Factores que influyen en la confianza en los medios: explorando la

Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlosmedios:explorando
laasociaciónentreelconsumodemediosylasnoticiassobreel
Movimiento15M
Citación:AriadnaFernandez-Planells."Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlos
medios:explorandolaasociaciónentreelconsumodemediosylasnoticiassobreel
Movimiento15M".Hipertext.net[Online],2015.Núm.13.
http://raco.cat/index.php/Hipertext/article/view/299976/389439
DOI:10.2436/20.8050.01.22
AriadnaFernández-Planells
Palabrasclave:confianza,mediosconvencionales,mediossociales,medios
alternativos,movimientossocialesenred,Movimiento15M,activismo.
Resumen:Laaparicióndelosmovimientossocialesenredhaintensificadoeldebate
sobrelaconfianzadelconsumidorenlosmediostradicionales.Especialmente,debido
alacoberturamediáticadelasprotestas,laaparicióndelosmediosdecomunicación
alternativosyalaemergenciadelasredessocialescomofuentesdeinformación.A
travésdelosresultadosdeunaencuestarealizadaenla#acampadabcn,laplaza
ocupadaporelMovimiento15MenBarcelona,seestudialaasociaciónentrela
exposiciónalosmediosdecomunicación,laconfianzaenellosylaparticipación
políticaenlosmovimientossocialesenred,específicamente,entrelosactivistasdel
Movimiento15M.
Losresultadosindicanquelosusuariosdemediosdigitalespolíticamenteinvolucrados
concedenmásconfianzaalainformacióndifundidaporlosmediosalternativosque
porlosmediosconvencionales.Porotraparte,laexposiciónalosmediossocialesse
asociaconlaconfianzaenlosmedios,mientrasquelaedadyelsexono.Esosignifica
que,amayorusodelosmediosalternativosysociales,menoreslaconfianzaenla
informaciónproporcionadaporlosmediostradicionales.Encambio,entreaquellos
quenoutilizanlosmediossocialesysonconsumidoresdemediostradicionales,
encontramosmayoresporcentajesdeconfianzaenlosmediosconvencionales.
Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlosmedios:explorando
laasociaciónentreelconsumodemediosylasnoticiassobreel
Movimiento15M
Enlasúltimasdécadas,laconsolidacióndeInternetcomofuentedeinformación(Pew
ResearchCenter,2011)hasupuestouncambioenloshábitosinformativosdela
poblaciónengeneralydelosjóvenesenparticular.Hoyendía,lajuventudconsultalos
mediostradicionalesconmenosfrecuencia,especialmente,ensuformatoanalógico.
Comoresultado,informarsesehaconvertidoenunactosocial,transmediay
descentralizado.Lainformaciónsetransmiteatravésdemúltiplesplataformas,
desbordandolosmediosconvencionales(WilliamsyDelliCarpini,2011).Estasnuevas
tendenciasproducenque,eltrabajodentrodelasredaccionestradicionales,esté
siendodesafiadoycuestionadoporunanuevaeradeperiodistasciudadanos
(ComptonyBenedetti,2010),loquecontribuyealaaparicióndenuevosactoresenel
escenarioinformativo.Entreestosnuevosactoresseencuentranlosdistintosnodosde
losmovimientossocialesenred(Castells,2012)comoOccupyenEstadosUnidos,la
PrimaveraÁrabeenOrienteMedioylospaísesdelnortedeÁfricaoelMovimiento
15MenEspaña,entreotros.Estosmovimientossecaracterizanporlaocupacióndel
espaciopúblicoyelusodelasredessocialesparadifundirinformaciónymovilizaralos
ciudadanos.
