La selección de personal: un reto cada vez más grande... El tema de

La selección de personal: un reto cada vez más grande...
El tema de la selección de personal en las organizaciones, cobra cada día mayor importancia. Las
dinámicas cambiantes del medio, la alta competitividad de los mercados y la necesidad cada vez
más creciente de las empresas e instituciones de ser reconocidas por su talento humano, han
llevado a la depuración y estructuración cada vez mayor de los procesos relacionados con la
selección de personal.
Una equivocación en la elección de un trabajador, equivale para una empresa o institución una
pérdida enorme en términos de tiempo invertido en el proceso, costos relacionados con la
búsqueda de candidatos (sobre todo si se utilizan los headhunters que son empresas dedicadas a
la captación de talentos a tarifas muy altas), desgaste en términos de número de entrevistas
realizadas para la elección de una persona para una vacante cualquiera, reentrenamiento (quienes
ingresan a las empresas son entrenados en diferentes temas como pueden ser manejo de intranet,
prácticas propias de una empresa y organización, valores, etc.), pérdida de información
confidencial en caso de abandono del cargo o de ser retirada la persona por el no ajuste de su
perfil con el requerido por el cargo, etc. ¡Son muchas las implicaciones de una elección errada!
Por supuesto la selección de personal no es infalible, pero sí debe tratar de minimizar el riesgo de
elegir a la persona equivocada…¿los mecanismos? dependen de la cultura y las prácticas propias
de cada organización.
Algunas se inclinan más por las tradicionales pruebas psicológicas, baterías de tests de todo tipo
(inteligencia, actitudes, valores, personalidad y un número ilimitado de aspectos a evaluar en los
seres humanos); otras empresas se inclinan más por las entrevistas (telefónicas o cara a cara,
individuales o grupales), otras utilizan los assessments (simulaciones en las que se pone a actuar
al candidato ante situaciones que le serían comunes en la vacante a ocupar), y otras basan sus
elecciones por relaciones de confianza, respeto e incluso influencias de tipo político.
Mi experiencia muestra que independientemente del tipo de métodos utilizados para la selección
del personal, la claridad del perfil requerido sumada al ejercicio del buen juicio, son elementos
vitales dentro de éstos procesos organizacionales.
¿Cómo es un proceso de selección mínimamente estructurado? Veamos algunos pasos
importantes y esenciales:
Definición del perfil requerido para el cargo: algunos países actualmente tienen políticas
relacionadas con este proceso, en las que se prohíbe hacer discriminaciones de tipo racial, sexual,
de edad, etc., lo que hace que en la actualidad los perfiles sean definidos más en términos de
variables como: profesión, conocimientos de idiomas como el inglés, áreas de experiencia y
conocimientos técnicos requeridos; más que en términos de variables como género, edad, religión,
etc. Esta tendencia es sobre todo muy común en las empresas multinacionales, que con sus
políticas de Diversidad hacen que no se puedan dar discriminaciones de ningún tipo.
Convocatoria y Requisición de Hojas de Vida: una vez que se tiene el perfil requerido para el
cargo, se hace la convocatoria para la recepción de hojas de vida que apliquen para el cargo.
Dicha convocatoria puede hacerse a través de concursos internos (cuando se busca el desarrollo
de las personas dentro de la misma organización en cuestión) o externamente a través de
publicación del perfil requerido en bolsas de empleo, universidades, periódico o mediante la
contratación de Headhunter que realice la búsqueda de candidatos (esta opción se utiliza sobre
todo para la búsqueda de altos ejecutivos).
Pre-selección de hojas de vida: cuando se reciben decenas de hojas de vida por vacante, es
necesario analizarlas y preseleccionar sólo aquellas que más se ajusten al perfil buscado. Por lo
general en una primera ronda de entrevistas se pre-seleccionan de 6 a 8 candidatos, entre los
cuales se espera encontrar a la persona indicada. En caso de no ser así, se pasa a una nueva
preselección de hojas de vida.
Entrevistas: Se llama a los candidatos preseleccionados a entrevista y se descarta a aquellos que
no cumplen con el perfil buscado.
Pretender un ajuste perfecto perfil del cargo-perfil del candidato es casi imposible, pero
precisamente la tarea de las personas encargadas de la selección de personal, es la de encontrar
a la persona que más se ajusta a lo esperado. De esta forma, cuando se tienen 2 ó 3 candidatos
fuertes, es útil realizar una segunda o tercera ronda de entrevistas con personas de diferentes
áreas, ya que entre más miradas se tenga de una misma persona, más amplia será también la
comprensión que se tenga de la misma.
Finalmente, dado que muchas veces en una misma organización están corriendo varios proceso al
tiempo, se complica -aunque es lo ideal- darle retroalimentación personalizada a cada uno de los
candidatos sobre su proceso de selección. Mi recomendación es que en dichos casos, como
mínimo se le envíe a cada persona un mail o una carta en la que se le informe que el proceso se
cerró y que la vacante fue ocupada. Así como las personas se tomaron su tiempo para ser
entrevistadas y tuvieron la disposición de darnos información, merecen también algún tipo de
devolución.
Mónica Bertolotto
Lic. en Psicología
Coordinadora de Recursos Humanos
Dupont - Colombia
[email protected]