Millora de la protecció dels empresaris autònoms i de les petites

Mejora de la protección de los empresarios autónomos y de las
pequeñas empresas en materia de consumo
La modificación del Código de consumo de
Catalunya, vigente a partir del 31 de marzo de
2015, amplía la protección de los empresarios
autónomos y de las pequeñas empresas en
las relaciones con las empresas prestadoras
de servicios básicos o de trato continuado.
Beneficiarios
Servicios básicos
•Suministros de agua, gas y electricidad.
•Transportes.
•Medios audiovisuales.
•Comunicaciones: telefonía, Internet
y servicios postales.
•Asistenciales.
•Autónomos.
•Sanitarios.
•Pequeñas y medianas empresas (PIME)
que den ocupación a menos de diez
trabajadores o cuyo volumen de negocio
no supere los dos millones de euros.
•Entidades financieras.
•Seguros.
Servicios de trato continuado
Efectos
En lo referente a servicios básicos y a los
de trato continuado, los derechos y las
obligaciones de las personas consumidoras también serán aplicables a los empresarios autónomos y a las microempresas,
en la medida que sean compatibles.
Esto es especialmente importante en cuanto al derecho a la información, a la educación y a la formación, con la posibilidad de
asesorarse y de acceder a la mediación de
los servicios públicos de consumo (OMIC)
para resolver los problemas que surjan en
los ámbitos que se detallan a continuación.
Son los servicios que se prestan con una
continuidad en el tiempo, de manera periódica y habitual.
Ref.: Ley 20/2014, de 29 de diciembre, de modificación de la Ley
22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Catalunya
C. de la Riera de la Creu, 32-34, bajos • 08901 L’Hospitalet • Tel.: 93 402 60 30
[email protected]
Horario: de 9 a 13.30 horas. Para el asesoramiento, pida hora por teléfono.
Millora de la
protecció dels
empresaris
autònoms i de les
petites empreses en
matèria de consum
Millora de la protecció dels empresaris autònoms i de les
petites empreses en matèria de consum
La modificació del Codi de consum de
Catalunya, vigent a partir del 31 de març de
2015, amplia la protecció dels empresaris
autònoms i de les petites empreses en les
relacions amb les empreses prestadores
de serveis bàsics o de tracte continuat.
Beneficiaris
Mejora de la protección
de los empresarios
autónomos y de las
pequeñas empresas
en materia de
consumo
Serveis bàsics
•Subministraments d’aigua, gas i electricitat.
•Transports.
•Mitjans audiovisuals.
•Comunicacions: telefonia, Internet
i serveis postals.
•Assistencials.
•Autònoms.
•Sanitaris.
•Petites i mitjanes empreses (PIME)
que donin ocupació a menys de deu
treballadors o el volum de negoci de les
quals no superi els dos milions d’euros.
•Entitats financeres.
•Assegurances.
Serveis de tracte continuat
Pel que fa als serveis bàsics i als de
tracte continuat, els drets i les obligacions de les persones consumidores també
seran aplicables als empresaris autònoms
i a les microempreses, en la mesura que
siguin compatibles.
Això és especialment important pel que fa
al dret a la informació, a l’educació i a la
formació, amb la possibilitat d’assessorar-se i d’accedir a la mediació dels serveis
públics de consum (OMIC) per resoldre els
problemes que sorgeixin en els àmbits que
es detallen tot seguit.
Són els serveis que es presten amb una
continuïtat en el temps, de manera periòdica i habitual.
Ref.: Llei 20/2014, de 29 de desembre, de modificació de la Llei
22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya
C. de la Riera de la Creu, 32-34, baixos • 08901 L’Hospitalet • Tel.: 93 402 60 30
[email protected]
Horari: de 9 a 13.30 hores. Per a l’assessorament, demaneu hora per telèfon.
Dipòsit Legal: B.ZZZZ-2015
Efectes