EnEspaña,elMovimiento15M,tambiénllamadoMovimientodeIndignados,esun
movimientociudadanoqueseinicióconlasmasivasmanifestacionesquetuvieron
lugarenlasprincipalesciudadesespañolasel15demayode2011,justoantesdeunas
eleccionesregionales.EnMadrid,araízdelamanifestación,alrededordeuncentenar
dejóvenesdecidióacamparenlaPlazadelSol.Undíamástarde,laPlaçadeCatalunya
enBarcelonaseconvirtióenla#acampadabcn.Loscampamentoscomenzarona
multiplicarseenelconjuntodeEspañay,entre6y8,5millonesdeciudadanos,
participarondealgunamanera(IpsosPublicAffairs,2011).Lasherramientasdigitales
permitieronalosmanifestantesdifundirsupropiainformación,optimizarsu
organizacióninternayestablecerunainteracciónentrelaacciónonlineyoffline(Micó
yCasero-Ripollés,2013).Graciasalosmediossociales(Twitter,Facebook,blogs,
etherpads,etc.)elMovimiento15Mcreósuspropioscanalesdeinformaciónquese
convirtieronenunaalternativainformativaalosmediosdecomunicacióntradicionales
(Autores,2014).
Históricamentelosactivistastiendenadesaprobarlacoberturademediosde
comunicacióntradicionales(Bakardjieva,2011).Comoresultado,losmediosactivistas
adquierenlegitimidadyseconviertenenunaauténticaalternativaalosmedios
tradicionales(Garrett,2006).¿Sucediólomismoconlacoberturamediáticadel
2
Movimiento15M?Elpresenteestudioexaminalaspercepcionesdelosactivistasdel
15Msobresuconfianzaenlosmediosdecomunicacióntradicionalesyalternativosincluyendomediossociales.Asimismo,seexplorasiexistealgunaasociaciónentrela
exposiciónalosmediosylaconfianzaenlosmediosdecomunicación.
1.
Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlosmedios
Laconfianzadelpúblicoenlosmediosdecomunicacióntradicionaleshasidountema
recurrenteenlainvestigaciónencomunicación.EnEspaña,estudioscomoeldelos
investigadoresGómezyPaniagua(2012)detectaque,losciudadanos,percibenquela
prensanacionalofrececontenidosexcesivamentesesgados,mostrandounaltonivel
depolitización.Estotambiénsereflejaenlacredibilidaddelasnoticiaspublicadaspor
estosmedios:losciudadanosraravezcreenensuimparcialidad.Consideranquelos
mediosnoofrecenlasdiferentesperspectivasnecesariasparaofrecerinformaciones
completas.Dehecho,opinanqueéstosproporcionandatosinexactoslamayoríadelas
veces(FaríasyGómez,2011).Comoresultado,en2013,enelrankingdelCentrode
InvestigacionesSociológicas([CIS],2013)sobreelvaloratribuidoadiversas
profesionesporelpúblicoespañol,elperiodismoprofesionalsesituóenelpenúltimo
lugar.
Variosfactorespuedeninfluirenlapercepcióndelpúblicosobrelaconfianzaenlos
medios.Gunther(1992)yTien-Tsung(2005)sugierenquedichapercepciónestá
relacionadaconlaspropiasposicionespartidistaseideológicasdelobservador.El
estudiodeTien-Tsung(2005)sugierequelaideologíayelpartidismodelaaudiencia
afectaríanlaformaenquesepercibenlosmediosdecomunicación.Enestesentido,
autorescomoBeck(1991)concluyenquelossimpatizantesdegrupospolíticoso
movimientossocialestiendenapercibirlosmediosdecomunicacióncomohostiles.
Porlotanto,laideologíayafiliaciónpolíticaestaríanestrechamenterelacionadoscon
laconfianzadelaaudienciaenlosmediosdecomunicación(Tien-Tsung,2010).Los
estudioscitadosreflejanel‘hostilemediaeffect’,segúnelcuallospartidariosdeuna
causatiendenajuzgarlacoberturamediáticacomodesfavorable(GuntherySchmitt,
2004;Gunther,1992).
