1 Objetivo Ofrecer a los Estudiantes, Personal Académico y

Clave: PR-UTSEM-SE-06
PROCEDIMIENTO
SERVICIO BIBLIOTECARIO
Revisión: 2
Pág. 1 de 6
21/OCT/16
J.J.MONTES
ANALISTA TÉCNICO
ELABORÓ
28/OCT/16
J.A. MORENO
DIRECTORA ACADÉMICA
REVISÓ
28/OCT/16
O. DOMÍNGUEZ
RECTOR
APROBÓ
1 Objetivo
Ofrecer a los Estudiantes, Personal Académico y Administrativo el servicio de consulta y préstamo de libros con la
finalidad de brindar herramientas necesarias para fortalecer sus conocimientos.
2
Alcance
Es aplicable a toda la población universitaria: Estudiantes, Personal Académico y Administrativo.
3
Responsabilidades
3.1 Director (a) Académico
3.2 Responsable de la Biblioteca
4
Referencias
4.1 Norma ISO 9001:2008
4.2 Manual de Calidad de la UTSEM
4.3 Decreto de Creación de la UTSEM
4.4 Estatuto Orgánico de la UTSEM
4.5 Reglamento Académico de la UTSEM
4.6 Reglamento Interno de Trabajo de la UTSEM
4.7 Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos
5
Definiciones
5.1 Adeudo. Material bibliográfico que se ha prestado a un usuario y que no ha sido devuelto en la fecha indicada.
5.2 Consulta. Servicio donde los usuarios pueden hacer uso de los materiales bibliográficos al interior de la
Biblioteca.
5.3 Credencial Vigente. Identificación Oficial de los usuarios expedida por la UTSEM en el periodo actual.
5.4 Material Bibliográfico. Material de préstamo o consulta que se resguarda en la Biblioteca de formato diverso
como: libros, publicaciones, tesinas, videos, cd´s, entre otros.
Documento controlado por medios electrónicos para uso exclusivo de la UTSEM
Clave: PR-UTSEM-SE-06
PROCEDIMIENTO
SERVICIO BIBLIOTECARIO
Revisión: 2
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5.5 Préstamo interno, consistente en facilitar el material documental a los usuarios exclusivamente dentro de las
áreas de la biblioteca.
5.6 Préstamo a domicilio. Servicio en donde los usuarios con credencial vigente de la UTSEM pueden llevarse el
material bibliográfico fuera de las instalaciones de la Biblioteca por un tiempo estipulado de 3 días.
5.7 Usuario. Población de la UTSEM identificado como: Estudiante, personal docente o administrativo.
6
Objetivo de Calidad que Cumple
X
1. Brindar Formación Profesional integral de Excelencia
2. Desarrollar Infraestructura y Sistemas de Servicio de Calidad.
X
3. Formar Profesionales Competitivos
4. Brindar Servicios de educación continua de Calidad
7
Diagrama de Entradas y Salidas del Procedimiento
Entradas relevantes:
Salidas relevantes:
(PR-UTSEM-SE-06)
-
8
Solicitud del Servicio
Bibliotecario
“Servicio Bibliotecario”
Diagrama de Flujo del Procedimiento
INICIO
Realizar registro de acceso a la
biblioteca.
Registro de Acceso a la
biblioteca
FO-UTSEM-SE-PR-06-01
1
Solicitar material bibliográfico para
consulta o préstamo.
2
3
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- Entrega del material
bibliográfico
Clave: PR-UTSEM-SE-06
PROCEDIMIENTO
SERVICIO BIBLIOTECARIO
Revisión: 2
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2
Buscar en base de datos codificación
del material bibliográfico.
3
¿Se localizó
material
bibliográfico?
514
NO
4
SI
Realizar consulta y depositar
el acervo consultado en el
lugar adecuado.
Consulta
¿Es consulta o
préstamo?
Entregar el material
solicitado
6
7
5
Préstamo
Solicitar credencial vigente.
¿Tiene adeudo?
SI
13
8
9
NO
12
Cotejar la información escrita
en el formato por parte del
usuario, a fin de corroborar
los datos del material
solicitado.
Llenar
el
formato
de
responsiva por préstamo de
libros
11
10
Responsiva por préstamo
de libros
FO-UTSEM-SE-PR-06-02
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Responsiva por préstamo
de libros
FO-UTSEM-SE-PR-06-02
Clave: PR-UTSEM-SE-06
PROCEDIMIENTO
SERVICIO BIBLIOTECARIO
Revisión: 2
Pág. 4 de 6
11
Entregar material bibliográfico
al usuario.
FIN
14
12
9
Suspender servicio de
préstamo de libro hasta
cubrir adeudo.
13
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Clave: PR-UTSEM-SE-06
PROCEDIMIENTO
SERVICIO BIBLIOTECARIO
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9
Descripción de actividades
No.
Responsable
Usuario
(US)
1
Realiza registro de acceso a la biblioteca.
US
2
3
Actividad
Solicita
material
bibliográfico
consulta o préstamo.
Responsable de Biblioteca
(RB)
5
US
6
RB
7
para
Busca en base de datos codificación del
material bibliográfico
¿Se localizó el material bibliográfico?
Si, continua el proceso; No, pasa al
número 14 o Fin del procedimiento
¿Es consulta o préstamo? Consulta,
continua el proceso; Préstamo, pasa a la
actividad No.8
US
4
Formato
Registro de Acceso a la
Biblioteca
FO-UTSEM-SE-PR-06-01
Entrega el material solicitado.
Realiza consulta y depositar el acervo
consultado en el lugar indicado.
Solicita la credencial vigente.
¿Tiene adeudo? No, continua el proceso;
Si, pasa a la actividad No 13
US
8
RB
9
RB
10
US
Llena el formato de responsiva por
préstamo de libros.
Responsiva por préstamo
de Libros
FO-UTSEM-SE-PR-06-02
11
RB
Coteja la información escrita en el formato
por parte del usuario, a fin de corroborar
los datos del material solicitado
Responsiva por Préstamo
de Libros
FO-UTSEM-SE-PR-06-02
12
RB
13
US
Entrega el material bibliográfico al
usuario. Continua en el número 14 o Fin
del procedimiento
Suspender servicio de préstamo de libro
hasta cubrir adeudo.
14
FIN DEL PROCEDIMIENTO
10 Formatos generados
Clave
Nombre
Responsable
Almacenamiento
Protección
Recuperación
Tiempo de
conservación
FO-UTSEM-SE-PR-06-01
Registro de Acceso a la
Biblioteca
Analista
Carpeta
Ofna. bajo
llave
Accesando a
la Oficina
1 año
FO-UTSEM-SE-PR-06-02
Formato de Responsiva
por Préstamo de Libros
Analista
Carpeta
Ofna. bajo
llave
Accesando a
la Oficina
1 año
Documento controlado por medios electrónicos para uso exclusivo de la UTSEM
Clave: PR-UTSEM-SE-06
PROCEDIMIENTO
SERVICIO BIBLIOTECARIO
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10 Control de cambios
Fecha
01/12/14
06/10/15
28/10/16
Revisión
00
01
02
Cambio
Emisión Inicial
Revisión Completa al Sistema de Gestión de Calidad
Oportunidad de mejora después de auditoría interna AI-01-2016
Documento controlado por medios electrónicos para uso exclusivo de la UTSEM