performance Management en conjunto, con lo que podrá aplicar un enfoque
agilizado y flexible para conseguir un sistema integrado dirigido a empresas de cualquier tamaño. CA Services
proporciona la orientación y la experiencia para implementar una monitorización de TI completa y potente, ofrecer
un servicio de calidad excepcional con una gestión centralizada del rendimiento de la infraestructura y un análisis
de causas raíz superior para lograr un rendimiento alto y una disponibilidad continua.
Resultados clave
• Implementación mejorada. Reduzca los errores
y agilice la adopción.
• Visibilidad completa. Implemente soluciones
potentes para monitorizar y gestionar el estado
de la infraestructura de TI.
• Monitorización de TI exhaustiva. Ofrezca un
servicio de calidad excepcional y una experiencia
sin igual al cliente.
Retos empresariales
Las organizaciones de todos los tamaños se enfrentan al reto de mejorar el servicio y reducir los costes
operativos asegurándose de que la empresa puede confiar en la disponibilidad y eficiencia de la
infraestructura tecnológica.
El aumento del tamaño y la complejidad de las infraestructuras de TI desafían la capacidad
de escalar la monitorización de la infraestructura y pueden crear un riesgo. Las limitaciones de la
monitorización pueden impedir que se produzcan cambios esenciales en la infraestructura de TI,
sobre todo en cuanto a la informática en la nube y la virtualización.
• Análisis de causas raíz. Cuente con las
herramientas y la experiencia necesarias para
obtener un rendimiento y disponibilidad superiores.
Las opciones para desarrollar los servicios de TI que utilizan transacciones sintéticas demandan
una monitorización que abarque los dispositivos y servidores de la red y que utilice aplicaciones
y bases de datos federadas que funcionen, en parte, en entornos alojados o SaaS de terceros.
Funciones de servicio claves
Este avance impulsará la reducción de errores y el ahorro de costes al detectar dispositivos
y servicios en red y procesar los datos y alarmas de monitorización asociados. Las organizaciones
necesitan identificar de forma precisa y rápida las causas raíz cuando surgen los problemas.
• Gestión unificada de infraestructuras, que
contribuye a reducir el número de herramientas
y hosts administrados por separado, simplificar
la gestión de una gran cantidad de tráfico
y minimizar el tiempo y el esfuerzo empleados
para integrar las herramientas autónomas.
• Mayor conocimiento de los servicios gracias
a una monitorización de TI centrada en
los servicios de negocio que comparte una
implementación de soluciones única en entornos
con diversas necesidades de monitorización.
• Agilidad en un mundo de TI caracterizado por
la diversidad de distribuidores y tecnologías
gracias a una gestión de la infraestructura de TI
que aprovecha las tecnologías vanguardistas de
los distribuidores y partners estratégicos líderes.
• Flexibilidad y velocidad gracias a una generación
de informes de estadísticas de TI que reflejan
las características únicas del entorno empresarial
y que sirven para implantar nuevos regímenes
de monitorización a medida que cambian las
condiciones empresariales.
La información de los sistemas de monitorización, cuando se presenta en un contexto apropiado para los
implicados en la empresa y en el departamento de TI, permite a los usuarios evaluar si se cumple el nivel
de servicio, asignar o reasignar recursos adecuadamente, mejorar la planificación y reducir la complejidad.
Descripción general de la oferta
Los servicios de implementación de CA Infrastructure Management permiten implementar tres
soluciones potentes y con una gran capacidad de configuración para definir y recopilar los datos
de rendimiento pero también generar informes y alertas planificados para indicar los cambios de
estado relativos al rendimiento. La gestión de la detección y los fallos de la infraestructura conforma
una infraestructura o dispositivo de red (ya sea de forma manual o automática) que ofrece la
capacidad de configurar perfiles de muestra del estado y de las alertas de la red.
Los tres componentes básicos de esta implementación son los siguientes: CA Unified Infrastructure
Management, para la gestión de sistemas y redes, CA Spectrum, para la gestión de fallos de primera
categoría (ambos pueden ofrecer valor a empresas de cualquier tamaño), y CA Performance Management,
que beneficia a los clientes de mayor tamaño gracias a su capacidad de alto nivel.