Elposicionamientopolíticonoeselúnicofactorparainfluyeenlaconfianzaenlos
medios.Laexposiciónalosmediosdecomunicacióntambiénhasidoestudiadacomo
predictordelaconfianza(TsfasiyAriely,2013).Esdecir,queelconsumodemediosde
comunicacióntradicionalesyalternativosestaríapositivaonegativamenteasociadaa
laconfianzaendichosmedios.Mientrasquealgunosestudioshandetectado
asociacionessignificativasentreelusodelosmediosylaconfianzaenlatelevisión,los
periódicosylasnoticiasenlínea(Jackob,2010;Kiousis,2001),otrosestudioshan
detectadoquelaexposiciónanoticiasenlíneainfluyenegativamenteenlaconfianza
enlosmediostradicionales(TsfasiyAriely,2013).
3
Lacuestióndelacausalidadentrelaexposiciónalosmediosylaconfianza,esdecir,la
direccióndelaasociación,escomplejayaúnnoestáresuelta,talycomoJackob(2010)
yTsfatiyPeri(2006)argumentan.Porello,enelsentidoopuesto,laconfianzaenlos
mediosdecomunicacióntambiénsehautilizadocomopredictordelaexposición.Es
decir,laconfianzaoladesconfianzaenlosmediosinfluyeenlaseleccióndemedios
informativosrealizadaporlaaudiencia.Enestesentido,TsfatiyCappella(2003,p.518)
apuntanque,laspersonasqueconfíanenlosmediostradicionalestiendenaleer
noticiasenestosmedios,mientrasqueaquellaspersonasquesonescépticastiendena
consumirfuentesalternativas.
Porúltimo,lasvariablessociodemográficascomolaedadyelsexotambiénpuedenser
estudiadasparapredecirlaconfianzaenlosmedios.Pero,unavezmás,losestudios
hanllegadoaresultadosdivergentes.Mientrasalgunosestudiosnohandetectado
asociacionessignificativasentreedadogéneroylaconfianzaenlosmediostanto
tradicionalescomoalternativos(Jackob,2010),otrosestudiosencontraronfuertes
asociaciones(Jones,2004).
Enlaúltimadécada,Internetsehaconvertidoenunnuevocanalatravésdelcual
informaryserinformado.Comoresultado,lapreocupaciónporlaconfianzaenla
informacióndeInternetsehaconsolidadocomotemadeinvestigación(Choi,Watt,y
Lynch,2006;Kiousis,2001).
LosestudioshandemostradoquelosusuariosdeInternetsonmáspropensosa
mostrardesconfianzaenlosmediosanalógicosqueenlosmediosenlínea(Jones,
2004).Sinembargo,enelcasodelosmediossocialescomoFacebook,Youtube,
MySpaceoTwitter,losestudiosdetectaronqueéstosresultanmenoscreíbles
(Johnson&Kayne,2014;SchmierbachyOeldorf-Hirsch,2012).Sisetratademedios
alternativosyconvencionales,laexposiciónaestosmediosseasociaconla
desconfianzahacialosmediosconvencionales(TsfatiyCapella,2003).
2.
Preguntasdeinvestigación
Elanálisisdelasasociacionesentreconfianza,exposiciónalosmediosyparticipación
ciudadanahasidounfocodeinterésacadémicoalolargodeltiempo(Jackob,2012;
Uslaner,2002).Laspreguntasdeinvestigacióndeesteestudiosebasanenlaliteratura
científicamencionadaanteriormente:
RQ1:¿Cómopercibenlosactivistasdel15Msuconfianzaenlainformaciónsobreel
Movimiento15Mpublicadaenlosmediosconvencionalesyalternativos?
4
RQ2:¿Existealgunaasociaciónentrelaconfianzaenlosmediosconvencionalesyla
confianzaenlosmediosalternativos?
RQ3:¿Existealgunaasociaciónentrelaexposiciónalosmediosylaconfianzaenla
informaciónpublicadaporlosmediosdecomunicación(convencionalesyalternativos)
sobreelMovimiento15M?
3.
Método
Medirdelaconfianzaenlosmediosdecomunicaciónesundesafíometodológico
(Kiousis,2001;Choi,WattyLynch,2006).Noexisteunenfoqueúnicoparallevara
caboestetipodeanálisis,nitampocounaescalaestándarparamedirlosdiferentes
aspectosqueconformanlaconfianzaenlosmediosylasinformaciones(Jackob,2010).
