Estructura organizacional

Diseño de la
Organización
UNIDAD II
MSc. Samuel B. Condarco
• Es el marco formal de la organización de
acuerdo con el cual las tareas se dividen,
agrupan y coordinan.
• Es el sistema formal de puestos que se
establecen para que las personas se
puedan desempeñar y trabajen de la
mejor forma para el logro de los objetivos.
Estructura
organizacional
• Así como los humanos
tenemos un esqueleto que
define nuestra forma las
organizaciones
tienen
estructuras que definen la
suya.
Estructura organizacional
• Es el desarrollo
(o modificación) de la
estructura de la
organización , más
conveniente para la
estrategia, el personal, la
tecnología y el tamaño de
la organización.
Diseño organizacional
4.- Coordinación
Es la sincronización de los
recursos y los esfuerzos de un
grupo social, con el fin de lograr
oportunidad, unidad, armonía y
rapidez, en alcanzar las metas de
la organización.
La comunicación es fundamental
para una coordinación efectiva.
MECANISMOS BÁSICOS DE COORDINACION
Están basados en los principios de la división del trabajo y la coordinación
A. Adaptación Mutua
B. Supervisión Directa
C. Normalización o Estandarización:
C1. De los Procesos de Trabajo
C2. De los Resultados
C3. De las Habilidades
C4. De las normas
MECANISMOS DE COORDINACION
A. Adaptación Mutua
Se logra la coordinación del trabajo mediante
el sencillo proceso de la comunicación informal
B. Supervisión Directa
Una persona coordina dando órdenes a otro.
Surge cuando un cierto número de personas tienen
que trabajar juntas.
Ejemplo: Un equipo de fútbol necesitan un líder para
decidir la jugada, ya que por número de jugadores no
pueden coordinar mediante la adaptación mutua.
MECANISMOS DE COORDINACION
C. Normalización o Estandarización:
De los Procesos de Trabajo
Significa
tener
la
especificación
o
procedimiento a seguir como: instrucciones de
montaje, programas de trabajo para coordinar
el trabajo
De los Resultados
Significa las especificaciones, no de lo que se
quiere hacer, sino de los resultados esperados.
Por ejemplo cuando a un maquinista se le
ordena taladrar un hoyo en una parte
determinadas y de un diámetro determinado o
cuando el gerente le pide a ventas que
incremente un 10 % para cumplir las metas de
la organización.
MECANISMOS DE COORDINACION
C. Normalización o Estandarización:
De las Habilidades
Al igual que la de los conocimientos , es
otra manera, aunque no muy rigurosa,
de lograr la coordinación. Aquí lo que se
normaliza es el trabajador, mas que el
trabajo o los resultados
El o ella adquieren ciertas habilidades y
conocimientos, para ser aplicados,
subsecuentemente en el trabajo.
MECANISMOS DE COORDINACION
C. Normalización o Estandarización:
De las Normas
Los trabajadores comparten una serie de
creencias comunes y, por tanto, se logran
coordinar a partir de este hecho.
Por ejemplo: si todos los miembros de
una orden religiosa comparten la creencia
que es importante hacer proselitismo,
entonces todos trabajarán unidos para
alcanzar ese objetivo.
Como funcionan los mecanismos de Coordinación:
ADAPTACION MUTUA
D
Analistas
Subordinados
Directivo
A
S
S
Subordinados
SUPERVISION DIRECTA
D
Analistas
Directivo
A
Subordinados
S
S
Subordinados
NORMALIZACION O ESTANDARIZACION
D
Analistas
Directivo
A
S
Habilidades
S
Procesos de Trabajo
Resultados
PARTES DE LA
ORGANIZACION
Las cinco partes fundamentales de la Organización. H.Mintzberg
Ápice
estratégico
Tecnoestructura
Línea
media
Personal
de
apoyo
Núcleo de Operaciones
(PROCESO FUNDAMENTAL)
Núcleo de Operaciones
•
Abarca aquellos miembros de la
organización que realizan el trabajo
básico directamente relacionado con
la producción y los servicios.
•
Desempeñan
básicas:
cuatro
funciones
1) Aseguran los inputs o entradas
2) Transforman los inputs en outputs o
salidas
3) Distribuyen los outputs
4) Proporcionan un apoyo directo a las
funciones
de
entradas
(input),
transformación y salidad (output):
mantenimiento de las máquinas en
funcionamiento
y
haciendo
el
inventario de las materias primas,
por ejemplo.
