Obj 1 Obj 2 Obj 3 Obj 4 Obj 5 Obj 1 Obj 2 Obj 3 Obj 4 Obj 1 Obj 2 Obj
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CONTROL Y EVALUACIÓN -MEJORA CONTINUA MATRIZ DE INDICADORES DE GESTIÓN 2015 PROCESO SUBPROCESO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Obj Obj Obj Obj Obj 1 2 3 4 5 OBJETIVOS DE CALIDAD Obj Obj 2 Obj 3 Obj 4 1 X X X X X X X X X OBJETIVOS AMBIENTALES Obj 1 Obj 2 Obj Obj 4 3 TIPO NUMERO Eficacia 1 Eficacia Registro 2 X Eficiencia 3 Eficiencia X 4 X Eficacia Inspección y Vigilancia X x X X X 5 X Eficacia 6 Dirección Atención al Ciudadano x X Efectivida d x 7 Eficacia X INDICADOR Tarjetas natural persona # Tarjetas profesionales expedidas persona natural / Total solicitudes de expedición aprobadas en el mes anterior × 100 Tarjetas expedidas persona # Tarjetas profesionales expedidas jurídica persona jurídica / Total solicitudes de expedición aprobadas en el mes anterior × 101 Tarjetas profesionales corregidas # Tarjetas profesionales persona persona natural natural corregidas/ Total tarjetas profesionales expedidas × 100 Tarjetas profesionales corregidas # Tarjetas profesionales persona persona jurídica jurídica corregidas/ Total tarjetas profesionales expedidas × 101 Diligencias Realizadas Diligencias de inspeccion y registro realizadas / Diligencias de inspección asignadas × 100 PQRSDF tramitadas # PQRSDF tramitadas durante el trimestre en tiempos de oportunidad / Total PQRSDF radicadas *100 Satisfacción del usuario Nivel de atención del usuario satisfactoria (encuesta) / Total usuarios encuestados × 100 x x Acciones correctivas cerradas 8 x x X Eficacia x Eficacia X 10 x Eficacia X Planeación 11 x Eficiencia X Gestión Jurídica x x x x X X X X X 12 Eficacia X Eficacia X x x Eficacia X x x Contratación 17 Eficacia X x x X X 18 Eficiencia Eficiencia 19 20 Eficiencia x Contabilidad 16 Eficacia Gestión Documental Presupuesto 14 15 X x Gestión Financiera 13 Eficacia X Gestión Humana Gestión Administrativa 9 X 21 SERIE DISPONIBLE PERIODICIDAD RESPONSABLE OPTIMO Enero Febrero Marzo Abril 2014 Mensual Oficina de Registro 90% 89% - 84% 83% 80% 90% 44% 100% 100% 100% 100% 2014 Mensual Oficina de Registro 90% SATISFACTORIO PRECAUCION LINEA BASE 89% - 84% 83% 85% META 90% 100% 93% 100% 100% 100,0% 2014 Mensual Oficina de Registro 2014 Mensual Oficina de Registro 1% 2% - 5% 6% 2% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 2014 Mensual Inspección y vigilancia 95% 94% - 90% 89% 90% 95% 45% 59% 100% 76% 70% 2014 Trimestral 100% 99% -94% 93% 93% 100% 34% 2014 Trimestral 90% 89% - 84% 83% 85% 90% 97% 90% 89% - 84% 83% 85% 90% 85% 84% - 80% 79% 83% 85% Mayo expedidas Mejora Continua Control y Evaluación FORMULA Riesgos mitigados # Acciones correctivas implementadas/ Total acciones correctivas detectadas × 100 # Riesgos ubicados como inaceptables, importantes y moderados mitigados / Total de riesgos ubicados como inaceptables, importantes y moderados * 100 Informes entregados a entes de # Informes entregados oportunamente control a entes de control/Total de informes a presentar Planes y programas # Planes y programas monitoreados / monitoreados Total planes y programas formulados × 100 Consumo percapita (Consumo vigencia anterior - Consumo vigencia actual)/ (Consumo vigencia anterior) * 100 Tutelas contestadas # Tutelas contestadas / Total tutelas radicadas × 100 Demandas contestadas # Demandas contestadas / Total demandas radicadas × 100 Compromisos de funcionarios de # Compromisos cumplidos por carrera administrativa cumplidos funcionarios de carrera administrativa / Total de compromisos establecidos por funcionarios de carrera administrativa * 100 Índice de Frencuencia de # Horas de incapacidad por Enfermedad Profesional enfermedad en el periodo/# Horas Trabajadas × 100 Documentación Organizada (( Número de expedientes organizados del fondo documental + Número de expedientes organizados en apoyo a otras areas) / (Total de expedientes del fondo documental esperados a organizar + Total expedientes entregados de otras areas)) *100 Ejecución plan de adquisiciones % de avance plan de adquisiciones / % planificado de avance plan de adquisiciones Presupuesto ejecutado Presupuesto ejecutado / Total presupuesto asignado × 100 Cumplimiento de los ingresos de Ingresos obtenidos/ Ingresos un período determinado presupuestados×100 Comportamiento de los ingresos (ingresos operacionales de la última por venta de bienes y servicios vigencia - ingresos operacionales de la penultima vigencia) / Ingresos oeracionales de la penúltima vigencia × 100 Direccion Atención al ciudadano Dirección Atención al ciudadano Calidad Control y Evaluación - Mejora Continua 1% 2% - 5% 6% 2% 1% 2014 Anual 2014 Semestral Control y Evaluación - Mejora Continua 2014 Semestral Control y Evaluación 95% 94% - 89% 92% 95% 2014 Semestral Planeación 95% 95% - 89% 88% 90% 95% 2014 Semestral Planeación Gestión Ambiental Mts3 Mts 3 mts3 3 Mts3 2014 Anual Jurídica 98% 97% - 92% 91% 96% 2014 Anual Jurídica 95% 95% - 89% 88% 90% 95% 2014 Anual Gestión Administrativa Gestión Humana 100% 99% - 94% 93% 100% 100% 2014 Trimestral Gestión Administrativa Gestión Humana 2015 Trimestral Gestión Administrativa Gestión Documental 2014 Semestral 2014 Trimestral 2014 Trimestral 2014 Anual Gestión Administrativa Contratación Gestión Financiera Presupuesto Gestión Financiera Presupuesto Gestión Financiera Contabilidad 88% 0% 0% 1% Mts3 98% 16% 100% 0% 80% 79% - 74% 73% 70% 80% 88% 100% 99% - 84% 83% 80% 100% 87% 86% - 82% 81% 98% 87% 29% 87% 86% - 82% 81% 98% 87% 20% % % % 17% % 0% 0% Junio Julio Agosto Septiembr e Octubre Noviembre Diciembre