Porello,enestainvestigación,seutilizalaliteraturacientíficaexistentecomopuntode
partidayseadaptaalosrequisitosdelobjetodeestudio.
Paradarrespuestaalaspreguntasdeinvestigaciónserealizóunaencuestadiseñada
adhoc.Conelfindevalidarloscuestionarios,sehizounpre-testparaidentificar
posiblesanomalías.Cadacuestionariocontenía32preguntas(29preguntascerradasy
trespreguntasabiertas),todasencaminadasaobtenerdatossobreelperfilsocialde
losactivistas,suexposiciónalosmediosysuconfianzaenlosmediosde
comunicación.
Paraanalizarelusodemedios,losencuestadostuvieronquemarcarsiutilizabanono
losdistintosmediosdeunlistadoqueincluíamediostradicionalesanalógicosy
digitales(televisión,radioydiarios),asícomomediosalternativosysociales(blogs,
Facebook,TwitteryN-1).Paraelestudiodelaconfianzaenlasinformaciones
publicadas(Jackob,2010;TsfatiyCappella,2003;Pavlíčková,NyreyJurišić,2014),se
optóporunestudiocomparativoentrelaconfianzaenlasinformacionessobreel15M
publicadaenlosmediosconvencionalesyenlosmediosalternativos.Siguiendoel
modelodeotrosestudios(NationalElectionSurvey[NES],NationalOpinionResearch
Center’sGeneralSocialSurvey[GSS]),alosencuestadosselespreguntó–
específicamente-sobresuniveldeconfianzaenlosmediosdecomunicaciónpara
informarverazmentesobreel15M.Podíanescogerentretresrespuestasposibles:Sí,
siempreocasisiempre;Sí,aveces;No,nuncaocasinunca.Porlotanto,seoptópor
considerarestavariablecomounavariablecualitativaordinal.
LaencuestaenpapelseadministrócaraacaraenlaPlazadeCatalunyaenBarcelona.
Elnoventaporcientodeloscuestionariossecompletaronpresencialmenteentreel28
demayoy25dejuniodel2011,aunquealgunostambiénfueroncontestadospor
email.Eltiempopromediopararealizarlaencuestafuedeaproximadamente10
minutos.Entotal,420personasparticiparonenlaencuestay339cuestionariosfueron
5
validados(80,7%).Paraservalidados,todaslaspreguntasteníanquehabersido
respondidasylasrespuestasteníanquesercoherentesentresí.
CuandoenesteartículosehabladelosactivistasoIndignadossehacereferenciasolo
aluniversodelamuestra,esdecir,aaquellosactivistasencuestados.Noexistendatos
sobreelnúmerodepersonasqueasistieronalaplazacadadía,niinformaciónsobreel
perfilsocio-demográficodelosparticipantesenel15M.Losdatosserecogieron
físicamenteenlaplazaocupada.Porello,seutilizóunamuestraincidentalteniendoen
cuentaladistribucióndelaplaza.Deestamanera,laplazasedividióencuatrozonas,
quesecorrespondíanconlasáreasalrededordelascuatroentradasprincipales.
Diferentescomisionesseencontrabansituadasencadazona.Lainvestigadoratratóde
encuestaralosparticipantesdetodaslaszonas.Haciaelfinaldelaocupación,
resultabadifícilencontraraalguienquenohubiesesidoencuestadoyquequisiese
participar.Elúnicocriteriodeselecciónparaelegiralosencuestadosfueque
estuviesenenlaplazaparticipandodealgunamaneraenelmovimiento(visitantes,
acampadosomiembrosdeunacomisión).Losencuestadosfueronprincipalmente
jóvenes(Figura1).Entotal,161eranhombresy178mujeres,110estabanestudiando,
81trabajando,107trabajandoyestudiandoy41estabandesempleados.
Figura1.Perfildelosparticipantesencuestadosenla#acampadabcn
Fuente:encuesta
4.