Los servicios básicos le permiten ponerse en marcha rápidamente; los de aceleración suman valor a su
solución y le ofrecen flexibilidad para adaptarla aún más a las necesidades de la empresa.
Servicios de implementación de CA Infrastructure Management
Servicios básicos
CA Services establece una base a fin de ofrecer la
funcionalidad esencial para abordar los principales
requisitos empresariales. Los servicios básicos
pueden agilizar la implementación de la solución,
reducir la pérdida de productividad y agilizar la
amortización de la inversión. El marco de trabajo
se ha creado para adaptarse a las nuevas
capacidades y crecer al tiempo que evolucionan
sus necesidades.
Los servicios básicos
de CA Infrastructure Management comprenden
lo siguiente:
• CA Unified Infrastructure Management
(CA UIM). Los servicios de implementación
se centran en la implementación de esta
arquitectura escalable, extensible y ligera que
se puede implementar con CA Express Install.
CA Services configura una puerta de enlace
de asistencia e implementa funciones
de automonitorización, notificación
de alarmas por correo electrónico y transferencia
de información.
• CA Spectrum. CA Services proporciona una
gestión de fallos que incluye una topología
de red lista para utilizar y un análisis de causas
raíz. La implementación básica también incluye
CA Spectrum® Report Manager, una solución de
generación de informes basada en
CA Business Intelligence que incorpora gestión
de cambios, activos, alarmas e informes
de servicios.
• CA Performance Management. CA Services
implementa la tecnología en una configuración
escalable para la mayoría de los entornos, en
los que la solución ofrece funciones de detección
y monitorización de dispositivos de red, tasas de
prioridades de sondeo para interfaces
esenciales, organización jerárquica geográfica,
gestión de cuentas de usuario y grupo, y soporte
para el funcionamiento de los productos en
diversidad de roles. CA Performance Management
se utiliza monitorizar el rendimiento en algunas
de las mayores redes del mundo, como los CSP.
CA Infrastructure Management se puede
implementar con CA Express Install, que ofrece
un marco de trabajo preparado para el futuro que,
al eliminar muchos procesos manuales, aporta
coherencia y una eficiencia de fábrica agilizada
a la implementación de su solución de
CA Technologies. Empiece a utilizar su nueva
solución en mucho menos tiempo del que suelen
requerir las instalaciones habituales
y, a continuación, cree, implemente y amplíe
futuros servicios y soluciones más rápido a partir
del marco de trabajo básico establecido. Este
enfoque preceptivo requiere menos recursos
y tiempo, y ofrece una mayor protección, por
lo que se alcanza el valor más rápido.
Servicios de aceleración
Los servicios de aceleración ayudan a aumentar
el valor de su solución al implementar
funcionalidades y configuraciones adicionales que
pueden responder o adaptarse a sus requisitos.
Los servicios de aceleración, diseñados para una
implementación rápida, incluyen permiten activar
las funciones disponibles en las soluciones
principales y añadir módulos, productos de trabajo
empaquetados u otros elementos a fin de mejorar
las capacidades de la solución principal.
Están disponibles los siguientes servicios
de aceleración:
Monitorización de la experiencia del usuario
final. Asistencia por parte de expertos para
diseñar, desarrollar e implementar los scripts
de monitorización en la sonda de control
exhaustivo de aplicaciones de CA UIM.
Generación de scripts de utilidades. CA Services
ayuda a diseñar, desarrollar e implementar
los scripts de utilidades en la solución de gestión
de infraestructuras seleccionada. Estos scripts
se pueden escribir en Perl, Shell o Lua
(solo en CA Unified Infrastructure Management).
Generación de informes, cuadro de mandos
y diseño e implementación de SLA. Ayuda de los
expertos en el diseño, desarrollo
e implementación de las vistas de interfaz
de usuario específicas del cliente, incluidos los
gráficos, diagramas, vistas de listas, informes
y cuadros de mandos.
Gestión del rendimiento de vídeo y voz.
Proporciona una visibilidad esencial de las
tecnologías de colaboración de IP de los líderes
del mercado para aprovechar las ventajas de las
comunicaciones unificadas a la vez que se
reducen los riesgos operativos.
Este servicio de aceleración se sustenta
en CA Unified Communications Monitor.
