Ficha metodológica Diagrama de afinidad

COSAS que
DEBES SABER
acerca de...
DIAGRAMA
DE AFINIDAD
Te ayuda a seleccionar y organizar la
información
Si tienes demasiada información en aparente caos, el
diagrama de afindad es la herramienta más eficiente para
interpretarla, sintetizarla, organizarla, establecer relaciones y
tomar decisiones.
Es de gran utilidad una vez realizado
un ‘brainstorming’
Un brainstorming es una excelente herramienta para obtener
ideas que no han sido censuradas ni editadas de ninguna
manera. Muchas ideas pueden redultar similares y estar
estrechamente relacionadas con otras; dichas relaciones
pueden determinarse por medio de la aplicación de un diagraa
de afinidad.
Todas las ideas generadas aleatoriamente generan una
aproximación a los puntos en común entre los grupos.
¿Cuándo puede ser aplicado?
Cuando se presenta un problema complejo o difícil de entender.
Cuando se desea tomar una decisión y se tiene una gran cantidad de
variables a considerar, conceptos e ideas para relacionar y opiniones a tener en
cuenta.
Cuando hay gran volumen de información por ordenar y se desea obtener las
temáticas comunes y descubrir conexiones entre las ideas e información.
Cuando quieres organizar información cualitativa de usuarios y actores para
comprender percepciones, problemáticas y preocupaciones.
¿Qué información se obtiene?
Categorias y sub-categorias de ideas, con su respectivo nombre y número si se
requiere.
Lista de ítems priorizados.
Temas basados en categorías y sub-categorias identificadas.
Un diagrama que evidencia la estructura y las relaciones entre las categorias y
sub-categorias.
Registro audiovisual de las discusiones en torno al diagrama de afinidad.
Ideas clave que pueden ser profundizadas más adelante e ideas de diseño
relacionadas con los insights identificados.
Es importante realizar un análisis y sacar conclusiones al finalizar
las sesiones, de manera que se resalten ideas que conduzcan a
una posible oportunidad de intervención por parte del equipo.
Ventajas que ofrece el diagrama
de afinidaad
El diagrama de afinidad es una herramienta sencilla
aunque requiere cierto grado de concentración cuando
se cuenta con grandes cantidades de informción.
Soporta el aprendizaje acerca de un tema específico. La
creación de un diagrama de afinidad que contiene
información de los usuarios como sus roles, lenguaje,
problemas, políticas, hábitos, entre otros, contribuye a
la comprensión de sus tareas y modelos mentales.
Favorece la innovación, ya que generalmente hay
categorías no preconcebidas.
Es una ayuda para que los grupos puedan llegar a un
consenso acerca de qué problemas, preocupaciones u
oportunidades, deben ser el foco de las actividades del
proceso de diseño.
Fomenta el trabajo en equipo y la proposición de ideas.
Los diagramas de afinidad son
particularmente poderosos
Los diagramas de afinidad ayudan a estimular,
desarrollar y relacionar los dos tipos de pensamiento del
ser humano, divergente y convergente, proporcionando
un enfoque único.
Tanto el pensamiento divergente como el convergente requieren habilidades mentales
diferentes; el divergente, se encarga de generar múltiples ideas y soluciones en torno a una
situación o problemática, en asociación con el hemisferio derecho del cerebro y los procesos
creativos.
Por su parte, el pensamiento convergente se ocupa de organizar, categorizar y dar sentido a la
información e ideas, buscando una respuesta determinada a la situación o problemática; este
se asocia al hemisferio izquierdo del cerebro, por lo cual involucra los procesos lógicos y de
raciocinio del ser humano.
Lo que se debe evitar al hacer un
diagrama de afinidad
Individuos que dominen el grupo.
Si el grupo es jerárquico, se recomienda nombrar un ‘facilitador’ o
moderador que se encargue de la organización y desarrollo de la
actividad. Así mismo, se puede optar por limitar el número de
personas involucradas en la actividad.
Propiciar discusiones que deriven en afinidades acordadas.
Quien esté a cargo de la actividad debe asegurarse que la etapa
inicial en grupo se realice en silencio. Si se decide limitar la
cantidad de participantes, se recomienda un grupo de seis
personas como máximo.
Invertir tiempo en la reiteración de ideas.
El grupo nmo debe gastar tiempo repitiendo ideas o buscando
elementos adicionales durante el desarrollo de la actividad; dede
el inicio, el encargado debe aclarar que habrá un tiempo
específico destinado para tal fin.
Realízalo de manera física y no por medio de un programa
El realizar un diagrama de afinidad mediante un programa puede aislar a los participantes
creando una barrera en la comunicación, lo cual dificulta los procesos de agrupación y
categorización de la información.
Reemplazar un gran espacio de trabajo, como una pared, por un programa para realizar un
diagrama de afinidad, limita a los participantes a trabajar en un espacio predeterminado
como un computador, en lugar de usar todo espacio que se pueda tener a disposición.
Crea grupos de trabajo interdisciplinares
Esta herramienta es mucho más poderosa cuando se realiza en grupo;
esto, debido a que es una herramienta de pensamiento creativo cuyo
propósito es generar información acerca de una problemática o
situación. La información obtenida resulta más enriquecedora cuando
el equipo está integrado por personas con conocimientos específicos de
distintas áreas, de forma que se reciben aportes desde diferentes
puntos de vista en relación al caso de estudio.
¿Cómo realizar un diagrama de afinidad
correcto partiendo de un brainstorming?
1.
Generación de ideas.
En conjunto dbe plantearse la problemática u oportunidad y
proseguir con la generación de ideas de forma individual. Para
esta estapa, que no debe durar más de 15 minutos, lo más
sencillo y recomendable es consignar cada idea en un papel
(post it).
2.
Disposición de ideas.
Deben situarse todas las ideas en un mismp espacio, bien sea
pared, tablero o papel. En esta estancia no es relevante la
ubicación que se le dé a los post its.
3.
Organización de ideas.
En equipo se deben organizar las ideas agrupándolas a partir de
relaciones dadas por el tema que abordan. En esta fase se
pretende que se propicien discusiones acerca de las posibles
categorías y sub-categorías de ideas que pueden existir de
acuerdo a la información obtenida por parte del equipo.
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Arquitectura y Diseño
Departamento de diseño
Laboratorio de Pruebas de producto y Usabilidad