Confianzaenlosmediostradicionalesyalternativos
Laprimerapreguntadeinvestigacióndeesteestudioplanteabacómolosactivistas
percibensuconfianzaenlasinformacionessobreelMovimiento15Mpublicadaspor
losmediosdecomunicacióntradicionalesyalternativos.Losdatosmuestranquelos
encuestadosconfíansólomoderadamenteenamboscasos(Figura2).Sinembargo,en
6
elcasodelosmediosconvencionales,el47,2%delosactivistasnuncaocasinunca
confíaenlasinformacionespublicadasacercadel15Mysóloel3%confíasiempreo
casisiempre.Comoenestudiosanteriores(Bennett,Rin,yFlickinger,2001),nilaedad
(Chi²=4,506,p>0,05),nielgénero(Chi²=2,187,p>0,05)fueronpredictoressignificativos
delaconfianzaestosmedios.
Figura2.Confianzaenlasnoticiassobreel15Mpublicadaenlosmediostradicionalesy
alternativos
Fuente:encuesta
Enelcasodelosmediosdecomunicaciónactivistas,losresultadosseinvierten:sóloel
3%nuncaconfíaenlainformaciónpublicadaporlosmediosalternativosy,porel
contrario,el45,6%confíasiempreocasisiempreenellos(Figura2).Unavezmás,nila
edad(Chi²=2,819,p>0,05),nielgénero(Chi²=2,422,p>0,05)sonpredictores
significativosdelaconfianza.
Lasegundapreguntadeinvestigaciónplanteabaunaposibleasociaciónentreelgrado
deconfianzaenlosmediosdecomunicaciónconvencionalesyeldelosmedios
alternativos.Comoeradeesperar,losresultadosdelastablasdecontingenciayel
análisisdelchicuadradomuestranunafuertesignificación(Chi²=15,313,p<0,05)de
estaasociación(Tabla1).Básicamente,estoimplicaque,el93,8%deaquellos
activistasquepercibenlosmediosconvencionalescomopocofiables,muestranniveles
altos(40%respondieron‘sí,siempreocasisiempre’)omoderados(53,8%
respondieron‘sí,aveces’)deconfianzaenlosmediosdecomunicaciónalternativos.
Entrelosquenoconfíanenlosmediosdecomunicación,el6,3%tambiénmuestra
desconfianzahacialosmediosalternativos.Porelcontrario,el70%delosquesiempre
ocasisiempreconfíanenlosmediosconvencionalestambiénconfíaenlos
alternativos.
7
Tabla1.Asociacionesentrelaconfianzaenlainformaciónpublicadasobreel15Menlos
mediosconvencionalesyalternativos
Confianza en la
información sobre
el 15M en medios
convencionales
Confianza en la información sobre el 15M en medios alternativos
Sí, siempre o casi
siempre confío
Sí, a veces confío
No, nunca o casi
nunca confío
Sí, siempre o
casi siempre confío
70.0%
30.0%
0.0%
Sí, a veces confío
49.7%
50.3%
0.0%
No, nunca o
casi nunca confío
40.0%
53.8%
6.3%
P
.004
Fuente:encuesta
5. ¿Consumo,luegoconfío?Asociaciónentreelconsumode
mediosylaconfianzaenlasnoticias
Pararesponderalatercerapreguntaserealizaronnuevamentetablasdecontingencia
yanálisisdechicuadrado.Deesteanálisisemergequeexistenasociaciones
significativasentrelaexposiciónalosmediosylapercepcióndelaconfianzaenlos
mediosdecomunicación.Acontinuación,enprimerlugar,sepresentanlosresultados
delarelaciónentreelusodemediostradicionales(televisión,radioyprensaoffliney
online)yalternativosysociales(blog,Facebook,Twitter,N-1)demaneraagrupadayla
confianza.Y,ensegundolugar,seanalizaestaasociaciónseparadamente,analizando
mediopormedio.
