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Consejos de Red wiTECH
1. No utilice ninguna de la s direcciones IP dentro del rango destinado a la red de wiTECH para otros
aparatos en su concesionaria, como impresoras o computadores portátiles. Conflictos con las direcciones
IP pueden resultar en la inhabilidad de ejecutar diagnosis. Las direcciones IP que fueron reservadas
para el sistema de wiTECH en su concesionaria están localizadas en el Portal de wiTECH.
2. Antes de hacer cambios significativos a su red, es esencial que el wiTECH Premium Support Helpdesk
tome parte. El sistema wiTECH es una red configurada y cuando se hacen cambios fuera del sistema, la
comunicación puede ser afectada adversamente.
3. La frecuencia de radio utilizada por los aparatos inalámbricos wiTECH 802.11g, es un rango permitido
por agencias gubernamentales que es compartido. Otros aparatos pueden ser incompatibles con los
componentes inalámbricos de wiTECH causando problemas con comunicación. Esta interferencia puede
resultar en una respuesta lenta de parte de la aplicación, o puede resultar en perdida de sesiones de
diagnostico e interrupción de programación de flashes. Ejemplos de aparatos que pueden interferir son
teléfonos y auriculares Bluetooth, teléfonos inalámbricos de 2.4 GHz, detectores de movimiento,
microondas, puertas automáticas, cámaras inalámbricas de video, balastros defectuosos de las luces
florecientes, motores diesel, soldadores de arco eléctrico, y algunos sistemas de alineamiento de
llantas Hunter (e.g. Modelo P411). Además, redes inalámbricas vecinas, aeropuertos y bases militares,
pueden causar interferencias también. Si cree que su concesionaria tiene interferencias inalámbricas,
por favor comuníquese con wiTECH Premium Support Helpdesk.
4. Si esta teniendo problemas de conectividad inalámbrica puede utilizar la conectividad alambradamente
para superar problemas de conectividad e interferencia. Para apoyo con conectividad alambradamente,
por favor comuníquese con el wiTECH Premium Support Helpdesk. Una alternativa seria de conectar el
VCI Pod directamente a su computadora/portátil/ordenador por medio de un cable USB. Para mas
información sobre este método, por favor revise el articulo: How to take the VCI Pod and a laptop out
on a road Test.
5. Radio en la red y otros medios por caudales (YouTube y otras fuentes de video, televisión en
internet, webcasts, Skype y and otros VoIP, etc.) causan problemas con banda ancha y de
rendimiento. El uso de medios por caudales puede robar banda ancha esencial durante la sesión de
diagnostico y puede resultar en fallas con flash y degradación de rendimiento. Si la concesionaria usa
una sola conexión de red compartida, medios por caudales pueden interferir con el sistema wiTECH por
la reducción de banda ancha sin importar la configuración de la red. Medios por caudales tienen mas
impacto cuando son usados en el mismo portátil con la aplicación de wiTECH.
6. Recomendamos fuertemente que todas las computadoras/ordenadores/portátiles usados con la
Aplicación de Diagnostico wiTECH estén directamente conectadas a la red wiTECH Network (i.e. detrás
del wiTECH Access Gateway). Esto asegura que los aparatos estén protegidos por la wiTECH Access
Gateway firewall y tener acceso directo a las herramientas conectadas al vehículo. Cuando las
computadoras están funcionando dentro de la red dedicada a las herramientas de wiTECH, habrá menos
oportunidad que los problemas de la banda ancha causados por los medios caudales impacten
desempeño.
7. La conectividad de la red y banda ancha apropiada para apoyar diagnostico es esencial durante una
sesión de diagnostico exitosa. Si su conexión de red es lenta o tiene frecuentes bajas, las sesiones de
diagnostico pueden ser lentas o sin respuesta. Los requisitos para una banda ancha apropiada están
delineados en el Portal wiTECH Portal en www.witechsystem.com.
Asegúrese que la información proporcionada por su concesionaria en el Portal wiTECH es correcta y esta
actualizada. Es imperativo que el contacto, las direcciones IP e información de herramienta en el Portal wiTECH
esta completa. Esta información se utiliza para configurar y apoyar apropiadamente su sistema wiTECH.
8. Una computadora/ordenador/portátil y una estructura de conectividad que funcionan adecuadamente
son esenciales para cualquier red, incluyendo el sistema wiTECH. Si hay equipos o herramientas que
están causando problemas, incluyendo computadoras viejas o lentas, cables quebrados o deshilachados,
y equipo físicamente dañados, es esencial que sea reemplazado. wiTECH no puede funcionar
apropiadamente con equipo roto, dañado o viejo.
9. Información importante y noticias pueden ser encontradas en el wiTECH Knowledgebase localizado
en http://kb.dcctools.com. Técnicas de solución de problemas y resoluciones a problemas conocidos
pueden ayudar a solucionar problemas que surjan.
Hay mas de 4,000 concesionarios que están utilizando el sistema de Diagnostico wiTECH exitosamente. Si esta
teniendo problemas de red, lo mas seguro es que sea un problema local en su concesionaria. Por favor llame
al wiTECH Help Desk por apoyo con cualquier problema de red.