Análisis de redes de aplicaciones. Instale
y configure CA Application Delivery Analysis para
ayudar a identificar la causa raíz de un problema
de rendimiento y, junto con otras soluciones de
CA Technologies, como CA Infrastructure
Management, CA Network Flow Analysis
y CA Application Performance Monitoring, disfrute
de visibilidad y control sobre el rendimiento del
conjunto de programas de entrega de aplicaciones
del cliente.
Este servicio de aceleración se sustenta en
CA Application Delivery Analysis.
Análisis del flujo de red. Es compatible con la
introducción de CA Network Flow Analysis como
función al ofrecer un mecanismo para recopilar
y registrar los diferentes tipos de tráfico de red
que se da entre los hosts, lo que ofrece
información sobre el uso que hacen las
aplicaciones del ancho de banda de la red y ayuda
a identificar los problemas de red sin necesidad
de reproducirlos.
Este servicio de aceleración se sustenta en
CA Network Flow Analysis.
Servicios de implementación de CA Infrastructure Management
Ampliación de la capacidad. En general, con solo
añadir componentes adicionales del servidor
de la solución, aumenta la capacidad de las
soluciones de gestión de infraestructuras de la
arquitectura de CA Technologies. Esto también
puede incluir la migración de los componentes
de la solución existentes a nuevos servidores
con una mayor capacidad de recursos.
Por ejemplo:
–– CA Spectrum: SpectroSERVERS o servidores
OneClick adicionales.
–– CA Performance Management:
recolectores de datos adicionales.
–– CA Unified Infrastructure Manager: núcleos
adicionales.
–– CA Application Network Analysis y CA
Unified Communications Monitor: se ofrecen
junto con un una comprobación de estado
y una revisión de la arquitectura como un
servicio de consultoría independiente.
Servicios adicionales
Al añadir estos servicios adicionales a la
implementación básica o a los servicios de
aceleración, su implementación puede mejorar
porque se ajustará más aún a sus requisitos únicos.
Gestionar la monitorización puede ayudar
a descubrir, documentar y abordar necesidades
de supervisión específicas. CA Services lleva a cabo
una recopilación de requisitos formales sirviéndose
del catálogo de servicios de TI del cliente y de otras
fuentes de información similar, y ayuda a que la
organización defina y documente los elementos que
necesita monitorizar, decida la manera de hacerlo
lo más eficazmente posible y, a continuación,
aplique estas definiciones a la solución de gestión
de infraestructuras relacionada. CA Services también
ofrece orientación acerca de las prácticas
recomendadas para gestionar la monitorización
como una disciplina.
CA eHealth® to CA Unified Infrastructure
Management Transition es un conjunto
de actividades cuyo objetivo es facilitar
la transición de los clientes de eHealth a CA UIM.
CA Services evalúa y ayuda a implementar
la correspondencia de equivalencia de elementos
de informes y configuración.
Para obtener más información, visite ca.com/es/services
CA Services tiene un firme compromiso con su éxito, ya sea mediante la gestión de las soluciones tecnológicas con las que ya cuenta o ayudándole a gestionar las
decisiones tecnológicas del futuro. Fruto de nuestra experiencia en miles de proyectos, somos líderes en proporcionar valor de negocio con rapidez, ayudarle en la gestión
de retos empresariales y tecnológicos complejos, y ofrecerle un apoyo excepcional a lo largo de todo el ciclo de vida de la solución. Nuestra experiencia juega a su favor.
Contamos con prácticas recomendadas que permiten a las organizaciones planificar, gestionar, desarrollar y proteger entornos de TI complejos. CA Services ofrece la
experiencia inmejorable que exige para seleccionar, implementar y ejecutar sus soluciones de TI empresariales con confianza.
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software que impulsa la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de las aplicaciones.
El software se encuentra en el corazón de cada empresa, sea cual sea su sector. Desde la planificación a la gestión y la seguridad, pasando por el desarrollo, CA trabaja con
empresas de todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, realizamos transacciones y nos comunicamos, ya sea a través de la nube pública, la nube privada,
plataformas móviles, entornos de mainframe o entornos distribuidos. Más información en ca.com/es.
Copyright © 2015 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicio a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este
documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la precisión e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación “tal cual”, sin garantía de ningún tipo,
incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso de las pérdidas o daños, directos o indirectos, que
se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando
CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños.
CS200_111881_0115