Universidad Cultural

Universidad Cultural
Psicología Industrial
Master Miguel Serna Medina
Ingeniero: Alejandro Santos Monroy
Febrero 20, 2016
Henry Fayol.- Se le conoce como “el padre de la administración general”. Define la Dirección indirectamente al
señalar; una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la Dirección, la que
consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en
interés de la empresa.
Coordinación de intereses
La dirección será deficiente en tanto no se encamine a los objetivos generales de la empresa,
esto solo se podrá alcanzar si los subordinados se interesan en ellos.
Direccion
Objetivos
subordinados
interesados en
alcanzar el objetivo
Impersonalidad del mando
La autoridad y su ejercicio surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados, por esto tanto los coordinados y los jefes deben de estar conscientes de que la actividad que
emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos y no de su voluntad
personal.
Impersonalidad de Mando
Impersonalidad
Es el carácter de lo
impersonal, esto
significa que no posee o
manifiesta
características que
hagan referencia a una
persona sus ideas o sus
sentimientos; no hace
alusión a ninguna
persona en concreto.
Mando
El mando es la
autoridad y poder
que tiene el
superior sobre sus
súbditos. En este
caso la autoridad
sería el jefe y los
súbditos sus
empleados
Podemos decir que la Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando),
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados
Supervisión directa
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre,
la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o
indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades
de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la
empresa.
Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de
productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. Exige
constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características especiales individuales en la
persona que cumple esta misión.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN
1. Mejorar la productividad de los empleados
2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada4. Desarrollar constantemente a los empleados
de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución
de los planes y estrategias que de tal manera estos se realicen con mayor facilidad, para que sean más prácticos.
Dirigente
Apoyo y
comunicacion
planes y
estrategias
La vía jerárquica
Depende del tamaño de la empresa tendrá un mayor desarrollo en sus distintos departamentos, los
cuales tendrán que ser lo suficientemente versátiles para desarrollar su área del negocio y apoyarse y
complementar con otros departamentos. Dentro de cada departamento habrá una figura que lidere el mismo. Por
ejemplo dentro del departamento comercial está como cabeza visible del departamento el director comercial de él
dependen los jefes nacionales de ventas que supervisan y coordinan el trabajo de los jefes de venta de las distintas
áreas geográficas.
Postula la importancia de respetar canales de comunicación de tal manera que al emitirse un orden sea
trasmitida a nivel de las jerarquías correspondientes.
La resolución del conflicto.
La resolución de los conflictos es la exploración de los medios por los cuales conflictos y controversias
pueden solucionarse. Para muchos jóvenes, conflicto es sinónimo de violencia. Pero la violencia, en realidad, sólo
es una de las numerosas respuestas posibles a un conflicto.
Las resoluciones no violentas de conflictos se pueden aprender y aplicar de manera constructiva a los desacuerdos
a nivel personal, comunitario, nacional, mundial o entre grupos.
La educación puede ayudar a tener una visión más amplia de los conflictos:

Explorando situaciones conflicto que desembocan en violencia y otras que no lo hacen.

Analizando los conflictos que ocurren inevitablemente entre la gente respecto a ideas, valores, posiciones
y perspectivas sobre una amplia gama de problemas.

Reflexionando sobre como los conflictos pueden desembocar en violencia si no se tratan de manera
constructiva.