APICE ESTRATEGICO
• Abarca
a
todas
las
personas
encargadas
de
una
responsabilidad
general de la organización: el director
general,
presidente
y
los
demás
directivos de nivel superior cuyas
preocupaciones sean de carácter global,
incluidos
quienes
los
asisten
directamente,
como
secretarias,
adjuntos, etc.
• Se ocupa de que la organización cumpla,
efectivamente, con su misión y de que
satisfaga los intereses de las personas
que controlan o tienen algún poder sobre
la organización.
LINEA MEDIA
• Son justamente la cadena de
directivos
superiores,
situados
justo bajo el ápice estratégico
hasta los supervisores de primera
línea.
• En el proceso comunicativo, tiene
que hablar el lenguaje del Ápice
Estratégico para informarle y
también
el
del
Núcleo
de
Operaciones para comunicarle las
orientaciones
y
recibir
la
retroalimentación de éste.
TECNOESTRUCTURA
• Son los “analistas” que sirven a la
organización afectando el trabajo
ajeno.
• Diseñan,
planifican,
preparan
al
personal pero no participan de las
operaciones.
• Estudian: la adaptación y el cambio
la organización en función con
evolución del entorno así como
control,
la
estabilización
y
normalización
de
las
pautas
actividad en la organización.
de
la
el
la
de
STAFF DE APOYO
• Son
el
conjunto
de
unidades
especializadas cuya función consiste en
proporcionar un servicio internos o de
apoyo a la organización, fuera del flujo
de trabajo de operaciones
• Las unidades de apoyo pueden hallarse
en distintos niveles jerárquicos, según
quienes reciban sus servicios y van desde
una cafetería o área de correos, hasta
una oficina de asesoría legal, de calidad,
de medio ambiente o relaciones públicas.
• ¿Por qué tienen tantas unidades de este
tipo las grandes organizaciones?
La organización como sistema de autoridad formal. H.Mintzberg
FLUJOS
• LOS 5 FLUJOS QUE HACEN FUNCIONAR UNA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
•
•
•
•
•
1.
2.
3.
4.
5.
Flujo de autoridad formal.
Flujo de procesos.
Flujo de comunicación informal.
Flujo de constelaciones de trabajo.
Flujo decisional o Ad Hoc.
El organigrama representa un
cuadro exacto de la división del
trabajo, mostrando, con una
rápida mirada :
(1)qué puestos existen en la
entidad,
(2)cómo
están-agrupados
en unidades, y
(3) cómo fluye entre ellos la
autoridad formal
La organización como sistema de autoridad
formal
Muestra la entidad como un
sistema bien ordenado de
procesos de flujos que
funciona adecuadamente.
1. Flujo
del
trabajo
operativo,
2. Flujo de decisiones e
información de control,
3. Flujo de información de
apoyo
La organización como sistema de Flujos
regulados
Las entidades humanas no
pueden comportarse como
máquinas. Puede pensarse
que la red de comunicación
informal es un conjunto de
canales
informales
conectados por "centros
nerviosos"
La organización como sistema comunicación
informal
La organización como sistema de constelaciones de trabajo. H.Mintzberg
• Estas constelaciones son todos
aquellos círculos o uniones que se
puedan formar entre los distintos
miembros de las cinco partes de
la organización, o dentro de los
mismos componentes.
• Los estudios sugieren que las
personas de las organizaciones
suelen
trabajar
en
grupos
exclusivos, pequeños círculos de
compañeros
basados
en
relaciones
horizontales
no
verticales. Por tal razón la
organización a adoptado las
formas de un conjunto de
constelaciones
que
intentan
tomar decisiones adecuadas a su
particular nivel jerárquico
La organización como sistema de
constelaciones de trabajo
la
autoridad
y
la
comunicación no representa
en si fines de la organización,
sino procesos que facilitan
los dos flujos fundamentales,
la toma de decisiones y la
producción de servicios y
mercancías.
Se ve ahora la toma de
decisiones
desde
otra
perspectiva: como un flujo
algo
mas
flexible
de
procesos de decisión AD
HOC.
La organización como sistema de procesos
decisionales Ad hoc