5.1.Asociaciónentrelaexposiciónylaconfianzaenelcontenido
informativo
Enelcasodelaexposiciónalosmediossociales,éstaseasociasignificativamentecon
ladesconfianzaenlosmediosconvencionales(chi²=6,368,p<0,05).Deellose
desprendequeel49,4%delosusuariosdemediossocialesnoconfíaenlainformación
publicadaporlosmediosconvencionalessobreelMovimiento15M.Sóloun2.9%de
losusuariosdemediossocialesconfíasiempreocasisiempreenlosmassmedia(Tabla
2).Enresumen,elusodemediossocialesestáasociadoaladesconfianzaenlos
mediosconvencionales.Mientrasqueelnousodemediossocialesloestáaunamayor
confianzaenlosmediosconvencionales(Tabla2yTabla3).
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Tabla2.Asociaciónentreelconsumodemediosylaconfianzaenlainformaciónsobreel15M
publicadaenlosmediosconvencionalesyalternativos
Fuente:encuesta
Tabla3.Asociaciónentreelnúmerodemediosqueseconsultanylaconfianzaenla
informaciónsobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionales
Fuente:encuesta
Apesardequenosehadetectadoningunaasociaciónsignificativaentreelusode
mediosconvencionalesylaconfianzaenlainformaciónpublicadapordichosmedios
(chi²=0,765,p>0,05),esinteresantedestacarqueel46,3%deusuariosnoconfíaen
ellos(Tabla2).Además,cuantosmásmediostradicionalesseconsumen,másse
incrementalaconfianzaenellosy,enestecaso,síseapreciasignificación(Tabla3).
Porotrolado,tampocoemergeningunaasociaciónentreelusodelosmediossociales
ylaconfianzaenlainformaciónpublicadaporlosmediosalternativos
(chi²=5,400,p>0,05)otradicionales(chi²=3,543,p>0,05).Sinembargo,talycomopuede
verseenlaTabla2,aquellosencuestadosqueutilizanlosmediossocialespercibenlos
mediosalternativosconmenordesconfianzaquelosquenolosutilizan(un2.3%
respondieronnoconfiarnuncaocasinuncafrenteal9.7%).Destacatambiénquelos
mediosalternativossepercibancomoconfiables,tantoporlosusuariosdemedios
convencionalescomodesociales(Tabla2).
9
5.2.Asociaciónentrelaexposiciónylaconfianzaenelcontenido
informativodecadamedio
Acontinuaciónseabordaelanálisisdelaasociaciónentreexposiciónylaconfianzaen
cadamedioespecífico.Sedetectaronasociacionessignificativasentreelusodelblog
(chi²=15,453,p<0,001)ydelatelevisión(chi²=9,248,p<0,05)ylaconfianzaenlos
mediosconvencionales(Tabla4).Estoimplicaqueel55,4%delosusuariosdeblogsno
confíaenlainformaciónsobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionales.Enel
casodeaquellosquenousanblogs,eseporcentajesóloalcanzaal35%deencuestados
y,encambio,creceelgradodeconfianza(Tabla4).
Tabla4.Asociaciónentreelconsumodecadamedioespecíficoylaconfianzaenlainformación
sobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionalesyalternativos
Fuente:encuesta
Porelcontrario,enelcasodelatelevisión,el64%delosusuariosconfíabastante
(2.6%)omoderadamente(61.4%)enlosmediosconvencionalesysoloun36%no
confíaenellos.Entrelosnousuariosdetelevisión,porelcontrario,soloel47.1%
confíaenlasinformacionesdelosmediosconvencionalesyel52,9%noconfíanen
ellas.
10
Nosehandetectadootrasasociaciones,sinembargo,valelapenadestacarlosaltos
porcentajesdeconfianzaenlosmediosalternativosnosoloentrelosusuariosdeblogs
(47%)yFacebook(49,3%)sinotambiénentrelosusuariosdetelevisión(52,6%)y
periódicosdigitales(46,1%)(Tabla4).
6.
Discusiónyconclusiones
Lanuevaolademovimientossocialesenredhaintensificadoeldebatesobrela
confianzaenlosmediostradicionales,dadalacoberturamediáticadelasprotestas,la
emergenciadelosmediosactivistasylaconsolidacióndelosmediossocialescomo
fuentedeinformación.Enesteartículo,seanaliza1)elgradoenquelosactivistasdel
15MconfiaronenlainformaciónpublicadasobreelMovimientoenlosmedios
convencionalesyenlosmediossocialesyalternativosy2)laasociaciónentrela
exposiciónylaconfianzaenlosmedios.
