Negociación y Resolución de Conflictos

CARTA DESCRIPTIVA (FORMATO MODELO EDUCATIVO UACJ VISIÓN 2020)
I. Identificadores de la asignatura
Instituto:
ICSA
Departamento:
Ciencias Administrativas
Materia:
Negociación y
Resolución de
Conflictos
Programa:
Maestría en Administración
Modalidad:
Presencial
Créditos:
6
Carácter:
Electiva
Tipo:
Curso
60%
Práctica: : 40%
Clave:
Nivel:
Intermedio
Horas:
48 Totales
Teoría:
II. Ubicación
Antecedentes:
18 créditos área básica y
18 créditos área básica
intermedia.
Clave
Consecuente:
Seminarios obligatorios
III. Antecedentes
Conocimientos:
El alumno deberá de tener conocimientos de estrategias administrativas y de comportamiento
organizacional
Habilidades:
El alumno deberá de poseer habilidades de creatividad y análisis de problemas
Actitudes y valores: Honestidad académica, autocrítica, responsabilidad, respeto y disposición
para el aprendizaje. Además, puntualidad, cooperación y trabajo en equipo.
IV. Propósitos Generales
Los propósitos fundamentales del curso son:
* Al término del taller, el alumno será capaz de dominar las técnicas de negociación y
manejo y solución de conflictos mediante diferentes técnicas de trabajo.
V. Compromisos formativos
Intelectual: (conocimiento)
Conceptos y técnicas de negociación y solución de conflictos en ambiente de negocios
internacionales, de recursos humanos, financieros e individuales
Humano: (actitudes y valores)
Ética profesional, responsabilidad
Social: (habilidades).
Capacidad de diagnostico de situaciones de negociación y flexibilidad de pensamiento creativo
para el análisis y solución de conflictos transformando las circunstancias negativas en aspectos
positivos
Profesional: (conocimiento)
Comunicación efectiva, análisis de problemas, entrenamiento, empatia y asertividad
VI. Condiciones de operación
Espacio:
aula tradicional
Laboratorio:
NA
Población:
10 a 15 alumnos
Mobiliario:
Mesas, sillas
Material de uso frecuente:
A) Rotafolio
B) Proyector
C) Cañón y computadora
portátil
Condiciones especiales: NA
VII. Contenidos y tiempos estimados
Temas
Introducción
1 sesión, 3 horas
Negociación de
conflictos
2 sesiones, 6
Contenidos
Presentación de temario y detección de expectativas
Conceptos básicos de negociación
Actividades
Presentación de
temas y
conducción del
seminario.
Elaboración de
matriz de causa
efecto. Video
horas
MAAN
1 sesión, 3 horas
ZPA
1 sesión, 3 horas
Estudio de caso
práctico
1 sesión, 3 horas
Optimización
1 sesión, 3 horas
Estudio de
película
1 sesión, 3 horas
Manejo de
conflictos
1 sesión, 3 horas
Tipos de conflictos
1 sesión, 3 horas
Conflictos en la
organización
1 sesión, 3 horas
Estrategias para el
manejo de
conflictos
2 sesiones, 6
horas
Discusión
1 sesión, 3 horas
Acuerdos para el
manejo de
conflictos
1 sesión, 3 horas
Concepto de MAAN
Concepto de ZPA
Caso real de negociación en una empresa
Optimización del valor
Película. Análisis de situaciones en acuerdos de
negociación
Introducción al manejo de conflictos
Diferentes tipos de conflictos(laborales,
organizacionales, financieros)
Manejo de conflictos en la organización
Formas eficientes de manejo de conflictos
Discusión en mesa redonda de la forma eficiente del
manejo de conflictos
Los cuatro acuerdos
Examen final
Examen final
1 sesión, 3 horas
VIII. Metodología y estrategias didácticas
reflexivo sobre la
negociación.
Definir el concepto
de MAAN
Definir el concepto
de ZPA
Revisión y análisis
de un caso real en
una empresa en
materia de
negociación.
Definición de
métodos para
eficientar el valor
de una negociación
Análisis de
situaciones en
diferentes
escenarios de
negociación.
Definición de
conflicto.
Presentación de
diferentes
escenarios de
conflictos en una
organización.
Representación de
un caso de
conflicto a fin de
detectar como se
soluciona.
análisis de
diferentes
estrategias para
solucionar
conflictos
Aplicación de
criterios en la
solución de
conflictos
Conocer nuestras
fuerzas y
debilidades en el
manejo de
conflictos
Aprovechamiento
final del seminario.
Metodología Institucional: Modelo constructivista, orientado al aprendizaje por descubrimiento,
cognoscitivo; sociocultural y en colaboración
Estrategias del Modelo UACJ Visión 2020 recomendadas para el curso:
a) aproximación empírica a la realidad
b) búsqueda, organización y recuperación de información
c) comunicación horizontal
d) descubrimiento
e) ejecución-ejercitación
f)
elección, decisión
g) evaluación
h) experimentación
i)
extrapolación y trasferencia
j)
internalización
k) investigación
l)
meta cognitivas
m) planeación, previsión y anticipación
n) problematización
o) proceso de pensamiento lógico y crítico
p) procesos de pensamiento creativo divergente y lateral
q) procesamiento, apropiación-construcción
r)
significación generalización
s) trabajo colaborativo
IX. Criterios de evaluación y acreditación
a) Institucionales de acreditación:
Acreditación mínima de 80% de clases programadas
Entrega oportuna de trabajos
Pago de derechos
Calificación ordinaria mínima de 7.0
Permite examen de titulo: Aquí se no se presenta este examen en talleres y seminarios
b) Evaluación del curso
Acreditación de los temas mediante los siguientes porcentajes:
Tema 1
10%
Tema 2
30%
Tema 3
20%
Tema 4
15%
Tema 5
15%
Participación
10%
Total
100 %
X. Bibliografía
Si, de acuerdo (1995) Roger Fisher y William Ulry Editorial, Alpha Books
Win-Win Negotiation (1999), Fred E. Jandt, Editorial John Wiley & Sons
Apuntes de Harvard Business Review
Fuentes de información en Internet: gestiopolis.com, geocities.com/lazaridous/resolving_conflicts
X. Perfil débale del docente
Maestría con experiencia en Administración y Desarrollo Organizacional
XI. Institucionalización
Responsable del Departamento: Mtra. Laura Estela Anguiano
Coordinador/a del Programa: Dr. Juan Alfonso Toscano Moctezuma
Fecha de elaboración: 10 de octubre de 2006
Elaboró: Mtra. Leticia Orueta Fuentes
Fecha de rediseño: 4 de agosto de 2010
Rediseño: Mtro. Jorge Ortega Pastrana