Losactivistasdel15Mdesconfíanmásdelosmediostradicionalesquedelos
alternativos.Comoenmovimientossocialesprevios,losresultadosmuestranuna
mayorconfianzaenlasinformacionespublicadasporlosmediosdecomunicación
alternativos(incluyendomediossociales)queporlostradicionales.Enestesentido,los
resultadossonconsistentesconlastendenciasdetectadasporGómezyPaniagua
(2012),FaríasyGómez(2011)yelCentrodeInvestigacionesSociológicas[CIS](2013)
sobrelafaltadeconfianzadelosespañolesenlosmediosconvencionales.Sin
embargo,puestoquetodoslosencuestadosparticiparonenel15M,el‘mediahostile
effect’(GuntherySchmitt,2004)mencionadoenlarevisiónteórica,explicaríaelpor
quédeestosresultados.Mientrasqueunsesgopolíticocondicionanegativamentela
confianzadepositadaenlosmediostradicionales,enelcasodelosmedios
alternativos,estefactor,tieneunainfluenciapositiva.TalycomodetectóTien-Tsung
(2010)enunestudiopreviosobrelosfactoresquepredicenlaconfianza,laafinidad
ideológicao,enestecaso,lassimpatíashaciaunmovimientosocial(elMovimiento
15M)puedeninfluirsobrelaconfianzaenlosmedios.
Sinembargo,valelapenaseñalarquelosactivistassiguenutilizandoy,dealguna
manera,confiandoenlosmediostradicionalesparamantenerseinformados.Como
MessingyWestwood(2012)señalaban,lanaturalezadelosmediossocialesy,enel
casodeestudio,eldeseodelospropiosactivistasporconocerelpuntodevista
"oficial"suavizaríanlaexposiciónselectiva(SearsyFreedman,1967)segúnlacual
tendemosaexponernosamediosqueconfirmennuestrascreencias.Deestemodo,
duranteel15M,accederalainformaciónatravésdelasredessocialessignificóquelos
activistasseconcentraronenquiéndifundíalainformación(perfilpersonalocolectivo)
yencuáleraelmensajeporencimadecuáleraelmedioespecíficoalquepertenecía
lainformación.Laseleccióndelcontenidoestuvo,porlotanto,enmanosdelcírculo
socialdecadaactivistaenlared.
11
Noexisteasociaciónentreedadogéneroylaconfianzaenlosmedios.Comoen
estudiosprevios(Bennett,Rin,yFlickinger,2001),nilaedadnielsexoinfluyeron
significativamenteenlaconfianzadepositadaenlosmediosconvencionaleso
alternativos.
Elconsumodemediosvaligadoalaconfianzayelnoconsumoaladesconfianza.Es
decir,quelosusuariosdemediosconvencionalesconfíanenlosmedios
convencionalesylosdemediossocialesconfíanenlosmediossociales.Y,losno
usuarios,muestranporcentajesdedesconfianzamáselevados.
Enelcasodelosusuariosdelosmediostradicionalessonlosusuariosderadio,prensa
ytelevisiónconvencionallosquemuestranmayoresporcentajesdeconfianzay
menoresdedesconfianzaenlosmediosconvencionales.Estoshallazgosson
consistentesconinvestigacionesprevias(Kiousis,2001;TsfatiyCappella,2003).Sin
embargo,esteestudiorecogeampliosporcentajesdedesconfianzaenlosmedios
convencionales(Figura2),tantoenusuarioscomoennousuarios.
Enelcasodelosusuariosdemediossociales,aunquenosehadetectadoninguna
asociaciónconlaconfianza,éstosconfíanmásenlosmediosalternativosquelosno
usuarios.Estosresultadossugierenque,elhechodequelosmediossocialessehayan
consolidadocomolugardeintercambiodeinformaciónpolíticaelevaríalosnivelesde
confianzaendichosmedioscomocanalesdeinformación.Enrealidad,Johnsony
Kayne(2014)yasugeríanquelosbajosporcentajesdecredibilidaddelosmedios
socialespodíanestarvinculadosalabajapresenciadeinformaciónpolítica.Estopodría
estarcambiandoconlaaparicióndelosmovimientossocialesenredyelusodelas
redessocialescomocanalesdeinformaciónpolítica.
Losusuariosdemediostradicionalesconfíanmásentodoslosmedios,tanto
tradicionalescomoalternativos.
Encambio,elconsumodemediosalternativosysocialesseasociaconla
desconfianzaenlosmediosconvencionales(tablas2y3).Estoesespecialmente
destacadoenelcasodelosusuariosdelblog,TwitteryN-1(Tabla4).Porelcontrario,
entreaquellosquenoutilizanlosmediossocialesencontramosunmayorporcentaje
deactivistasqueconfíanenlosmediosconvencionales.
Losresultadosdescritoshastaestepuntotienenimplicacionesimportantesparala
comprensióndelaconfianzaenlasinformacionespublicadasporlosmediosde
comunicacióntradicionales,alternativosysocialesentrelospartidariosdeunacausa.
Comootrasinvestigaciones,esteestudiopresentaalgunaslimitaciones.Enprimer
lugar,debidoalascaracterísticasdelfenómenoestudiado,laestrategiadeselección
delamuestrasuponequelosresultadosserefierenalosactivistasdel15MenPlaza
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deCatalunyaynoalconjuntodelaciudadanía.Apesardeello,serefiereauna
muestraamplia,teniendoencuentalascaracterísticasdelasocupacionespúblicas.En
segundolugar,aunqueotrosestudios(NationalElectionSurvey[NES],National
OpinionResearchCenter’sGeneralSocialSurvey[GSS])analicenlaconfianzaatravés
deunsoloítem,estohasupuestounalimitaciónalahoraderealizarpruebas
estadísticas.Finalmente,encuestaraparticipantesynoparticipantesenelmovimiento
deIndignadoshubiesepermitidocompararambasmuestrasdelapoblación.
Apesardeestaslimitaciones,lainvestigacióntieneunaseriedeventajasentérminos
desucontribuciónalaliteraturaexistentesobrelarelaciónentrelaexposiciónyla
confianzaenlosmediosencontextosdemovilizaciónpolítica.EnEspaña,el78%delos
ciudadanoshanoídohablardelMovimiento15Myentre6y8,5millonesparticiparon
dealgunaforma(IpsosPublicAffairs,2011).Porlotanto,esteestudiosuponeun
importantepasoadelanteennuestracomprensióndelpapeldelosmediosentrelos
activistasdelanuevaolademovimientossocialesenred.Porotraparte,enun
contextodondelosmediossocialessehanconvertidoenunaimportantefuentede
informaciónpolítica,esteestudiosepropusodetectarlaconfianzadepositadaenellos.
Losresultadosobtenidosnosempujanareflexionarsobrelasconsecuenciassociales
derivadosdequeunagranfranjadelaopiniónpública,lamayoríadeellosjóvenes,
desconfíedelacoberturapolíticadelosmediosconvencionalesyelijalosmedios
socialescomocanalesdeinformación.ComoargumentanTsfatiyAriely(2013),la
confianzadelosciudadanosenlosmediosdecomunicaciónesunfactorque
contribuyealaconfianzaenlademocracia.Elvalordelosmediosdecomunicación
tradicionalesseestátransformando,asícomoeldelosmediosdecomunicaciónsocial,
queaúnseestádefiniendo.Lainteraccióndelosactivistas(yciudadanos)conlos
mediostradicionalesyconlosnuevosmediosanunciauncambioenlasactitudesyen
lasformasdeprocesarydeconfiarenlainformación.Estoafectaalamaneraenque
seconstruyelarealidadsocialyrequiereunacapacidaddevisióncríticaporpartede
aquellosqueseenfrentanadiarioconnumerososestímulosdeinformación.
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